Рейтинг: 4.9. Кількість організацій: 695

Країни: Усі
Операційна система: Windows, Android, macOS
Група програм: Автоматизація бізнесу

Програмне забезпечення USU

Управління якістю послуг

Швидкий перехід.
Що ти хочеш зараз робити?

Якщо ви хочете ознайомитися з програмою, найшвидший спосіб - це спочатку переглянути повне відео, а потім завантажити безкоштовну демо-версію і працювати з нею самостійно. При необхідності замовте презентацію в техпідтримці або прочитайте інструкцію.

• 
  Зв'яжіться з нами тут
• 
  Як купити програму?
• 
  Переглянути скріншот програми
• 
  Подивіться відео про програму
• 
  Завантажте демо-версію
• 
  Порівняйте конфігурації програми
• 
  Розрахувати вартість програмного забезпечення
• 
  Розрахуйте вартість хмари, якщо вам потрібен хмарний сервер
• 
  Хто розробник?

Скріншот програми

Управління послугами в системі програмного забезпечення USU сприяє зростанню цієї якості при обслуговуванні як клієнтів, так і предметів, прийнятих в експлуатацію. Для простоти опису припустимо, що мова йде, скажімо, про ремонтну майстерню, де всі типи побутової техніки «ремонтуються та паяються». Натомість можуть бути швейні вироби, офісне обладнання, промислове обладнання, житло - програма є універсальною і має базовий набір функцій та послуг, і може бути використана на будь-якому підприємстві, незалежно від масштабу його діяльності.

У цій програмній конфігурації управління якістю послуг, щоб стати індивідуальною програмою, досить налаштувати її з урахуванням індивідуальних особливостей підприємства, які включають активи та ресурси, персонал, відділення, статті витрат та джерела фінансування. Відповідно до цієї інформації визначаються регламенти ведення бізнес-процесів, процедур бухгалтерського обліку та управління ними, згідно з якими здійснюється поточна діяльність. Якість роботи починається не з самої послуги, а з якості її організації та управління, отже, автоматизація є найкращим способом переходу на якісно новий рівень у всіх аспектах діяльності підприємства, чим би він не займався.

Якщо говорити про якість послуги, то слід негайно сказати, що управлінський облік якості конфігурації послуги повинен отримувати оцінку функціонування безпосередньо від споживача, що реалізується шляхом надсилання запиту на оцінку всіх етапів замовлення , від його прийняття до якісної експлуатації продукту через кілька днів, коли в результаті недобросовісного ремонту можуть виявлятися різні нюанси. Для надсилання такого запиту конфігурація якості управління послугами пропонує кілька видів електронного зв'язку - електронна пошта, Viber, SMS, голосовий дзвінок. Усі ці формати також можна використовувати для організації рекламних та інформаційних розсилок при просуванні послуг майстерні або для автоматичного інформування клієнта про готовність замовлення.

Як поліпшити якість обслуговування на підприємстві? Тут мотивація співробітників спирається на особисту відповідальність та матеріальний інтерес, а конфігурація управління якістю послуг намагається вирішити ці проблеми з найменшими витратами. Слід сказати, що всі операції, що виконуються працівниками, позначаються своїми логінами - це трапляється, коли працівник вводить свої результати в автоматизовану систему, оскільки зараз система оцінює його роботу, включаючи надійність розміщеної інформації. Кожен працівник має особисте ім’я користувача та пароль, щоб обмежити доступ до службової інформації та надати йому лише ту кількість інформації, яка необхідна для виконання робіт, що належать до його компетенції.

Хто розробник?

Конфігурація системи якості намагається захистити конфіденційність службових даних та особистої інформації користувача, тому користувач працює лише в особистих електронних журналах, до яких має доступ керівництво, під контролем якого знаходиться сам працівник. Цей доступ потрібен керівництву для перевірки відповідності даних користувачів реальному стану справ у майстерні - така процедура є регулярною, для її пришвидшення пропонується аудиторська функція, яка формує звіт, що містить нові операційні вказівки, структуровані за датою, а користувачі та переглянуті старі додали до контролю якості конфігурації послуги з часу останньої перевірки.

