Λειτουργικό σύστημα: Windows, Android, macOS
Ομάδα προγραμμάτων: Επιχειρήσεις αυτοματισμού
Σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών
- Τα πνευματικά δικαιώματα προστατεύουν τις μοναδικές μεθόδους αυτοματισμού επιχειρήσεων που χρησιμοποιούνται στα προγράμματά μας.
Πνευματική ιδιοκτησία - Είμαστε ένας επαληθευμένος εκδότης λογισμικού. Αυτό εμφανίζεται στο λειτουργικό σύστημα κατά την εκτέλεση των προγραμμάτων και των εκδόσεων μας.
Επαληθευμένος εκδότης - Συνεργαζόμαστε με οργανισμούς σε όλο τον κόσμο, από μικρές επιχειρήσεις έως μεγάλες. Η εταιρεία μας περιλαμβάνεται στο διεθνές μητρώο εταιρειών και διαθέτει ηλεκτρονικό σήμα εμπιστοσύνης.
Σημάδι εμπιστοσύνης
Γρήγορη μετάβαση.
Τι θέλεις να κάνεις τώρα?
Εάν θέλετε να εξοικειωθείτε με το πρόγραμμα, ο πιο γρήγορος τρόπος είναι να παρακολουθήσετε πρώτα το πλήρες βίντεο και στη συνέχεια να κατεβάσετε τη δωρεάν δοκιμαστική έκδοση και να εργαστείτε με αυτό μόνοι σας. Εάν είναι απαραίτητο, ζητήστε μια παρουσίαση από την τεχνική υποστήριξη ή διαβάστε τις οδηγίες.
Επικοινωνήστε μαζί μας εδώ
Πώς να αγοράσετε το πρόγραμμα;
Δείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του προγράμματος
Δείτε ένα βίντεο για το πρόγραμμα
Λήψη δοκιμαστικής έκδοσης
Συγκρίνετε τις διαμορφώσεις του προγράμματος
Υπολογίστε το κόστος του λογισμικού
Υπολογίστε το κόστος του cloud εάν χρειάζεστε διακομιστή cloud
Ποιος είναι ο προγραμματιστής;
Στιγμιότυπο οθόνης προγράμματος
Τα τελευταία χρόνια, τα κέντρα εξυπηρέτησης χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο ένα εξειδικευμένο σύστημα για τη διαχείριση υπηρεσιών, των οποίων τα καθήκοντα περιλαμβάνουν τον έλεγχο των επισκευών, την αυτόματη δημιουργία ροών εγγράφων και στοιχείων αναφοράς, τη διανομή των πόρων της εταιρείας και την αλληλεπίδραση με τους πελάτες. Η διεπαφή συστήματος αναπτύχθηκε λαμβάνοντας υπόψη τα βιομηχανικά πρότυπα, την άνεση της λειτουργίας, για να απλοποιήσει τη διαχείριση όσο το δυνατόν περισσότερο, να παρέχει στους χρήστες τα απαραίτητα εργαλεία παρακολούθησης και ανάλυσης, να μειώνει το κόστος, να αναλαμβάνει θέματα ανάπτυξης επιχειρήσεων και να αυξάνει την παραγωγικότητα.
Στον επίσημο ιστότοπο του συστήματος λογισμικού USU, οι πλατφόρμες εξυπηρέτησης και επισκευής καταλαμβάνουν μια ξεχωριστή θέση. Οι προγραμματιστές κατάφεραν να αποφύγουν κοινά λάθη που σχετίζονται με τη διαχείριση και την οργάνωση του κέντρου εξυπηρέτησης. Δεν είναι τόσο εύκολο να αποκτήσετε ένα κατάλληλο σύστημα που επεξεργάζεται εξίσου αποτελεσματικά τα εισερχόμενα δεδομένα, παρακολουθεί την ποιότητα των εξερχόμενων εγγράφων, αξιολογεί την απόδοση του προσωπικού, εργάζεται για να προσελκύσει νέους πελάτες και δημιουργεί αυτόματα όλους τους γνωστούς τύπους οικονομικών καταστάσεων.
Ποιος είναι ο προγραμματιστής;
Akulov Nikolay
Εμπειρογνώμονας και επικεφαλής προγραμματιστής που συμμετείχε στη σχεδίαση και ανάπτυξη αυτού του λογισμικού.
2024-05-16
Βίντεο του συστήματος διαχείρισης υπηρεσιών
Αυτό το βίντεο μπορεί να προβληθεί με υπότιτλους στη δική σας γλώσσα.
