Valoración: 4.9. Número de organizacións: 142

Países: Todo
Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automatización empresarial

Software USU

Xestión da calidade do servizo

Transición rápida.
Que queres facer agora?

Se queres familiarizarte co programa, o xeito máis rápido é ver primeiro o vídeo completo e despois descargar a versión de demostración gratuíta e traballar con el. Se é necesario, solicite unha presentación ao soporte técnico ou lea as instrucións.

• 
  Contacte connosco aquí
• 
  Como mercar o programa?
• 
  Ver unha captura de pantalla do programa
• 
  Mira un vídeo sobre o programa
• 
  Descarga a versión demo
• 
  Comparar configuracións do programa
• 
  Calcula o custo do software
• 
  Calcula o custo da nube se necesitas un servidor na nube
• 
  Quen é o desenvolvedor?

Captura de pantalla do programa

A xestión de servizos no sistema de software USU contribúe ao crecemento desta calidade ao servir tanto aos clientes como aos artigos aceptados no servizo. Para a simplicidade da descrición, supoñamos que estamos a falar, digamos, dun taller de reparacións onde todo tipo de electrodomésticos son "reparados e soldados". Pola contra, pode haber roupa, material de oficina, equipamento industrial, vivenda: o programa é universal e ten un conxunto básico de funcións e servizos e pódese usar en calquera empresa, independentemente da escala das súas actividades.

Nesta configuración de software de xestión da calidade do servizo para converterse nun programa individual, abonda con configuralo tendo en conta as características individuais da empresa, que inclúen activos e recursos, persoal, sucursais, elementos de custo e fontes de financiamento. Segundo esta información, determínanse as normativas dos procesos comerciais, os procedementos contables e a súa xestión, segundo as cales se realizan as actividades actuais. A calidade do traballo non comeza co servizo en si, senón coa calidade da súa organización e xestión, polo que a automatización é a mellor forma de pasar a un nivel cualitativamente novo en todos os aspectos da empresa, sexa o que estea a facer.

Se falamos da calidade do servizo, deberiamos dicir inmediatamente que a contabilidade de xestión da configuración do servizo de calidade ten que obter unha avaliación da función de rendemento directamente do consumidor, que se implementa enviando unha solicitude para avaliar todas as fases do pedido. , desde a súa aceptación ata o funcionamento de alta calidade do produto despois de varios días en que se puideron revelar diferentes matices como resultado dunha reparación sen escrúpulos. Para enviar tal solicitude, a configuración da calidade da xestión do servizo ofrece varios tipos de comunicación electrónica: correo electrónico, Viber, SMS, chamada de voz. Todos estes formatos tamén se poden empregar para organizar correos publicitarios e informativos ao promover servizos de taller ou para informar automaticamente ao cliente sobre a preparación do seu pedido.

Como mellorar a calidade do servizo dentro da empresa? Aquí a motivación dos empregados depende da responsabilidade persoal e do interese material e a configuración da xestión da calidade do servizo tenta resolver estes problemas ao menor custo. Cómpre dicir que todas as operacións realizadas polos empregados están marcadas cos seus inicios de sesión; isto ocorre cando o empregado introduce os seus resultados no sistema automatizado xa que agora é o sistema o que avalía o seu traballo, incluída a fiabilidade da información publicada. Cada empregado ten un nome de usuario e un contrasinal persoais para restrinxir o acceso á información do servizo e proporcionarlle só a cantidade de información necesaria para realizar traballos dentro da súa competencia.

Quen é o desenvolvedor?

A configuración do sistema de calidade intenta protexer a confidencialidade dos datos do servizo e da información persoal do usuario, polo que o usuario só traballa en rexistros electrónicos persoais aos que ten acceso a dirección, baixo cuxo control o propio empregado. Este acceso é necesario pola dirección para comprobar o cumprimento dos datos dos usuarios co estado real das cousas no taller: tal procedemento é regular, para aceleralo, proponse unha función de auditoría que xera un informe que contén novas indicacións operativas estruturadas por data e usuarios e antigos revisados engadidos á calidade do servizo de configuración de control desde a última comprobación.

