Рейтинг: 4.9. Кількість організацій: 285

Країни: Усі
Операційна система: Windows, Android, macOS
Група програм: Автоматизація бізнесу

Програмне забезпечення USU

Робота з претензіями та скаргами клієнтів

Швидкий перехід.
Що ти хочеш зараз робити?

Якщо ви хочете ознайомитися з програмою, найшвидший спосіб - це спочатку переглянути повне відео, а потім завантажити безкоштовну демо-версію і працювати з нею самостійно. При необхідності замовте презентацію в техпідтримці або прочитайте інструкцію.

• 
  Зв'яжіться з нами тут
  У робочий час ми зазвичай відповідаємо протягом 1 хвилини
• 
  Як купити програму?
• 
  Переглянути скріншот програми
• 
  Подивіться відео про програму
• 
  Завантажте демо-версію
• 
  Порівняйте конфігурації програми
• 
  Розрахувати вартість програмного забезпечення
• 
  Розрахуйте вартість хмари, якщо вам потрібен хмарний сервер
• 
  Хто розробник?

Скріншот програми

Скріншот — це фотографія запущеного програмного забезпечення. З нього відразу можна зрозуміти, як виглядає CRM система. Ми реалізували віконний інтерфейс з підтримкою UX/UI дизайну. Це означає, що інтерфейс користувача базується на багаторічному досвіді користувача. Кожна дія розташована саме там, де її найзручніше виконувати. Завдяки такому грамотному підходу продуктивність вашої роботи буде максимальною. Натисніть на маленьке зображення, щоб відкрити скріншот у повному розмірі.

Якщо ви купуєте CRM-систему USU з конфігурацією не нижче «Стандарт», у вас буде вибір дизайнів із понад півсотні шаблонів. Кожен користувач програмного забезпечення матиме можливість вибрати дизайн програми на свій смак. Кожен день праці повинен приносити радість!

Робота із претензіями та скаргами клієнтів - це автоматизована програма, яка є готовим рішенням для швидкої реєстрації, розгляду та задоволення скарг та претензій споживачів. Програма допомагає розробити правильну лінію управління в компанії та дотримуватися такого принципу, що претензії та скарги не лише дають уявлення про реальний стан справ в організації, а й допомагають виявити найслабші місця в роботі.

Програма для роботи з претензіями та скаргами клієнтів вчить вас не боятися самого факту отримання претензій або скарг, а розуміти, що вони суттєво покращують якість послуг, що надаються компанією. Щоб зменшити кількість скарг, що надходять від клієнтів, програмне забезпечення дозволяє побудувати чіткий документообіг у компанії, в результаті чого, врешті-решт, ви завжди будете мати своєчасні документи, і всі платежі здійснюватимуться оперативно.

Автоматизація роботи з претензіями та скаргами призведе до того, що вони будуть оброблятися автоматично, а в разі порушень з боку компанії сама система формуватиме претензію і стягуватиме з компанії штраф, передбачений договором, який негайно передається клієнтам.

Хто розробник?

Автоматизована система дозволяє зрозуміти відповідальність, яку компанія несе перед споживачами, навіть якщо порушення було допущено її контрагентами, і що в будь-якому випадку фахівці вашої компанії будуть взаємодіяти із заявниками та виконувати термін оплати компенсації, не чекаючи сплати штрафу від своїх підрядників.

Подаючи заявку на роботу із претензіями та скаргами клієнтів, ви створите у своїй компанії інструменти та налаштування акту управління вхідними запитами, а також розробите гнучкі форми для збору всіх даних про них. Звичайно, розгляд звернень - це додаткова робота, але при професійному підході, зрештою, така робота призводить до постійного зростання підприємства, підвищення рівня якості послуг, що їм надаються, та сприяє розширенню асортимент своєї продукції.

Працюючи в програмі, ви навчитеся розглядати скарги як звичайне явище в роботі будь-якої компанії, а активне та своєчасне реагування на них та щирий прояв занепокоєння споживачами лише покращують роботу організації і, безумовно, будуть відзначені та оцінили самі заявники.

Завантажте демо-версію

Під час запуску програми ви можете вибрати мову.

Ви можете завантажити демо-версію безкоштовно. І працювати в програмі два тижні. Деяка інформація вже включена туди для ясності.

Хто такий перекладач?

Розроблений програмний додаток дозволяє надавати надзвичайно орієнтовану на клієнта послугу, призначену приділяти увагу не тільки на етапі отримання замовлень та продажів, а й на кожному наступному етапі взаємодії з клієнтами, включаючи розгляд та задоволення всіх їх скарг та скарг . Ця автоматизована програма допомагає створити систему зворотного зв'язку із клієнтами, що сприяє грамотному та успішному управлінню процесом розгляду скарг, а також має велике значення для створення міцних та довірчих відносин із клієнтами. Створене програмне забезпечення не тільки розширює коло Ваших клієнтів і правильно організовує роботу з вхідними претензіями, але також сприятиме досягненню прогресу у Вашій компанії за рахунок підвищення рівня лояльності цільової аудиторії при стабільному зростанні доходу.

Автоматизація управління процесами взаємодії з клієнтами, включаючи управління скаргами та претензіями клієнтів. Стимулює всі підрозділи організації ефективно та безперебійно працювати при реєстрації, обробці та розгляді всіх звернень. Виявлення та аналіз найчастіших дзвінків клієнтів, а також визначення рішення та плану дій для реагування на них.

Прозорість усіх робіт із виробництва програмного забезпечення та дій під час реєстрації та обробки всіх заявок клієнтів. Можливість не пропустити жодного звернення споживачів та чітко визначити часові рамки їх розгляду та вирішення.

Замовляйте роботу з претензіями та скаргами клієнтів

Купити готову програму

Також ви можете замовити розробку програмного забезпечення на замовлення

Якщо у вас є особливі вимоги до програмного забезпечення, замовте розробку на замовлення. Тоді вам не доведеться підлаштовуватися під програму, а програма буде адаптована до ваших бізнес-процесів!

Робота з претензіями та скаргами клієнтів