Mfumo wa uendeshaji: Windows, Android, macOS
Kundi la mipango: Automatisering ya biashara
Mfumo wa msaada wa kiufundi wa watumiaji
- Hakimiliki hulinda mbinu za kipekee za otomatiki za biashara zinazotumika katika programu zetu.
Hakimiliki - Sisi ni wachapishaji programu walioidhinishwa. Hii inaonyeshwa katika mfumo wa uendeshaji wakati wa kuendesha programu zetu na matoleo ya onyesho.
Mchapishaji aliyeidhinishwa - Tunafanya kazi na mashirika kote ulimwenguni kutoka kwa biashara ndogo hadi kubwa. Kampuni yetu imejumuishwa katika rejista ya kimataifa ya makampuni na ina alama ya uaminifu ya elektroniki.
Ishara ya uaminifu
Mpito wa haraka.
Unataka kufanya nini sasa?
Ikiwa unataka kufahamiana na programu, njia ya haraka zaidi ni kutazama video kamili, kisha pakua toleo la bure la onyesho na ufanye kazi nayo mwenyewe. Ikiwa ni lazima, omba wasilisho kutoka kwa usaidizi wa kiufundi au usome maagizo.
Wasiliana nasi hapa
Wakati wa saa za kazi kwa kawaida tunajibu ndani ya dakika 1
Jinsi ya kununua programu?
Tazama picha ya skrini ya programu
Tazama video kuhusu programu
Pakua toleo la demo
Linganisha usanidi wa programu
Kuhesabu gharama ya programu
Kuhesabu gharama ya wingu ikiwa unahitaji seva ya wingu
Msanidi ni nani?
Picha ya skrini ya programu
Picha ya skrini ni picha ya programu inayoendesha. Kutoka kwake unaweza kuelewa mara moja jinsi mfumo wa CRM unavyoonekana. Tumetekeleza kiolesura cha dirisha na usaidizi wa muundo wa UX/UI. Hii ina maana kwamba kiolesura cha mtumiaji kinategemea uzoefu wa miaka mingi wa mtumiaji. Kila hatua iko mahali ambapo ni rahisi zaidi kuifanya. Shukrani kwa mbinu hiyo yenye uwezo, tija ya kazi yako itakuwa ya juu. Bofya kwenye picha ndogo ili kufungua skrini kwa ukubwa kamili.
Ukinunua mfumo wa USU CRM na usanidi wa angalau "Standard", utakuwa na chaguo la miundo kutoka kwa templates zaidi ya hamsini. Kila mtumiaji wa programu atakuwa na fursa ya kuchagua muundo wa programu ili kukidhi ladha yao. Kila siku ya kazi inapaswa kuleta furaha!
Katika miaka ya hivi karibuni, mfumo wa usaidizi wa kiufundi wa watumiaji umekuwa ukihitajika sana, ambayo huruhusu makampuni ya TEHAMA kushughulikia maombi haraka, kutoa usaidizi, kufuatilia rasilimali, kuandaa kiotomatiki fomu za udhibiti na kutoa ripoti. Sio kila mfumo una uwezo wa kushughulikia kwa tija maswala ya kiufundi. Watumiaji wanahitaji kubadilisha kikaboni kati ya kazi, kubadilishana data kwa uhuru, kuwasiliana na wateja na wataalamu wa wafanyikazi, na kufuatilia msimamo wa hazina ya nyenzo kwa kasi ya umeme.
Msanidi ni nani?
Akulov Nikolay
Mtaalamu na mpangaji programu mkuu ambaye alishiriki katika kubuni na maendeleo ya programu hii.
2024-11-23
Video ya mfumo kwa msaada wa kiufundi wa watumiaji
Video hii iko katika Kirusi. Bado hatujaweza kutengeneza video katika lugha zingine.
Usaidizi wa kiufundi ambao mfumo wa Programu ya USU (usu.kz) unajulikana huchunguzwa kwa kina na wataalamu wetu ili kutoa bidhaa muhimu sana. Kwa msaada wake, huwezi kudhibiti tu michakato ya kazi lakini pia kuingiliana kwa ufanisi na watumiaji. Si makampuni ya siri wanapendelea kufanya kazi na mfumo, ambayo inahitaji madhubuti kuhuisha shughuli zao - kuweka nyaraka, taarifa, na mali ya fedha ili, kufuatilia gharama na rasilimali, kudhibiti ajira ya wafanyakazi, na moja kwa moja kuzalisha mojawapo wafanyakazi meza.
Pakua toleo la demo
Kwa sasa tuna toleo la onyesho la programu hii katika Kirusi pekee.
Unaweza kupakua toleo la onyesho bila malipo. Na fanya kazi katika programu kwa wiki mbili. Baadhi ya maelezo tayari yamejumuishwa hapo kwa ufafanuzi.
Usaidizi wa kiufundi wa kidijitali una changamoto ya kupunguza gharama za kila siku. Ikiwa watumiaji wanaomba usaidizi, mfumo husajili programu mara moja, huunda hati, huangalia rasilimali za ziada (ikiwa ni lazima), na huchagua watendaji. Mfumo huhifadhi kwa uangalifu habari juu ya shughuli zilizofanywa. Wakati wowote, unaweza kuongeza data ya kumbukumbu, baadhi ya hati na ripoti, maombi, nyenzo zilizotumika na muda uliotumika. Huna haja ya kuwa na wasiwasi sana. Hakuna hata baiti moja ya habari itapotea katika mtiririko wa jumla.
Agiza mfumo wa usaidizi wa kiufundi wa watumiaji
Ili kununua programu, piga simu tu au utuandikie. Wataalamu wetu watakubaliana nawe kuhusu usanidi unaofaa wa programu, kuandaa mkataba na ankara ya malipo.
