वफादारी कार्यक्रम

ग्राहक वफादारी किन महत्त्वपूर्ण छ?

हामीसँग ग्राहक वफादारी कार्यक्रम छ। आधुनिक आईपी-टेलिफोनीको प्रयोगले तपाईंलाई ग्राहकको वफादारी बढाउन अनुमति दिन्छ। निष्ठा भक्ति हो। तपाईंले ग्राहकहरूसँग जति राम्रोसँग काम गर्नुहुन्छ, तिनीहरू तपाईंप्रति त्यति नै वफादार हुनेछन्। यसको मतलब तिनीहरूले तपाईंमा आफ्नो पैसा खर्च गरिरहनेछन्। यसैले धेरै संस्थाहरूले बढि ग्राहक वफादारी प्रदान गर्न खोजिरहेका छन्। यो गर्नको लागि, यो मुद्दामा पर्याप्त ध्यान दिन र नवीनतम सूचना प्रविधिहरू प्रयोग गर्न आवश्यक छ।

ग्राहक वफादारी बढ्दै

अब हामी पप-अप ग्राहक कार्डबाट केवल एक लाइन विश्लेषण गर्नेछौं। ' कलर नाम ' याद गर्नुहोस्। तपाईंको ग्राहकहरूको वफादारी बढाउनको लागि यो लाइन मात्र पर्याप्त छ।

ग्राहक वफादारी कसरी बढाउने?

अब कल्पना गर्नुहोस् कि एक ग्राहकले तपाईंलाई कल गरिरहेको छ। र जब तपाईंको कल सेन्टर अपरेटरले कलको जवाफ दिन्छ, उसले तुरुन्तै भन्यो: ' नमस्ते, इभान इभानोविच! '। ग्राहकको नामबाट आफैंलाई ठेगाना सुन्न कति राम्रो हुनेछ। विशेष गरी यदि उसले तपाईंको सेवाहरू लामो समयको लागि प्रयोग गर्यो। एक पटक मात्र नगण्य कुरा किन्नुहोस। तर, उसलाई नामले मात्र सम्बोधन गर्दा उनी खुसी भए पछि, उसले तपाइँका प्रतिद्वन्द्वीहरू मध्ये कुनैको बारेमा पनि सोच्दैन। अब देखि, उसले तपाईंबाट मात्र तपाईंका उत्पादनहरू र सेवाहरू किन्नुहुनेछ!

ग्राहक वफादारी व्यवस्थापन

यो के माध्यमबाट हासिल हुन्छ? आफ्ना ग्राहकहरूलाई उनीहरू विशेष भएको महसुस गराएर। तपाईंको लागि कुनै तुच्छ खरीददारहरू छैनन्। तपाइँ के सम्झनुहुन्छ र प्रत्येक ग्राहकको कदर गर्नुहुन्छ। यसलाई ' ग्राहक वफादारी व्यवस्थापन ' भनिन्छ। तपाईको संस्थाले भर्खरै काम गर्न थालेको भए पनि, हाम्रो कार्यक्रमको साथ तपाईले तुरुन्तै ग्राहकको वफादारी जित्ने अनौठो अवसर पाउनुहुनेछ। र केहि समयको लागि काम गरेपछि, तपाइँ प्रतियोगीहरू भन्दा अगाडि बढ्न सक्नुहुन्छ जो यति उन्नत छैनन् र त्यस्ता आधुनिक प्रविधिहरू प्रयोग गर्दैनन्।

ग्राहक वफादारी बढाउन लागत

र, यसले तपाईंलाई केहि पनि खर्च गर्दैन! तपाईंले कुनै पनि विज्ञापन एजेन्सीहरूलाई सामेल गर्नुहुने छैन। तपाईंको कल सेन्टर अपरेटरहरूले अझै पनि समान तलब प्राप्त गर्नेछन्। तपाईंले तिनीहरूलाई नामद्वारा कल गर्ने ग्राहकहरूलाई कसरी ठीकसँग सम्बोधन गर्ने भनेर सिकाउन आवश्यक छ। यति नै! उच्च ग्राहक वफादारी तपाईंलाई ग्यारेन्टी गरिनेछ।

अनुहार पहिचान