Hệ điều hành: Windows, Android, macOS
Nhóm chương trình: Tự động hóa kinh doanh
Hệ thống dịch vụ khách hàng
- Bản quyền bảo vệ các phương pháp tự động hóa kinh doanh duy nhất được sử dụng trong các chương trình của chúng tôi.
Bản quyền - Chúng tôi là một nhà xuất bản phần mềm đã được xác minh. Điều này được hiển thị trong hệ điều hành khi chạy các chương trình và phiên bản demo của chúng tôi.
Nhà xuất bản đã xác minh - Chúng tôi làm việc với các tổ chức trên khắp thế giới từ các doanh nghiệp nhỏ đến các tổ chức lớn. Công ty của chúng tôi được đưa vào sổ đăng ký quốc tế của các công ty và có nhãn hiệu ủy thác điện tử.
Dấu hiệu của sự tin tưởng
Chuyển đổi nhanh chóng.
Bây giờ bạn muốn làm gì?
Nếu bạn muốn làm quen với chương trình, cách nhanh nhất là trước tiên hãy xem video đầy đủ, sau đó tải xuống phiên bản demo miễn phí và tự mình làm việc với nó. Nếu cần, hãy yêu cầu bộ phận hỗ trợ kỹ thuật trình bày hoặc đọc hướng dẫn.
Liên hệ với chúng tôi tại đây
Trong giờ làm việc, chúng tôi thường phản hồi trong vòng 1 phút
Làm thế nào để mua chương trình?
Xem ảnh chụp màn hình của chương trình
Xem video về chương trình
Tải xuống phiên bản demo
So sánh cấu hình của chương trình
Tính giá thành phần mềm
Tính toán chi phí của đám mây nếu bạn cần một máy chủ đám mây
Nhà phát triển là ai?
Ảnh chụp màn hình chương trình
Ảnh chụp màn hình là ảnh phần mềm đang chạy. Từ đó bạn có thể hiểu ngay hệ thống CRM trông như thế nào. Chúng tôi đã triển khai giao diện cửa sổ có hỗ trợ thiết kế UX/UI. Điều này có nghĩa là giao diện người dùng dựa trên nhiều năm kinh nghiệm của người dùng. Mỗi hành động được đặt chính xác ở nơi thuận tiện nhất để thực hiện nó. Nhờ cách tiếp cận thành thạo như vậy, năng suất làm việc của bạn sẽ đạt tối đa. Bấm vào hình ảnh nhỏ để mở ảnh chụp màn hình ở kích thước đầy đủ.
Nếu bạn mua hệ thống USU CRM có cấu hình ít nhất là “Tiêu chuẩn”, bạn sẽ có lựa chọn thiết kế từ hơn 50 mẫu. Mỗi người dùng phần mềm sẽ có cơ hội lựa chọn thiết kế của chương trình phù hợp với sở thích của mình. Mỗi ngày làm việc sẽ mang lại niềm vui!
Hệ thống dịch vụ khách hàng trong USU Software được thiết kế để nâng cao chất lượng dịch vụ. Điều này cho phép bạn tin tưởng vào lợi nhuận bổ sung từ sự tăng trưởng của cả đơn đặt hàng và khách hàng. Tự động hóa các quy trình kinh doanh mang lại một bước nhảy vọt về chất cho doanh nghiệp tham gia sửa chữa và bảo trì dịch vụ vì tốc độ vận hành công việc được giảm thiểu, hầu hết các trách nhiệm về kế toán và quản lý các hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm cả bảo trì, được thực hiện bởi một hệ thống tự động. Kiểm soát tự động đối với khách hàng, thời gian đặt hàng của họ cho phép dịch vụ, chính xác hơn, các nhà khai thác không lãng phí thời gian đáp ứng thời hạn. Hệ thống dịch vụ khách hàng chất lượng cao độc lập điều chỉnh việc thực hiện và thông báo trong trường hợp có bất kỳ sai lệch nào so với kế hoạch.
