1. Главная
  2.  › 
  3. Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Условия

Как купить программу?
1. Сначала Вы высылаете нам реквизиты для заключения договора, который является гарантом как для Вас, так и для нас. Можно купить на организацию или на физическое лицо.
2. Вносите предоплату.
3. После этого наш специалист связывается с Вами, чтобы согласовать время установки программы и обучения.
Как оплатить программу?
Оплатить программу можно банковским переводом, на карту, через qiwi-терминал или простым переводом для физ. лиц.
Как установить программное обеспечение?
Самим устанавливать программу Вам не придется! Наш технический специалист через интернет подключится к Вашему компьютеру и сам проведет установку
Практикуем ли мы услуги аутсорсинга?
Конечно! Наша организация может взять на себя заботы о Вашем программном обеспечении для учета, обслуживать его и дорабатывать при необходимости
Будут ли дополнительные материальные затраты в процессе эксплуатации программы?
Никаких абонентских плат у нас нет!
Как осуществляется поддержка Ваших продуктов?
Для поддержки программы у нас есть целая группа специалистов! Мы можем ответить на все Ваши вопросы, провести презентацию программного обеспечения или обучение ваших сотрудников через интернет.

Организация

Можно ли заказать программу, если мы находимся в разных городах и даже странах?
Мы работаем со всем миром! Вы можете находиться в любой стране, а наши сотрудники подключатся к Вашему компьютеру и смогут двигать мышкой, как если бы мы с Вами находились в одном помещении! А общаться бесплатно голосом можно через программу Skype
Как работать в программе, если у нашего предприятия есть сеть филиалов?
Наши профессиональные программы могут работать в различном режиме. Головной офис может работать в программе по локальной сети (проводной или беспроводной Wi-Fi). А филиалы могут подключаться через интернет.
Все ли сотрудники смогут работать в программе управления компанией?
В нашем программном обеспечении есть возможность работать любому количеству сотрудников! При этом у каждого будут свои права доступа к информации.
Какой должен быть уровень компьютерной грамотности работников?
Наше программное обеспечение специально реализовано с максимально понятным интерфейсом, поэтому в нем после обучения сможет работать любой пользователь!
Кто уже пользуется Вашей программой?
Мы работает в области автоматизации уже много лет. Вы можете посмотреть множество отзывов от наших клиентов
Нужен ли свой программист в организации?
Держать своего программиста в штате не нужно
Может ли быть такое, что нашей фирме просто не нужна автоматизация?
Если Вы не заинтересованы в росте производительности труда своих сотрудников и организации в целом, тогда Вам действительно не нужна автоматизация. А значит Вам не нужно увеличение прибыли и рост доходов
Кому необходима программа: руководителю или сотрудникам?
Программа для управления предприятием важна как руководителю, так и каждому сотруднику. Руководитель все сможет контролировать, а сотрудникам будет просто удобно.