Δεν είναι μυστικό ότι η αρχιτεκτονική του συστήματος περιλαμβάνει εκτεταμένες κατηγορίες πληροφοριών και υποστήριξη αναφοράς σε οποιαδήποτε θέση υπηρεσίας. Σύμφωνα με κάθε εντολή επισκευής, δημιουργείται μια ειδική κάρτα με φωτογραφία της συσκευής, χαρακτηριστικά, περιγραφή του τύπου δυσλειτουργιών και ζημιών. Η διαχείριση ρυθμίζεται σε πραγματικό χρόνο. Με τη βοήθεια ενός αυτοματοποιημένου συστήματος, είναι εύκολο να κάνετε προσαρμογές σε μία από τις τρέχουσες διαδικασίες, να παρακολουθείτε τις προθεσμίες για ένα συγκεκριμένο αίτημα, να αυξάνετε αρχειακό υλικό, αναφορές και έγγραφα και να προγραμματίζετε επακόλουθες εργασίες επισκευής.
Μην ξεχάσετε τον έλεγχο των μισθών στους υπαλλήλους του κέντρου εξυπηρέτησης. Η διαδικασία είναι πλήρως αυτοματοποιημένη. Επιτρέπεται η χρήση πρόσθετων κριτηρίων για αυτόματες συσσωρεύσεις: η πολυπλοκότητα της επισκευής, ο χρόνος που δαπανάται, τα προσόντα ενός ειδικού κ.λπ. Ξεχωριστά, αξίζει να αναφερθεί η ενότητα CRM, η οποία απλοποιεί σημαντικά τη διαχείριση της επικοινωνίας με τους πελάτες ( αυτόματη αποστολή μέσω Viber και SMS), αλλά όχι μόνο. Τα καθήκοντα αυτής της επιλογής του συστήματος περιλαμβάνουν επίσης μια ολοκληρωμένη αξιολόγηση της στρατηγικής μάρκετινγκ, την προσέλκυση νέων πελατών και την προώθηση των υπηρεσιών της εταιρείας στην αγορά.
Λήψη δοκιμαστικής έκδοσης
Κατά την έναρξη του προγράμματος, μπορείτε να επιλέξετε τη γλώσσα.
Ποιος είναι ο μεταφραστής;
Khoilo Roman
Επικεφαλής προγραμματιστής που συμμετείχε στη μετάφραση αυτού του λογισμικού σε διάφορες γλώσσες.
Ο ενσωματωμένος σχεδιαστής τεκμηρίωσης είναι υπεύθυνος για την έγκαιρη προετοιμασία πιστοποιητικών αποδοχής, συμβάσεων υπηρεσιών, οικονομικών καταστάσεων, καταστάσεων και ενός άλλου συνόλου ρυθμιζόμενης τεκμηρίωσης. Εάν το σύστημα δεν παρέχει ένα έγγραφο της απαιτούμενης φόρμας, τότε μπορείτε να προσθέσετε ένα νέο πρότυπο. Η ποιότητα του ελέγχου επηρεάζεται σημαντικά από το εύρος των αναλυτικών ενεργειών που εκτελεί αυτόματα η εφαρμογή. Οι χρήστες έχουν πρόσβαση σε περιλήψεις σχετικά με τους δείκτες της δραστηριότητας των πελατών, τα τμήματα τιμών, τα χρέη, τις τρέχουσες υπηρεσίες, το κόστος και άλλες επιχειρησιακές πληροφορίες σχετικά με τις δραστηριότητες της εταιρείας.
Τα κέντρα εξυπηρέτησης γνωρίζουν καλά τις δυνατότητες αυτοματισμού. Το σύστημα ελέγχει κάθε πτυχή της διαχείρισης, αυξάνει την αποτελεσματικότητα της οργάνωσης και της διαχείρισης, δημιουργεί έναν παραγωγικό διάλογο με τους πελάτες και ανοίγει εντελώς διαφορετικές προοπτικές για την εταιρεία. Οι επιχειρηματικές ευκαιρίες εντοπίζονται τέλεια στο λειτουργικό εύρος, το οποίο αναφέρεται στη βασική έκδοση της λύσης λογισμικού. Εάν αυτό δεν είναι αρκετό, τότε αξίζει να στραφείτε σε προσαρμοσμένες επιλογές σχεδίασης για να αλλάξετε το σχεδιασμό, να προσθέσετε ορισμένα στοιχεία, επιλογές και επεκτάσεις. Η πλατφόρμα ελέγχει τις βασικές παραμέτρους της συντήρησης σέρβις, παρακολουθεί τα στάδια των δραστηριοτήτων επισκευής, λειτουργεί έγγραφα και κατανέμει αυτόματα πόρους. Οι χρήστες χρειάζονται ελάχιστο χρόνο για να κατανοήσουν τη διαχείριση, να μάθουν πώς να χρησιμοποιούν σωστά τα εργαλεία υποστήριξης πληροφοριών και αναφοράς, τα ενσωματωμένα εργαλεία και τις επιλογές. Το σύστημα επιδιώκει να αναλάβει τον έλεγχο της διαχείρισης κάθε πτυχής της επιχείρησης, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας με το προσωπικό και τους πελάτες. Για κάθε παραγγελία επισκευής, δημιουργείται μια ειδική κάρτα με φωτογραφία της συσκευής, χαρακτηριστικά, περιγραφή του τύπου δυσλειτουργιών και ζημιών, καθώς και το προγραμματισμένο πεδίο εργασίας.