Việc lắp đặt hệ thống dịch vụ khách hàng chất lượng cao do các chuyên viên của chúng tôi thực hiện, thực hiện công việc từ xa thông qua kết nối Internet. Để thiết lập nó, không có yêu cầu nào đối với máy tính, ngoại trừ một điều kiện - sự hiện diện của hệ điều hành Windows. Hơn nữa, hệ thống dịch vụ khách hàng chất lượng cao có ứng dụng di động cho cả nhân viên và khách hàng trên nền tảng iOS và Android cũng đảm bảo tăng trưởng chất lượng của dịch vụ. Hệ thống tự động có giao diện đơn giản và điều hướng dễ dàng, về tổng thể, giúp tất cả nhân viên có thể truy cập được, bất kể mức độ kỹ năng người dùng của họ, thậm chí có thể bằng không. Làm chủ nó mà không cần đào tạo thêm. Là một hội thảo đào tạo, chúng ta có thể đề cập đến một lớp học tổng thể từ một nhà phát triển với phần trình bày về tất cả các khả năng của hệ thống, được tiến hành sau khi thiết lập nó.
Nhà phát triển là ai?
2024-11-23
Video về hệ thống dịch vụ khách hàng
Video này bằng tiếng Anh. Nhưng bạn có thể thử bật phụ đề bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của mình.
Để thuận tiện cho người dùng, hệ thống dịch vụ khách hàng chỉ sử dụng các biểu mẫu điện tử thống nhất, cho phép bạn nhanh chóng ghi nhớ các quy tắc đơn giản khi làm việc với họ và trong đó. Dịch vụ khách hàng chất lượng cao có nghĩa là nhân viên làm việc chất lượng cao và các điều kiện chất lượng cao để thực hiện công việc đó. Sau đó là nhiệm vụ của hệ thống này. Dịch vụ khách hàng bắt đầu bằng việc đăng ký của họ trong một cơ sở dữ liệu duy nhất gồm các đối tác, định dạng là CRM, một trong những cách hiệu quả nhất để tương tác với khách hàng, thu hút họ đến với các dịch vụ và sản phẩm của doanh nghiệp. Ở lần tiếp xúc đầu tiên, dữ liệu cá nhân nhanh chóng được nhập vào hệ thống thông qua một hình thức đặc biệt - cửa sổ khách hàng, nơi tên được thêm vào, số điện thoại được ghi lại tự động, trong cuộc trò chuyện, họ làm rõ từ nguồn thông tin nào họ biết được về Công ty. Điều này rất quan trọng vì hệ thống dịch vụ khách hàng phân tích hiệu quả của các địa điểm được sử dụng trong việc quảng bá doanh nghiệp, vì vậy việc đánh giá phải chính xác nhất có thể.
Khi đăng ký khách hàng, nhà điều hành cũng cẩn thận xác định liệu họ sẽ không chống lại việc nhận các tin nhắn tiếp thị thường xuyên, điều này rất quan trọng khi tổ chức các thư quảng cáo và thông tin mà hệ thống dịch vụ khách hàng gửi theo các hình thức khác nhau - riêng lẻ, đến tất cả cùng một lúc hoặc nhắm mục tiêu nhóm, cho họ trong hệ thống đã chuẩn bị mẫu văn bản và chức năng chính tả. Nếu khách hàng từ chối, một hộp kiểm tương ứng sẽ được đưa vào ‘hồ sơ’ mới được biên dịch, và bây giờ, khi lập danh sách người đăng ký, hệ thống dịch vụ khách hàng sẽ cẩn thận loại trừ khách hàng này khỏi danh sách gửi thư. Sự quan tâm này đến phản ứng của khách hàng cũng là một phần của dịch vụ chất lượng.
Tải xuống phiên bản demo
Khi khởi động chương trình, bạn có thể chọn ngôn ngữ.
Bạn có thể tải xuống phiên bản demo miễn phí. Và làm việc trong chương trình trong hai tuần. Một số thông tin đã được đưa vào đó để làm rõ.
