evaluare: 4.9. Număr de organizații: 387

ţări: Toate
Sistem de operare: Windows, Android, macOS
Grup de programe: Automatizarea afacerilor

Software-ul USU

Sistem de control al serviciului

Tranziție rapidă.
Ce vrei sa faci acum?

Dacă doriți să faceți cunoștință cu programul, cel mai rapid mod este să vizionați mai întâi videoclipul complet, apoi să descărcați versiunea demo gratuită și să lucrați singur cu el. Dacă este necesar, solicitați o prezentare de la suportul tehnic sau citiți instrucțiunile.

• 
  Contactați-ne aici
• 
  Cum cumpăr programul?
• 
  Vizualizați o captură de ecran a programului
• 
  Urmăriți un videoclip despre program
• 
  Descărcați versiunea demo
• 
  Comparați configurațiile programului
• 
  Calculați costul software-ului
• 
  Calculați costul cloud-ului dacă aveți nevoie de un server cloud
• 
  Cine este dezvoltatorul?

Captură de ecran a programului

Captură de ecran a programului - На русском

Sistemul de control al serviciilor din sistemul software USU permite, datorită monitorizării constante, efectuarea automată de către sistem, aducând serviciul companiei de reparații la un nivel calitativ nou, ceea ce le crește cu siguranță loialitatea și, în consecință, crește volumul comenzilor .

Pentru a face acest lucru, sistemul oferă o funcție de evaluare care trimite clientului un mesaj SMS adecvat - o cerere de feedback politicos cu un răspuns la întrebarea cât de mulțumit a fost clientul cu serviciul, dacă are vreo reclamație cu privire la operatorul care a acceptat comandă, lucrătorii care au efectuat reparațiile și serviciul de date al întreprinderii în ansamblu. Pe baza estimărilor obținute, sistemul de control al serviciilor întocmește un raport, construind o evaluare a personalului, inclusiv a operatorului și a lucrătorilor din atelier, plasându-i în ordine descrescătoare a punctelor primite. În același timp, sistemul de control al serviciului stabilește controlul asupra clienților înșiși, monitorizând evaluările acumulate pentru fiecare client pentru a clarifica cât de realistă a fost evaluarea lor, poate că unii dintre ei dau întotdeauna scoruri mici, cineva, dimpotrivă, doar mare.

Dat fiind faptul că evaluările clienților, dacă au existat mai multe, nu se referă întotdeauna la o singură persoană, sistemul de control al serviciului face ca toți participanții la sondaj să fie corelați, oferind rezultate corecte în raport. În acest caz, se poate dovedi că clientul apelează întotdeauna la același comandant, ceea ce indică preferințele sale și abilitatea lucrătorului. La rândul său, personalul, știind că activitățile lor sunt sub control „vigilent”, sunt mai atenți în a servi - atât clienții, cât și tehnologia lor.

Cine este dezvoltatorul?

Sistemul de control al serviciului este instalat de dezvoltatorii săi - specialiști în software USU, utilizând conexiunea la Internet pentru lucrări la distanță. După instalare și configurare ulterioară, se ține același seminar de instruire la distanță, în timpul căruia utilizatorii noi pot afla ce avantaje obțin atunci când lucrează în sistem în comparație cu formatul obișnuit. Acest seminar înlocuiește complet orice instruire, care, în principiu, nu este necesară pentru stăpânirea independentă a sistemului, deoarece are o navigație convenabilă și o interfață simplă, care îl face accesibil tuturor, indiferent de experiența computerului.

