USU
››
व्यवसाय ऑटोमेशनसाठी कार्यक्रम
››
क्लिनिकसाठी कार्यक्रम
››
वैद्यकीय कार्यक्रमासाठी सूचना
››
ही वैशिष्ट्ये स्वतंत्रपणे ऑर्डर करणे आवश्यक आहे.
कोणत्याही व्यवसायासाठी फोन कॉलचे लेखांकन महत्त्वाचे असते. व्यवस्थापकाने आज आउटगोइंग फोन कॉल केले आहेत की नाही हे पाहण्यासाठी किंवा ऑपरेटरना ग्राहकांकडून येणारे कॉल आले आहेत की नाही हे पाहण्यासाठी, विशेष मॉड्यूल प्रविष्ट करणे पुरेसे आहे. उदाहरणार्थ, त्याला ' फोन ' म्हटले जाऊ शकते.
डेटा शोध फॉर्म उघडेल, जो तुम्हाला इच्छित कालावधीसाठी फोन कॉल प्रदर्शित करण्यात मदत करेल.
त्यानंतर, विशिष्ट दिवसासाठी येणार्‍या आणि आउटगोइंग कॉलची यादी त्वरित दिसून येईल.
क्लायंटशी संभाषण झाले की नाही हे ' स्थिती ' स्तंभ दर्शवेल. स्पष्टतेसाठी, फोन कॉलच्या स्थितीनुसार रेषा रंगात भिन्न असतात. आणि तुमच्याकडे व्हिज्युअल चित्रे नियुक्त करण्याची अनोखी संधी आहे. आम्हाला कळविण्यात दुःख होत आहे की सर्व स्वयंचलित टेलिफोन एक्सचेंज कॉल झाला आहे की नाही याबद्दल माहिती प्रसारित करण्यास सक्षम नाहीत.
ग्राहक कॉल रेकॉर्डरमध्ये कॉलची तारीख आणि वेळ याबद्दल मूलभूत माहिती असते. स्वतंत्र स्तंभ ' कॉलची तारीख ' आणि ' कॉलची वेळ ' महत्त्वाची भूमिका बजावतात, ज्याद्वारे डेटा फिल्टर करणे आणि क्रमवारी लावणे खूप सोयीचे आहे. आणि बिलिंग क्लायंटचे लेखांकन देखील आपल्याला विशिष्ट दिवशी केलेले कॉल दृश्यमानपणे पाहण्यासाठी तारखेनुसार माहिती गटबद्ध करण्याची परवानगी देते .
' दिशा ' फील्ड सूचित करते की आम्ही कॉल केले किंवा कॉल केले. जर कॉल ' इनकमिंग ' असेल तर याचा अर्थ असा आहे की आम्हाला क्लायंटकडून कॉल आला आहे.
जर तुमच्यासाठी ' इनकमिंग कॉल्सचे अकाउंटिंग ' अधिक महत्त्वाचे असेल, तर तुम्ही, आमच्या वरील उदाहरणाप्रमाणे, अशा कॉल्सला चमकदार चित्राने चिन्हांकित करू शकता जेणेकरून ते सामान्य सूचीमध्ये वेगळे असतील. आणि ' इनकमिंग कॉल्सचे अकाउंटिंग ' खरोखरच अधिक महत्त्वाचे आहे. शेवटी, आउटगोइंग कॉल्स बहुतेकदा ' कोल्ड कॉलसह कार्य करा ' असतात, जेथे क्लायंटला स्वारस्य नसते. त्यामुळे, ' कोल्ड कॉलिंग रेकॉर्ड'मध्ये विक्री होण्याची शक्यता कमी आहे. आणि जेव्हा एखादा क्लायंट स्वतः आपल्या संस्थेला कॉल करतो, तेव्हा हे आधीपासूनच स्वारस्य लक्षण आहे. तुम्ही येणार्‍या कॉलला चुकीचे उत्तर दिल्यास, तुम्ही 'जवळजवळ तुमचे' असलेले पैसे गमावू शकता.
त्यानंतर ' कोणता नंबर कॉल केला ' आणि ' कोणता नंबर कॉल केला ' हे प्रदर्शित करते. जर कॉल ' इनकमिंग ' असेल, तर ग्राहकाचा नंबर ' कोणता फोन नंबर ' फील्डमध्ये दर्शविला जाईल. कॉल ' आउटगोइंग ' असल्यास, ग्राहकाचा फोन नंबर ' कोणत्या नंबरवर कॉल केला होता ' फील्डमध्ये असेल.
