Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automatización empresarial
Sistema de control de servizo
- O copyright protexe os métodos exclusivos de automatización empresarial que se utilizan nos nosos programas.
Dereitos de autor - Somos un editor de software verificado. Isto móstrase no sistema operativo cando se executan os nosos programas e versións de demostración.
Editor verificado - Traballamos con organizacións de todo o mundo, desde pequenas empresas ata grandes. A nosa empresa está incluída no rexistro internacional de empresas e conta cunha marca electrónica de confianza.
Sinal de confianza
Transición rápida.
Que queres facer agora?
Se queres familiarizarte co programa, o xeito máis rápido é ver primeiro o vídeo completo e despois descargar a versión de demostración gratuíta e traballar con el. Se é necesario, solicite unha presentación ao soporte técnico ou lea as instrucións.
Contacte connosco aquí
Como mercar o programa?
Ver unha captura de pantalla do programa
Mira un vídeo sobre o programa
Descarga a versión demo
Comparar configuracións do programa
Calcula o custo do software
Calcula o custo da nube se necesitas un servidor na nube
Quen é o desenvolvedor?
Captura de pantalla do programa
O sistema de control de servizos no sistema de software USU permite, grazas a unha supervisión constante, a execución automática do sistema, levando o servizo da empresa de reparación a un nivel cualitativamente novo, o que certamente aumenta a súa fidelidade e, en consecuencia, aumenta o volume de pedidos. .
Para iso, o sistema ofrece unha función de avaliación que envía ao cliente unha mensaxe SMS axeitada: unha petición de resposta educada cunha resposta á pregunta sobre a satisfacción do cliente co servizo, se ten algunha queixa sobre o operador que aceptou o orde, os traballadores que realizaron as reparacións e o servizo de datos da empresa no seu conxunto. Baseándose nas estimacións obtidas, o sistema de control do servizo elabora un informe, construíndo unha cualificación de persoal, incluído o operador e os traballadores do taller, situándoos en orde descendente dos puntos recibidos. Ao mesmo tempo, o sistema de control do servizo establece o control sobre os propios clientes, controlando as valoracións acumuladas para cada cliente para aclarar o realista que foi a súa avaliación, quizais algúns deles sempre dan puntuacións baixas, alguén, pola contra, só é alto.
Dado o feito de que as valoracións dos clientes, se houbese varias, non sempre se refiren a unha persoa, o sistema de control do servizo fai que todos os participantes da enquisa se correlacionen facilmente, proporcionando resultados correctos no informe. Neste caso, pode resultar que o cliente sempre recorre ao mesmo amo, o que indica as súas preferencias e a habilidade do traballador. Pola súa banda, o persoal, sabendo que as súas actividades están baixo control "vixiante", está máis atento ao servizo, tanto aos clientes como á súa tecnoloxía.
Quen é o desenvolvedor?
Akulov Nikolay
Experto e programador xefe que participou no deseño e desenvolvemento deste software.
2024-05-24
Vídeo do sistema de control de servizo
Este vídeo pódese ver con subtítulos no seu propio idioma.
Os seus desenvolvedores - especialistas en software da USU - instalan o sistema de control de servizos que utilizan a conexión a Internet para traballos remotos. Despois da instalación e configuración posterior, celébrase o mesmo seminario de adestramento remoto, durante o cal os novos usuarios poden aprender que vantaxes obteñen cando traballan no sistema en comparación co formato habitual. Este seminario substitúe completamente calquera adestramento que, en principio, non é necesario para o dominio independente do sistema, xa que ten unha navegación conveniente e unha interface sinxela, que o fai accesible a todos, independentemente da experiencia do ordenador.
O sistema de control do servizo ten en conta a gran cantidade de usuarios e propón restrinxir o acceso á información do servizo asignando cada inicio de sesión e contrasinal que o protexa, que abren só a cantidade de información necesaria para o traballo, segundo a competencia do empregado. O persoal recibe persoas rexistrando rexistros electrónicos das súas actividades de servizo, onde gardan rexistros das operacións de servizo realizadas, onde engaden lecturas de traballo. Esta é a súa única responsabilidade no sistema: confirmar oportunamente o traballo feito, xa que o resto do sistema de control de servizos completa por si só. Recolle datos de todos os usuarios, ordénaos por finalidade e preséntaos en forma de totais para caracterizar os procesos actuais. Ademais, a velocidade de calquera operación no sistema de control de servizos é unha fracción de segundo, o que está máis alá da percepción humana, polo que falan do funcionamento do sistema en tempo real.