Παραγγείλετε ένα σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών
Για να αγοράσετε το πρόγραμμα, απλά καλέστε ή γράψτε μας. Οι ειδικοί μας θα συμφωνήσουν μαζί σας για την κατάλληλη διαμόρφωση λογισμικού, θα ετοιμάσουν ένα συμβόλαιο και ένα τιμολόγιο για πληρωμή.
Πώς να αγοράσετε το πρόγραμμα;
Το πρόγραμμα θα εγκατασταθεί
Εάν το πρόγραμμα αγοραστεί για 1 χρήστη, δεν θα διαρκέσει περισσότερο από 1 ώρα
Αγοράστε ένα έτοιμο πρόγραμμα
Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε προσαρμοσμένη ανάπτυξη λογισμικού
Εάν έχετε ειδικές απαιτήσεις λογισμικού, παραγγείλετε προσαρμοσμένη ανάπτυξη. Τότε δεν θα χρειαστεί να προσαρμοστείτε στο πρόγραμμα, αλλά το πρόγραμμα θα προσαρμοστεί στις επιχειρηματικές σας διαδικασίες!
Σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών
Με τη βοήθεια μιας ειδικής ενότητας CRM, παρακολουθείται η εφαρμογή προγραμμάτων πιστότητας, αξιολογείται η αποτελεσματικότητα των επενδύσεων στο μάρκετινγκ και στις διαφημιστικές καμπάνιες και η αυτόματη αποστολή μέσω Viber και SMS.
Το σύστημα παρακολουθεί τις λειτουργίες υπηρεσιών σε πραγματικό χρόνο. Οι χρήστες δεν χρειάζεται να καθορίσουν την κατάσταση της τρέχουσας εφαρμογής για μεγάλο χρονικό διάστημα. Η παρακολούθηση του τιμοκαταλόγου ενός κέντρου εξυπηρέτησης συμβάλλει στον ακριβή προσδιορισμό της κερδοφορίας μιας συγκεκριμένης υπηρεσίας, στη μείωση του κόστους και στον προσδιορισμό των χρηματοοικονομικών προοπτικών τόσο βραχυπρόθεσμα όσο και μακροπρόθεσμα. Ο ενσωματωμένος σχεδιαστής τεκμηρίωσης είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση της τακτικής ροής εργασίας, την αυτόματη προετοιμασία κανονιστικών εντύπων, συμβάσεων, πιστοποιητικών αποδοχής, δηλώσεων και άλλων εγγράφων. Το πρόγραμμα έχει επίσης περιεχόμενο επί πληρωμή. Ορισμένες επεκτάσεις και ψηφιακές ενότητες διατίθενται αποκλειστικά κατόπιν αιτήματος. Ο έλεγχος της πληρωμής μισθών στους υπαλλήλους του κέντρου εξυπηρέτησης είναι πλήρως αυτοματοποιημένος. Σε αυτήν την περίπτωση, τα κριτήρια για τις αυτόματες συσσωρεύσεις μπορούν να καθοριστούν ανεξάρτητα. Εάν τα προβλήματα περιγράφονται σε ένα ορισμένο επίπεδο διαχείρισης, ο όγκος των εφαρμογών μειώνεται, η κερδοφορία της δομής έχει μειωθεί, τότε ο βοηθός λογισμικού θα ενημερώσει αμέσως για αυτό.
Μια ειδική διεπαφή συστήματος εστιάζεται στην πώληση ποικιλία, ανταλλακτικών, ανταλλακτικών και εξαρτημάτων. Το σύστημα προετοιμάζει αναφορές οποιουδήποτε είδους: καταγράφει τους δείκτες της δραστηριότητας του πελάτη, παρέχει πληροφορίες για τα κέρδη και τα χρέη, κάνει μια λίστα με τις απαιτούμενες και κερδοφόρες θέσεις. Επιπρόσθετα ζητήματα εξοπλισμού επιλύονται πιο εύκολα μέσω ατομικής ανάπτυξης, όπου επιτρέπεται η αλλαγή του σχεδιασμού, η επιλογή ορισμένων στοιχείων, προσθηκών και επιλογών. Η δοκιμαστική έκδοση διανέμεται δωρεάν. Μετά τη λήξη της δοκιμαστικής λειτουργίας, σας συνιστούμε να αποκτήσετε επίσημα μια άδεια.