Vurdering: 4.9. Antall organisasjoner: 845

land: Alle
Operativsystem: Windows, Android, macOS
Gruppe av programmer: Bedriftsautomasjon

programvare USU

Ledelse av tjenestekvalitet

Rask overgang.
Hva vil du gjøre nå?

Hvis du ønsker å bli kjent med programmet, er den raskeste måten å først se hele videoen, og deretter laste ned gratis demoversjonen og jobbe med den selv. Om nødvendig, be om en presentasjon fra teknisk støtte eller les instruksjonene.

• 
  Kontakt oss her
• 
  Hvordan kjøpe programmet?
• 
  Se et skjermbilde av programmet
• 
  Se en video om programmet
• 
  Last ned demoversjon
• 
  Sammenlign konfigurasjoner av programmet
• 
  Beregn kostnadene for programvare
• 
  Beregn kostnadene for skyen hvis du trenger en skyserver
• 
  Hvem er utvikleren?

Skjermbilde av programmet

Tjenestestyring i USU Software-systemet bidrar til veksten av denne kvaliteten når den betjener både kunder og varer som er akseptert i tjenesten. For enkelhetens skyld, la oss anta at vi snakker, si, om et verksted hvor alle typer husholdningsapparater er ‘reparert og loddet’. I stedet kan det være klær, kontorutstyr, industrielt utstyr, bolig - programmet er universelt og har et grunnleggende sett med funksjoner og tjenester, og kan brukes i alle foretak, uavhengig av omfanget av aktivitetene.

I denne programvarekonfigurasjonen av tjenestekvalitetsstyring for å bli et individuelt program, er det nok å konfigurere det med tanke på de individuelle egenskapene til bedriften, som inkluderer eiendeler og ressurser, bemanning, filialer, kostnadsposter og finansieringskilder. I henhold til denne informasjonen bestemmes regelverket for forretningsprosesser, regnskapsprosedyrer og styring av disse, i henhold til hvilke aktuelle aktiviteter som utføres. Kvaliteten på arbeidet begynner ikke med selve tjenesten, men med kvaliteten på organisasjonen og ledelsen, og dermed er automatisering den beste måten å flytte til et kvalitativt nytt nivå i alle aspekter av virksomheten, uansett hva den gjør.

Hvis vi snakker om kvaliteten på tjenesten, bør vi umiddelbart si at ledelsesregnskap kvaliteten på tjenestekonfigurasjonen må skaffe en vurdering av ytelsesfunksjonen direkte fra forbrukeren, som implementeres ved å sende en forespørsel om å evaluere alle ledd i bestillingen , fra aksept til produktets høykvalitetsdrift etter flere dager da forskjellige nyanser kunne bli avslørt som et resultat av en skruppelløs reparasjon. For å sende en slik forespørsel, tilbyr konfigurasjonen av kvaliteten på tjenestestyringen flere typer elektronisk kommunikasjon - e-post, Viber, SMS, taleanrop. Alle disse formatene kan også brukes til å organisere reklame og informasjonsutsendelser når de markedsfører verkstedtjenester eller for automatisk å informere klienten om beredskapen til bestillingen.

Hvordan forbedrer kvaliteten på tjenestene i bedriften? Her hviler motivasjonen til de ansatte på personlig ansvar og materiell interesse, og konfigurasjonen av tjenestekvalitetsledelse prøver å løse disse problemene til den laveste prisen. Det skal sies at alle operasjoner som utføres av ansatte er merket med påloggingen deres - dette skjer når den ansatte legger inn resultatene i det automatiserte systemet, siden det nå er systemet som evaluerer arbeidet hans, inkludert påliteligheten til informasjonen som er lagt ut. Hver ansatt har et personlig brukernavn og passord for å begrense tilgangen til serviceinformasjon og bare gi den informasjonen som er nødvendig for å utføre arbeid innenfor hans kompetanse.

Hvem er utvikleren?

Kvalitetssystemkonfigurasjonen prøver å beskytte konfidensialiteten til tjenestedata og personlig informasjon til brukeren, slik at brukeren bare arbeider i personlige elektroniske logger, som ledelsen har tilgang til, under hvis kontroll den ansatte selv har. Denne tilgangen er nødvendig av ledelsen for å kontrollere samsvar med brukerdata med den virkelige tilstanden i verkstedet - en slik prosedyre er vanlig, for å få det raskere, det foreslås en revisjonsfunksjon som genererer en rapport som inneholder nye driftsindikasjoner strukturert etter dato og brukere og reviderte gamle som er lagt til kvaliteten på kontrollkonfigurasjonen av tjenesten siden forrige sjekk.