Người phiên dịch là ai?
Ngay sau khi một khách hàng mới được thêm vào CRM, nhà điều hành sẽ tiến hành tạo đơn hàng, mở một cửa sổ khác cho việc này, lần này để điền vào một ứng dụng, thêm vào đó tất cả dữ liệu đầu vào về đối tượng đã nhận để sửa chữa, đồng thời tạo hình ảnh của đối tượng thông qua máy ảnh web, nếu có thể. Sau khi nhận được thông tin cần thiết, hệ thống lập tức lập một kế hoạch sửa chữa, trong đó liệt kê các công việc cần thiết và vật liệu cần thiết cho chúng và tính toán chi phí theo kế hoạch này. Đồng thời, một gói tài liệu của đơn đặt hàng này đang được hình thành, bao gồm biên lai thanh toán có in kế hoạch công việc, phân công kỹ thuật cho phân xưởng, đặc điểm kỹ thuật của đơn đặt hàng kho, bảng lộ trình cho một người lái xe, nếu đối tượng được giao.
Thời gian thực hiện của toàn bộ quy trình là vài giây vì các cửa sổ được cung cấp bởi hệ thống cho dịch vụ khách hàng chất lượng cao có định dạng đặc biệt, do đó người vận hành nhanh chóng nhập dữ liệu đơn đặt hàng và việc tính toán chi phí và chuẩn bị tài liệu là một sự tách biệt thứ hai vì các thủ tục này được thực hiện bởi chính hệ thống và phần nhỏ của giây - tốc độ của bất kỳ hoạt động nào của nó. Do đó, khách hàng dành thời gian tối thiểu có thể để giao đơn đặt hàng. Trong số các cơ sở dữ liệu, danh pháp được trình bày - đầy đủ các loại vật liệu, bộ phận, linh kiện, hàng hóa khác, được chia thành các loại theo cách phân loại được chấp nhận chung.
Đặt hàng một hệ thống dịch vụ khách hàng
Để mua chương trình, chỉ cần gọi điện hoặc viết thư cho chúng tôi. Các chuyên gia của chúng tôi sẽ thống nhất với bạn về cấu hình phần mềm phù hợp, chuẩn bị hợp đồng và hóa đơn thanh toán.
Làm thế nào để mua chương trình?
Gửi thông tin chi tiết về hợp đồng
Chúng tôi ký kết một thỏa thuận với từng khách hàng. Hợp đồng là sự đảm bảo của bạn rằng bạn sẽ nhận được chính xác những gì bạn yêu cầu. Vì vậy, trước tiên bạn cần gửi cho chúng tôi thông tin chi tiết về pháp nhân hoặc cá nhân. Việc này thường mất không quá 5 phút
Thực hiện thanh toán tạm ứng
Sau khi gửi cho bạn bản scan hợp đồng và hóa đơn để thanh toán, bạn phải thanh toán trước. Xin lưu ý rằng trước khi cài đặt hệ thống CRM, chỉ cần thanh toán không phải toàn bộ số tiền mà chỉ một phần là đủ. Các phương thức thanh toán khác nhau được hỗ trợ. Khoảng 15 phút
Chương trình sẽ được cài đặt
Sau đó, ngày và giờ cài đặt cụ thể sẽ được thỏa thuận với bạn. Điều này thường xảy ra vào cùng ngày hoặc ngày hôm sau sau khi hoàn tất thủ tục giấy tờ. Ngay sau khi cài đặt hệ thống CRM, bạn có thể yêu cầu đào tạo cho nhân viên của mình. Nếu chương trình được mua cho 1 người dùng, sẽ mất không quá 1 giờ
Tận hưởng kết quả
Tận hưởng thành quả không ngừng :) Điều đặc biệt hài lòng không chỉ là chất lượng mà phần mềm được phát triển để tự động hóa công việc hàng ngày mà còn là việc không bị phụ thuộc vào hình thức phí đăng ký hàng tháng. Rốt cuộc, bạn sẽ chỉ trả tiền một lần cho chương trình.