Sistemul de control al serviciului ia în considerare un număr mare de utilizatori și propune restricționarea accesului la informațiile de serviciu prin atribuirea fiecărei autentificări și parole care o protejează, care deschid doar cantitatea de informații care este necesară pentru muncă, în funcție de competența angajatului. Personalul primește persoane fizice care își înregistrează activitățile de service jurnalele electronice, unde păstrează evidența operațiunilor de service efectuate, unde adaugă citiri de lucru. Aceasta este singura sa responsabilitate în sistem - să confirme în timp util munca depusă, întrucât restul sistemului de control al serviciilor se finalizează singur. Colectează date de la toți utilizatorii, le sortează după scop și le prezintă sub formă de totaluri pentru a caracteriza procesele curente. Mai mult, viteza oricărei operațiuni în sistemul de control al serviciilor este o fracțiune de secundă, ceea ce depășește percepția umană, astfel se vorbește despre funcționarea sistemului în timp real.

De asemenea, ar trebui adăugat la descrierea sa că formularele electronice utilizate în sistem sunt toate unificate pentru a simplifica munca personalului, se folosește o singură regulă pentru introducerea datelor, pentru care se formează formulare speciale - ferestre care accelerează procedura și contribuie la formarea unei conexiuni interne între date din diferite categorii de informații, care exclude posibilitatea plasării informațiilor false. Sistemul de control al serviciului prezintă mai multe baze de date de lucru, fiecare având clasificarea sa, dar toate sunt formate în conformitate cu același „eșantion și asemănare” - acesta este același format, în ciuda conținutului diferit, care se face din nou în interesul utilizatorului . Printre bazele de date - gama de nomenclatură, o bază de date unificată a contractanților, o bază de date cu documente contabile primare și o bază de date de comenzi.

Descărcați versiunea demo

Când porniți programul, puteți selecta limba.

Cine este traducătorul?

Fiecare bază de date are fereastra de informații de adăugare - fereastra produsului, fereastra clientului, fereastra facturilor, fereastra comenzii și altele. Sistemul de control al serviciului oferă introducere în modul manual doar informații primare, toate celelalte sunt adăugate din liste cu răspunsuri imbricate în celulele de umplere. Acest moment accelerează procedura de introducere a datelor și formează interconectarea sa internă. De exemplu, atunci când acceptă o solicitare de reparații, operatorul deschide mai întâi o fereastră de comandă și adaugă un client la celula corespunzătoare selectându-l din baza de date a contrapartidelor, unde sistemul însuși l-a redirecționat mai întâi din aceeași celulă. După adăugarea unui client și indicarea unei defecțiuni, sistemul listează automat orice cauză posibilă a acestei probleme, iar operatorul o selectează din nou cu promptitudine pe cea mai potrivită. Viteza de umplere a ferestrei este în general de câteva secunde, în același timp există o pregătire a documentelor de comandă - chitanțe, specificații, actul de acceptare a transferului, specificații tehnice ale magazinului. Acest lucru mărește viteza serviciului în sine.

Sistemul are o interfață multi-utilizator care elimină toate conflictele de salvare a informațiilor atunci când angajații își notează simultan într-un document.

De îndată ce cererea este acceptată și specificația comenzii este întocmită, există o rezervare automată a pieselor și pieselor de schimb în depozit, dacă acestea nu sunt acolo, se generează o cerere pentru cumpărare. La plasarea unei comenzi, un contractant poate fi repartizat automat - sistemul evaluează angajarea personalului și îl selectează pe cel cu cea mai mică cantitate de muncă în acel moment. La intrarea în sistem, valorile noi sunt marcate cu numele de utilizator, astfel încât operațiunile de lucru sunt „nominale”, acest lucru permite identificarea rapidă a vinovatului în căsătorie. Sistemul oferă utilizatorilor planificarea activităților pentru perioada respectivă, care admite conducerea să stabilească controlul asupra angajării actuale a personalului și a calității muncii.

Comandați un sistem de control al serviciului

Cumpărați un program gata făcut

De asemenea, puteți comanda dezvoltare de software personalizat

Dacă aveți cerințe speciale de software, comandați dezvoltare personalizată. Atunci nu va trebui să vă adaptați programului, dar programul va fi ajustat la procesele dvs. de afaceri!

Sistem de control al serviciului