1. Главная
  2.  › 
  3. Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Автоматизация бизнеса нами выполнена для множества организаций:




Условия

Как купить программу?

Если Вы уже выбрали систему автоматизации управления, тогда определитесь с количеством пользователей – то есть с количеством человек, которые будут у вас работать в этой программе. Также назовите нам, сколько часов Вам потребуется на обучение. После этого Вам останется отправить нам свои реквизиты, чтобы мы заполнили для Вас договор и счет на оплату. Если Вы хотите приобрести программу автоматизированного учета как физическое лицо, тогда в качестве реквизитов напишите нам: ФИО, паспортные данные, адрес и телефон. Работу мы начнем сразу же после того, как Вы отправите нам скан подписанного договора и оплату в размере не менее 50%. После оплаты наш специалист свяжется с Вами, чтобы согласовать дату установки программы!

Как оплатить программу?

Оплатить программу управления предприятием очень легко! Сначала Вы вносите предоплату, обычно это не менее 50% от общей суммы по договору. Оплата производится безналичным расчетом. С нашим счетом на оплату Вы идете в ближайшее отделение банка и отправляете международный перевод по платежной системе SWIFT. С собой вы несете сумму в местной валюте. Оператор банка перед отправкой средств сам переведет их в валюту по договору – это может быть: казахстанский тенге, российский рубль или американский доллар. Если у Вас есть онлайн-банк и счет в нужной валюте – Вы даже сами сможете сделать международный перевод, не выходя из дому!

Как установить программное обеспечение?

Самим устанавливать программу управления организацией Вам не придется! И не придется ждать по почте компакт-диск с программным обеспечением! Наш технический специалист через интернет подключится к Вашему компьютеру, сам скопирует нужные файлы, произведет установку профессиональной системы автоматизации и обучение Ваших сотрудников. Вам нужно будет только установить программу Skype для общения голосом через интернет, а также со страницы технической поддержки скачать и запустить программу TeamViewer для удаленного подключения.

Практикуем ли мы услуги аутсорсинга?

Конечно! Наша организация может взять на себя заботы о Вашем программном обеспечении путем организации аутсорсинга. Мы можем разработать программное обеспечение, внедрить его и проводить дальнейшее обслуживание. Например, можем добавлять новые возможности в наши профессиональные компьютерные программы в соответствии с теми желаниями, которые могут возникнуть у Вас в будущем.

Будут ли дополнительные материальные затраты в процессе эксплуатации программы?

Никаких абонентских плат у нас нет! Вы платите за программу информационного управления 1 раз и пользуетесь ею неограниченный период времени! Дополнительные затраты могут возникнуть, если только Вы захотите через какой-то период пользования информационным программным обеспечением добавить в него новый функционал. Стоимость таких доработок будет зависеть от их сложности. Минимальная цена – это стоимость 1 часа работы нашего специалиста.

Как осуществляется поддержка Ваших продуктов?

Для поддержки программы комплексной автоматизации у нас есть целая группа специалистов! Мы можем ответить на все Ваши вопросы, провести презентацию программного обеспечения или обучение ваших сотрудников через интернет. Также мы можем изменять функционал программы в соответствии с Вашими меняющимися потребностями! Причем большинство изменений мы можем выполнить в программном обеспечении прямо на вашем компьютере в самые короткие сроки!

Организация

Можно ли заказать программу, если мы находимся в разных городах и даже странах?

Мы работаем со всем миром! Вы можете находиться в любой стране, а наши сотрудники подключатся к Вашему компьютеру и смогут двигать мышкой, как если бы мы с Вами находились в одном помещении! А общаться бесплатно голосом можно через программу Skype. Поэтому с установкой комплексной автоматизированной системы и обучением никаких проблем не будет! С оплатой тоже все легко! Вы получаете счет на оплату в рублях или долларах, но в банк оплачивать можете идти с любой местной валютой. Оператор банка сам переведет Вашу валюту в валюту счета и отправит нам международный перевод.

Как работать в программе, если у нашего предприятия есть сеть филиалов?

Наши профессиональные программы могут работать в различном режиме. Головной офис может работать в программе по локальной сети (проводной или беспроводной Wi-Fi). А филиалы могут подключаться с помощью «Удаленного рабочего стола». Тем самым Вы можете объединить в единую информационную системы любое количество филиалов из разных городов и даже стран!

Все ли сотрудники смогут работать в программе управления компанией?

В нашем программном обеспечении есть возможность работать любому количеству сотрудников! Поэтому Вы можете подключить к программе управления фирмой всех тех, чью работу хотите автоматизировать. Имейте в виду, что если у какого-то сотрудника много бумажной или рутинной работы – он может работать в программе со значительно большей производительностью!

Какой должен быть уровень компьютерной грамотности работников?

Наше программное обеспечение фирмы специально реализовано с максимально понятным интерфейсом! Организация ведения учета очень проста, все действия вызываются одинаковым способом. Даже если программа выполняет очень сложные операции, вызываются они по-детски очень просто! Поэтому в нашей программе после обучения сможет работать любой пользователь!

