USU  ››  Програми для автоматизації бізнесу  ››  Програма для клініки  ››  Інструкція до медичної програми  ›› 

Утримання клієнтів

Як утримати клієнтів?

До хорошого спеціаліста клієнт завжди повертається сам. Щоб утримати клієнтів, не потрібно щось спеціально вигадувати. Потрібно просто добре виконувати свою роботу. Але в цьому і вся складність. Хороших спеціалістів мало. Якщо ви вже найняли кількох співробітників, вам залишається аналізувати відсоток утримання клієнтів кожного з них. Для цього використовуйте спеціальний звіт "Утримання клієнтів" .

По кожному працівнику програма підрахує загальну кількість первинних клієнтів . Це ті, що прийшли на прийом уперше. Потім програма вважає кількість клієнтів, які потім ще й вдруге прийшли на прийом. Це і означатиме, що клієнту сподобалося, що він готовий і надалі працювати з вашим фахівцем.

Як основний розрахунковий показник виступає відсоток утримання клієнтів. Що більше клієнтів повернулося, то краще.

Крім первинних клієнтів програмне забезпечення також розрахує і кількість старих клієнтів, які приходили приймати до співробітника у звітний період.

Чому необхідно аналізувати утримання клієнтів?

Насправді в медичному бізнесі недостатньо просто знайти хорошого фахівця. Його ще потрібно контролювати. Часто лікарі працюють у кількох організаціях. У першу зміну працюють в одному медичному центрі, а в другу зміну вже в іншому місці. Тому є велика ймовірність, що первинного пацієнта лікар виведе до іншої організації. Тим більше, якщо у другу зміну працівник працює на себе. А це величезні збитки для клініки.

Скільки працівник заробляє для організації?

Це був аналіз хорошої роботи співробітника стосовно клієнта. А важливим показником хорошої роботи співробітника щодо організації є кількість грошей, які працівник заробляє для компанії .

Далі подивіться, будь ласка, інші корисні теми:

• Користь від роботи співробітника
• Облік клієнтів
• Облік співробітників організації
• На початок

• Завантажити програму з інтерактивним навчанням