स्वयंचलित टेलिफोन एक्सचेंज कॉलिंग क्लायंटचा नंबर निर्धारित करण्यात सक्षम होण्यासाठी, तुमच्याकडे ' CallerID ' सेवा सक्रिय असणे आवश्यक आहे. म्हणजे ' कॉलर आयडी '. ही सेवा टेलिफोन सेवा प्रदात्याद्वारे जोडलेली आहे. तुम्ही ज्याला फोन नंबरसाठी पैसे द्याल, त्या संस्थेला या कार्याबद्दल विचारले पाहिजे. लोकांमध्ये त्याला ' कॉलर आयडी ' असेही म्हणतात.
ग्राहकांना कॉलचे खाते स्वयंचलित करताना, आपण प्रत्येक लहान गोष्टी नियंत्रित करू शकता. उदाहरणार्थ, येणार्‍या कॉलसह, कोणत्या कर्मचाऱ्याने कॉलला उत्तर दिले ही वस्तुस्थिती अजूनही भूमिका बजावते. हे करण्यासाठी, प्रत्येक कर्मचाऱ्याला ' विस्तार क्रमांक ' नियुक्त केला जातो. हे एका वेगळ्या स्तंभात देखील प्रदर्शित केले जाते.
आधुनिक पीबीएक्स तुम्हाला विविध परिस्थिती वापरण्याची परवानगी देतात जे प्रथम स्थानावर कोणते कर्मचारी येणारे कॉल प्राप्त करतील हे निर्धारित करतात. आणि जर काही कारणास्तव या कर्मचार्याने उत्तर दिले नाही तर कॉल इतर कर्मचार्यांना संबोधित केला जाईल.
तुम्ही फोनवर किती वेळ बोलत आहात हे ' कॉल कालावधी ' कॉलममध्ये पाहिले जाऊ शकते. कॉल चार्जेबल असल्यास हे विशेषतः महत्वाचे आहे.
आणि जर कॉल फक्त पैसे दिलेले नाही तर महाग देखील असेल, तर ' खूप लांब ' कॉलममध्ये, ' USU ' स्मार्ट प्रोग्राम एक विशेष चेकमार्क ठेवेल. अस्वीकार्यपणे लांब कॉलच्या व्हिज्युअल डिझाइन व्यतिरिक्त, आमचे सॉफ्टवेअर पुनरावलोकनकर्त्यासाठी सूचना देखील तयार करू शकते.
एटीएस ग्राहकांच्या नोंदी ठेवत नाही. आमचा आधुनिक कार्यक्रम हेच करतो. ' युनिव्हर्सल अकाउंटिंग सिस्टम ' कंपनीच्या कर्मचार्‍यांचे काम मोठ्या प्रमाणात सुलभ करू शकते. उदाहरणार्थ, डेटाबेसमध्ये नसलेल्या क्लायंटकडून कॉल करताना, प्रोग्राम स्वतःच नोंदणी करण्यास सक्षम असेल. नोंदणीकृत क्लायंटचे नाव त्याच नावाच्या ' क्लायंट ' कॉलममध्ये प्रदर्शित केले जाते.
तुमच्या युनिफाइड ग्राहक डेटाबेसमधील प्रत्येक व्यक्तीला अशी स्थिती नियुक्त केली जाऊ शकते जी सूचित करते की हा एक संभाव्य क्लायंट आहे किंवा आधीच तुमच्या सेवा वापरत आहे, तो समस्याग्रस्त क्लायंट आहे किंवा उलट, एक अतिशय महत्त्वाचा आहे. कॉल्सची नोंदणी करताना, ग्राहकाची स्थिती ' ग्राहक प्रकार ' या स्वतंत्र कॉलममध्ये प्रदर्शित केली जाऊ शकते.
आणि प्रोग्राम संभाषण रेकॉर्ड देखील करू शकतो आणि नंतर ऑपरेटर आणि व्यवस्थापकांच्या कामाची गुणवत्ता नियंत्रित करण्यासाठी ते ऐकण्यासाठी देऊ शकतो. पुढील ऐकण्याच्या शक्यतेसाठी संभाषण डाउनलोड केले असल्यास, ' संभाषण डाउनलोड केले ' हे विशेष फील्ड तपासले जाईल.
आणि कोणत्याही क्लायंटसाठी कॉलचा इतिहास देखील उपलब्ध आहे.
तुम्हाला कर्मचारी आणि ग्राहक यांच्यातील टेलिफोन संभाषणांचे स्वयंचलितपणे विश्लेषण करण्याची संधी देखील असेल.
इतर उपयुक्त विषयांसाठी खाली पहा:
युनिव्हर्सल अकाउंटिंग सिस्टम
2010 - 2024
संवादात्मक प्रशिक्षणासह प्रोग्राम डाउनलोड करा