Обов'язок персоналу - оперативно додавати результати своєї роботи до особистих журналів, а автоматичний розрахунок заробітної плати найкраще заохочує їх найкраще - автоматизована система обчислює суми, які записані працівником у своєму журналі як завершені. Таким чином матеріальний інтерес задовольняється - чим більше ви робите, тим вище ви отримуєте. Ви можете гарантувати, що конфігурація якості послуги завжди отримує актуальні оновлення з передньої сторони.

Для підвищення відповідальності за виконані операції використовується персоніфікація діяльності - це маркування. Отримання замовлення від клієнта супроводжується розміщенням заявки у спеціальній формі - вікні замовлення, куди оператор вводить вихідні дані про прийняте обладнання - назва, марка, модель, рік виготовлення, проблема. Слід зазначити, що завдяки спеціальному формату вікна, реєстрація займає буквально секунди, протягом яких конфігурація якості управління послугою обчислює вартість замовлення і формує до нього всі супровідні документи - рахунок-фактуру зі списком усіх операції та матеріали, акт приймання передачі із зображенням обладнання, специфікація замовлення на отримання необхідних матеріалів та деталей.

Головне, щоб конфігурація якості управління послугами сама вибирала підрядника зі списку спеціалістів, враховуючи його зайнятість, а він, виконуючи роботу, реєстрував їх готовність у своєму журналі, який негайно визначав винуватця в ремонт, який не відповідає встановленій якості. Тут проявляється особиста відповідальність - мало хто хоче переробити свою роботу безкоштовно, навіть якщо їм належить.

Завантажте демо-версію

Під час запуску програми ви можете вибрати мову.

Хто такий перекладач?

Система автоматично генерує весь робочий процес, управління термінами виконання кожного документа передається вбудованому планувальнику, який працює за графіком. Планувальник завдань - це функція, яка контролює термін виконання автоматичної роботи відповідно до встановленого розкладу для кожного, в тому числі для резервного копіювання даних. Серед автоматично сформованих документів - фінансова звітність, усі рахунки-фактури, типові контракти, квитанції, перелік маршрутів, специфікації замовлень, технічне завдання та інші. Документи відповідають вимогам, мають офіційно затверджений формат, набір бланків будь-якої мети з реквізитами, а логотип додається спеціально для цього завдання. Автоматизоване управління розрахунками забезпечує згаданий вище розрахунок відрядної заробітної плати, розрахунок вартості робіт, визначення вартості замовлень.

При першому запуску програми для автоматизації обчислень обчислюються всі робочі операції з урахуванням норм їх виконання, в результаті кожна має вираз значення. Норми та правила виконання робіт включені в нормативно-довідкову базу, він контролює галузеві нормативні акти щодо внесення змін до них та контролює форму звітів. Ця ж база даних містить усі вказівки щодо проведення ремонтів, рекомендації щодо бухгалтерського обліку, методи розрахунку, формули, положення, правила звітності.

В кінці періоду керівництво семінару отримує пул управлінських звітів з аналізом усіх видів діяльності у вигляді таблиць, графіків та діаграм з візуалізацією показників. У маркетинговому звіті оцінюється продуктивність сайтів, що використовуються для просування, відповідно до обсягу прибутку, отриманого від тих клієнтів, які прийшли після отримання від них інформації.

Звіт клієнта показує, хто з них був найактивнішим та приносив більше доходу та прибутку, хто з них більш лояльний - це частота дзвінків, кого слід підтримати.

Замовляйте управління якістю послуг

Купити готову програму

Також ви можете замовити розробку програмного забезпечення на замовлення

Якщо у вас є особливі вимоги до програмного забезпечення, замовте розробку на замовлення. Тоді вам не доведеться підлаштовуватися під програму, а програма буде адаптована до ваших бізнес-процесів!

Управління якістю послуг