Операційна система: Windows, Android, macOS
Група програм: Автоматизація бізнесу
Ведення книги скарг та пропозицій
- Авторське право захищає унікальні методи автоматизації бізнесу, які використовуються в наших програмах.
Авторське право - Ми перевірений видавець програмного забезпечення. Це відображається в операційній системі під час запуску наших програм і демо-версій.
Перевірений видавець - Ми працюємо з організаціями по всьому світу від малого бізнесу до великих. Наша компанія включена до міжнародного реєстру компаній і має електронний знак довіри.
Знак довіри
Швидкий перехід.
Що ти хочеш зараз робити?
Якщо ви хочете ознайомитися з програмою, найшвидший спосіб - це спочатку переглянути повне відео, а потім завантажити безкоштовну демо-версію і працювати з нею самостійно. При необхідності замовте презентацію в техпідтримці або прочитайте інструкцію.
Зв'яжіться з нами тут
Як купити програму?
Переглянути скріншот програми
Подивіться відео про програму
Завантажте демо-версію
Порівняйте конфігурації програми
Розрахувати вартість програмного забезпечення
Розрахуйте вартість хмари, якщо вам потрібен хмарний сервер
Хто розробник?
Скріншот програми
Скріншот програми - На русском
Ведення книги скарг та пропозицій - це розроблена автоматизована програма, призначена для ведення книги скарг та пропозицій, яка фіксує думки відвідувачів різного роду щодо рівня обслуговування та якості товарів. Програма обслуговування призначена для швидкого та оперативного реагування на вхідні запити клієнтів, незалежно від того, чи є це словами подяки, скаргами чи пропозиціями щодо підвищення рівня якості роботи. Завдяки програмному забезпеченню для ведення книги скарг та пропозицій, користувачі мають інструмент складання звітів у компанії, який правильно пронумерований, шнурований та засвідчений підписом та печаткою першого менеджера.
Програмний додаток для ведення книги скарг споживачів гарантує, що вони ретельно розуміють суть пропозицій, вживають необхідних заходів для усунення виявлених недоліків та недоліків у роботі, а також приймають прогресивні пропозиції клієнтів до реалізації.
Хто розробник?
Акулов Микола
Експерт та головний програміст, який брав участь у проектуванні та розробці цього програмного забезпечення.
2024-04-26
Відео ведення книги скарг та пропозицій
Відео ведення книги скарг та пропозицій - На русском
Автоматизована система технічного обслуговування забезпечує врахування та перевірку лише тих записів відвідувачів, які підтверджені викладеними фактами.
Програма ведення книги скарг та пропозицій містить функцію періодичної перевірки керівництвом компанії правильності ведення книги звернень споживачів та запобігання випадкам її вилучення вищими організаціями для перевірки, виготовлення копій та інших цілей. Створене програмне забезпечення передбачає розгляд питань щодо скарг та пропозицій клієнтів і включає не лише реєстрацію порушень та фіксацію позитивних відгуків, але також контроль за зловживанням владою та внесення пропозицій щодо підвищення якості обслуговування населення, продуктивності праці та умови праці. Автоматизована система ведення скарг споживачів дозволяє писати текст скарг у довільній формі, в офіційно-діловому стилі, з неприпустимістю використання емоцій, виражених в образах або погрозах. Програмний додаток визнає наявність юридичних аспектів у скарзі, вказуючи в тексті посилання на законодавчі норми та правові акти, що, в свою чергу, значно спрощує розгляд скарг та збільшує шанс вирішити питання на користь споживача .
Завантажте демо-версію
Під час запуску програми ви можете вибрати мову.
Хто такий перекладач?
Хойло Роман
Головний програміст, який брав участь у перекладі цього програмного забезпечення на різні мови.
Система нагадує керівництву компанії про свій обов’язок уважно розібратися в ситуації та вжити відповідних заходів для усунення порушень, вказаних покупцем під час продажу товарів чи надання послуг.
Крім того, програма фіксує той факт, що розгляд пропозицій споживача здійснювався у присутності працівника, якому він був поданий, разом із представниками профспілки та іншими членами команди.
Замовити ведення книги скарг та пропозицій
Щоб купити програму, просто зателефонуйте або напишіть нам. Наші спеціалісти узгодять з вами відповідну конфігурацію програмного забезпечення, підготують договір та рахунок на оплату.
Як купити програму?
Купити готову програму
Також ви можете замовити розробку програмного забезпечення на замовлення
Якщо у вас є особливі вимоги до програмного забезпечення, замовте розробку на замовлення. Тоді вам не доведеться підлаштовуватися під програму, а програма буде адаптована до ваших бізнес-процесів!
Ведення книги скарг та пропозицій
Автоматизована програма ведення книги скарг чітко контролює, що книга відгуків та пропозицій представляється покупцеві на вимогу, і в той же час у покупця не вимагається документ, що підтверджує його особу, а також причини того, чому він хоче отримати це не пояснено. Програма ведення книги скарг та пропозицій допомагає вам перейти до більш прогресивних сучасних механізмів, завдяки більш прозорому управлінню компанією, а також вдосконаленню процесів, пов'язаних із захистом прав споживачів, а також підвищенням рівня якості обслуговування та прибутковості компанія.
Пропозиції щодо підтримання розробки мають такі особливості, як створення бази даних усіх запитів відвідувачів та письмові пояснення їх змісту працівниками компанії. Проведення постійної перевірки на предмет внесення необхідних позначок посадових осіб у висловлювання споживачів для збільшення усунення недоліків та порушень термінів, заявлених покупцем. Автоматичне заповнення даних, починаючи від назви та адреси компанії, закінчуючи ініціалами директора та інформацією про орган, який контролює діяльність організації. Контроль за повнотою тексту пропозицій, який не повинен бути занадто коротким або обширним, а лише розкривати суть проблеми без зайвої інформації, яка не має значення для справи. Автоматичне заповнення та ведення книги скарг як документа суворої звітності до повного заповнення або продовження на наступний рік. Контроль за веденням обліку керівника підприємства про вжиті дії щодо усунення цих порушень. Диференціація доступу до системи для працівників компанії залежно від обсягу їх обов’язків та повноважень. Внесення в книгу скарг даних про докази вини працівника, про дисциплінарні заходи та записи з думкою відвідувача, який звернувся. Відкритий доступ до інформації, залишеної клієнтами у скаргах, оскільки вони не є конфіденційними, і будь-який працівник організації може ними скористатися. Контроль за дотриманням термінів розгляду пропозицій у книзі скарг керівництвом організації. Суворий контроль за оформленням книги скарг та пропозицій, як форми суворої звітності, з дотриманням певних вимог, невиконання яких призводить до юридичної відповідальності. Контроль за своєчасною реакцією адміністрації організації та письмове повідомлення про це автору заявки. Формування письмових відповідей заявника із зазначенням вжитих заходів щодо фактів, викладених у скаргах. Зберігання та архівування копій письмових відповідей заявникам з можливістю перекладу їх в інші електронні формати. Забезпечення високого рівня безпеки, щоб уникнути витоку системних даних, завдяки використанню дуже безпечного та складного пароля. Надання розробникам програм можливості вносити доповнення та зміни залежно від побажань клієнтів.