Mfumo wa uendeshaji: Windows, Android, macOS
Kundi la mipango: Automatisering ya biashara
Mfumo wa huduma ya msaada wa kiufundi
- Hakimiliki hulinda mbinu za kipekee za otomatiki za biashara zinazotumika katika programu zetu.
Hakimiliki - Sisi ni wachapishaji programu walioidhinishwa. Hii inaonyeshwa katika mfumo wa uendeshaji wakati wa kuendesha programu zetu na matoleo ya onyesho.
Mchapishaji aliyeidhinishwa - Tunafanya kazi na mashirika kote ulimwenguni kutoka kwa biashara ndogo hadi kubwa. Kampuni yetu imejumuishwa katika rejista ya kimataifa ya makampuni na ina alama ya uaminifu ya elektroniki.
Ishara ya uaminifu
Mpito wa haraka.
Unataka kufanya nini sasa?
Ikiwa unataka kufahamiana na programu, njia ya haraka zaidi ni kutazama video kamili, kisha pakua toleo la bure la onyesho na ufanye kazi nayo mwenyewe. Ikiwa ni lazima, omba wasilisho kutoka kwa usaidizi wa kiufundi au usome maagizo.
Wasiliana nasi hapa
Wakati wa saa za kazi kwa kawaida tunajibu ndani ya dakika 1
Jinsi ya kununua programu?
Tazama picha ya skrini ya programu
Tazama video kuhusu programu
Pakua toleo la demo
Linganisha usanidi wa programu
Kuhesabu gharama ya programu
Kuhesabu gharama ya wingu ikiwa unahitaji seva ya wingu
Msanidi ni nani?
Picha ya skrini ya programu
Picha ya skrini ni picha ya programu inayoendesha. Kutoka kwake unaweza kuelewa mara moja jinsi mfumo wa CRM unavyoonekana. Tumetekeleza kiolesura cha dirisha na usaidizi wa muundo wa UX/UI. Hii ina maana kwamba kiolesura cha mtumiaji kinategemea uzoefu wa miaka mingi wa mtumiaji. Kila hatua iko mahali ambapo ni rahisi zaidi kuifanya. Shukrani kwa mbinu hiyo yenye uwezo, tija ya kazi yako itakuwa ya juu. Bofya kwenye picha ndogo ili kufungua skrini kwa ukubwa kamili.
Ukinunua mfumo wa USU CRM na usanidi wa angalau "Standard", utakuwa na chaguo la miundo kutoka kwa templates zaidi ya hamsini. Kila mtumiaji wa programu atakuwa na fursa ya kuchagua muundo wa programu ili kukidhi ladha yao. Kila siku ya kazi inapaswa kuleta furaha!
Katika miaka ya hivi karibuni, mfumo wa wasifu wa huduma ya usaidizi umetumiwa kikamilifu na kampuni zinazoongoza za IT kutimiza maombi ya huduma kwa wakati, kufuatilia kiwango cha uajiri wa wafanyikazi, kufuatilia rasilimali, na kuandaa ripoti kiotomatiki juu ya michakato na shughuli zote. Wakati huo huo, ni muhimu kuelewa kila huduma ina uwezo wake mwenyewe, miundombinu, wafanyakazi wa wataalamu, huweka kazi tofauti kabisa kwa yenyewe. Mfumo hujaribu kuzingatia vigezo hivi ili kuongeza kwa kiasi kikubwa utendaji wa muundo na kuboresha usimamizi.
Mfumo wa Programu wa USU (usu.kz) umekuwa ukitoa usaidizi wa huduma ya kiufundi kwa miaka kadhaa. Wataalamu wetu wa maendeleo wanaifahamu vyema huduma ya kiufundi, mahitaji yake ya kila siku, sifa zake za kipekee na matatizo sugu yanayojidhihirisha katika mchakato wa kufanya kazi. Katika muktadha huu, kazi ya mfumo ni kupunguza gharama, kupunguza makosa katika uhasibu wa kufanya kazi, kupunguza wafanyikazi katika nafasi zenye nguvu zaidi, wakati shirika linategemea moja kwa moja sababu ya kibinadamu, midundo ya kazi inapotea na tija inashuka. Usaidizi wa watumiaji wa unga umeunganishwa na kiwango cha mawasiliano kati ya huduma ya TEHAMA na mteja wakati ni muhimu kuwasiliana na mteja, kujibu simu mara moja, na kutumia rasilimali kikaboni. Uwezekano huu wote unatekelezwa na mfumo wa kiufundi. Ikiwa ni lazima, michakato ya kazi imegawanywa katika hatua ili mfumo wa kiufundi unafuatilia utekelezaji wa kila hatua, huwajulisha watumiaji kuhusu hilo kwa wakati unaofaa, na hutoa ripoti moja kwa moja. Taarifa juu ya shughuli za sasa zinaonyeshwa wazi.
