고객 서비스 시스템
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저작권 - 우리는 검증된 소프트웨어 퍼블리셔입니다. 이것은 프로그램 및 데모 버전을 실행할 때 운영 체제에 표시됩니다.
검증된 게시자 - 우리는 중소기업에서 대기업에 이르기까지 전 세계의 조직과 협력합니다. 우리 회사는 국제 기업 등록부에 포함되어 있으며 전자 신뢰 마크가 있습니다.
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USU 소프트웨어의 고객 서비스 시스템은 서비스 품질을 향상시키기 위해 설계되었습니다. 이를 통해 주문과 고객의 증가로 인한 추가 수익을 기대할 수 있습니다. 업무 프로세스의 자동화는 작업 운영의 속도가 최소화되고 유지 보수를 포함한 기업 활동의 회계 및 관리에 대한 대부분의 책임이 자동화 시스템에 의해 인계되기 때문에 수리 및 서비스 유지 보수에 종사하는 기업에 질적 도약을 제공합니다. 고객에 대한 자동 제어, 주문 타이밍은 서비스를 가능하게하며,보다 정확하게는 운영자가 마감일을 맞추는 데 시간을 낭비하지 않습니다. 고품질 고객 서비스 시스템은 실행을 독립적으로 규제하고 계획에서 벗어난 경우 통보합니다.
고품질 고객 서비스 시스템의 설치는 전문가가 인터넷 연결을 통해 원격으로 작업을 수행합니다. 이를 설정하기 위해 Windows 운영 체제의 존재라는 한 가지 조건을 제외하고는 컴퓨터에 대한 요구 사항이 없습니다. 또한 고품질 고객 서비스 시스템에는 iOS 및 Android 플랫폼에서 직원과 고객 모두를위한 모바일 애플리케이션이있어 서비스의 품질 성장을 보장합니다. 자동화 된 시스템은 단순한 인터페이스와 쉬운 탐색 기능을 갖추고있어 전체적으로 사용자 기술 수준에 관계없이 모든 직원이 액세스 할 수 있습니다. 마스터 링은 추가 교육없이 진행됩니다. 교육 세미나에서는 시스템을 설정 한 후 수행되는 모든 시스템 기능에 대한 프레젠테이션과 함께 개발자의 마스터 클래스를 언급 할 수 있습니다.
개발자는 누구입니까?
사용자의 편의를 위해 고객 서비스 시스템은 통합 전자 양식 만 사용하므로 간단한 작업 규칙을 빠르게 기억할 수 있습니다. 고품질 고객 서비스는 이러한 작업을 수행하기위한 고품질 직원 작업과 고품질 조건을 의미합니다. 후자는이 시스템의 임무입니다. 고객 서비스는 고객과 상호 작용하는 데 가장 효과적인 CRM 형식의 단일 거래 상대방 데이터베이스에 등록하여 기업의 서비스 및 제품으로 끌어들입니다. 첫 번째 연락에서 개인 데이터는 특별한 양식을 통해 시스템에 즉시 입력됩니다. 고객의 창, 이름이 추가되는 창, 전화 번호가 자동으로 기록되고, 대화 중에 어떤 정보 출처에서 배웠는지 명확히합니다. 회사. 이는 고객 서비스 시스템이 기업 홍보에 사용되는 사이트의 효율성을 분석하기 때문에 중요하므로 평가는 가능한 한 정확해야합니다.
고객을 등록 할 때 운영자는 또한 정기적 인 마케팅 메시지 수신에 반대하지 않을 것인지 여부를 신중하게 지정합니다. 이는 고객 서비스 시스템이 개별적으로, 한꺼번에 또는 대상으로 다양한 형태로 보내는 광고 및 정보 메일 링을 구성 할 때 중요합니다. 그룹은 시스템에서 텍스트 템플릿과 철자 기능을 준비했습니다. 고객이 거부하면 새로 작성된 'dossier'에 해당 체크 박스가 표시되고, 이제 가입자 목록을 작성할 때 고객 서비스 시스템은이 고객을 메일 링리스트에서 신중하게 제외합니다. 고객 반응에 대한 이러한 관심은 품질 서비스의 일부이기도합니다.
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번역가는 누구입니까?