Кто уже пользуется Вашей программой?

Мы работает в области автоматизации уже много лет. Поэтому нашими клиентами является множество организаций, располагающихся в разных странах и занимающихся различными видами деятельности. Согласно нашей внутренней политике конфиденциальности мы не разглашаем их названия! Но Вы можете посмотреть некоторых из них, которые изъявили желание написать официальный отзыв о нашей организации учета на предприятии!

Нужен ли свой программист в организации?

Держать своего программиста в штате не нужно! Это просто будет лишним расходом, ведь мы сами обеспечим организацию учета работы на предприятии. Зато Вы можете держать в штате системного администратора. Проблемы с компьютером или локальной сетью неопытные пользователи часто относят на счет программного обеспечения. И именно ваш системный администратор сможет быстро и оперативно их решать. Также он, изучив нашу программу, сможет помогать другим сотрудникам!

Может ли быть такое, что нашей фирме просто не нужна автоматизация?

Если Вы не заинтересованы в росте производительности труда своих сотрудников и организации в целом, тогда Вам действительно не нужна автоматизация! А значит Вам не нужно увеличение прибыли и рост доходов! Не устанавливайте современное высокопроизводительное программное обеспечение, работайте по старинке!

Кому необходима программа: руководителю или сотрудникам?

Программа для управления предприятием важна как руководителю, так и каждому сотруднику. Сотрудникам компании с программным обеспечением больше не придется вручную заполнять разные бланки и ведомости, тратя на это много рабочего времени. Это все автоматически сможет сделать программа управления производственным предприятием! А руководителю, чтобы проанализировать работу компании, дабы понять, как ее улучшить, нужно будет лишь зайти в требуемый аналитический отчет!

Программа

Как посмотреть демо-версию программы?

Демонстрационная версия выложена для большинства наших программ. Будь то программа управление небольшой фирмой или большим производственным предприятием. Если же демо-версии нет – значит, разрабатываются такие программы на заказ. Базовой комплектации у программы может не быть, из-за имеющегося множества различных видений данного учета. А если демо-версия выложена на странице программы, Вы можете легко ее скачать и установить, просто запустив файл инсталляции.

Что делать, если демо-версия не запускается?

Свяжитесь с нашей технической поддержкой любым удобным для Вас способом: телефон, email, скайп. Они оперативно устранят все неполадки, а также проведут подробную презентацию интересующего Вас программного продукта.

Как определить, какая программа управления больше подходит для нас?

Сначала зайдите на страницу программы с Вашим видом деятельности, например, на страницу программы для салона красоты. После этого посмотрите видео или скачайте презентацию в формате Microsoft PowerPoint. Если все функции Вас устраивают – приобретайте базовую комплектацию рабочей программы управленческого учета. Если возникли какие-то пожелания или вопросы – обратитесь в службу техподдержки. Вам все разъяснят и, при необходимости, составят перечень индивидуальных доработок!

Что делать, если для вида деятельность нашей организации программы еще не существует?

Если для Вашего рода деятельности программа управления персоналом организации и бизнес-процессами нами еще не написана – это не проблема! Существенный процент разработки программного обеспечения мы осуществляем с нуля. Наша программная платформа, которая выглядит как конструктор, позволяет создать новую программу за максимально короткие сроки. Это значит, что и стоимость такой разработки будет невысокой!

Как происходит разработка программного обеспечения на заказ?

Если разрабатывается программное обеспечение новое, мы сначала заключаем предварительный договор на изучение Ваших бизнес-процессов. В рамках этого договора с Вами будет работать наш технолог, который изучит особенности проекта. В результате работы Вы получите коммерческое предложение, в котором будут изложены необходимые индивидуальные доработки. Это будет не техническое задание (ТЗ), в котором много лишних слов и ненужной клиенту информации, а тезисно составленный список. За счет такого подхода сроки и стоимость разработки программного обеспечения под заказ максимально сокращаются!

А можно ли разработать программу, включив в нее две программы?

В абсолютном большинстве случаев – можно! Так как мы имеем возможность разработать программу на заказ, мы можем наполнить ее функционалом из двух и более программ. Например, можем взять программу управления поликлиникой и добавить туда СМС рассылку.

Какие технологии Вы используете при разработке программ?

Мы используем самые современные технологии. Клиентскую часть мы пишем на Delphi, а для серверной части систему управления базами данных (СУБД) используем Firebird. Более детально про эти и другие, используемые нами технологии, Вы можете почитать в отдельной статье «Как выбрать лучшую систему управления организацией?».

Какие системные требования нужны для автоматизации работы организации?

Для работы программы необходима только операционная система Windows - любая версия. Чем больше оперативная память и мощнее процессор – тем лучше. Специальный сервер покупать не требуется. Если у Вас до 30 пользователей – просто выделите самый мощный компьютер, который у Вас есть – именно он и будет исполнять роль сервера. Если Вы объединяете несколько филиалов в единую информационную систему предприятия – тогда позаботьтесь еще о том, чтобы к серверу был подведен хороший интернет.

