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Grupo de programas: Automação comercial
Gestão da lavagem de carros de carga
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O gerenciamento da lavagem de carros não é uma tarefa fácil. A lavagem do caminhão em si tem diferenças significativas em relação à manutenção de um carro de passageiros semelhante. Lavadoras de caminhões pesados são menos comuns e há uma certa escassez dessas ofertas no mercado. O serviço projetado para atender grandes veículos de carga e equipamentos especiais é muito procurado. Em termos de organização, este negócio não difere muito do clássico lava-rápido, mas requer uma atenção especial no trabalho com os clientes. Existem poucos motoristas solteiros. Basicamente, você tem que cooperar com organizações e empresas de carga, produtores agrícolas, concessionárias de serviços públicos, empresas de logística que transportam mercadorias. Clientes regulares de empresas de lavagem de veículos de carga, visto que os ônibus também são veículos de grande porte. Com esses clientes, você precisa fechar contratos e observar estritamente seus pontos, porque eles são sempre um trabalho mais do que suficiente.
A gestão da lavagem de carros de caminhões implica em controle e contabilidade estritos do consumo de recursos - o consumo de água, eletricidade e detergentes é significativo. Deve-se dar atenção especial na administração à circulação de documentos. Uma vez que os clientes são maioritariamente representados por pessoas colectivas, têm necessariamente de elaborar formulários de relatórios rigorosos, cheques e outros documentos comprovativos da prestação dos serviços e aceitação do pagamento.
Gestão realizada de forma criteriosa, com foco nas necessidades dos clientes. Conseqüentemente, a lista de serviços pode não ser totalmente padronizada para uma lavagem de carros típica. Para os motoristas, um chuveiro, um café, lugares para dormir, uma pequena loja fornecida. Enquanto o carro realiza procedimentos de abastecimento de água na caixa, o motorista também se refresca e almoça. Isso traz lucros adicionais e aumenta o prestígio do negócio. Ao realizar a gestão da lavagem de carros de carga, vale a pena considerar a necessidade de trabalho 24 horas por dia, sete dias por semana. Caminhões de cargas pesadas podem chegar a qualquer hora do dia ou da noite, portanto a organização do trabalho da equipe deve ser em turnos.
Quem é o desenvolvedor?
Akulov Nikolai
Especialista e programador-chefe que participou da concepção e desenvolvimento deste software.
2024-05-11
Vídeo de gerenciamento de lavagem de carros de carga
Dirigir caminhões em um lava-rápido é outra área a que se deve prestar atenção. Uma base de clientes clara e estruturada, se possível, organizando consultas regulares com os clientes - é o que ajuda a evitar tempos de inatividade irritantes e longas filas na lavagem de carros.
Todos os recursos acima de uma lavagem de carga requerem planejamento e controle adequados em cada estágio de implementação. É o controle e a contabilidade que devem se tornar as principais ferramentas do gestor nas questões de gestão. Ao mesmo tempo, deve ser feito o controle da manutenção da base de clientes, do fluxo de documentos, da qualidade dos serviços e do trabalho do pessoal de lavagem de carga. Não devemos esquecer a contabilidade financeira e a gestão de armazém - os materiais e matérias-primas necessários para o trabalho devem estar sempre disponíveis. Uma pessoa não pode fornecer gerenciamento de todos os processos simultaneamente. Se você organizar o gerenciamento de uma lavagem de carros para cargas usando os métodos antigos, que envolvem contabilidade em papel e controle periódico, é improvável que o negócio dê retorno rápido e tenha sucesso. O pessoal tem que preencher um grande número de formulários de registro, redigir numerosos documentos financeiros, e isso certamente afeta a qualidade da manutenção. Uma solução mais moderna é a automação de controle.
O gerenciamento do programa de lavagem de caminhões foi desenvolvido e apresentado pela empresa de sistemas USU Software. O USU Software difere de outros sistemas de automação de processos de negócios por focar em um negócio específico, foi criado para lava-rápidos e leva em consideração todas as especificidades de suas atividades. Os recursos do software são excelentes. Ele rastreia e registra os carros que chegam no lava-jato. Cada novo cliente é incluído automaticamente nos bancos de dados. Calcula automaticamente o custo dos serviços e gera os documentos necessários - contratos, recibos, faturas, atos, formulários de clientes corporativos. O programa de gerenciamento de lavagem de vagões de carga mostra a dinâmica de visitantes e pedidos, e esse planejamento útil de marketing e gerenciamento, avaliando a qualidade das informações. O sistema da USU Software mantém registros de pessoal. Você pode carregar horários de turnos no programa e isso marca sua implementação - mostra quanto cada funcionário realmente trabalhou, quantos carros ele atendeu, se ele assumiu o serviço pontualmente.
