Vlerësim: 4.9. Numri i organizatave: 805

Vendet: Të gjithë
Sistemi operativ: Windows, Android, macOS
Grupi i programeve: Automatizimi i biznesit

Program USU

Menaxhimi i cilësisë së shërbimit

Tranzicion i shpejtë.
Çfarë doni të bëni tani?

Nëse dëshironi të njiheni me programin, mënyra më e shpejtë është që fillimisht të shikoni videon e plotë dhe më pas të shkarkoni versionin demo falas dhe të punoni vetë me të. Nëse është e nevojshme, kërkoni një prezantim nga mbështetja teknike ose lexoni udhëzimet.

• 
  Na kontaktoni këtu
• 
  Si të blini programin?
• 
  Shikoni një pamje të ekranit të programit
• 
  Shikoni një video në lidhje me programin
• 
  Shkarkoni versionin demo
• 
  Krahasoni konfigurimet e programit
• 
  Llogaritni koston e softuerit
• 
  Llogaritni koston e cloud nëse keni nevojë për një server cloud
• 
  Kush është zhvilluesi?

Pamja e ekranit të programit

Menaxhimi i shërbimit në sistemin e softuerit USU kontribuon në rritjen e kësaj cilësie kur u shërben klientëve dhe sendeve të pranuara në shërbim. Për thjeshtësinë e përshkrimit, le të supozojmë se po flasim, të themi, për një dyqan riparimesh ku 'riparohen dhe bashkohen' të gjitha llojet e pajisjeve shtëpiake. Në vend të kësaj, mund të ketë veshje, pajisje zyre, pajisje industriale, strehim - programi është universal dhe ka një grup themelor funksionesh dhe shërbimesh dhe mund të përdoret në çdo ndërmarrje, pavarësisht nga shkalla e aktiviteteve të saj.

Në këtë konfigurim softuer të menaxhimit të cilësisë së shërbimit për t'u bërë një program individual, mjafton ta konfiguroni duke marrë parasysh karakteristikat individuale të ndërmarrjes, të cilat përfshijnë asete dhe burime, stafin, degët, artikujt e kostos dhe burimet e financimit. Sipas këtij informacioni, përcaktohen rregulloret e proceseve të biznesit, procedurat e kontabilitetit dhe menaxhimi i tyre, sipas të cilave kryhen aktivitetet aktuale. Cilësia e punës fillon jo me vetë shërbimin, por me cilësinë e organizimit dhe menaxhimit të tij, kështu që automatizimi është mënyra më e mirë për të kaluar në një nivel cilësisht të ri në të gjitha aspektet e ndërmarrjes, çfarëdo që është duke bërë.

Nëse flasim për cilësinë e shërbimit, atëherë duhet të themi menjëherë që menaxhmenti duke kontabilizuar cilësinë e konfigurimit të shërbimit duhet të marrë një vlerësim të funksionit të performancës direkt nga konsumatori, i cili zbatohet duke dërguar një kërkesë për të vlerësuar të gjitha fazat e porosisë , nga pranimi i tij tek funksionimi me cilësi të lartë të produktit pas disa ditësh kur nuanca të ndryshme mund të zbuloheshin si rezultat i një riparimi të paskrupullt. Për të dërguar një kërkesë të tillë, konfigurimi i cilësisë së menaxhimit të shërbimit ofron disa lloje të komunikimit elektronik - e-mail, Viber, SMS, thirrje zanore. Të gjitha këto formate mund të përdoren gjithashtu për të organizuar reklama dhe posta informuese gjatë promovimit të shërbimeve të punëtorisë ose për të informuar automatikisht klientin për gatishmërinë e porosisë së tij.

Si të përmirësojmë cilësinë e shërbimit brenda ndërmarrjes? Këtu motivimi i punonjësve qëndron në përgjegjësinë personale dhe interesin material, dhe konfigurimi i menaxhimit të cilësisë së shërbimit përpiqet t'i zgjidhë këto çështje me koston më të ulët. Duhet thënë se të gjitha operacionet e kryera nga punonjësit shënohen me hyrjet e tyre - kjo ndodh kur punonjësi fut rezultatet e tij në sistemin e automatizuar pasi që tani është sistemi ai që vlerëson punën e tij, përfshirë besueshmërinë e informacionit të postuar. Çdo punonjës ka një emër përdoruesi dhe fjalëkalim personal për të kufizuar hyrjen në informacionin e shërbimit dhe për t'i siguruar atij vetëm sasinë e informacionit që është e nevojshme për të kryer punë brenda kompetencës së tij.

Kush është zhvilluesi?

Konfigurimi i sistemit të cilësisë përpiqet të mbrojë konfidencialitetin e të dhënave të shërbimit dhe informacionit personal të përdoruesit, kështu që përdoruesi punon vetëm në regjistrat elektronikë personalë, në të cilët ka qasje menaxhmenti, nën kontrollin e të cilit vetë punonjësi. Kjo qasje është e nevojshme nga menaxhmenti për të kontrolluar pajtueshmërinë e të dhënave të përdoruesit me gjendjen reale të punëve në seminar - një procedurë e tillë është e rregullt, për ta përshpejtuar atë, propozohet një funksion auditimi që gjeneron një raport që përmban indikacione të reja funksionimi të strukturuara nga data dhe përdoruesit dhe të vjetrit e rishikuar të shtuar në cilësinë e shërbimit të konfigurimit të kontrollit që nga kontrolli i fundit.

