Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automatización empresarial
Automatización da mesa de servizo
- O copyright protexe os métodos exclusivos de automatización empresarial que se utilizan nos nosos programas.
Dereitos de autor - Somos un editor de software verificado. Isto móstrase no sistema operativo cando se executan os nosos programas e versións de demostración.
Editor verificado - Traballamos con organizacións de todo o mundo, desde pequenas empresas ata grandes. A nosa empresa está incluída no rexistro internacional de empresas e conta cunha marca electrónica de confianza.
Sinal de confianza
Transición rápida.
Que queres facer agora?
Se queres familiarizarte co programa, o xeito máis rápido é ver primeiro o vídeo completo e despois descargar a versión de demostración gratuíta e traballar con el. Se é necesario, solicite unha presentación ao soporte técnico ou lea as instrucións.
Contacte connosco aquí
Como mercar o programa?
Ver unha captura de pantalla do programa
Mira un vídeo sobre o programa
Descarga a versión demo
Comparar configuracións do programa
Calcula o custo do software
Calcula o custo da nube se necesitas un servidor na nube
Quen é o desenvolvedor?
Captura de pantalla do programa
Recentemente, a automatización da mesa de servizo parece unha área moi prometedora da esfera das TIC, onde é moito máis doado para as empresas de servizos comunicarse cos clientes, ofrecer unha ampla gama de servizos, mellorar os parámetros de servizos innovadores, crecer e desenvolverse. Na automatización, é imposible perderse ningún proceso da mesa de servizo, é elemental esquecerse da aplicación, non preparar os documentos de acompañamento, non establecer tarefas específicas de reparación. Cada acción está suxeita a un control total de configuración.
Quen é o desenvolvedor?
2024-04-20
Vídeo de automatización de mesa de servizo
O sistema de software USU (usu.kz) estudou os estándares e as normas da dirección de TI da mesa de servizo o suficientemente ben como para non sufrir automatizacións, simplificar certos niveis de xestión, resolver eficazmente problemas organizativos, controlar o emprego do persoal. . Non é ningún segredo que a prioridade do programa de automatización é a contabilidade operativa, cando é necesario aceptar e procesar rapidamente unha aplicación, determinar o tipo de mal funcionamento, enviar unha tarefa a especialistas específicos, controlar a súa execución, elaborar un informe e, ao mesmo tempo, elaborar un informe. tempo non perder o contacto co cliente. Ante toda a aparente complexidade dos procesos da mesa de servizo, pódense dividir en etapas separadas para aumentar a calidade do control dun xeito elemental. A automatización asume tal opción. O proxecto de automatización almacena información completa sobre os clientes en rexistros, onde é fácil levantar información clave, algúns resumos estatísticos, o historial de solicitudes, paquetes de documentación, atopar un asistente gratuíto para tarefas específicas do cliente. Os fluxos de traballo da mesa de servizo móstranse en tempo real. Esta é unha excelente característica da automatización, cando os especialistas poden reaccionar instantáneamente aos cambios, cambiar entre tarefas, levar a cabo varios proxectos á vez, comunicarse con clientes e persoal. Sen automatización, a estrutura da mesa de servizo é imperfecta. Non hai orde no mantemento da documentación e informes. Non existe unha estratexia de desenvolvemento claramente estruturada. Non hai un arquivo completo que mostre todas as operacións e aplicacións a pouca distancia.
Descarga a versión demo
Unha vantaxe separada da plataforma de mesa de servizo é que as súas capacidades poden adaptarse facilmente a realidades específicas. Reforzar certos aspectos. Obtén ferramentas de pago. Cambia a configuración para cada usuario. Construír unha estratexia de desenvolvemento a longo prazo da empresa. A automatización considérase a mellor solución por un motivo. Hai moitos produtos no mercado que non son tan funcionais como di a súa descrición detallada. Isto é doado de verificar. Comeza cunha demostración para tomar a decisión correcta e obter un produto único.
Solicite unha automatización da mesa de servizo
Para mercar o programa, só tes que chamarnos ou escribirnos. Os nosos especialistas acordarán contigo a configuración de software adecuada, elaborarán un contrato e unha factura para o pago.
Como mercar o programa?
Compre un programa preparado
Tamén pode solicitar o desenvolvemento de software personalizado
Se tes requisitos especiais de software, solicita un desenvolvemento personalizado. Entón non terás que adaptarte ao programa, pero o programa axustarase aos teus procesos comerciais.
Automatización da mesa de servizo
A plataforma de mesa de servizo está especializada en soporte técnico e informativo, realiza un seguimento das solicitudes actuais e previstas, regula a calidade do traballo e os prazos. Coa automatización, o tempo de rexistro redúcese. Recóllense conxuntos completos de información, texto e datos gráficos para cada pedido. Gárdase un directorio separado para os clientes. As tarefas do planificador inclúen o seguimento das solicitudes actuais, o axuste do nivel de carga de traballo do persoal. Se para determinados proxectos se precisan pezas, recambios e materiais adicionais, o asistente electrónico comproba a súa dispoñibilidade ou compra rapidamente os elementos que faltan. A configuración da mesa de servizo atrae a todos os usuarios, independentemente do nivel de alfabetización informática, experiencia e habilidades. A configuración pódese cambiar á súa discreción. Cando se realiza a automatización de pedidos, adoita dividirse nun determinado número de etapas para controlar totalmente a execución de cada etapa. Non se exclúe a posibilidade de informar puntualmente ao cliente no curso do traballo, informar sobre o volume, custo, envío de SMS, publicidade e promoción do servizo da organización. Non é difícil para os usuarios intercambiar información importante, documentos normativos e fotografías, informes analíticos, atopar especialistas gratuítos para un pedido específico, etc. É fácil mostrar indicadores de produción nos monitores, tanto valores xerais como resultados detallados de especialistas específicos.
A plataforma de mesa de servizo regula os plans e obxectivos a longo prazo da organización. Se hai desviacións nalgúns puntos, os usuarios serán os primeiros en sabelo.
Por defecto, o programa de automatización está equipado cun módulo de notificación para recibir resumos oportunos dos procesos e operacións actuais, para preparar con antelación todo o necesario segundo os novos pedidos. Non se exclúe a opción de integrarse con servizos e servizos avanzados para aumentar varias veces os indicadores de produtividade. O programa é ideal para centros de servizos informáticos, soporte técnico, servizos diversos e organizacións especializadas na prestación de servizos informáticos. Non todas as opcións estaban dentro do rango funcional básico. Algunhas ferramentas permaneceron dispoñibles exclusivamente por unha taxa. Recomendamos que se familiarice cos complementos correspondentes. Só unha versión de proba do produto axuda a determinar o paquete de paquetes, a destacar os puntos fortes e as vantaxes, a avaliar a alta calidade e comodidade de uso. As regras de servizo eficaces, desenvolvidas pola práctica mundial, son as seguintes: o servizo debe ser prometido ao comprador. O texto que describe o contido do servizo prestado pola empresa debe ser comunicado aos compradores deste segmento de mercado. En primeiro lugar, debes estudar o nivel de servizo que os compradores deste segmento consideran excelente. As garantías do servizo e da súa calidade deberían ser máis amplas do que o comprador espera. Evocan emocións positivas e o desexo de continuar o contacto. Mesmo os contactos fugaces co cliente deberían reforzar a valoración positiva dos clientes do departamento de servizos da empresa.