Betriebssystem: Windows, Android, macOS
Gruppe von Programmen: Geschäftsautomatisierung
App für den Service
- Das Urheberrecht schützt die einzigartigen Methoden der Geschäftsautomatisierung, die in unseren Programmen verwendet werden.
Urheberrechte © - Wir sind ein verifizierter Softwarehersteller. Dies wird beim Ausführen unserer Programme und Demoversionen im Betriebssystem angezeigt.
Geprüfter Verlag - Wir arbeiten mit Organisationen auf der ganzen Welt zusammen, von kleinen bis hin zu großen Unternehmen. Unser Unternehmen ist im internationalen Handelsregister eingetragen und verfügt über ein elektronisches Gütesiegel.
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Wer ist der Entwickler?
Screenshot des Programms
In den letzten Jahren haben Service-Center häufig eine spezielle Serviceanwendung verwendet, um laufende Reparaturprozesse zu regulieren, die Leistung der Mitarbeiter zu verfolgen, neue Bestellungen zu registrieren, Dokumentationsunterstützung bereitzustellen und Berichte zu erstellen. Es ist einfach, die App-Parameter nach eigenem Ermessen zu ändern, um sich auf eine bestimmte Verwaltungsebene zu konzentrieren, Vorlagen für behördliche Dokumente hinzuzufügen, Informationsbenachrichtigungen mit Bedacht zu verwenden und die Mitarbeiter von der täglichen Arbeitsbelastung zu entlasten.
Service- und Reparaturplattformen, -programme und -anwendungen nehmen auf der offiziellen Webseite der USU-Software einen besonderen Platz ein. IT-Experten mussten sich zuvor mit den neuesten Servicetrends befassen, um ein wirklich herausragendes Produkt zu schaffen. Es ist nicht so einfach, eine geeignete App zu finden, die den Service in einem so breiten Spektrum regelt, die Qualität der ausgehenden Dokumentation überwacht, die Kosten für die Ausführung eines bestimmten Auftrags berechnet, die Indikatoren für die Kundenaktivität analysiert und das Budget des Unternehmens steuert.
Wer ist der Entwickler?
Akulov Nikolai
Experte und Chefprogrammierer, der am Design und der Entwicklung dieser Software beteiligt war.
2024-05-17
Video der App für den Service
Dieses Video kann mit Untertiteln in Ihrer eigenen Sprache angesehen werden.
Es ist kein Geheimnis, dass die Prinzipien der Arbeit mit der App auf Informationsunterstützung in jeder Servicekategorie basieren. Für jeden Reparaturauftrag wird eine spezielle Karte mit einem Foto des Geräts, Eigenschaften, einer Beschreibung der Art der Fehlfunktionen und Beschädigungen erstellt. Darüber hinaus können Sie mit der App einen Plan der geplanten Reparaturmaßnahmen anhängen, um die vollständigen Informationen zu der Anfrage sofort an die hauptberuflichen Spezialisten-Master zu übertragen, den Prozess in Phasen zu unterteilen und jeden Vorgang sorgfältig zu überwachen. und informieren Sie den Kunden umgehend über den Zeitpunkt, zu dem das Gerät bereit ist.
Vergessen Sie nicht die automatische Kontrolle der Gehaltszahlungen an Mitarbeiter des Zentrums, die mit Service oder technischer Wartung befasst sind. In diesem Fall können zusätzliche Abgrenzungskriterien verwendet werden: die Komplexität der Reparatur, die aufgewendete Zeit, Jobüberprüfungen und andere. Zu den Aufgaben der App gehört auch das Feedback von Kunden, das per Mail über Viber und SMS verschickt werden kann. Mit Hilfe von CRM-Tools werden auch Arbeiten zur Förderung von Dienstleistungen durchgeführt, Investitionen in Werbe- und Marketingkampagnen bewertet und Indikatoren für die Kundenaktivität ermittelt.
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Wer ist der Übersetzer?
Roman von Khoilo
Chefprogrammierer, der an der Übersetzung dieser Software in verschiedene Sprachen beteiligt war.
