Compra o programa

Podes enviar todas as túas preguntas a: info@usu.kz
Valoración: 4.9. Número de organizacións: 339
rating
Países: Todo
Sistema operativo: Windows, Android
Grupo de programas: USU software
Propósito: Automatización empresarial

automatización da mesa de axuda

Atención! Podes ser os nosos representantes no teu país ou cidade!

Podes ver a descrición da nosa franquía no catálogo de franquías: franquía
automatización da mesa de axuda
Este vídeo pódese ver con subtítulos no seu propio idioma.

Descarga a versión demo

Programa de clase Premium a un prezo accesible

Moeda:
JavaScript está desactivado
A automatización da nosa organización é un investimento completo para a túa empresa.
Utilizamos só tecnoloxías estranxeiras avanzadas e os nosos prezos están dispoñibles para todos

Métodos de pago posibles

  • transferencia bancaria
    Bank

    transferencia bancaria
  • Pago con tarxeta
    Card

    Pago con tarxeta
  • Paga a través de PayPal
    PayPal

    Paga a través de PayPal
  • Transferencia internacional Western Union ou calquera outra
    Western Union

    Western Union


Comparar configuracións do programa

Elección popular
Económico Estándar Profesional
Funcións principais do programa seleccionado Mira o vídeo
Todos os vídeos pódense ver con subtítulos no teu idioma
exists exists exists
Modo de operación multiusuario cando se compra máis dunha licenza Mira o vídeo exists exists exists
Soporte para diferentes idiomas Mira o vídeo exists exists exists
Soporte de hardware: escáneres de códigos de barras, impresoras de recibos, impresoras de etiquetas Mira o vídeo exists exists exists
Usando métodos modernos de correo: correo electrónico, SMS, Viber, marcación automática por voz Mira o vídeo exists exists exists
Capacidade de configurar o enchido automático de documentos en formato Microsoft Word Mira o vídeo exists exists exists
Posibilidade de personalizar as notificacións de brindis Mira o vídeo exists exists exists
Elixir o deseño do programa Mira o vídeo exists exists
Capacidade de personalizar a importación de datos en táboas Mira o vídeo exists exists
Copia da fila actual Mira o vídeo exists exists
Filtrar datos nunha táboa Mira o vídeo exists exists
Soporte para o modo de agrupación de filas Mira o vídeo exists exists
Asignación de imaxes para unha presentación máis visual da información Mira o vídeo exists exists
Realidade aumentada para aínda máis visibilidade Mira o vídeo exists exists
Ocultar temporalmente determinadas columnas por cada usuario para si mesmo Mira o vídeo exists exists
Ocultar permanentemente columnas ou táboas específicas para todos os usuarios dunha función específica Mira o vídeo exists
Establecer dereitos para roles para poder engadir, editar e eliminar información Mira o vídeo exists
Seleccionando campos para buscar Mira o vídeo exists
Configurar para diferentes roles a dispoñibilidade de informes e accións Mira o vídeo exists
Exportar datos de táboas ou informes a varios formatos Mira o vídeo exists
Posibilidade de utilizar o Terminal de recollida de datos Mira o vídeo exists
Posibilidade de personalizar unha copia de seguridade profesional da súa base de datos Mira o vídeo exists
Auditoría das accións dos usuarios Mira o vídeo exists

Solicitar unha automatización da mesa de axuda


Nos últimos anos, a automatización de Help Desk foi moi demandada, que admite servizos especializados para mellorar ao instante a calidade da comunicación cos usuarios, axilizar os informes e os documentos normativos, aceptar e procesar aplicacións e responder aos problemas coa velocidade do raio. En caso de automatización, non tes que preocuparte de que algún proceso da mesa de axuda permanece incompleto, o xestor non responde á solicitude, non pode preparar os formularios necesarios a tempo, transferir información aos especialistas en reparación e cambiar a realizar un proceso completo. nova tarefa.