CRM에 신규 고객이 추가 되 자마자 운영자는 주문을 진행하고이를 위해 또 다른 창을 엽니 다. 가능하다면 웹 카메라를 통한 물체의 이미지. 필요한 정보를 받으면 시스템은 즉시 수리 계획을 작성하여 필요한 작업과 필요한 자재를 나열하고이 계획에 따라 비용을 계산합니다. 동시에, 작업 계획이 인쇄 된 지불 영수증, 작업장에 대한 기술 할당, 창고 주문 사양, 경로 시트가 포함 된이 주문의 문서 패키지가 형성되고 있습니다. 드라이버 (객체가 배달 될 경우)
고품질 고객 서비스를 위해 시스템에서 제공하는 창에는 특수한 형식이 있기 때문에 전체 절차의 실행 시간은 운영자가 주문 데이터를 빠르게 입력하고 비용 계산 및 문서 준비가 분할되기 때문에 초입니다. 두 번째는 이러한 절차가 시스템 자체에 의해 수행되기 때문에 1 초의 몇 분의 1-모든 작업의 속도입니다. 따라서 고객은 주문 배송에 가능한 최소 시간을 소비합니다. 데이터베이스 중에는 일반적으로 허용되는 분류에 따라 범주로 나뉘어 진 전체 범위의 재료, 부품, 구성 요소, 기타 제품 등의 명명법이 제공됩니다.
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프로그램 구매는 어떻게 하나요?
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또한 맞춤형 소프트웨어 개발을 주문할 수도 있습니다.
특별한 소프트웨어 요구사항이 있는 경우 맞춤형 개발을 주문하세요. 그러면 귀하는 프로그램에 적응할 필요가 없지만 프로그램은 귀하의 비즈니스 프로세스에 맞게 조정될 것입니다!
고객 서비스 시스템
상품 품목에는 번호가 지정되고 개별 거래 매개 변수는 품목, 바코드, 제조업체 등 동일한 이름의 대량으로 식별을 위해 저장됩니다. 작업장으로의 재고 이전 또는 구매자에게의 선적은 자동으로 작성된 송장으로 문서화되며 위치, 수량 및 정당성을 표시하기 만하면됩니다. 송장에는 번호와 날짜가 있으며 상품 및 자재 이전 유형별로 시각화 할 수 있도록 상태, 색상이 지정되는 기본 회계 문서의 기반에 자동으로 저장됩니다.
고객으로부터받은 주문은 주문 데이터베이스에 저장되며, 각 주문에는 주문 실행 단계를 표시하고 시각적 제어를 수행하기 위해 상태와 색상이 할당됩니다. 주문 기반의 상태 및 색상 변경은 시스템이 데이터를 선택하고 일반 지표를 형성하는 전자 저널의 인사 기록을 기반으로 자동으로 이루어집니다. 색상은 표시기, 프로세스, 작업의 상태를 반영하기 위해 시스템에서 적극적으로 사용되므로 시간을 절약하고 상황에 대한 시각적 평가를 사용하여 결정을 내릴 수 있습니다. 미수금 목록은 색상 강도를 사용하여 고객의 부채를 나타내며 금액이 높을수록 색상이 강해지며 이는 즉시 연락 우선 순위를 나타냅니다.
CRM에서는 기업이 선택한 자질에 따라 고객을 카테고리로 구분하여 대상 그룹을 생성하고 규모에 따른 연락의 효율성을 높일 수 있습니다. CRM에는 거래 상대방과의 관계에 대한 연대기 기록이 포함되어 있으며 계약, 가격 목록, 메일 링 텍스트 및 응용 프로그램을 포함한 다양한 문서가 '서류 서'에 첨부됩니다. 새로운 고객을 유치하기 위해 광고 및 정보 메일 링이 구성됩니다. 이를 보장하기 위해 CRM에서 보내는 맞춤법 기능인 기성 텍스트 템플릿 세트가 있습니다. 시스템은 지정된 샘플 매개 변수에 따라 수취인 목록을 독립적으로 컴파일하고받은 수익 금액을 기준으로 각 발송물의 효율성에 대한 보고서를 컴파일합니다. 이 시스템은 기간이 끝날 때 직원의 효율성과 고객 활동, 공급 업체의 신뢰성, 서비스 및 제품에 대한 수요를 평가하는 다양한 등급을 형성합니다. 회사는 항상 현금 책상, 은행 계좌에 얼마나 많은 현금 잔고가 있는지 알고 있습니다. 각 지불 포인트에 대해 시스템은 거래 등록을 생성하고 매출을 보여줍니다. 회사는 항상 창고와 보고서 아래에 얼마나 많은 재고가 남아 있는지,이 제품 또는 해당 제품이 얼마나 빨리 종료되는지, 가까운 장래에 구매해야 할 품목 및 수량을 알고 있습니다.