Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automatización de negocios
Aplicación para servicio
- Los derechos de autor protegen los métodos exclusivos de automatización empresarial que se utilizan en nuestros programas.
Derechos de autor - Somos un editor de software verificado. Esto se muestra en el sistema operativo cuando se ejecutan nuestros programas y versiones de demostración.
Editor verificado - Trabajamos con organizaciones de todo el mundo, desde pequeñas hasta grandes empresas. Nuestra empresa está incluida en el registro internacional de empresas y tiene una marca de confianza electrónica.
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En los últimos años, los centros de servicio a menudo han utilizado una aplicación de servicio dedicada para regular los procesos de reparación en curso, rastrear el desempeño del personal, registrar nuevos pedidos, brindar soporte documental y generar informes. Es fácil cambiar los parámetros de la aplicación a su discreción para concentrarse en un cierto nivel de administración, agregar plantillas de documentos normativos, usar las notificaciones de información de manera inteligente y aliviar al personal de la carga de trabajo diaria.
Las plataformas, los programas y las aplicaciones de servicio y reparación ocupan un lugar especial en la página web oficial del software USU. Los profesionales de TI tuvieron que investigar las últimas tendencias de servicio de antemano para crear un producto verdaderamente excepcional. No es tan fácil encontrar una aplicación adecuada que regule el servicio en un rango tan amplio, monitoree la calidad de la documentación saliente, calcule los costos de ejecutar un pedido específico, analice los indicadores de actividad del cliente y controle el presupuesto de la organización.
¿Quién es el desarrollador?
2024-05-17
Video de la aplicación para el servicio
Este video se puede ver con subtítulos en su propio idioma.
No es ningún secreto que los principios para trabajar con la aplicación se basan en el soporte informativo en cualquier categoría de servicio. Para cada orden de reparación, se forma una tarjeta especial con una fotografía del dispositivo, características, una descripción del tipo de mal funcionamiento y daños. Además, la aplicación le permite adjuntar un plan de las acciones de reparación planificadas para transferir inmediatamente el conjunto completo de información sobre la solicitud a los especialistas-maestros a tiempo completo, dividir el proceso en etapas, monitorear cuidadosamente cada una de las operaciones, e informar de inmediato al cliente sobre la hora en que el dispositivo está listo.
No te olvides del autocontrol de los pagos salariales a los empleados del centro dedicados al servicio o mantenimiento técnico. En este caso, se permite utilizar criterios de acumulación adicionales: la complejidad de la reparación, el tiempo empleado, las revisiones del trabajo y otros. Las tareas de la aplicación también incluyen comentarios de los clientes, lo que es posible enviando por correo a través de Viber y SMS. Asimismo, con la ayuda de herramientas CRM se trabaja en la promoción de servicios, se evalúan inversiones en campañas publicitarias y de marketing, y se determinan indicadores de actividad del cliente.
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¿Quién es el traductor?
khoilo romano
Programador jefe que participó en la traducción de este software a diferentes idiomas.
El diseñador de documentos integrado simplifica enormemente la posición del flujo de documentos regulado. La aplicación contiene las plantillas necesarias, formularios de documentación de informes, declaraciones, contratos, certificados de aceptación y otras matrices de archivos de texto por adelantado. Fácil de agregar nuevas plantillas. Se recopilan conjuntos completos de información analítica para cada aspecto del mantenimiento con el fin de mejorar la calidad del servicio, introducir servicios innovadores, ocupar nichos vacíos en el mercado, trabajar con cuidado en el desarrollo comercial y mantenerse por delante de la competencia.
Los centros de servicio conocen bien las técnicas innovadoras de control y gestión que ayudan a agilizar el flujo de trabajo, aumentar la productividad de la estructura, liberar al personal del trabajo innecesario y las tareas diarias pesadas. A veces, las capacidades de la versión básica de la aplicación faltan un poco para satisfacer todas las solicitudes de los clientes. Le recomendamos que considere opciones para el desarrollo individual, donde sea fácil realizar cambios en el diseño, agregar ciertos elementos funcionales, extensiones y opciones.
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Si tiene requisitos de software especiales, solicite un desarrollo personalizado. Entonces no tendrá que adaptarse al programa, ¡sino que el programa se ajustará a sus procesos comerciales!
Aplicación para servicio
La plataforma regula los parámetros clave de la organización de servicio y reparación, monitorea las reparaciones en tiempo real, analiza los procesos actuales y brinda soporte documental. Los usuarios necesitarán un mínimo de tiempo para hacer frente a las herramientas integradas de la aplicación. Utilice correctamente las herramientas de apoyo a la información y planifique la carga de trabajo del personal. El sistema intenta tomar el control de todos los aspectos del servicio, incluidos los comentarios de los clientes. Para cada orden de reparación, se crea una tarjeta especial con una fotografía del dispositivo, características, una descripción del tipo de mal funcionamiento y daño, y el alcance del trabajo planificado. El Asistente de CRM le permite cambiar significativamente los principios de interacción con los clientes, participar de manera efectiva en la promoción de servicios, publicidad y eventos de marketing, envío automático de mensajes de Viber y SMS. La aplicación organizará cada elemento del flujo de trabajo. En la base de datos de la plantilla, puede encontrar todo lo que necesita, actos de aceptación, contratos, declaraciones.
Monitorear la lista de precios del centro de servicio ayuda a establecer con precisión la rentabilidad de un servicio en particular, reducir costos, distribuir fondos de manera racional y evaluar las perspectivas de la empresa. El diseñador de documentos integrado le permite no solo crear certificados de aceptación y formularios regulatorios, sino que también prepara informes financieros detallados para cualquier período. El programa tiene contenido pago. Ciertas extensiones y herramientas de software están disponibles solo bajo pedido. El control sobre el pago de salarios a los empleados del centro de servicio está completamente automatizado. No está prohibido utilizar sus propios criterios para calcular las acumulaciones automáticas.
Si se describen problemas en un cierto nivel de gestión, hay problemas técnicos, los indicadores de ganancias caen y la aplicación lo notificará de inmediato. Una interfaz especial regula exclusivamente la venta de surtido, repuestos y accesorios. Con la ayuda de la configuración, es mucho más fácil monitorear el empleo del personal, determinar los indicadores de actividad del cliente, trabajar con diversos programas de fidelización, descuentos y promociones. Los problemas de funcionalidad se resuelven fácilmente a través del desarrollo personalizado, donde puede agregar elementos específicos, cambiar el diseño, instalar extensiones y opciones adicionales. La versión de prueba se distribuye de forma gratuita. Después del modo de prueba, es recomendable adquirir oficialmente una licencia.