O desenvolvemento de software USU (usu.kz) leva operando na área de soporte aos usuarios de Help Desk durante un período bastante longo, o que determina a alta calidade da automatización, unha ampla gama de produtos informáticos e unha gama funcional versátil e variada. . Non é ningún segredo, non todos os problemas poden ocultarse pola automatización, algúns erros estruturais e deficiencias de xestión pódense resolver. Os rexistros de Help Desk ofrecen información detallada sobre os clientes. Os usuarios non teñen ningún problema para mirar o historial de solicitudes, para atopar un mestre gratuíto para determinadas características da aplicación. En caso de automatización, é difícil perderse un matiz que despois pode ser decisivo. Se os especialistas requiren pezas e materiais adicionais, equipos especiais, pezas de reposición, a información inclúese no informe, que o programa de automatización elabora unha vez finalizada a reparación. A plataforma Help Desk permite intercambiar libremente datos, texto e arquivos gráficos, distribuíndo organicamente a carga de traballo no persoal da organización, vixiando estritamente o cumprimento dos prazos de reparación. Sen automatización, é difícil comunicarse eficazmente cos clientes, participar na distribución de SMS publicitarios e simplemente informar ao cliente de que a tarefa foi completada. Se non hai problemas con un ou dous pedidos, cando hai decenas deles, xorden certas dificultades. Unha vantaxe separada da plataforma Help Desk é a capacidade de adaptar condicións específicas de configuración de operación, que é de fundamental importancia na automatización. Cada empresa define as súas propias tarefas: actividades financeiras, comunicación cos clientes, relacións laborais, etc. Os programas de Help Desk xeneralizáronse en moitas industrias e áreas de actividade, incluíndo centros de servizos ordinarios, organizacións médicas, servizos de apoio aos usuarios e axencias gobernamentais especializadas en comunicación coa poboación. A automatización parece a mellor solución. É difícil atopar un proxecto funcional de mellor calidade que cambie radicalmente a xestión en cuestión de minutos. A plataforma Help Desk dedícase ao servizo de asistencia e información dos usuarios, supervisa as tarefas actuais e previstas, elabora regulamentos e informes. Coa automatización, o tempo de rexistro dunha aplicación redúcese significativamente. Os usuarios non necesitan realizar accións innecesarias. O proceso de rexistro leva uns segundos. O planificador asegúrase de que todas as reparacións do traballo se completen a tempo. Se certas tarefas requiren materiais, pezas e pezas de recambio adicionais, a intelixencia artificial verifica rapidamente a súa dispoñibilidade ou axuda a organizar rapidamente as compras.

A configuración da mesa de axuda é ideal para todos os usuarios, independentemente dos seus coñecementos e experiencia informática. Coa automatización, as reparacións son monitorizadas en cada etapa e en cada etapa. A información preséntase de forma visual. Non está prohibido informar aos clientes sobre medidas de reparación mediante SMS-mailing, informar do custo do servizo, anunciar os servizos da empresa, etc. Os usuarios non teñen problemas para intercambiar datos operativos sobre pedidos actuais, ficheiros de texto e gráficos. , para atopar un especialista gratuíto para unha tarefa específica. É doado mostrar as métricas de rendemento nas pantallas para obter unha visión significativa do rendemento de cada membro do persoal. A configuración da mesa de axuda non só fai un seguimento das accións actuais e planificadas, senón que tamén prepara informes, rexistra o rendemento e determina o custo dos servizos.

Por defecto, o proxecto de automatización está equipado cun módulo de alerta para manter as mans no pulso, para mercar a tempo as pezas necesarias, para non perderse unha reunión importante, para non esquecerse da finalización dos prazos de traballo, etc. Integración con avanzados. non se exclúe servizos e sistemas para aumentar significativamente a produtividade do servizo. O programa pode ser usado facilmente por calquera centro de servizos, departamento de soporte informático e organización gobernamental. Non todas as opcións estaban incluídas na configuración básica do produto. Algunhas funcións están dispoñibles por unha taxa. Recomendamos que estudes a listaxe correspondente. A elección dunha configuración axeitada debe comezar coa versión demo para coñecer, practicar, estudar o rango funcional dun xeito elemental. O proceso empresarial caracterízase por: a tecnoloxía existente para a implementación do proceso empresarial, a estrutura existente do sistema empresarial, ferramentas de automatización, equipos, mecanismos, etc., garantindo a implementación do proceso. Os principais indicadores para avaliar a eficacia dos procesos de negocio son o número de produtos dunha determinada calidade, pagados durante un determinado intervalo de tempo, o número de consumidores de produtos, o número de operacións típicas que se deben realizar na produción de produtos para un intervalo de tempo específico, o custo dos custos de produción, a duración das operacións típicas, os investimentos de capital na produción, así como un asistente competente como unha mesa de axuda de automatización.