Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automatización de negocios
Sistema de control de servicio
- Los derechos de autor protegen los métodos exclusivos de automatización empresarial que se utilizan en nuestros programas.
Derechos de autor - Somos un editor de software verificado. Esto se muestra en el sistema operativo cuando se ejecutan nuestros programas y versiones de demostración.
Editor verificado - Trabajamos con organizaciones de todo el mundo, desde pequeñas hasta grandes empresas. Nuestra empresa está incluida en el registro internacional de empresas y tiene una marca de confianza electrónica.
señal de confianza
Transición rápida.
¿Qué quieres hacer ahora?
Si desea familiarizarse con el programa, la forma más rápida es ver primero el vídeo completo y luego descargar la versión de demostración gratuita y trabajar con él usted mismo. Si es necesario, solicite una presentación al soporte técnico o lea las instrucciones.
Contáctanos aquí
¿Cómo comprar el programa?
Ver una captura de pantalla del programa
Ver un video sobre el programa.
Descargar la versión demo
Comparar configuraciones del programa
Calcular el costo del software.
Calcula el coste de la nube si necesitas un servidor en la nube
¿Quién es el desarrollador?
Captura de pantalla del programa
El sistema de control de servicio en el sistema USU Software permite, gracias a la monitorización constante, la realización automática por parte del sistema, llevando el servicio de la empresa reparadora a un nivel cualitativamente nuevo, lo que sin duda aumenta su fidelidad y, en consecuencia, incrementa el volumen de pedidos. .
Para hacer esto, el sistema ofrece una función de evaluación que envía al cliente un mensaje SMS apropiado: una solicitud de retroalimentación cortés con una respuesta a la pregunta de qué tan satisfecho estaba el cliente con el servicio, si tiene alguna queja sobre el operador que aceptó el orden, los trabajadores que realizaron las reparaciones y el servicio de datos de la empresa en su conjunto. A partir de las estimaciones obtenidas, el sistema de control del servicio elabora un informe, construyendo una calificación del personal, incluyendo al operador y trabajadores del taller, ubicándolos en orden descendente de los puntos recibidos. Al mismo tiempo, el sistema de control del servicio establece un control sobre los propios clientes, monitoreando las calificaciones acumuladas de cada cliente para aclarar qué tan realista fue su valoración, tal vez algunos de ellos siempre dan calificaciones bajas, alguien, por el contrario, solo altas.
Dado que las calificaciones de los clientes, si hubiera varias, no siempre se refieren a una sola persona, el sistema de control del servicio hace que todos los participantes de la encuesta se correlacionen fácilmente, proporcionando resultados correctos en el informe. En este caso, puede resultar que el cliente siempre recurra al mismo maestro, lo que indica sus preferencias y la habilidad del trabajador. A su vez, el personal, sabiendo que sus actividades están bajo control "vigilante", estará más atento en el servicio, tanto a los clientes como a su tecnología.
¿Quién es el desarrollador?
2024-05-17
Video de sistema de control de servicio
Este video se puede ver con subtítulos en su propio idioma.
El sistema de control de servicios lo instalan sus desarrolladores, especialistas de USU Software, que utilizan la conexión a Internet para el trabajo remoto. Tras la instalación y posterior configuración, se realiza el mismo seminario de formación remota, durante el cual los nuevos usuarios pueden conocer qué ventajas obtienen al trabajar en el sistema en comparación con el formato habitual. Este seminario reemplaza por completo cualquier capacitación, que, en principio, no es necesaria para el dominio independiente del sistema, ya que tiene una navegación conveniente y una interfaz simple, que lo hace accesible para todos, independientemente de la experiencia informática.
El sistema de control del servicio tiene en cuenta una gran cantidad de usuarios y propone restringir el acceso a la información del servicio asignando cada login y contraseña protegiéndolo, lo que abre solo la cantidad de información que es necesaria para el trabajo, según la competencia del empleado. El personal recibe a los individuos que registran sus actividades de servicio en registros electrónicos, donde mantienen registros de las operaciones de servicio realizadas, donde agregan lecturas de trabajo. Esta es su única responsabilidad en el sistema: confirmar oportunamente el trabajo realizado, ya que el resto del sistema de control del servicio se completa por sí solo. Recopila datos de todos los usuarios, los clasifica por propósito y los presenta en forma de totales para caracterizar los procesos actuales. Además, la velocidad de cualquier operación en el sistema de control de servicio es una fracción de segundo, lo que está más allá de la percepción humana, por lo que se habla del funcionamiento del sistema en tiempo real.
