Операційна система: Windows, Android, macOS
Група програм: Автоматизація бізнесу
Система контролю обслуговування
- Авторське право захищає унікальні методи автоматизації бізнесу, які використовуються в наших програмах.
Авторське право - Ми перевірений видавець програмного забезпечення. Це відображається в операційній системі під час запуску наших програм і демо-версій.
Перевірений видавець - Ми працюємо з організаціями по всьому світу від малого бізнесу до великих. Наша компанія включена до міжнародного реєстру компаній і має електронний знак довіри.
Знак довіри
Швидкий перехід.
Що ти хочеш зараз робити?
Якщо ви хочете ознайомитися з програмою, найшвидший спосіб - це спочатку переглянути повне відео, а потім завантажити безкоштовну демо-версію і працювати з нею самостійно. При необхідності замовте презентацію в техпідтримці або прочитайте інструкцію.
Зв'яжіться з нами тут
Як купити програму?
Переглянути скріншот програми
Подивіться відео про програму
Завантажте демо-версію
Порівняйте конфігурації програми
Розрахувати вартість програмного забезпечення
Розрахуйте вартість хмари, якщо вам потрібен хмарний сервер
Хто розробник?
Скріншот програми
Система управління послугами в програмній системі USU дозволяє завдяки постійному моніторингу автоматично здійснювати систему, виводячи послугу ремонтної компанії на якісно новий рівень, що, безумовно, підвищує їх лояльність і, відповідно, збільшує обсяг замовлень .
Для цього система пропонує функцію оцінки, яка надсилає клієнтові відповідне SMS-повідомлення - ввічливий запит зворотного зв'язку з відповіддю на питання, наскільки задоволений клієнт послугою, чи має він скарги щодо оператора, який прийняв порядок, працівники, які виконували ремонт, і дані обслуговують підприємство в цілому. На основі отриманих оцінок система контролю послуг складає звіт, формуючи рейтинг персоналу, включаючи оператора та працівників майстерні, розміщуючи їх у порядку зменшення отриманих балів. У той же час система управління послугами встановлює контроль над самими клієнтами, контролюючи накопичені рейтинги для кожного клієнта, щоб уточнити, наскільки реалістичною була їх оцінка, можливо, деякі з них завжди дають низькі оцінки, хтось, навпаки, лише високі.
Враховуючи той факт, що рейтинги клієнтів, якщо їх було декілька, не завжди стосуються однієї особи, система контролю послуг легко змушує всіх учасників опитування співвідноситись, надаючи правильні результати у звіті. У цьому випадку може виявитись, що клієнт завжди звертається до одного і того ж майстра, що вказує на його уподобання та майстерність працівника. У свою чергу, персонал, знаючи, що їх діяльність перебуває під „пильним” контролем, буде більш уважним у обслуговуванні - як клієнтів, так і їх технологій.
Хто розробник?
Акулов Микола
Експерт та головний програміст, який брав участь у проектуванні та розробці цього програмного забезпечення.
2024-05-14
Відео системи контролю обслуговування
Система управління послугами встановлюється її розробниками - спеціалістами USU Software, використовуючи для віддаленої роботи підключення до Інтернету. Після встановлення та подальшої конфігурації проводиться той самий дистанційний навчальний семінар, під час якого нові користувачі можуть дізнатися, які переваги вони отримують під час роботи в системі порівняно зі звичайним форматом. Цей семінар повністю замінює будь-яке навчання, яке, в принципі, не потрібно для самостійного засвоєння системи, оскільки воно має зручну навігацію та простий інтерфейс, що робить його доступним кожному, незалежно від досвіду роботи на комп’ютері.
Система управління послугами враховує велику кількість користувачів і пропонує обмежити доступ до сервісної інформації шляхом присвоєння кожному логіну та паролю її захисту, що відкриває лише обсяг інформації, необхідний для роботи, відповідно до компетенції працівника. Персонал приймає осіб, які реєструють електронні журнали своєї діяльності, де вони ведуть облік виконаних службових операцій, де додають робочі показання. Це його єдина відповідальність у системі - своєчасно підтвердити виконану роботу, оскільки решта системи управління послугами завершується самостійно. Він збирає дані від усіх користувачів, сортує їх за призначенням і представляє у вигляді підсумків для характеристики поточних процесів. Більше того, швидкість будь-якої операції в системі управління послугами становить частку секунди, що перевищує людське сприйняття, отже, вони говорять про роботу системи в режимі реального часу.