Что делать, если компьютер с программой сломается?

Когда мы заключаем договор, к нему отдельным приложением идет «Инструкция по обслуживанию». В ней сказано, что с базы данных учета нужно снимать копию. Чем чаще – тем лучше. Базой данных учета является один единственный файл. Его Вы просто копируете, например, на флешку. И тогда, если у Вас сломается главный компьютер, Вы просто перекопируете разработанное программное обеспечение обратно с флешки и сможете без проблем продолжить работу!

Будет ли программа управления малым предприятием облегчать работу, а не усложнять ее?

Если управление организацией рабочая программа заполнит за Вас некую ведомость всего за 1 секунду – это именно облегчит работу! Если средство автоматизации обработки данных поможет найти нужный заказ и информацию по нему также всего за 1 секунду – это тоже облегчит Вашу работу! И уж тем более речь не идет о сложных аналитических отчетах для руководителя компании, которые ведь тоже сформируются за считанные секунды! Если у Вас будет оставаться много свободного времени на другие дела фирмы – это и есть облегчение труда!

Как правильно провести внедрение программы?

Чтобы правильно внедрить программу нужно всего 2 вещи. Первое - это отличные специалисты с большим опытом внедрения программ! Это обеспечим мы! Второе - требуется приобрести достаточное количество часов обучения. Об этом уже необходимо позаботиться Вам! Если Вы заказываете программу не на одного, а на несколько пользователей, значит, необходимо предусмотреть хотя бы по паре часов на каждого сотрудника.

Обязательно ли использовать оборудование для автоматизации?

Не каждому виду деятельности требуется оборудование. Например, оборудование для автоматизации торговли необходимо при использовании программы для магазина, чтобы не искать товар по названию, а мгновенно найти его, считав штрих-код специальным сканером. А приобретая программу фитнес клуба уже можно выбирать, работать ли с клубными картами, используя оборудование для автоматизации или обойтись без них. Чтобы точно узнать, требуется ли Вам использовать оборудование, свяжитесь с нашей группой техподдержки.

Какое оборудование для работы можно использовать вместе с Вашим ПО?

За всю историю работы нашей компании мы использовали самое различное оборудование с разработанным программным обеспечением. Некоторое торговое оборудование для магазинов перечислено на отдельной странице нашего сайта. Насчет любого другого оборудования Вы можете узнать у наших технических специалистов.

Результат

Оправдает ли Ваша программа наши ожидания?

Какие результаты можно ждать от электронных систем учета? Первое – что будет полный порядок в организации, всегда можно будет найти любого клиента, историю его заказов и оплат. Это организация системы учета и контроля обеспечит! Второе – что можно будет выполнять значительно больше работы, так как программа автоматизации сложную работу возьмет на себя. Это тоже наше программное обеспечение информационных систем сделает без проблем! Третье – увеличится доход компании. Если вторым пунктом мы видим, что каждый сотрудник сможет выполнять больше заказов, а людей для этого потребуется меньше, значит, обязательно последует рост доходов! Получается, что наша программа оправдает Ваши ожидания по всем пунктам!

Какими могут быть результаты автоматизации?

Давайте посчитаем вместе. Например, Вы используете программу управления медицинским центром. Если сейчас у вас записывают на прием к врачу вручную, сначала требуется найти в бумажном журнале нужную дату и врача – это может занять до 1 минуты. Затем спрашивают у пациента его имя и телефон, чтобы вписать ручкой в этот журнал – занимает до 1 минуты. Если еще пациенту требуется выписать талон на прием к врачу – это может занять аж до 10 минут. Итого получаем до 12 минут на одного пациента...

Если все это сделать при помощи программы: на поиск свободного времени уйдет – максимум до 10 секунд, на регистрацию пациента потребуется до 20 секунд. И это только, если пациент первичный! Если он уже был в Вашей клинике, его останется просто выбрать из единой базы клиентов! Получается 20 секунд только на первичных, остальных выбираем за 5 секунд максимум! Распечатать пациенту автоматически сформированный талон на прием к врачу – 10 секунд. Итого современные автоматизированные системы потратят в среднем всего 30 секунд! Это в 24 раза быстрее, а значит, используя системы автоматизации бизнеса, Вы сможете зарабатывать на 2400% больше с тем же самым количеством сотрудников!

В чем будет наше преимущество перед конкурентами с комплексной системой автоматизации?

Во-первых, производительность труда у Вашей организации будет в десятки раз больше. Это значит, что даже при более низких ценах за счет выполнения значительно большего количества заказов, Вы без проблем сможете увеличить продажи и повысить прибыль. Также при наличии современной системы автоматизации клиенты заметят Ваш более высокий уровень обслуживания по сравнению с другими компаниями. Например, Вы будете быстро обслуживать, распечатывать клиентам бланки вместо выдачи рукописных документов, оповещать с помощью программы для рассылки СМС и т.д. Все это будет способствовать тому, что клиенты и сами придут к Вам еще раз, и будут рекомендовать Вас своим знакомым!