USU  ››  Programu za otomatiki za biashara  ››  Programu ya kliniki  ››  Maagizo ya mpango wa matibabu  ›› 

Wateja ambao waliacha kununua

Jinsi ya kutambua wateja ambao wameacha kutumia huduma?

Je, unavutiwa na wateja waliopotea ambao waliacha kununua? Hakika nia! Baada ya yote, ni pesa zako zilizopotea! Ikiwa wateja wanapenda kila kitu, wanaweza kuendelea kutumia huduma zako kwa muda mrefu. Na ikiwa mtu aliacha kufanya ununuzi na wewe, basi hii tayari ni ya tuhuma. Labda kitu hakikufaa. Ikiwa mteja mmoja haipendi, wengine wengi wanaweza wasiipende. Ili usipoteze wateja kwa kiasi kikubwa, ni muhimu kutambua haraka na kuondoa sababu za kutoridhika kwa wateja. Kuna ripoti maalum kwa hili. "Imetoweka" .

Orodha ya wateja ambao kwa sababu fulani wameacha kutumia huduma zako itaonekana.

Inashauriwa kuwaita wateja kama hao na kuuliza sababu. Ikiwa mteja amehamia au kwa wakati wa sasa hakuna haja ya huduma zako, basi hii sio tatizo. Lakini ikiwa mnunuzi hakuridhika na kitu katika miadi yake ya awali, basi ni bora kujua juu yake ili kufanyia kazi makosa.

Uchambuzi wa sababu zinazowafanya wateja wakuache

Ikiwa mteja hajaridhika na hatarudi kwako tena, ataongeza kwenye orodha ya takwimu zisizohitajika za wateja walioondoka. Chambua wateja walioondoka .

Tazama hapa chini kwa mada zingine muhimu:

• Kwa nini wateja wanaondoka?
• Uhasibu kwa wateja
• Hadi mwanzo

• Pakua programu na mafunzo ya mwingiliano