USU ›› Işi awtomatlaşdyrmak üçin programmalar ›› Klinika üçin maksatnama ›› Lukmançylyk maksatnamasy üçin görkezmeler ››

Müşderileriň görnüşleri

Müşderi kategoriýalary

Müşderileriň köpüsi adatça dürli guramalardan geçýär. Häzirki wagtda haýsy müşderi bilen işleýändigiňize has gowy düşünmek üçin ähli adamlary dürli kategoriýalara bölmek has gowudyr. Müşderileri klassifikasiýa etmek üçin dürli görnüşli müşderileri dörediň. Munuň üçin aýratyn gollanma gidiň "Näsaglaryň kategoriýalary" .

Müşderiniň klassifikasiýasy

Çäklendirilmedik dürli adamlar toparyny döredip bilersiňiz.

Dinönekeý müşderiler
Dinönekeý , deňi-taýy bolmadyk, ortaça müşderiler.
VIP müşderiler
Has köp ünsi talap edýän möhüm müşderiler . Adatça ýokary tölege ukyplylygy sebäpli. Şeýle müşderiler bilen iş salyşanyňyzda has sypaýyçylyk we hatda has sabyr gerek. Bir zady halamaýandyklary mümkin däl. Otherwiseogsam, kompaniýa girdejisiniň bir bölegini ýitirip biler. Şonuň üçin, VIP müşderisiniň häsiýeti erbet bolsa-da, işgärler ýylgyrmaly we çydam etmeli bolýarlar. VIP-müşderiler bilen iş şeýle.
Mesele müşderileri
Elmydama ünsüňizi çekmeli problemaly müşderiler . Müşderiniň problema ýagdaýlary başga. Ilki bilen bir kompaniýa üçin kynçylykly müşderi, töläp bilmeýän biri. Maliýe meselesi üçin hemişe iň möhümdir. Şeýle müşderiler bilen diňe öňünden tölemek bilen işlemek has gowudyr.
Başga haýsy müşderi kompaniýa üçin kynçylyk çekýär? Nerwine girmegi ýa-da ant içmegi halaýan adam. Mesele müşderileri bilen iş salyşmak, negatiw duýgulary döretmezlik üçin mümkin boldugyça seresaplylyk bilen amala aşyrylmalydyr.
Başga haýsy müşderi kompaniýa üçin kynçylyk çekip biler? Badaramaz ýagşylyga eýe boljak adam. Şonuň üçin her bir gurama hünärmenleriň laýyklygyny barlamak üçin hökmany suratda öz işgärlerini barlamalydyr.
Geljekde-de hiliň gözegçiligini ýatdan çykarmaň. Munuň üçin dürli usullar bar. Mysal üçin, öndürijilige baha bermek SMS anketasy .
Işgärler
Işgärler hem müşderi hökmünde çykyş edip bilerler. Şeýle hem olary aýratyn kategoriýa ýerleşdirip bolar. Köplenç işgärler üçin kompaniýanyň hyzmatlaryny ýa-da harytlaryny artykmaç şertlerde ulanyp bilmekleri üçin ýörite bahalar edilýär.