Rating: 4.9. Počet organizácií: 549

krajiny: všetko
Operačný systém: Windows, Android, macOS
Skupina programov: Automatizácia podniku

softvér USU

Systém kontroly služby

Rýchly prechod.
Čo chceš teraz robiť?

Ak sa chcete s programom zoznámiť, najrýchlejším spôsobom je najprv si pozrieť celé video a potom si stiahnuť bezplatnú demo verziu a pracovať s ňou sami. V prípade potreby si vyžiadajte prezentáciu od technickej podpory alebo si prečítajte pokyny.

• 
  Kontaktujte nás tu
• 
  Ako kúpiť program?
• 
  Pozrite si snímku obrazovky programu
• 
  Pozrite si video o programe
• 
  Stiahnite si ukážkovú verziu
• 
  Porovnajte konfigurácie programu
• 
  Vypočítajte náklady na softvér
• 
  Vypočítajte si náklady na cloud, ak potrebujete cloudový server
• 
  Kto je vývojár?

Snímka obrazovky programu

Systém kontroly služieb v softvérovom systéme USU umožňuje vďaka neustálemu monitorovaniu automatické vykonávanie systému, čím sa servis opravárenskej spoločnosti dostáva na kvalitatívne novú úroveň, čo určite zvyšuje ich lojalitu a podľa toho zvyšuje objem objednávok. .

Za týmto účelom systém ponúka hodnotiacu funkciu, ktorá klientovi zašle príslušnú SMS správu - zdvorilá žiadosť o spätnú väzbu s odpoveďou na otázku, ako bol klient so službou spokojný, či má nejaké sťažnosti na operátora, ktorý akceptoval zákazku, pracovníkov, ktorí vykonali opravy, a dátovú službu podniku ako celku. Na základe získaných odhadov systém riadenia služieb vypracuje správu, v ktorej zostaví hodnotenie personálu vrátane operátora a pracovníkov z dielne a zoradí ich v zostupnom poradí od získaných bodov. Systém kontroly služieb zároveň zavádza kontrolu nad samotnými zákazníkmi a sleduje kumulované hodnotenie každého klienta s cieľom objasniť, aké realistické bolo jeho hodnotenie, možno niektorí vždy dajú nízke skóre, niekto naopak, iba vysoké.

Vzhľadom na to, že hodnotenie zákazníkov, ak ich bolo viac, nemusí vždy odkazovať na jednu osobu, systém riadenia služieb ľahko zosúladí všetkých účastníkov prieskumu a v správe poskytne správne výsledky. V takom prípade sa môže stať, že sa klient obráti vždy na toho istého pána, čo naznačuje jeho preferencie a zručnosť pracovníka. Personál, ktorý vie, že jeho činnosti sú pod „ostražitou“ kontrolou, je zasa pozornejší pri poskytovaní služieb zákazníkom i ich technológiám.

Kto je vývojár?

Systém riadenia služieb inštalujú jeho vývojári - špecialisti USU Software, ktorí na diaľku pracujú s pripojením na internet. Po inštalácii a následnej konfigurácii sa koná rovnaký seminár na diaľku, počas ktorého sa noví používatelia môžu dozvedieť, aké výhody pri práci v systéme získajú v porovnaní s obvyklým formátom. Tento seminár úplne nahrádza akékoľvek školenie, ktoré v zásade nie je potrebné na samostatné zvládnutie systému, pretože má pohodlnú navigáciu a jednoduché rozhranie, vďaka ktorému je prístupný pre všetkých bez ohľadu na počítačové skúsenosti.