Слід також додати до його опису, що всі електронні форми, що використовуються в системі, уніфіковані для спрощення роботи персоналу, використовується єдине правило введення даних, для якого формуються спеціальні форми - вікна, що прискорюють процедуру та сприяють до формування внутрішнього зв'язку між даними з різних інформаційних категорій, що виключає можливість розміщення неправдивої інформації. Система управління послугами представляє кілька робочих баз даних, кожна з яких має свою класифікацію, але всі вони сформовані за одним і тим же «зразком і подібністю» - це однаковий формат, незважаючи на різний зміст, що знову ж таки робиться в інтересах користувача . Серед баз даних - номенклатурний діапазон, уніфікована база даних підрядників, база даних первинних бухгалтерських документів та база замовлень.
Завантажте демо-версію
Під час запуску програми ви можете вибрати мову.
Хто такий перекладач?
Хойло Роман
Головний програміст, який брав участь у перекладі цього програмного забезпечення на різні мови.
Кожна база даних має своє вікно додавання інформації - вікно товару, вікно клієнта, вікно рахунків-фактур, вікно замовлення та інші. Система управління послугами пропонує введення в ручному режимі лише первинної інформації, а все інше додається зі списків із відповідями, вкладеними в заповнювальні комірки. Саме цей момент прискорює процедуру введення даних та формує її внутрішній взаємозв’язок. Наприклад, приймаючи запит на ремонт, перш за все, оператор відкриває вікно замовлення та додає клієнта у відповідну комірку, вибираючи його з бази даних контрагентів, куди сама система перенаправляла його з тієї ж комірки. Після додавання клієнта та зазначення поломки система автоматично перераховує можливі причини цієї проблеми, і оператор знову негайно вибирає найбільш підходящу. Швидкість заповнення вікна загалом становить секунди, одночасно відбувається підготовка документів замовлення - квитанцій, специфікацій, акта приймання передачі, технічних характеристик магазину. Це збільшує швидкість самої послуги.
Система має багатокористувацький інтерфейс, який усуває всі конфлікти збереження інформації, коли працівники роблять свої примітки одночасно в документі.
Як тільки заявка приймається і складається специфікація замовлення, відбувається автоматичне бронювання деталей та запасних частин на складі, якщо їх немає, формується заявка на закупівлю. При розміщенні замовлення підрядник може бути призначений автоматично - система оцінює зайнятість персоналу і вибирає того, хто має найменший обсяг роботи на той момент. При вході в систему нові значення позначаються іменем користувача, тому робочі операції є «іменними», що дозволяє швидко встановити винуватця шлюбу. Система пропонує користувачам планування діяльності на період, що дозволяє керівництву встановити контроль за поточною зайнятістю персоналу та якістю роботи.
Замовити систему контролю обслуговування
Щоб купити програму, просто зателефонуйте або напишіть нам. Наші спеціалісти узгодять з вами відповідну конфігурацію програмного забезпечення, підготують договір та рахунок на оплату.
Як купити програму?
Купити готову програму
Також ви можете замовити розробку програмного забезпечення на замовлення
Якщо у вас є особливі вимоги до програмного забезпечення, замовте розробку на замовлення. Тоді вам не доведеться підлаштовуватися під програму, а програма буде адаптована до ваших бізнес-процесів!
Система контролю обслуговування
Особисті електронні журнали користувачів також регулярно контролюються керівництвом за допомогою функції аудиту для прискорення процесу.
Завдяки звіту, складеному аудиторською функцією, який вказує на всі оновлення, редагування, зроблені персоналом з часу останньої перевірки, керівництво економить свій час.
Контроль над журналами користувачів складається з перевірки відповідності їх даних реальному стану поточних справ, щоб виключити невиконання або порушення термінів. Якщо у підприємства є мережа пунктів прийому та відділення, їх діяльність буде включена до загальної через функціонування єдиної інформаційної мережі через Інтернет. Єдина інформаційна мережа також підтримує поділ прав на доступ до даних - кожен відділ бачить лише свою інформацію, головний офіс - весь обсяг. Система веде автоматизований складський облік, який автоматично підтверджує всі запаси, які були передані в магазин або відвантажені покупцеві, після підтвердження операції. Компанія отримує звіт про завжди поточні залишки запасів на момент подання запиту та повідомлення про заповнення будь-якого елемента з готовим автоматичним заявкою на придбання.
Система самостійно розраховує обсяг закупівлі з урахуванням накопиченої статистики замовлень та попиту на конкретні товарні позиції, їх обороту за кожен період. Система передбачає ведення торгової діяльності та пропонує компанії вікно продажу - зручну форму для реєстрації таких операцій з деталями для всіх учасників. Контроль за всіма видами діяльності забезпечує регулярний аналіз на кінець періоду за поточними показниками, що дозволяє усунути негативні фактори.