Betriebssystem: Windows, Android, macOS
Gruppe von Programmen: Geschäftsautomatisierung
System der Kontrolle des Dienstes
- Das Urheberrecht schützt die einzigartigen Methoden der Geschäftsautomatisierung, die in unseren Programmen verwendet werden.
Urheberrechte © - Wir sind ein verifizierter Softwarehersteller. Dies wird beim Ausführen unserer Programme und Demoversionen im Betriebssystem angezeigt.
Geprüfter Verlag - Wir arbeiten mit Organisationen auf der ganzen Welt zusammen, von kleinen bis hin zu großen Unternehmen. Unser Unternehmen ist im internationalen Handelsregister eingetragen und verfügt über ein elektronisches Gütesiegel.
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Das Servicesteuerungssystem im USU-Softwaresystem ermöglicht dank ständiger Überwachung eine automatische Ausführung durch das System, wodurch der Service des Reparaturunternehmens auf ein qualitativ neues Niveau gebracht wird, was sicherlich die Loyalität und damit das Auftragsvolumen erhöht .
Zu diesem Zweck bietet das System eine Auswertungsfunktion, die dem Kunden eine entsprechende SMS-Nachricht sendet - eine höfliche Rückmeldung mit einer Antwort auf die Frage, wie zufrieden der Kunde mit dem Service war und ob er Beschwerden über den Betreiber hat, der den Service akzeptiert hat Auftrag, die Arbeiter, die die Reparaturen durchgeführt haben, und der Datendienst das Unternehmen als Ganzes. Auf der Grundlage der erhaltenen Schätzungen erstellt das Servicesteuerungssystem einen Bericht, in dem eine Bewertung des Personals einschließlich des Bedieners und der Mitarbeiter der Werkstatt erstellt wird, wobei diese in absteigender Reihenfolge der erhaltenen Punkte angeordnet werden. Gleichzeitig stellt das Service-Kontrollsystem die Kontrolle über die Kunden selbst her und überwacht die akkumulierten Bewertungen für jeden Kunden, um zu klären, wie realistisch ihre Bewertung war. Vielleicht geben einige von ihnen immer niedrige Bewertungen, jemand im Gegenteil nur hohe.
Angesichts der Tatsache, dass sich Kundenbewertungen, wenn es mehrere gab, nicht immer auf eine Person beziehen, lässt das Service-Kontrollsystem alle Umfrageteilnehmer leicht korrelieren und liefert korrekte Ergebnisse im Bericht. In diesem Fall kann sich herausstellen, dass sich der Kunde immer an denselben Meister wendet, was seine Vorlieben und die Fähigkeiten des Arbeiters angibt. Im Gegenzug ist das Personal, das weiß, dass seine Aktivitäten unter „wachsamer“ Kontrolle stehen, aufmerksamer im Service - sowohl Kunden als auch deren Technologie.
Wer ist der Entwickler?
Akulov Nikolai
Experte und Chefprogrammierer, der am Design und der Entwicklung dieser Software beteiligt war.
2024-05-17
Video des Systems zur Kontrolle des Dienstes
Dieses Video kann mit Untertiteln in Ihrer eigenen Sprache angesehen werden.
Das Service Control System wird von seinen Entwicklern - USU Software-Spezialisten - installiert, die die Internetverbindung für Remote-Arbeiten verwenden. Nach der Installation und der anschließenden Konfiguration wird dasselbe Remote-Schulungsseminar abgehalten, in dem neue Benutzer lernen können, welche Vorteile sie beim Arbeiten im System gegenüber dem üblichen Format erhalten. Dieses Seminar ersetzt vollständig alle Schulungen, die für die unabhängige Beherrschung des Systems im Prinzip nicht erforderlich sind, da es über eine bequeme Navigation und eine einfache Benutzeroberfläche verfügt, die es für alle zugänglich macht, unabhängig von der Computererfahrung.
Das Dienststeuerungssystem berücksichtigt eine große Anzahl von Benutzern und schlägt vor, den Zugriff auf Dienstinformationen zu beschränken, indem jedem Login und Kennwort, das es schützt, zugewiesen wird, wodurch je nach Kompetenz des Mitarbeiters nur die für die Arbeit erforderliche Menge an Informationen geöffnet wird. Die Mitarbeiter erhalten Personen, die ihre Serviceaktivitäten in elektronischen Protokollen registrieren, in denen sie Aufzeichnungen über die durchgeführten Servicearbeiten führen und Arbeitswerte hinzufügen. Dies ist seine einzige Verantwortung im System - die geleistete Arbeit rechtzeitig zu bestätigen, da der Rest des Servicesteuerungssystems von selbst abgeschlossen ist. Es sammelt Daten von allen Benutzern, sortiert sie nach Zweck und präsentiert sie in Form von Summen, um aktuelle Prozesse zu charakterisieren. Darüber hinaus beträgt die Geschwindigkeit eines Betriebs im Dienststeuerungssystem einen Bruchteil einer Sekunde, was außerhalb der menschlichen Wahrnehmung liegt. Daher wird in Echtzeit über den Betrieb des Systems gesprochen.
