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최근 몇 년 동안 서비스 센터는 지속적인 수리 프로세스를 규제하고, 직원 성과를 추적하고, 새 주문을 등록하고, 문서 지원을 제공하고, 보고서를 생성하기 위해 전용 서비스 애플리케이션을 자주 사용했습니다. 특정 수준의 관리에 집중하고, 규제 문서의 템플릿을 추가하고, 정보 알림을 현명하게 사용하고, 직원의 일일 업무 부담을 덜어주기 위해 사용자의 재량에 따라 앱 매개 변수를 쉽게 변경할 수 있습니다.
서비스 및 수리 플랫폼, 프로그램 및 앱은 USU 소프트웨어의 공식 웹 페이지에서 특별한 위치를 차지합니다. IT 전문가는 진정으로 뛰어난 제품을 만들기 위해 사전에 최신 서비스 트렌드를 조사해야했습니다. 이렇게 광범위한 서비스를 규제하고, 보내는 문서의 품질을 모니터링하고, 특정 주문을 실행하는 데 드는 비용을 계산하고, 고객 활동의 지표를 분석하고, 조직의 예산을 제어하는 적합한 앱을 찾는 것은 그리 쉽지 않습니다.
개발자는 누구입니까?
앱 작업의 원칙이 모든 서비스 범주의 정보 지원을 기반으로한다는 것은 비밀이 아닙니다. 각 수리 주문에 대해 장치 사진, 특성, 오작동 및 손상 유형에 대한 설명으로 특수 카드가 구성됩니다. 또한이 앱을 사용하면 요청에 대한 전체 정보 세트를 전임 전문가-마스터에게 즉시 전송하고 프로세스를 단계별로 나누고 각 작업을 신중하게 모니터링하기 위해 계획된 수리 작업 계획을 첨부 할 수 있습니다. 고객에게 기기가 준비된 시간을 즉시 알립니다.
서비스 또는 기술 유지 보수에 종사하는 센터 직원에게 급여 지불에 대한 자동 제어를 잊지 마십시오. 이 경우 수리의 복잡성, 소요 시간, 작업 검토 등 추가 발생 기준을 사용할 수 있습니다. 앱의 작업에는 Viber 및 SMS를 통해 메일로 보낼 수있는 고객의 피드백도 포함됩니다. 또한 CRM 도구의 도움으로 서비스 홍보 작업이 수행되고 광고 및 마케팅 캠페인에 대한 투자가 평가되며 고객 활동 지표가 결정됩니다.
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번역가는 누구입니까?
기본 제공 문서 디자이너는 규제 문서 흐름의 위치를 크게 단순화합니다. 이 앱에는 필요한 템플릿,보고 문서 형식, 성명서, 계약서, 수락 인증서 및 기타 텍스트 파일 배열이 미리 포함되어 있습니다. 새 템플릿을 쉽게 추가 할 수 있습니다. 서비스 품질을 개선하고, 혁신적인 서비스를 도입하고, 시장의 빈 공간을 차지하고, 신중하게 사업 개발을 진행하고, 경쟁 업체보다 앞서 기 위해 유지 관리의 각 측면에 대해 포괄적 인 분석 정보 세트가 수집됩니다.
서비스 센터는 워크 플로우를 간소화하고, 구조의 생산성을 높이고, 직원의 불필요한 작업과 부담스러운 일상 업무를 줄이는 데 도움이되는 혁신적인 제어 및 관리 기술을 잘 알고 있습니다. 때로는 앱의 기본 버전의 기능이 모든 고객 요청을 충족시키기에 약간 부족합니다. 디자인을 쉽게 변경하고 특정 기능 요소, 확장 및 옵션을 추가하기 쉬운 개별 개발 옵션을 고려하는 것이 좋습니다.
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프로그램 구매는 어떻게 하나요?
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또한 맞춤형 소프트웨어 개발을 주문할 수도 있습니다.
특별한 소프트웨어 요구사항이 있는 경우 맞춤형 개발을 주문하세요. 그러면 귀하는 프로그램에 적응할 필요가 없지만 프로그램은 귀하의 비즈니스 프로세스에 맞게 조정될 것입니다!
서비스 용 앱
이 플랫폼은 서비스 및 수리 조직의 주요 매개 변수를 규제하고, 수리를 실시간으로 모니터링하고, 현재 프로세스를 분석하고, 문서 지원을 제공합니다. 사용자는 기본 제공 앱 도구에 대처하는 데 최소한의 시간이 필요합니다. 정보 지원 도구를 올바르게 사용하고 직원의 작업량을 계획합니다. 시스템은 고객 피드백을 포함하여 서비스의 모든 측면을 제어하려고합니다. 각 수리 주문에 대해 장치 사진, 특성, 오작동 및 손상 유형에 대한 설명, 계획된 작업 범위가 포함 된 특수 카드가 생성됩니다. CRM Assistant를 사용하면 고객과의 상호 작용 원칙을 크게 변경하고 서비스 홍보, 광고 및 마케팅 이벤트, Viber 및 SMS 메시지 자동 전송에 효과적으로 참여할 수 있습니다. 앱은 워크 플로의 각 항목을 구성합니다. 템플릿 데이터베이스에서 필요한 모든 것, 수락 행위, 계약, 진술을 찾을 수 있습니다.
서비스 센터의 가격표를 모니터링하면 특정 서비스의 수익성을 정확하게 설정하고, 비용을 절감하고, 자금을 합리적으로 분배하고, 회사의 전망을 평가하는 데 도움이됩니다. 기본 제공 문서 디자이너를 사용하면 승인 인증서 및 규제 양식을 만들 수있을뿐만 아니라 모든 기간에 대한 자세한 재무 보고서를 준비 할 수도 있습니다. 프로그램에 유료 콘텐츠가 있습니다. 특정 확장 및 소프트웨어 도구는 요청시에만 제공됩니다. 서비스 센터 직원에 대한 임금 지급에 대한 통제는 완전히 자동화되어 있습니다. 자체 기준을 사용하여 자동 발생을 계산하는 것은 금지되지 않습니다.
특정 수준의 관리에서 문제가 설명되면 기술적 인 문제가 있고 수익 지표가 떨어지면 앱에서이를 즉시 알립니다. 특수 인터페이스는 구색, 예비 부품 및 액세서리의 판매를 독점적으로 규제합니다. 구성을 통해 직원 고용을 모니터링하고, 고객 활동의 지표를 결정하고, 다양한 로열티 프로그램, 할인 및 프로모션 작업을 훨씬 쉽게 수행 할 수 있습니다. 기능 문제는 특정 요소를 추가하고, 디자인을 변경하고, 추가 확장 및 옵션을 설치할 수있는 사용자 지정 개발을 통해 쉽게 해결됩니다. 평가판은 무료로 배포됩니다. 테스트 모드 후에는 공식적으로 라이센스를 취득하는 것이 좋습니다.