Systém kontroly služieb zohľadňuje veľký počet používateľov a navrhuje obmedziť prístup k informáciám o službe tak, že každému z nich pridelí prihlasovacie meno a heslo, ktoré ich chráni, čím sa podľa kompetencie zamestnanca otvorí iba to množstvo informácií, ktoré je pre prácu potrebné. Zamestnanci dostávajú jednotlivcov, ktorí si registrujú elektronické denníky svojich servisných činností, kde vedú záznamy o vykonaných servisných operáciách a pridávajú pracovné hodnoty. Toto je jeho jediná zodpovednosť v systéme - včas potvrdiť vykonanú prácu, pretože zvyšok systému riadenia služieb sa dokončí sám. Zhromažďuje údaje od všetkých používateľov, triedi ich podľa účelu a prezentuje ich vo forme súčtov na charakterizáciu súčasných procesov. Rýchlosť akejkoľvek operácie v systéme riadenia služieb je navyše zlomok sekundy, čo je mimo ľudského vnímania, takže hovoria o činnosti systému v reálnom čase.

K jeho popisu treba tiež dodať, že všetky elektronické formuláre používané v systéme sú zjednotené, aby sa zjednodušila práca personálu, používa sa jediné pravidlo pre zadávanie údajov, pre ktoré sa vytvárajú špeciálne formuláre - okná, ktoré urýchľujú postup a prispievajú k vytvoreniu vnútorného spojenia medzi údajmi z rôznych informačných kategórií, čo vylučuje možnosť uvádzania nepravdivých informácií. Systém riadenia služieb predstavuje niekoľko pracovných databáz, z ktorých každá má svoju klasifikáciu, ale všetky sú zostavené podľa rovnakej „vzorky a podobnosti“ - ide o rovnaký formát napriek rozdielnemu obsahu, ktorý sa opäť robí v záujme používateľa. . Medzi databázami - rozsah nomenklatúry, jednotná databáza dodávateľov, databáza primárnych účtovných dokladov a databáza objednávok.

Stiahnite si ukážkovú verziu

Pri spustení programu môžete zvoliť jazyk.

Kto je prekladateľ?

Každá databáza má svoje informačné okno na pridanie - okno produktu, okno zákazníka, okno faktúry, okno objednávky a ďalšie. Systém riadenia služieb ponúka v manuálnom režime zadávanie iba primárnych informácií, všetko ostatné sa pridáva zo zoznamov s odpoveďami vnorenými do plniacich buniek. Práve tento okamih urýchľuje postup zadávania údajov a formuje jeho vnútorné prepojenie. Napríklad pri prijatí požiadavky na opravu operátor v prvom rade otvorí okno objednávky a pridá zákazníka do príslušnej bunky tak, že ho vyberie z databázy protistrán, kde ho samotný systém najskôr presmeruje z tej istej bunky. Po pridaní klienta a oznámení o poruche systém automaticky vypíše možné príčiny tohto problému a operátor opäť pohotovo vyberie tú najvhodnejšiu. Rýchlosť vyplnenia okna je všeobecne sekundová, zároveň je tu príprava podkladov k objednávke - príjmové doklady, špecifikácie, akt prijatia prevodu, technické parametre obchodu. To zvyšuje rýchlosť samotnej služby.

Systém má rozhranie pre viacerých používateľov, ktoré eliminuje všetky konflikty pri ukladaní informácií, keď si zamestnanci súčasne robia poznámky v dokumente.

Len čo je žiadosť prijatá a je vypracovaná špecifikácia objednávky, dôjde v sklade k automatickej rezervácii dielov a náhradných dielov, pokiaľ tam nie sú, vygeneruje sa žiadosť o nákup. Pri zadávaní objednávky je možné automaticky priradiť dodávateľa - systém posúdi zamestnanosť zamestnancov a vyberie toho, ktorý má v tom okamihu najmenej práce. Pri vstupe do systému sú nové hodnoty označené používateľským menom, takže pracovné operácie sú „nominálne“, čo umožňuje rýchlu identifikáciu vinníka manželstva. Systém ponúka používateľom plánovanie aktivít na obdobie, ktoré pripúšťa, aby vedenie získalo kontrolu nad súčasným zamestnávaním personálu a kvalitou práce.

Objednajte si systém kontroly služby

Kúpte si hotový program

Môžete si tiež objednať vývoj softvéru na mieru

Ak máte špeciálne požiadavky na softvér, objednajte si vývoj na mieru. Potom sa nebudete musieť prispôsobovať programu, ale program sa prispôsobí vašim obchodným procesom!

Systém kontroly služby