Es sollte auch zu seiner Beschreibung hinzugefügt werden, dass die im System verwendeten elektronischen Formulare alle vereinheitlicht sind, um die Arbeit des Personals zu vereinfachen. Es wird eine einzige Regel für die Dateneingabe verwendet, für die spezielle Formulare gebildet werden - Fenster, die das Verfahren beschleunigen und dazu beitragen zur Bildung einer internen Verbindung zwischen Daten aus verschiedenen Informationskategorien, die die Möglichkeit der Platzierung falscher Informationen ausschließt. Das Dienststeuerungssystem präsentiert mehrere Arbeitsdatenbanken, von denen jede ihre Klassifizierung hat, die jedoch alle nach derselben „Stichprobe und Ähnlichkeit“ gebildet werden - dies ist trotz des unterschiedlichen Inhalts, der wiederum im Interesse des Benutzers erfolgt, dasselbe Format . Zu den Datenbanken gehören der Nomenklaturbereich, eine einheitliche Datenbank mit Auftragnehmern, eine Datenbank mit primären Buchhaltungsdokumenten und eine Datenbank mit Aufträgen.
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Wer ist der Übersetzer?
Roman von Khoilo
Chefprogrammierer, der an der Übersetzung dieser Software in verschiedene Sprachen beteiligt war.
Jede Datenbank verfügt über ein Fenster zum Hinzufügen von Informationen - Produktfenster, Kundenfenster, Rechnungsfenster, Bestellfenster und andere. Das Servicesteuerungssystem bietet im manuellen Modus nur Primärinformationen, alle übrigen werden aus den Listen mit Antworten hinzugefügt, die in den Füllzellen verschachtelt sind. In diesem Moment wird der Dateneingabeprozess beschleunigt und die interne Verbindung hergestellt. Wenn Sie beispielsweise eine Reparaturanforderung annehmen, öffnet der Bediener zunächst ein Bestellfenster und fügt einen Kunden zur entsprechenden Zelle hinzu, indem er ihn aus der Datenbank der Gegenparteien auswählt, in der das System ihn selbst zuerst aus derselben Zelle umgeleitet hat. Nach dem Hinzufügen eines Clients und dem Anzeigen einer Störung listet das System automatisch alle möglichen Ursachen für dieses Problem auf, und der Bediener wählt erneut umgehend die am besten geeignete aus. Die Geschwindigkeit, mit der das Fenster gefüllt wird, beträgt in der Regel Sekunden. Gleichzeitig werden die Bestelldokumente vorbereitet - Quittungen, Spezifikationen, Annahme der Überweisung, technische Shop-Spezifikationen. Dies erhöht die Geschwindigkeit des Dienstes selbst.
Das System verfügt über eine Mehrbenutzeroberfläche, die alle Konflikte beim Speichern von Informationen beseitigt, wenn Mitarbeiter ihre Notizen gleichzeitig in einem Dokument machen.
Sobald der Antrag angenommen und die Auftragsspezifikation erstellt wurde, erfolgt eine automatische Reservierung von Teilen und Ersatzteilen im Lager. Wenn diese nicht vorhanden sind, wird ein Antrag für den Kauf erstellt. Bei der Bestellung kann ein Auftragnehmer automatisch zugewiesen werden - das System bewertet die Beschäftigung des Personals und wählt den Mitarbeiter mit dem geringsten Arbeitsaufwand aus. Beim Eintritt in das System werden neue Werte mit dem Benutzernamen gekennzeichnet, sodass die Arbeitsvorgänge „nominal“ sind. Auf diese Weise kann der Schuldige in der Ehe schnell identifiziert werden. Das System bietet den Benutzern die Planung von Aktivitäten für den Zeitraum, wodurch das Management die Kontrolle über den aktuellen Personaleinsatz und die Qualität der Arbeit erlangen kann.
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System der Kontrolle des Dienstes
Die persönlichen elektronischen Protokolle der Benutzer werden außerdem regelmäßig vom Management überwacht, wobei eine Überwachungsfunktion verwendet wird, um den Prozess zu beschleunigen.
Dank des von der Audit-Funktion erstellten Berichts, in dem alle Aktualisierungen und Änderungen aufgeführt sind, die die Mitarbeiter seit der letzten Inspektion vorgenommen haben, spart das Management Zeit.
Die Kontrolle über Benutzerprotokolle besteht darin, die Übereinstimmung ihrer Daten mit dem aktuellen Stand der Dinge zu überprüfen, um eine Nichterfüllung oder Verletzung von Fristen auszuschließen. Wenn ein Unternehmen über ein Netzwerk von Empfangsstellen und Zweigstellen verfügt, werden deren Aktivitäten aufgrund der Funktionsweise eines einzelnen Informationsnetzwerks über eine Internetverbindung in das Gesamtnetz einbezogen. Das einheitliche Informationsnetz unterstützt auch die Trennung der Zugriffsrechte auf Daten - jede Abteilung sieht nur ihre Informationen, die Zentrale - ihr gesamtes Volumen. Das System unterhält eine automatisierte Lagerabrechnung, die nach Bestätigung des Vorgangs automatisch alle Bestände abschreibt, die an den Shop übergeben oder an den Käufer versendet wurden. Das Unternehmen erhält zum Zeitpunkt der Anforderung einen Bericht über immer aktuelle Lagerbestände und eine Benachrichtigung über die Fertigstellung eines Artikels mit einer sofortigen automatischen Bestellanforderung.
Das System berechnet das Einkaufsvolumen unabhängig unter Berücksichtigung der kumulierten Statistiken zu Bestellungen und Nachfrage nach bestimmten Warenartikeln sowie deren Umsatz für jede Periode. Das System sieht die Durchführung von Handelsaktivitäten vor und bietet dem Unternehmen ein Verkaufsfenster - eine bequeme Form zur Registrierung solcher Transaktionen mit Details für alle Teilnehmer. Die Kontrolle über alle Arten von Aktivitäten bietet am Ende des Zeitraums eine regelmäßige Analyse anhand der aktuellen Indikatoren, wodurch negative Faktoren eliminiert werden können.