También debe agregarse a su descripción que los formularios electrónicos utilizados en el sistema están todos unificados para simplificar el trabajo del personal, se utiliza una regla única para el ingreso de datos, para lo cual se forman formularios especiales: ventanas que agilizan el procedimiento y contribuyen a la formación de una conexión interna entre datos de diferentes categorías de información, lo que excluye la posibilidad de colocar información falsa. El sistema de control de servicios presenta varias bases de datos de trabajo, cada una tiene su clasificación, pero todas están formadas de acuerdo con la misma 'muestra y semejanza' - este es el mismo formato, a pesar de los diferentes contenidos, lo que nuevamente se hace en interés del usuario . Entre las bases de datos: el rango de nomenclatura, una base de datos unificada de contratistas, una base de datos de documentos contables primarios y una base de datos de pedidos.
Descargar la versión demo
Al iniciar el programa, puede seleccionar el idioma.
¿Quién es el traductor?
khoilo romano
Programador jefe que participó en la traducción de este software a diferentes idiomas.
Cada base de datos tiene su ventana de información adicional: ventana de producto, ventana de cliente, ventana de factura, ventana de pedido y otras. El sistema de control de servicio ofrece entrada en modo manual solo información primaria, todo el resto se agrega de las listas con respuestas anidadas en las celdas de llenado. Es este momento el que acelera el procedimiento de entrada de datos y forma su interconexión interna. Por ejemplo, al aceptar una solicitud de reparación, en primer lugar, el operador abre una ventana de pedido y agrega un cliente a la celda correspondiente seleccionándolo de la base de datos de contrapartes, donde el propio sistema lo redirige primero desde la misma celda. Después de agregar un cliente e indicar una falla, el sistema enumera automáticamente las posibles causas de este problema, y el operador nuevamente selecciona rápidamente la más adecuada. La velocidad de llenado de la ventana es de segundos en general, al mismo tiempo hay una preparación de los documentos del pedido: recibos, especificaciones, el acto de aceptación de la transferencia, especificaciones técnicas de la tienda. Esto aumenta la velocidad del servicio en sí.
El sistema tiene una interfaz multiusuario que elimina todos los conflictos de guardar información cuando los empleados toman sus notas simultáneamente en un documento.
Tan pronto como se acepta la solicitud y se elabora el pliego de condiciones del pedido, se realiza una reserva automática de repuestos y repuestos en el almacén, si no se encuentran se genera una solicitud de compra. Al realizar un pedido, se puede asignar un contratista automáticamente: el sistema evalúa el empleo del personal y selecciona el que tiene la menor cantidad de trabajo en ese momento. Al ingresar al sistema, los nuevos valores se marcan con el nombre de usuario, por lo que las operaciones de trabajo son 'nominales', esto permite identificar rápidamente al culpable en el matrimonio. El sistema ofrece a los usuarios la planificación de actividades para el período, lo que permite a la dirección establecer un control sobre la ocupación actual del personal y la calidad del trabajo.
Solicitar un sistema de control de servicio
Para comprar el programa, simplemente llámanos o escríbenos. Nuestros especialistas acordarán con usted la configuración de software adecuada, prepararán un contrato y una factura de pago.
¿Cómo comprar el programa?
Compre un programa listo para usar
También puedes solicitar desarrollo de software personalizado.
Si tiene requisitos de software especiales, solicite un desarrollo personalizado. Entonces no tendrá que adaptarse al programa, ¡sino que el programa se ajustará a sus procesos comerciales!
Sistema de control de servicio
Los registros electrónicos personales de los usuarios también están sujetos a un control regular por parte de la administración mediante una función de auditoría para acelerar el proceso.
Gracias al informe compilado por la función de auditoría, que indica todas las actualizaciones, ediciones que fueron realizadas por el personal desde la última inspección, la gerencia ahorra su tiempo.
El control de los logs de los usuarios consiste en comprobar la conformidad de sus datos con el estado real de la actualidad para excluir el incumplimiento o incumplimiento de los plazos. Si una empresa tiene una red de puntos de recepción y sucursales, sus actividades se incluirán en la global debido al funcionamiento de una única red de información a través de una conexión a Internet. La red de información unificada también admite la separación de los derechos de acceso a los datos: cada departamento solo ve su información, la oficina central, todo su volumen. El sistema mantiene una contabilidad de almacén automatizada, que cancela automáticamente todas las existencias que se transfirieron a la tienda o se enviaron al comprador, tras la confirmación de la operación. La empresa recibe un informe sobre los saldos de inventario siempre actualizados en el momento de la solicitud y la notificación de la finalización de cualquier artículo con una solicitud de compra automática lista.
El sistema calcula de forma independiente el volumen de compra teniendo en cuenta las estadísticas acumuladas sobre los pedidos y la demanda de productos básicos específicos, su facturación para cada período. El sistema prevé la realización de actividades comerciales y ofrece a la empresa una ventana de ventas, un formulario conveniente para registrar dichas transacciones con detalles de todos los participantes. El control sobre todo tipo de actividad proporciona un análisis periódico al final del período de acuerdo a los indicadores vigentes, esto permite eliminar factores negativos.