Personalets plikt er å legge resultatene av arbeidet til personlige tidsskrifter raskt, og den automatiske beregningen av akkordlønn oppmuntrer dem best av alt - det automatiserte systemet beregner beløpene som blir registrert av den ansatte i sin journal som fullført. Dermed tilfredsstilles materiell interesse - jo mer du gjør, jo høyere blir du. Du kan sikre at konfigurasjonen av tjenestekvaliteten alltid mottar oppdateringer fra fronten.

For å øke ansvaret for utførte operasjoner brukes personifiseringen av aktiviteten - den er merking. Å motta en ordre fra en klient ledsages av å plassere en applikasjon i en spesiell form - et bestillingsvindu, der operatøren legger inn de første dataene om akseptert utstyr - navn, merke, modell, produksjonsår, problem. Det skal bemerkes at på grunn av det spesielle formatet til vinduet, tar registreringen bokstavelig sekunder, hvor konfigurasjonen av kvaliteten på tjenestestyringen beregner kostnaden for bestillingen og genererer alle medfølgende dokumenter til den - en faktura med en liste over alle operasjoner og materialer, en handling for overføring aksept med et bilde av utstyret, spesifikasjonen for bestillingen for å skaffe de nødvendige materialene og delene.

Det viktigste er at konfigurasjonen for kvaliteten på tjenestestyringen selv velger entreprenøren fra listen over spesialister, med tanke på hans ansettelse, og han registrerer beredskapen i journalene sine når han utfører arbeid, som umiddelbart identifiserer synderen i reparasjon som ikke tilsvarer den etablerte kvaliteten. Her manifesterer personlig ansvar seg - få mennesker vil gjøre om arbeidet sitt gratis, selv om de eier.

Last ned demoversjon

Når du starter programmet, kan du velge språk.

Hvem er oversetteren?

Systemet genererer automatisk hele arbeidsflyten, og administrasjonen av fristene for hvert dokument blir gitt til den innebygde planleggeren, som fungerer etter en tidsplan. Oppgaveplanleggeren er en funksjon som overvåker forfallsdatoen for automatisk arbeid i henhold til den angitte tidsplanen for hver, inkludert for sikkerhetskopiering av data. Blant de automatisk genererte dokumentene - regnskaper, alle fakturaer, standardkontrakter, kvitteringer, ruteliste, ordrespesifikasjoner, vilkår og annet. Dokumentene oppfyller kravene, har et offisielt godkjent format, et sett med skjemaer for ethvert formål med forutsetninger, og en logo er vedlagt spesielt for denne oppgaven. Automatisert styring av beregninger gir den ovennevnte beregningen av akkordlønn, beregning av arbeidskostnadene, bestemmelse av kostnadene for ordrer.

Ved første start av programmet, for å automatisere beregningene, blir alle arbeidsoperasjoner beregnet, med tanke på normene for implementeringen, som et resultat, hver har et verdiomsetning. Normene og reglene for utførelse av arbeid er inkludert i regelverket og referansegrunnlaget, det overvåker bransjens forskrifter for endringer i dem og overvåker rapporteringsformen. Den samme databasen inneholder alle instruksjoner for å utføre reparasjoner, anbefalinger for regnskap, beregningsmetoder, formler, forskrifter, rapporteringsregler.

På slutten av perioden mottar workshopledelsen et utvalg ledelsesrapporter med en analyse av alle aktiviteter i form av tabeller, grafer og diagrammer med visualisering av indikatorer. Markedsføringsrapporten evaluerer produktiviteten til nettstedene som brukes til markedsføring, i henhold til volumet av fortjeneste fra kundene som kom etter å ha mottatt informasjon fra dem.

Klientrapporten viser hvem av dem som var mest aktive og ga mer inntekt og fortjeneste, hvem av dem er mer lojale - dette er frekvensen av samtaler, hvem som skal støttes.

Bestill en servicekvalitetsstyring

Kjøp et ferdig program

Du kan også bestille tilpasset programvareutvikling

Hvis du har spesielle programvarekrav, bestill tilpasset utvikling. Da trenger du ikke å tilpasse deg programmet, men programmet vil bli tilpasset dine forretningsprosesser!

Ledelse av tjenestekvalitet