Detyra e stafit është të shtojë rezultatet e punës së tyre në revistat personale menjëherë, dhe llogaritja automatike e pagave të pjesëve të punës i inkurajon ata më së miri nga të gjithë - sistemi i automatizuar llogarit shumat që regjistrohen nga punonjësi në ditarin e tij si të përfunduara. Kështu që interesi material është i kënaqur - sa më shumë që bëni, aq më lart bëheni. Ju mund të siguroheni që konfigurimi i cilësisë së shërbimit gjithmonë të marrë azhurnime të azhurnuara nga përpara.

Për të rritur përgjegjësinë për operacionet e kryera, përdoret personifikimi i aktivitetit - është etiketimi. Marrja e një porosie nga një klient shoqërohet me vendosjen e një aplikacioni në një formë të veçantë - një dritare porosie, ku operatori fut të dhënat fillestare për pajisjet e pranuara - emri, marka, modeli, viti i prodhimit, problemi. Duhet të theksohet se për shkak të formatit të veçantë të dritares, regjistrimi merr fjalë për fjalë sekonda, gjatë së cilës konfigurimi i cilësisë së menaxhimit të shërbimit llogarit koston e porosisë dhe gjeneron të gjitha dokumentet shoqëruese në të - një faturë me një listë të të gjithë operacionet dhe materialet, një akt i pranimit të transferimit me një fotografi të pajisjeve, specifikimet për porosinë për të marrë materialet dhe pjesët e kërkuara.

Gjëja kryesore është që konfigurimi për cilësinë e menaxhimit të shërbimit të zgjedhë vetë kontraktorin nga lista e specialistëve, duke marrë parasysh punësimin e tij, dhe ai, kur kryen punë, regjistron gatishmërinë e tyre në ditarin e tij, i cili menjëherë identifikon fajtorin në riparim që nuk korrespondon me cilësinë e përcaktuar. Këtu manifestohet përgjegjësia personale - pak njerëz duan të ribëjnë punën e tyre falas, edhe nëse e zotërojnë.

Shkarkoni versionin demo

Kur filloni programin, mund të zgjidhni gjuhën.

Kush është përkthyesi?

Sistemi gjeneron automatikisht të gjithë rrjedhën e punës, menaxhimi i afateve për secilin dokument i jepet skeduluesit të integruar, i cili funksionon sipas një orari. Programuesi i detyrave është një funksion që monitoron datën e duhur të punës automatike sipas orarit të caktuar për secilin, duke përfshirë edhe rezervimin e të dhënave. Ndër dokumentet e krijuara automatikisht - pasqyrat financiare, të gjitha faturat, kontratat standarde, faturat, lista e itinerareve, specifikimet e porosive, termat e referencës dhe të tjera. Dokumentet plotësojnë kërkesat, kanë një format të aprovuar zyrtarisht, një grup formularësh për çdo qëllim me kushtet dhe një logo është e mbyllur posaçërisht për këtë detyrë. Menaxhimi i automatizuar i llogaritjeve siguron llogaritjen e lartpërmendur të pagave të pjesëve, llogaritjen e kostos së punës, përcaktimin e kostos së porosive.

Në fillimin e parë të programit, për të automatizuar llogaritjet, të gjitha operacionet e punës llogariten, duke marrë parasysh normat e zbatimit të tyre, si rezultat, secila ka një shprehje të vlerës. Normat dhe rregullat për kryerjen e punës janë të përfshira në bazën rregullatore dhe të referencës, ajo monitoron rregulloret e industrisë për ndryshimet në to dhe monitoron formën e raporteve. E njëjta bazë e të dhënave përmban të gjitha udhëzimet për kryerjen e riparimeve, rekomandimet për kontabilitetin, metodat e llogaritjes, formulat, rregulloret, rregullat e raportimit.

Në fund të periudhës, menaxhmenti i seminarit merr një grup raportesh të menaxhimit me një analizë të të gjitha aktiviteteve në formën e tabelave, grafikëve dhe grafikëve me vizualizimin e treguesve. Raporti i marketingut vlerëson produktivitetin e faqeve të përdorura për promovim, sipas vëllimit të fitimeve të sjella nga ata klientë që erdhën pasi morën informacion prej tyre.

Raporti i klientit tregon se cili prej tyre ishte më aktiv dhe sillte më shumë të ardhura dhe fitim, cili prej tyre është më besnik - kjo është frekuenca e thirrjeve, të cilët duhet të mbështeten.

Porositni një menaxhim të cilësisë së shërbimit

Bleni një program të gatshëm

Gjithashtu mund të porosisni zhvillimin e softuerit me porosi

Nëse keni kërkesa të veçanta për softuer, porosisni zhvillimin e personalizuar. Atëherë nuk do t'ju duhet të përshtateni me programin, por programi do të përshtatet me proceset tuaja të biznesit!

Menaxhimi i cilësisë së shërbimit