O deber do persoal é engadir os resultados do seu traballo ás revistas persoais con prontitude e o cálculo automático dos salarios de traballo por pezas incentívaos o mellor de todo: o sistema automatizado calcula as cantidades que o empregado rexistra no seu diario como completadas. Así, o interese material está satisfeito: canto máis fas, maior tes. Pode asegurarse de que a configuración de calidade do servizo reciba sempre actualizacións actualizadas desde a parte frontal.

Para aumentar a responsabilidade polas operacións realizadas, utilízase a personificación da actividade, é o etiquetado. Recibir un pedido dun cliente vai acompañado de colocar unha solicitude nun formulario especial: unha xanela de pedido, onde o operador introduce os datos iniciais sobre o equipo aceptado: nome, marca, modelo, ano de fabricación, problema. Cómpre ter en conta que debido ao formato especial da ventá, o rexistro leva literalmente segundos, durante os cales a configuración da calidade da xestión do servizo calcula o custo do pedido e xera todos os documentos que o acompañan, unha factura cunha lista de todos operacións e materiais, un acto de aceptación da transferencia cunha imaxe do equipo, a especificación da orde para obter os materiais e as pezas requiridas.

O principal é que a propia configuración da calidade da xestión do servizo elixe ao contratista da lista de especialistas, tendo en conta o seu emprego, e el, cando realiza o traballo, rexistra a súa disposición no seu diario, que inmediatamente identifica ao culpable no reparación que non se corresponde coa calidade establecida. Aquí maniféstase a responsabilidade persoal: poucas persoas queren refacer o seu traballo de balde, aínda que sexan propietarias.

Descarga a versión demo

Ao iniciar o programa, pode seleccionar o idioma.

Quen é o tradutor?

O sistema xera automaticamente todo o fluxo de traballo, a xestión dos prazos de cada documento entrégase ao programador incorporado, que funciona nun horario. O programador de tarefas é unha función que controla a data de vencemento do traballo automático segundo a programación establecida para cada un, incluído o backup de datos. Entre os documentos xerados automaticamente: estados financeiros, todas as facturas, contratos estándar, recibos, lista de rutas, as especificacións do pedido, os termos de referencia e outros. Os documentos cumpren os requisitos, teñen un formato aprobado oficialmente, un conxunto de formularios para calquera propósito con requisitos e un logotipo inclúese especificamente para esta tarefa. A xestión automatizada dos cálculos proporciona o mencionado cálculo dos salarios por traballo, cálculo do custo do traballo, determinación do custo dos pedidos.

No primeiro comezo do programa, para automatizar os cálculos, calcúlanse todas as operacións de traballo, tendo en conta as normas da súa implementación, como resultado, cada unha ten unha expresión de valor. As normas e regras para o desempeño do traballo inclúense na base reguladora e de referencia, supervisa as regulacións da industria para modificalas e controla a forma de informes. A mesma base de datos contén todas as instrucións para realizar reparacións, recomendacións de contabilidade, métodos de cálculo, fórmulas, regulamentos, regras de informes.

Ao final do período, a dirección do taller recibe un conxunto de informes de xestión cunha análise de todas as actividades en forma de táboas, gráficos e gráficos con visualización de indicadores. O informe de mercadotecnia avalía a produtividade dos sitios empregados para a promoción, segundo o volume de beneficios traídos daqueles clientes que viñeron despois de recibir información deles.

O informe do cliente mostra cal deles foi o máis activo e trouxo máis ingresos e beneficios, cal deles é máis fiel: esta é a frecuencia das chamadas, a quen se debería apoiar.

Encargar unha xestión da calidade do servizo

Compre un programa preparado

Tamén pode solicitar o desenvolvemento de software personalizado

Se tes requisitos especiais de software, solicita un desenvolvemento personalizado. Entón non terás que adaptarte ao programa, pero o programa axustarase aos teus procesos comerciais.

Xestión da calidade do servizo