Msanidi ni nani?
Akulov Nikolay
Mtaalamu na mpangaji programu mkuu ambaye alishiriki katika kubuni na maendeleo ya programu hii.
2024-11-23
Video ya mfumo wa huduma ya msaada wa kiufundi
Video hii iko katika Kirusi. Bado hatujaweza kutengeneza video katika lugha zingine.
Huduma ya usaidizi wa kiufundi hujibu haraka maombi ya mtumiaji, kusindika maombi, kutumia mfumo kwa ufanisi ili usizidishe wafanyakazi na majukumu yasiyo ya lazima, kuandaa ripoti, kuangalia ratiba moja kwa moja, na kuangalia upatikanaji wa rasilimali muhimu. Mara nyingi huduma ya usaidizi inakuwa tegemezi sana kwa sababu ya kibinadamu, ambayo inageuka kuwa makosa ya msingi na ya kukasirisha, shirika huanza kupata hasara ya sifa. Mfumo huondoa muundo kutoka kwa utegemezi huu, hupunguza uwezekano mkubwa wa makosa na usahihi wa uhasibu.
Usisahau kuhusu kubadilika kwa mfumo. Kila huduma inayoungwa mkono inalenga matokeo ya mwisho (chanya), lakini wakati huo huo, ina sifa fulani, mkakati wake wa maendeleo, mapendekezo ya kibinafsi na malengo. Yote hii ilizingatiwa wakati wa kuunda jukwaa. Ina sifa bora ambayo imeendelea zaidi ya miaka, moja kwa moja katika uendeshaji wa vitendo, ambapo ni muhimu kutatua haraka masuala na wateja, kufuatilia michakato ya uzalishaji, kutoa ripoti kwa usimamizi, na si kupoteza muda na pesa za ziada.
Pakua toleo la demo
Kwa sasa tuna toleo la onyesho la programu hii katika Kirusi pekee.
Unaweza kupakua toleo la onyesho bila malipo. Na fanya kazi katika programu kwa wiki mbili. Baadhi ya maelezo tayari yamejumuishwa hapo kwa ufafanuzi.
Mfumo hudhibiti michakato ya kazi ya huduma ya usaidizi, hufuatilia maombi na rufaa za kiufundi, uhifadhi wa saraka za kiufundi, huandaa moja kwa moja kanuni za kiufundi na ripoti. Watumiaji si lazima wafanye juhudi za ziada kuweka programu, angalia ratiba, angalia upatikanaji wa baadhi ya vitu vya nyenzo, na kudhibiti utekelezaji wa agizo. Mratibu husaidia kutenga rasilimali za kiufundi kikaboni na, kimsingi, kudhibiti kiwango cha jumla cha mzigo.
Ikiwa nyenzo za ziada za kiufundi zinaweza kuhitajika kukamilisha kazi maalum, basi watumiaji watakuwa wa kwanza kujua kuhusu hilo.
Agiza mfumo wa huduma ya usaidizi wa kiufundi
Ili kununua programu, piga simu tu au utuandikie. Wataalamu wetu watakubaliana nawe kuhusu usanidi unaofaa wa programu, kuandaa mkataba na ankara ya malipo.
Jinsi ya kununua programu?