Tamén se debe engadir á súa descrición que os formularios electrónicos utilizados no sistema están unificados para simplificar o traballo do persoal, úsase unha única regra para a entrada de datos, para a que se forman formularios especiais: fiestras que axilizan o procedemento e contribúen á formación dunha conexión interna entre datos de distintas categorías de información, o que exclúe a posibilidade de colocar información falsa. O sistema de control de servizos presenta varias bases de datos de traballo, cada unha ten a súa clasificación, pero todas están formadas segundo a mesma "mostra e semellanza": este é o mesmo formato, a pesar do contido diferente, que se fai de novo no interese do usuario. . Entre as bases de datos: o rango de nomenclatura, unha base de datos unificada de contratistas, unha base de datos de documentos contables primarios e unha base de datos de pedidos.
Descarga a versión demo
Ao iniciar o programa, pode seleccionar o idioma.
Quen é o tradutor?
Cada base de datos ten a súa xanela de información engadida: xanela de produto, xanela de cliente, xanela de facturas, xanela de pedidos e outros. O sistema de control de servizos ofrece entrada en modo manual só a información primaria, o resto engádense das listas con respostas anidadas nas celas de recheo. É neste momento o que acelera o procedemento de entrada de datos e forma a súa interconexión interna. Por exemplo, cando acepta unha solicitude de reparación, en primeiro lugar, o operador abre unha xanela de pedido e engade un cliente á cela adecuada seleccionándoo na base de datos de contrapartes, onde o propio sistema o redirixiu por primeira vez desde a mesma cela. Despois de engadir un cliente e indicar unha avaría, o sistema enumera automaticamente as posibles causas deste problema e o operador volve a seleccionar de inmediato a máis adecuada. A velocidade de encher a xanela é de segundos en xeral, ao mesmo tempo hai unha preparación dos documentos do pedido: recibos, especificacións, acto de aceptación da transferencia, especificacións técnicas da tenda. Isto aumenta a velocidade do servizo en si.
O sistema ten unha interface multiusuario que elimina todos os conflitos de gardar información cando os empregados realizan as súas notas simultaneamente nun documento.
En canto se acepta a solicitude e se elabora a especificación do pedido, hai unha reserva automática de pezas e recambios no almacén; se non están, xérase unha solicitude de compra. Ao realizar un pedido, pódese asignar automaticamente a un contratista: o sistema avalía o emprego do persoal e selecciona o que menos traballo ten nese momento. Ao entrar no sistema, os novos valores márcanse co nome de usuario, polo que as operacións de traballo son "nominais", isto permite identificar rapidamente o culpable do matrimonio. O sistema ofrece aos usuarios a planificación de actividades para o período, que admite á dirección establecer o control sobre o emprego actual do persoal e a calidade do traballo.
Ordenar un sistema de control de servizo
Para mercar o programa, só tes que chamarnos ou escribirnos. Os nosos especialistas acordarán contigo a configuración de software adecuada, elaborarán un contrato e unha factura para o pago.
Como mercar o programa?
Compre un programa preparado
Tamén pode solicitar o desenvolvemento de software personalizado
Se tes requisitos especiais de software, solicita un desenvolvemento personalizado. Entón non terás que adaptarte ao programa, pero o programa axustarase aos teus procesos comerciais.
Sistema de control de servizo
Os rexistros electrónicos persoais dos usuarios tamén están suxeitos a un seguimento regular por parte da dirección mediante unha función de auditoría para axilizar o proceso.
Grazas ao informe compilado pola función de auditoría, que indica todas as actualizacións, as modificacións que o persoal fixo desde a última inspección, a dirección aforra o seu tempo.
O control sobre os rexistros de usuarios consiste en comprobar o cumprimento dos seus datos co estado real da actualidade para excluír o incumprimento ou a violación dos prazos. Se unha empresa ten unha rede de puntos de recepción e sucursais, as súas actividades incluiranse na global debido ao funcionamento dunha única rede de información a través dunha conexión a Internet. A rede de información unificada tamén admite a separación dos dereitos de acceso aos datos - cada departamento ve só a súa información, a sede central - todo o seu volume. O sistema mantén a contabilidade do almacén automatizado, que elimina automaticamente todas as existencias que foron transferidas á tenda ou enviadas ao comprador, logo da confirmación da operación. A empresa recibe un informe sobre os saldos de inventario sempre actuais no momento da solicitude e a notificación da conclusión de calquera artigo cunha solicitude de compra automática.
O sistema calcula de forma independente o volume de compra tendo en conta as estatísticas acumuladas sobre pedidos e demanda de artigos de mercadorías específicos, o seu volume de negocio para cada período. O sistema prevé a realización de actividades comerciais e ofrece á empresa unha ventá de vendas, un formulario conveniente para rexistrar esas transaccións con detalles para todos os participantes. O control sobre todo tipo de actividade proporciona unha análise regular ao final do período segundo os indicadores actuais, o que permite eliminar factores negativos.