Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automatización empresarial
Sistema de xestión de servizos
- O copyright protexe os métodos exclusivos de automatización empresarial que se utilizan nos nosos programas.
Dereitos de autor - Somos un editor de software verificado. Isto móstrase no sistema operativo cando se executan os nosos programas e versións de demostración.
Editor verificado - Traballamos con organizacións de todo o mundo, desde pequenas empresas ata grandes. A nosa empresa está incluída no rexistro internacional de empresas e conta cunha marca electrónica de confianza.
Sinal de confianza
Transición rápida.
Que queres facer agora?
Se queres familiarizarte co programa, o xeito máis rápido é ver primeiro o vídeo completo e despois descargar a versión de demostración gratuíta e traballar con el. Se é necesario, solicite unha presentación ao soporte técnico ou lea as instrucións.
Contacte connosco aquí
Como mercar o programa?
Ver unha captura de pantalla do programa
Mira un vídeo sobre o programa
Descarga a versión demo
Comparar configuracións do programa
Calcula o custo do software
Calcula o custo da nube se necesitas un servidor na nube
Quen é o desenvolvedor?
Captura de pantalla do programa
Nos últimos anos, os centros de servizos están a empregar cada vez máis un sistema especializado para a xestión de servizos, cuxas tarefas inclúen o control das reparacións, a xeración automática de fluxo de documentos e elementos de informe, a distribución dos recursos da empresa e a interacción cos clientes. A interface do sistema desenvolveuse tendo en conta os estándares da industria, a comodidade da operación, para simplificar a xestión na medida do posible, proporcionar aos usuarios as ferramentas de seguimento e análise necesarias, reducir custos, asumir problemas de desenvolvemento empresarial e aumentar a produtividade.
No sitio web oficial do sistema de software USU, as plataformas de servizo e reparación ocupan un lugar especial. Os desenvolvedores lograron evitar erros comúns asociados coa xestión e organización do centro de servizos. Non é tan fácil adquirir un sistema axeitado que procese de xeito eficaz os datos entrantes, monitore a calidade dos documentos saíntes, avalíe o desempeño do persoal, traballe para atraer novos clientes e xere automaticamente todos os tipos de estados financeiros coñecidos.
Quen é o desenvolvedor?
Akulov Nikolay
Experto e programador xefe que participou no deseño e desenvolvemento deste software.
2024-05-18
Vídeo do sistema de xestión de servizos
Este vídeo pódese ver con subtítulos no seu propio idioma.
Non é ningún segredo que a arquitectura do sistema inclúe amplas categorías de información e soporte de referencia a calquera posición de servizo. Segundo cada orde de reparación, créase unha tarxeta especial cunha fotografía do dispositivo, características, unha descrición do tipo de avarías e danos. A xestión regúlase en tempo real. Coa axuda dun sistema automatizado, é fácil facer axustes a un dos procesos actuais, rastrexar os prazos para unha solicitude específica, elevar materiais de arquivo, informes e documentos e planificar as posteriores operacións de reparación.
Non esqueza o control sobre os pagos salariais aos empregados do centro de servizo. O proceso está totalmente automatizado. Permítese utilizar criterios adicionais para os acumulacións automáticas: a complexidade da reparación, o tempo empregado, as cualificacións dun especialista, etc. Por separado, convén mencionar o módulo CRM, que simplifica moito a xestión da comunicación cos clientes ( envío automático a través de Viber e SMS), pero non só. As tarefas desta opción do sistema tamén inclúen unha avaliación completa da estratexia de mercadotecnia, atraer novos clientes e promover os servizos da empresa no mercado.
Descarga a versión demo
Ao iniciar o programa, pode seleccionar o idioma.
Quen é o tradutor?