Tuma maelezo ya mkataba
Tunaingia katika makubaliano na kila mteja. Mkataba ni dhamana yako kwamba utapokea kile unachohitaji. Kwa hiyo, kwanza unahitaji kututumia maelezo ya taasisi ya kisheria au mtu binafsi. Hii kawaida huchukua si zaidi ya dakika 5
Fanya malipo ya mapema
Baada ya kukutumia nakala zilizochanganuliwa za mkataba na ankara ya malipo, malipo ya mapema yanahitajika. Tafadhali kumbuka kuwa kabla ya kufunga mfumo wa CRM, inatosha kulipa sio kiasi kamili, lakini sehemu tu. Mbinu mbalimbali za malipo zinatumika. Takriban dakika 15
Programu itasakinishwa
Baada ya hayo, tarehe na wakati maalum wa ufungaji utakubaliwa nawe. Hii kawaida hufanyika siku ile ile au siku inayofuata baada ya karatasi kukamilika. Mara tu baada ya kusakinisha mfumo wa CRM, unaweza kuomba mafunzo kwa mfanyakazi wako. Ikiwa programu itanunuliwa kwa mtumiaji 1, haitachukua zaidi ya saa 1
Furahia matokeo
Furahiya matokeo bila mwisho :) Kinachopendeza hasa sio tu ubora ambao programu imetengenezwa ili kugeuza kazi ya kila siku kiotomatiki, lakini pia ukosefu wa utegemezi kwa namna ya ada ya kila mwezi ya usajili. Baada ya yote, utalipa mara moja tu kwa programu.
Nunua programu iliyotengenezwa tayari
Pia unaweza kuagiza ukuzaji wa programu maalum
Ikiwa una mahitaji maalum ya programu, agiza usanidi maalum. Kisha hutahitaji kukabiliana na programu, lakini programu itarekebishwa kwa taratibu za biashara yako!
Mfumo wa huduma ya msaada wa kiufundi
Mfumo hautoi mahitaji maalum ya kiufundi kwa ujuzi wa kompyuta wa wafanyikazi. Kila mtaalamu wa usaidizi ana uwezo kabisa wa kushughulikia utendakazi kwa muda mfupi iwezekanavyo. Katika sekunde chache tu, unaweza kupata mahesabu ya kina juu ya viashiria vya uzalishaji, kujifunza muhtasari wa uchambuzi na takwimu, nyaraka za udhibiti. Taarifa ya shughuli za kazi inasasishwa kwa nguvu. Rahisi zaidi kufanya marekebisho, kujibu simu papo hapo na kurekebisha hitilafu. Watumiaji wanaweza kubadilishana habari kwa uhuru, usimamizi na ripoti za kifedha, nyaraka zilizodhibitiwa. Huduma ya usaidizi hupokea msukumo wa maendeleo, ambapo unaweza kutumia faida za mfumo ili kuboresha huduma, kusimamia aina mpya za huduma, na kuboresha sifa za wafanyakazi. Kazi za jukwaa ni pamoja na udhibiti wa malengo ya muda mrefu ya muundo, uwezo wa kulinganisha viashiria vya sasa na vilivyopangwa, kukuza mkakati wa huduma za kukuza, nk.
Kwa chaguo-msingi, moduli ya arifa imewekwa, ambayo husaidia kuweka wimbo wa matukio ya shirika mara moja. Uwezekano wa kuunganisha programu na huduma za juu na majukwaa haijatengwa. Makampuni madogo na makubwa ya IT, vituo vya kiufundi na kompyuta, wajasiriamali binafsi, na mashirika ya serikali hutumia programu bila matatizo yoyote. Sio zana zote zilizopata nafasi katika usanidi wa msingi wa bidhaa. Baadhi ya vipengele hutolewa kwa ada. Orodha ya nyongeza imewekwa kwenye wavuti. Inafaa kupima usanidi wa onyesho mapema. Toleo hilo linasambazwa bila malipo. Ufanisi wa shughuli za huduma za usaidizi wa kiufundi hutegemea fomu na mbinu za huduma ya usaidizi kwa wateja. Wakati wa kutumia mbinu za huduma, kampuni lazima itegemee vigezo vya ubora wa huduma kama vile ubora, ubora na daraja la juu. Wateja huona ubora si kwa kigezo kimoja, lakini kwa kutathmini mambo mengi tofauti. Utendaji wa huduma ni kuzidisha fomu hizi kila wakati, ambayo husababishwa sio tu na ushindani lakini pia na hitaji la kukidhi mahitaji ya umma yanayoongezeka kila wakati.