Mua một chương trình làm sẵn
Ngoài ra bạn có thể đặt hàng phát triển phần mềm tùy chỉnh
Nếu bạn có yêu cầu phần mềm đặc biệt, hãy đặt hàng phát triển tùy chỉnh. Sau đó, bạn sẽ không phải thích ứng với chương trình mà chương trình sẽ được điều chỉnh cho phù hợp với quy trình kinh doanh của bạn!
Hệ thống dịch vụ khách hàng
Các mặt hàng hàng hóa được ấn định số và các thông số thương mại riêng lẻ được lưu lại để nhận dạng chúng trong một khối lượng lớn có cùng tên - vật phẩm, mã vạch, nhà sản xuất. Việc chuyển kho đến xưởng hoặc chuyển hàng cho người mua được lập thành văn bản bằng các hóa đơn được lập tự động, bạn chỉ cần nêu rõ vị trí, số lượng và lý do. Hóa đơn có số, ngày tháng và được tự động lưu vào cơ sở chứng từ kế toán chính, nơi chúng được gán trạng thái, màu sắc cho hóa đơn để dễ hình dung theo loại hình luân chuyển vật tư hàng hóa.
Các đơn đặt hàng nhận được từ khách hàng được lưu trong cơ sở dữ liệu đơn hàng, mỗi đơn hàng cũng được gán một trạng thái và màu sắc cho nó để chỉ ra giai đoạn thực hiện đơn hàng và tiến hành kiểm soát trực quan đối với nó. Việc thay đổi trạng thái và màu sắc trong cơ sở đơn hàng là tự động dựa trên hồ sơ nhân sự trong nhật ký điện tử, từ đó hệ thống chọn dữ liệu và hình thành chỉ tiêu tổng hợp. Màu sắc được hệ thống chủ động sử dụng để phản ánh trạng thái của chỉ báo, quy trình, công việc, giúp tiết kiệm thời gian, cho phép bạn đưa ra quyết định bằng cách đánh giá trực quan tình hình. Bảng kê công nợ phải thu sử dụng cường độ màu sắc để biểu thị khoản nợ của khách hàng, số tiền càng cao thì màu sắc càng đậm, biểu thị ngay mức độ ưu tiên của liên hệ.
Trong CRM, khách hàng được chia thành các nhóm theo phẩm chất mà doanh nghiệp lựa chọn, điều này giúp tạo ra nhóm đối tượng và tăng hiệu quả tiếp xúc do quy mô. CRM chứa lịch sử theo trình tự thời gian của các mối quan hệ với một đối tác, các tài liệu khác nhau được đính kèm trong ‘hồ sơ’, bao gồm hợp đồng, bảng giá, văn bản của thư và đơn đăng ký được lưu lại. Để thu hút khách hàng mới, quảng cáo và thư thông tin được tổ chức. Để đảm bảo điều đó, có một bộ mẫu văn bản được tạo sẵn, chức năng viết chính tả, gửi đến từ CRM. Hệ thống lập danh sách người nhận một cách độc lập theo các thông số mẫu đã chỉ định và lập báo cáo về hiệu quả của từng lô hàng dựa trên số lợi nhuận nhận được. Hệ thống hình thành vào cuối kỳ các xếp hạng khác nhau - đánh giá hiệu quả của nhân sự và hoạt động của khách hàng, độ tin cậy của nhà cung cấp, và nhu cầu về dịch vụ và sản phẩm. Công ty luôn biết có bao nhiêu số dư tiền mặt trong bàn thu tiền của mình, trong tài khoản ngân hàng. Đối với mỗi điểm thanh toán, hệ thống tạo ra một sổ đăng ký giao dịch, thể hiện doanh thu. Công ty luôn nắm rõ lượng hàng còn lại trong kho và theo báo cáo, sản phẩm này hoặc sản phẩm kia sẽ kết thúc sớm như thế nào, cần mua gì trong tương lai gần, và số lượng bao nhiêu.