USU  ››  Бизнесийг автоматжуулах програмууд  ››  Клиникийн хөтөлбөр  ››  Эмнэлгийн хөтөлбөрийн заавар  ›› 

Үйлчлүүлэгчид яагаад орхидог вэ?

Үйлчлүүлэгчид яагаад гарах болсон шалтгааныг хэрхэн тодорхойлох вэ?

Хэрэв та үйлчилгээгээ удаан хугацаагаар ашигласан үйлчлүүлэгчдийн талаар тайлан гаргаж, дараа нь гэнэт зогссон бол ямар нэг шалтгаанаар таны үйлчилгээнд сэтгэл дундуур байсан ийм үйлчлүүлэгчдийг олох боломжтой. Тодорхойлогдсон сэтгэл ханамжгүй үйлчлүүлэгчидтэй ярилцлага хийж , хариултаа үйлчлүүлэгчийн картанд тэмдэглэж, гарах огноо, шалтгааныг зааж өгөх ёстой. Энд байгаа шалтгаануудын жагсаалт нь өөрөө суралцдаг - энэ нь та шалтгааныг оруулахдаа энэ жагсаалтаас дахин сонгож болно гэсэн үг юм. Гэсэн хэдий ч, та ижил шалтгааны олон хувилбарыг үүсгэж болохгүй, учир нь тэдгээр нь тайлбарын хувьд ялгаатай бол та тэдгээрийн статистикийг харах боломжгүй, учир нь тэдгээрийг тусдаа шалтгаан гэж үзэх болно. Үйлчлүүлэгчид алга болсон цөөн тооны үндсэн шалтгааныг тодорхойлж, тэдгээрийг ашиглах нь дээр.

Хэрэв танд хүн бүртэй бие даан залгах боломж байхгүй бол зүгээр л санал хүсэлт гаргах загваруудыг бэлдэж, алга болсон үйлчлүүлэгчдийн тайлангаас өөрт тохирсон харилцааны аргыг ашиглан SMS, цахим шуудан, Viber эсвэл дуут дуудлага хийх боломжтой. . Энэ нь танд цаг хугацаа алдахгүй, харин ядаж зарим үйлчлүүлэгчийг орхих болсон шалтгааны талаар хариулт авах боломжийг олгоно.

Үйлчлүүлэгчид яагаад гарах болсон шалтгааны дүн шинжилгээ

Үйлчлүүлэгчид яагаад орхидог вэ? Шалтгаан нь өөр. Тодорхойлсон шалтгаануудын дүн шинжилгээг манай мэргэжлийн программ хангамж хийх болно. Үүнийг тайлангаар хийх болно. "Явсан" .

Энэхүү аналитик тайланд орхих болсон нийт шалтгааныг харуулах болно. Шалтгаануудын харьцаа харагдах бөгөөд энэ нь гол шалтгааныг тодруулахад тусална. Мөн сэтгэл ханамжгүй үйлчлүүлэгчдийн тоо өөрчлөгдөх динамик тодорхой болно. Хэрэв та алдаанууд дээр цаг тухайд нь ажиллавал ослын тоо өсөх ёсгүй, харин буурах ёстой.

Хэрэв эмнэлгийн тусламж, үйлчилгээ муу байгааг орхих шалтгаануудын нэг гэж үздэг бол та эмч нар өвчтөнүүдээ саатуулж байгаа тайланг гаргаж, тэдний хэн нь дахин эргэж ирсэн, хэн нь нэг удаа ажиллаж байгаа талаар хурдан дүн шинжилгээ хийх боломжтой.

Хэрэв шалтгаан нь өндөр үнэ юм бол хүмүүс үйлчилгээнийхээ төлөө хэр их мөнгө төлөхөд бэлэн байгааг ойлгохын тулд "Дундаж чек" тайланг ашиглан хэрэглэгчдийн худалдан авах чадварыг үнэлэхийг оролдож болно.

Бусад хэрэгтэй сэдвүүдийг доороос үзнэ үү:

• Үйлчлүүлэгчдийн нягтлан бодох бүртгэл
• Худалдан авалтаа зогсоосон үйлчлүүлэгчид
• SMS санал асуулга
• Эхлэл хүртэл

• Интерактив сургалттай програмыг татаж аваарай