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O sistema assume o controle dos recursos do warehouse. Calcula e mostra cada saldo de consumíveis, avisa a tempo se o arranque necessário acabar, oferece-se para fazer uma compra em condições favoráveis para um lava-carros.
Todos esses processos são realizados simultaneamente, sem erros e imprecisões. O programa de gestão é melhor até do que o administrador mais talentoso, porque nunca adoece, não se cansa, não comete erros e não distorce as informações. Os funcionários ficam livres da papelada e dedicam integralmente seu tempo de trabalho às suas funções principais.
O software é executado no sistema operacional Windows. Ele pode ser configurado em qualquer idioma, já que a empresa de desenvolvimento fornece suporte abrangente a todos os estados. Uma versão de demonstração da plataforma de lavagem de carros de caminhões está disponível no site da USU Software mediante solicitação prévia por e-mail. A versão completa é instalada rapidamente. O desenvolvedor se conecta ao computador na lavagem da carga via Internet, faz uma apresentação das possibilidades, mostra os fundamentos do controle e o princípio de operação e faz a instalação.
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Gestão da lavagem de carros de carga
O software USU não precisa cobrar uma taxa de assinatura mensal obrigatória.
O sistema de gerenciamento de lavagem de carros gera automaticamente um banco de dados de clientes detalhado. Inclui não só as informações de comunicação de urgência do contato, mas também todo o histórico de ligações, serviços demandados pelo cliente, bem como o histórico de pagamentos efetuados. Você também pode refletir os desejos dos proprietários de automóveis no banco de dados - isso ajuda a fazer ofertas claras e direcionadas de serviços que são realmente interessantes e procurados. O programa de controle trabalha com dados de qualquer tamanho sem perder desempenho. Para cada categoria ou bloco de informações, você pode obter os relatórios mais detalhados. Não é difícil, em questão de segundos, localizar dados sobre um cliente específico, proprietário de carro, serviço, funcionário da lavagem de carro ou tempo de entrega do serviço. Você pode estimar a carga total de uma lavagem de carga - veja o número de pedidos concluídos por hora, dia, semana ou qualquer outro período. O programa pode realizar distribuição em massa ou pessoal de informações via SMS ou e-mail. Todos os clientes podem ser notificados com um clique sobre as alterações de preços ou a introdução de um novo serviço. Os proprietários individuais de máquinas pesadas e telêmetro podem receber mensagens sobre a prontidão do pedido, sobre as condições individuais no âmbito do programa de fidelidade, etc.
O software USU mostra quais tipos de serviços estão em alta demanda, quais serviços os clientes gostariam de receber. Isso ajuda a moldar a gama de serviços que atendem às necessidades dos proprietários de caminhões. O sistema de gestão mostra o desempenho de cada funcionário, a quantidade de pedidos realizados por ele, o benefício pessoal e calcula automaticamente o salário de quem trabalha por peça.
USU Software mantém contabilidade financeira profissional, registra receitas, despesas e armazena estatísticas de pagamento. O sistema de controle controla o armazém. Cada consumível é etiquetado, o programa monitora a presença de detergentes e outros materiais necessários para o trabalho. Fazer um inventário leva alguns minutos. O hardware de gerenciamento de lavagem de carros pode ser integrado com câmeras de CFTV, o que torna o controle sobre caixas registradoras e depósitos mais detalhado e difícil. O sistema pode ser integrado à telefonia e ao site. No primeiro caso, o programa 'reconhece' qualquer cliente que decida ligar, e o funcionário da lavagem de carga capaz de se dirigir imediatamente ao interlocutor pelo nome e patronímico. No segundo caso, é possível gravar caminhões lava-carros pela internet. A plataforma calcula o custo das obras e serviços e emite notas fiscais. Ele pode gerar qualquer documento - desde relatórios ao cabeçalho até a documentação de relatórios financeiros estritos em modo automático.
O software USU possui um agendador orientado ao tempo embutido. Ao contrário do agendamento, oferece amplas oportunidades. O diretor de lavagem de carga pode fazer um orçamento, planos de trabalho do funcionário. Os próprios funcionários conseguem passar o tempo de trabalho de forma mais racional, sem se esquecer de nada importante. Trabalhadores da lavagem de carros de carga e clientes regulares podem obter aplicativos móveis especialmente desenvolvidos. O programa se integra a terminais de pagamento, e os clientes têm uma opção de pagamento adicional. O gerente pode configurar qualquer frequência de recebimento de relatórios. Além disso, o software pode ser completado com a ‘Bíblia do líder moderno’, que contém muitas dicas úteis para gerenciar seus próprios negócios.