Der integrierte Dokumentendesigner vereinfacht die Position des regulierten Dokumentenflusses erheblich. Die App enthält im Voraus die erforderlichen Vorlagen, Formen der Berichtsdokumentation, Erklärungen, Verträge, Abnahmezertifikate und andere Arrays von Textdateien. Einfach, neue Vorlagen hinzuzufügen. Für jeden Aspekt der Wartung werden umfassende analytische Informationen gesammelt, um die Servicequalität zu verbessern, innovative Services einzuführen, leere Marktnischen zu besetzen, sorgfältig an der Geschäftsentwicklung zu arbeiten und den Wettbewerbern voraus zu sein.
Service-Center sind sich innovativer Kontroll- und Managementtechniken bewusst, die dazu beitragen, den Workflow zu rationalisieren, die Produktivität der Struktur zu steigern, das Personal von unnötiger Arbeit und lästigen täglichen Aufgaben zu entlasten. Manchmal fehlen die Funktionen der Basisversion der App, um alle Kundenwünsche zu erfüllen. Wir empfehlen Ihnen, Optionen für die individuelle Entwicklung in Betracht zu ziehen, bei denen es einfach ist, Änderungen am Design vorzunehmen und bestimmte Funktionselemente, Erweiterungen und Optionen hinzuzufügen.
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App für den Service
Die Plattform regelt die wichtigsten Parameter der Service- und Reparaturorganisation, überwacht Reparaturen in Echtzeit, analysiert aktuelle Prozesse und bietet Dokumentationsunterstützung. Benutzer benötigen ein Minimum an Zeit, um mit den integrierten App-Tools fertig zu werden. Verwenden Sie die Tools zur Informationsunterstützung richtig und planen Sie die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter. Das System versucht, die Kontrolle über alle Aspekte des Service zu übernehmen, einschließlich des Kundenfeedbacks. Für jeden Reparaturauftrag wird eine spezielle Karte mit einem Foto des Geräts, Eigenschaften, einer Beschreibung der Art der Fehlfunktionen und Beschädigungen sowie des geplanten Arbeitsumfangs erstellt. Mit dem CRM-Assistenten können Sie die Prinzipien der Interaktion mit Kunden erheblich ändern, Dienste, Werbe- und Marketingveranstaltungen, das automatische Senden von Viber- und SMS-Nachrichten effektiv bewerben. Die App organisiert jedes Element des Workflows. In der Vorlagendatenbank finden Sie alles, was Sie brauchen, Abnahmegesetze, Verträge, Kontoauszüge.
Durch die Überwachung der Preisliste des Service-Centers kann die Rentabilität eines bestimmten Service genau ermittelt, die Kosten gesenkt, die Mittel rational verteilt und die Aussichten des Unternehmens bewertet werden. Mit dem integrierten Dokumentendesigner können Sie nicht nur Abnahmezertifikate und Zulassungsformulare erstellen, sondern auch detaillierte Finanzberichte für jeden Zeitraum erstellen. Das Programm hat Inhalte bezahlt. Bestimmte Erweiterungen und Softwaretools sind nur auf Anfrage erhältlich. Die Kontrolle über die Zahlung der Löhne an die Mitarbeiter des Service-Centers erfolgt vollautomatisch. Es ist nicht verboten, eigene Kriterien zur Berechnung der automatischen Rückstellungen zu verwenden.
Wenn auf einer bestimmten Managementebene Probleme auftreten, technische Probleme auftreten und die Gewinnindikatoren sinken, wird die App umgehend darüber informiert. Eine spezielle Schnittstelle regelt ausschließlich den Verkauf von Sortimenten, Ersatzteilen und Zubehör. Mit Hilfe der Konfiguration ist es viel einfacher, die Beschäftigung von Mitarbeitern zu überwachen, die Indikatoren für die Kundenaktivität zu ermitteln, mit verschiedenen Treueprogrammen, Rabatten und Werbeaktionen zu arbeiten. Funktionsprobleme lassen sich leicht durch benutzerdefinierte Entwicklung lösen, bei der Sie bestimmte Elemente hinzufügen, das Design ändern, zusätzliche Erweiterungen und Optionen installieren können. Die Testversion wird kostenlos verteilt. Nach dem Testmodus ist es ratsam, offiziell eine Lizenz zu erwerben.