O deseñador de documentación integrado é responsable da preparación oportuna de certificados de aceptación, contratos de servizos, estados financeiros, estados de conta e outro conxunto de documentación regulada. Se o sistema non proporciona un documento do formulario requirido, pode engadir un novo modelo. A calidade do control está influenciada significativamente pola gama de accións analíticas que a aplicación realiza automaticamente. Os usuarios teñen acceso a resumos sobre os indicadores da actividade do cliente, segmentos de prezos, débedas, servizos correntes, custos e outra información operativa sobre as actividades da empresa.
Os centros de servizo son ben conscientes das capacidades de automatización. O sistema controla todos os aspectos da xestión, aumenta a eficiencia da organización e da xestión, establece un diálogo produtivo cos clientes e abre perspectivas completamente diferentes para a empresa. As oportunidades de negocio están perfectamente rastreadas no rango funcional, que se indica na versión básica da solución de software. Se isto non é suficiente, paga a pena recorrer ás opcións de deseño personalizadas para cambiar o deseño, engadir certos elementos, opcións e extensións. A plataforma controla os parámetros clave do mantemento do servizo, rastrexa as fases das actividades de reparación, documenta as operacións e asigna automaticamente os recursos. Os usuarios necesitan un tempo mínimo para comprender a xestión, aprender a usar correctamente a información e as ferramentas de soporte de referencia, as ferramentas integradas e as opcións. O sistema busca tomar o control de xestión de todos os aspectos da empresa, incluída a comunicación co persoal e os clientes. Para cada pedido de servizo de reparación, créase unha tarxeta especial cunha fotografía do dispositivo, características, unha descrición do tipo de avarías e danos e o alcance do traballo previsto.
Encargar un sistema de xestión de servizos
Para mercar o programa, só tes que chamarnos ou escribirnos. Os nosos especialistas acordarán contigo a configuración de software adecuada, elaborarán un contrato e unha factura para o pago.
Como mercar o programa?
Compre un programa preparado
Tamén pode solicitar o desenvolvemento de software personalizado
Se tes requisitos especiais de software, solicita un desenvolvemento personalizado. Entón non terás que adaptarte ao programa, pero o programa axustarase aos teus procesos comerciais.
Sistema de xestión de servizos
Coa axuda dun módulo CRM especial, contrólase a implementación de programas de fidelización, avalíase a eficacia dos investimentos en campañas de mercadotecnia e publicidade e realízase o envío automático a través de Viber e SMS.
O sistema controla as operacións do servizo en tempo real. Os usuarios non teñen que determinar o estado da aplicación actual durante moito tempo. O seguimento da lista de prezos dun centro de servizos axuda a establecer con precisión a rendibilidade dun servizo concreto, a reducir custos e determinar as perspectivas financeiras tanto a curto como a longo prazo. O deseñador de documentación integrado é o responsable de xestionar o fluxo de traballo regular, a preparación automática de formularios regulatorios, contratos, certificados de aceptación, declaracións e outros documentos. O programa tamén ten contido de pago. Algunhas extensións e módulos dixitais están dispoñibles exclusivamente a petición. O control sobre o pago dos salarios aos empregados do centro de servizos está totalmente automatizado. Neste caso, os criterios de acumulación automática pódense determinar de forma independente. Se os problemas se describen nun certo nivel de xestión, o volume de aplicacións está caendo, a rendibilidade da estrutura diminuíu, entón o asistente de software informará inmediatamente diso.
Unha interface especial do sistema céntrase na venda de surtidos, pezas de reposición, pezas e compoñentes. O sistema elabora informes de calquera tipo: anota os indicadores de actividade do cliente, proporciona información sobre beneficios e débedas, fai unha lista de posicións demandadas e rendibles. Os problemas de equipos adicionais resólvense máis facilmente mediante o desenvolvemento individual, onde se permite cambiar o deseño, seleccionar certos elementos, complementos e opcións. A versión de proba distribúese de balde. Despois de que expire a operación de proba, recomendámosche que adquiras oficialmente unha licenza.