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Esses recursos devem ser solicitados separadamente.
A melhor forma de verificar a qualidade dos serviços prestados é perguntar aos próprios clientes sobre isso por meio de uma pesquisa por SMS. São as pessoas que pagam o dinheiro em sua organização que estão esperando que suas necessidades sejam totalmente atendidas. Se algo não foi feito bem o suficiente, os compradores certamente contarão sobre isso. Além disso, após a primeira visita, a maioria dos clientes não usará mais seus serviços se o nível de serviço for muito ruim. A avaliação do SMS do setor de serviços é muito importante, pois são prejuízos enormes que o chefe da empresa vai arcar se a obra for de má qualidade. Portanto, é o gestor quem deve pensar no controle de qualidade dos serviços prestados. É para isso que se faz necessária a avaliação do trabalho por meio de uma pesquisa via SMS.
O controle de qualidade é melhor feito anonimamente. A avaliação de SMS é a melhor e mais moderna solução para esse problema. O comprador pode hesitar em dizer à outra pessoa na cara que tudo está muito ruim. Mas com a ajuda de mensagens SMS, que você só precisa enviar do seu telefone, muitos vão reclamar com prazer. Avaliar trabalhos por SMS é fácil e não exige muita coragem por parte do cliente. As pesquisas por SMS são diferentes. Na maioria das vezes, os clientes são solicitados a avaliar a qualidade do trabalho em uma escala de cinco pontos: de '1' a '5'. É assim que o SMS é avaliado na maioria das pesquisas de SMS. Onde '5' é a pontuação máxima boa através da pesquisa de SMS. As pessoas às vezes perguntam: 'você recomendaria nossa organização para outras pessoas?' Onde '5' - definitivamente recomendaria e '1' - não recomendaria em nenhum caso. O que significa essencialmente a mesma coisa.
A avaliação do serviço SMS será enviada para o seu número de telefone. Em seguida, SMS de clientes com avaliação de desempenho vão automaticamente direto para o programa ' USU '. Eles podem ser armazenados em uma tabela específica. Por exemplo, se for importante para você saber de qual cliente em particular foi recebido um SMS com uma avaliação do trabalho do seu funcionário, os dados serão armazenados no módulo ' Clientes '.
Além disso, a avaliação por SMS não será visível para aqueles cujo trabalho é avaliado pelos clientes. Os direitos de acesso podem ser configurados para que apenas o chefe da organização possa ver a pontuação do SMS e a análise das pontuações. Este é o chamado ' voto oculto ' via enquetes sms.
O programa ' USU ' é um sistema de avaliação da qualidade do serviço por meio de pesquisas por sms. No futuro, neste programa, as avaliações enviadas pelos compradores são analisadas e uma avaliação por SMS é compilada. A classificação do SMS com base nos resultados do controle de qualidade é compilada principalmente para os funcionários. Afinal, é a equipe que presta os próprios serviços, cuja qualidade é apreciada pelos clientes. E a qualidade depende muito do profissionalismo do trabalhador. Se tal pesquisa por SMS não for realizada, os clientes insatisfeitos simplesmente desaparecerão silenciosamente após a primeira visita à sua organização. E a própria empresa sofrerá grandes perdas financeiras.
Além disso, a classificação SMS é compilada pelo sistema de contabilidade e para os serviços prestados, é assim que é obtida a classificação sms do serviço. O trabalho realizado pode depender não só do funcionário da empresa, mas também da organização geral do trabalho da empresa. Por exemplo, equipamentos antigos e imprecisos são usados para fornecê-los. Ou a empresa não pode fornecer pré-reserva e os clientes simplesmente ficam exaustos na longa espera. Existem muitas razões para um mau serviço. É a pesquisa por SMS que ajuda a identificar esses motivos e a obter uma avaliação confiável do serviço por SMS das primeiras pessoas - dos próprios destinatários dos serviços.
Sistema inteligente ' USU ' é um sistema de avaliação de serviço ao cliente profissional. Tem a capacidade de produzir relatórios analíticos ainda mais detalhados. A avaliação da qualidade do serviço por SMS pode ser obtida tanto no contexto dos funcionários quanto no contexto dos serviços que eles prestam ao mesmo tempo. Então será possível realizar uma análise mais profunda do trabalho da empresa e de cada especialista. As avaliações de SMS podem revelar, por exemplo, que um determinado serviço é mal avaliado por todos os funcionários da empresa. Ou qual especialista faz tudo bem, e absolutamente todos os clientes estão insatisfeitos com algum trabalho específico dele. A classificação de SMS mostrará muitas outras opções. São as pesquisas de SMS que lançam luz sobre a qualidade do serviço na organização e ajudam a obter uma avaliação dos sentimentos dos compradores.
A medição do desempenho do serviço é necessária principalmente para a retenção do cliente. Normalmente, as empresas gastam muito dinheiro para atrair compradores de primeira viagem. E esses compradores definitivamente devem demorar. Assim, a empresa ganhará muito mais com vendas repetidas para as mesmas pessoas. Além disso, não é necessário vender-lhes a mesma coisa que eram compradores antes. O principal é que eles fiquem. E se eles saírem, uma avaliação do atendimento ao cliente enviada por SMS ajudará a identificar os motivos de uma tendência tão negativa. A avaliação da qualidade do SMS é uma forma acessível de melhorar o seu serviço.
Existe um método mais moderno - 
pesquisa via whatsapp .
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