Программа

Как посмотреть демо-версию программы?
Демонстрационная версия выложена для большинства наших программ. Зайдите на страницу нужной программы и найдите там кнопку "Скачать демо-версию"
Какой пароль для входа в УСУ?
В любую демо-версию можно войти под логином NIKOLAY, с паролем 1, указав роль MAIN.
Что делать, если демо-версия не запускается?
Свяжитесь с нашей технической поддержкой любым удобным для Вас способом: телефон, email, skype.
Как определить, какая программа управления больше подходит для нас?
Сначала зайдите на страницу программы с Вашим видом деятельности, например, на страницу программы для салона красоты. После этого посмотрите видео или скачайте презентацию в формате Microsoft PowerPoint. Если все функции Вас устраивают – приобретайте базовую комплектацию программы. Если возникли какие-то пожелания или вопросы – обратитесь в службу техподдержки. Вам все разъяснят и, при необходимости, составят перечень индивидуальных доработок!
Что делать, если для вида деятельность нашей организации программы еще не существует?
Если для Вашего рода деятельности программа управления нами еще не написана – это не проблема! Существенный процент разработки программного обеспечения мы осуществляем с нуля. Наша программная платформа, которая выглядит как конструктор, позволяет создать новую программу за максимально короткие сроки. Это значит, что и стоимость такой разработки будет невысокой!
Как происходит разработка программного обеспечения на заказ?
Если разрабатывается программное обеспечение новое, мы сначала заключаем предварительный договор на изучение Ваших бизнес-процессов. В рамках этого договора с Вами будет работать наш технолог, который изучит особенности проекта. В результате работы Вы получите коммерческое предложение, в котором будут изложены необходимые индивидуальные доработки. Это будет не техническое задание (ТЗ), в котором много лишних слов и ненужной клиенту информации, а тезисно составленный список. За счет такого подхода сроки и стоимость разработки программного обеспечения под заказ максимально сокращаются!
А можно ли разработать программу, включив в нее две программы?
В абсолютном большинстве случаев – можно! Так как мы имеем возможность разработать программу на заказ, мы можем наполнить ее функционалом из двух и более программ. Например, можем взять программу управления поликлиникой и добавить туда СМС рассылку.
Какие технологии Вы используете при разработке программ?
Мы используем самые современные иностранные технологии. Клиентскую часть мы пишем на Delphi, а для серверной части систему управления базами данных (СУБД) используем Firebird. Более детально про эти и другие, используемые нами технологии, Вы можете почитать в отдельной статье «Как выбрать лучшую систему управления организацией?».
Какие системные требования нужны для автоматизации работы организации?
Для работы программы необходима только операционная система Windows - любая версия. Чем больше оперативная память и мощнее процессор – тем лучше. Специальный сервер покупать не требуется. Если у Вас до 30 пользователей – просто выделите самый мощный компьютер, который у Вас есть – именно он и будет исполнять роль сервера. Если Вы объединяете несколько филиалов в единую информационную систему предприятия – тогда позаботьтесь еще о том, чтобы к серверу был подведен хороший интернет.
Что делать, если компьютер с программой сломается?
Когда мы заключаем договор, к нему отдельным приложением идет «Инструкция по обслуживанию». В ней сказано, что с базы данных учета нужно снимать копию. Чем чаще – тем лучше. Базой данных учета является один единственный файл. Его Вы просто копируете, например, на флешку. И тогда, если у Вас сломается главный компьютер, Вы просто перекопируете разработанное программное обеспечение обратно с флешки и сможете без проблем продолжить работу!
Будет ли программа управления малым предприятием облегчать работу, а не усложнять ее?
Если программа заполнит за Вас некую ведомость всего за 1 секунду – это именно облегчит работу! Если средство автоматизации поможет найти нужный заказ и информацию по нему также всего за 1 секунду – это тоже облегчит Вашу работу! И уж тем более речь не идет о сложных аналитических отчетах для руководителя компании, которые ведь тоже сформируются за считанные секунды! Если у Вас будет оставаться много свободного времени на другие дела фирмы – это и есть облегчение труда!
Как правильно провести внедрение программы?
Чтобы правильно внедрить программу нужно всего 2 вещи. Первое - это отличные специалисты с большим опытом внедрения программ! Это обеспечим мы! Второе - с Вашей стороны лучше назначить ответственное лицо, которое пройдет у нас комплексное обучение и сможет помогать другим Вашим работникам
Обязательно ли использовать оборудование для автоматизации?
Не каждому виду деятельности требуется оборудование. Например, оборудование для автоматизации торговли необходимо при использовании программы для магазина, чтобы не искать товар по названию, а мгновенно найти его, считав штрих-код специальным сканером. А приобретая программу фитнес-клуба уже можно выбирать, работать ли с клубными картами, используя оборудование для автоматизации или обойтись без них.
Какое оборудование для работы можно использовать вместе с Вашим ПО?
За всю историю работы нашей компании мы использовали самое различное оборудование с разработанным программным обеспечением. Некоторое торговое оборудование для магазинов перечислено на отдельной странице нашего сайта. Насчет любого другого оборудования Вы можете узнать у наших технических специалистов.

Результат

Оправдает ли Ваша программа наши ожидания?
Какие результаты можно ждать от электронных систем учета?
Первое – что будет полный порядок в организации, всегда можно будет найти любого клиента, историю его заказов и оплат.
Второе – что можно будет выполнять значительно больше работы, так как программа автоматизации сложную работу возьмет на себя.
Третье – увеличится доход компании. Если вторым пунктом мы видим, что каждый сотрудник сможет выполнять больше заказов, а людей для этого потребуется меньше, значит, обязательно последует рост доходов! Получается, что наша программа оправдает Ваши ожидания по всем пунктам!
Какими могут быть результаты автоматизации?
Давайте посчитаем вместе. Например, Вы используете программу управления медицинским центром. Если сейчас у вас записывают на прием к врачу вручную, сначала требуется найти в бумажном журнале нужную дату и врача – это может занять до 1 минуты. Затем спрашивают у пациента его имя и телефон, чтобы вписать ручкой в этот журнал – занимает до 1 минуты. Если еще пациенту требуется выписать талон на прием к врачу – это может занять аж до 10 минут. Итого получаем до 12 минут на одного пациента...

Если все это сделать при помощи программы: на поиск свободного времени уйдет – максимум до 10 секунд, на регистрацию пациента потребуется до 20 секунд. И это только, если пациент первичный! Если он уже был в Вашей клинике, его останется просто выбрать из единой базы клиентов! Получается 20 секунд только на первичных, остальных выбираем за 5 секунд максимум! Распечатать пациенту автоматически сформированный талон на прием к врачу – 10 секунд. Итого современные автоматизированные системы потратят в среднем всего 30 секунд! Это в 24 раза быстрее, а значит, используя системы автоматизации бизнеса, Вы сможете зарабатывать на 2400% больше с тем же самым количеством сотрудников!
В чем будет наше преимущество перед конкурентами с комплексной системой автоматизации?
Во-первых, производительность труда у Вашей организации будет в десятки раз больше. Это значит, что даже при более низких ценах за счет выполнения значительно большего количества заказов, Вы без проблем сможете увеличить продажи и повысить прибыль. Также при наличии современной системы автоматизации клиенты заметят Ваш более высокий уровень обслуживания по сравнению с другими компаниями. Например, Вы будете быстро обслуживать, распечатывать клиентам бланки вместо выдачи рукописных документов, оповещать с помощью программы для рассылки СМС и т.д. Все это будет способствовать тому, что клиенты и сами придут к Вам еще раз, и будут рекомендовать Вас своим знакомым!