Jinsi ya kununua programu?
Tuma maelezo ya mkataba
Tunaingia katika makubaliano na kila mteja. Mkataba ni dhamana yako kwamba utapokea kile unachohitaji. Kwa hiyo, kwanza unahitaji kututumia maelezo ya taasisi ya kisheria au mtu binafsi. Hii kawaida huchukua si zaidi ya dakika 5
Fanya malipo ya mapema
Baada ya kukutumia nakala zilizochanganuliwa za mkataba na ankara ya malipo, malipo ya mapema yanahitajika. Tafadhali kumbuka kuwa kabla ya kufunga mfumo wa CRM, inatosha kulipa sio kiasi kamili, lakini sehemu tu. Mbinu mbalimbali za malipo zinatumika. Takriban dakika 15
Programu itasakinishwa
Baada ya hayo, tarehe na wakati maalum wa ufungaji utakubaliwa nawe. Hii kawaida hufanyika siku ile ile au siku inayofuata baada ya karatasi kukamilika. Mara tu baada ya kusakinisha mfumo wa CRM, unaweza kuomba mafunzo kwa mfanyakazi wako. Ikiwa programu itanunuliwa kwa mtumiaji 1, haitachukua zaidi ya saa 1
Furahia matokeo
Furahiya matokeo bila mwisho :) Kinachopendeza hasa sio tu ubora ambao programu imetengenezwa ili kugeuza kazi ya kila siku kiotomatiki, lakini pia ukosefu wa utegemezi kwa namna ya ada ya kila mwezi ya usajili. Baada ya yote, utalipa mara moja tu kwa programu.
Nunua programu iliyotengenezwa tayari
Pia unaweza kuagiza ukuzaji wa programu maalum
Ikiwa una mahitaji maalum ya programu, agiza usanidi maalum. Kisha hutahitaji kukabiliana na programu, lakini programu itarekebishwa kwa taratibu za biashara yako!
Mfumo wa msaada wa kiufundi wa watumiaji
Michakato ya usaidizi wa kiufundi inafuatiliwa kwa wakati halisi. Ikiwa inataka, mfumo unawagawanya katika idadi maalum ya hatua ili kufuatilia kwa karibu utekelezaji wa kila hatua. Habari hiyo inawasilishwa wazi kwa watumiaji, ambayo kwa upande husaidia kujibu haraka shida. Usisahau msaada wa kiufundi umefungwa kwa sababu ya kibinadamu. Mfumo unatafuta kwa kiasi fulani kuondoa utegemezi huu ili kutoa usaidizi kwa wakati na ubora kwa watumiaji, kutatua masuala ya shirika na kufanya maamuzi sahihi ya usimamizi. Mara nyingi muundo wa msaada ni mbali na kamilifu. Utekelezaji wa tarehe za mwisho za utaratibu ni kuchelewa, nyaraka muhimu hazijaandaliwa kwa wakati, hakuna mawasiliano sahihi na wateja na wataalamu wa wafanyakazi. Mfumo umeundwa kuziba mapengo haya, ili kuboresha shughuli za miundo. Katika kesi hii, mradi unaweza kuongezewa na vipengele vingine vya kazi. Tunapendekeza sana urejelee orodha ifaayo ya ubunifu, ambayo inaorodhesha vipengele vya ziada, chaguo zinazolipiwa na zana. Unapaswa kuanza kwa kutumia toleo la onyesho la bidhaa.
Mfumo huu hudhibiti michakato ya kazi na utendakazi wa usaidizi wa kiufundi, hufuatilia rasilimali za kampuni, maombi yaliyopokelewa na maombi ya mtumiaji yanahusika na hati, na utayarishaji wa ripoti. Kazi za sasa za miundo na malengo ya muda mrefu hufuatiliwa kupitia kipanga ratiba kilichojengwa. Inachukua sekunde kukamilisha rufaa mpya. Hakuna haja ya watumiaji kupoteza muda na juhudi. Ikiwa utekelezaji wa ombi maalum unaweza kuhitaji rasilimali za ziada, programu itaarifu kuhusu hili. Mfumo wa usaidizi wa kiufundi una muundo wa ergonomic, hautoi mahitaji maalum katika suala la ujuzi wa kompyuta wa watumiaji, ni rahisi kubadilika na kusanidiwa kwa kazi maalum. Wataalamu wa kushughulikia wasifu hubadilishana data kwa uhuru, ripoti za usimamizi na fedha, faili za picha na maandishi, sampuli za uchanganuzi. Utekelezaji wa programu inaweza kugawanywa katika hatua kadhaa, kwa hiyo katika kila hatua, msaidizi wa programu anaripoti kwa kiasi kikubwa juu ya matokeo. Michakato iliyokamilishwa, ikijumuisha kanuni na ripoti zote, inaweza kuhamishwa kwa urahisi hadi kwenye kumbukumbu ya kidijitali. Unaweza kuonyesha viashiria vya sasa vya muundo wa msaada wa kiufundi kwenye skrini, kulinganisha maadili na yale yaliyopangwa, kufanya marekebisho fulani, kutathmini utendaji wa wafanyakazi, nk. Kazi za mfumo ni pamoja na udhibiti wa malengo ya muda mrefu ya kampuni. , mkakati wa maendeleo, mipango na utabiri, mikakati mbalimbali ya kukuza, utangazaji, na masoko. Moduli ya arifa ya habari imewekwa kwa chaguo-msingi. Hii ndiyo njia rahisi zaidi ya kuweka kidole chako kwenye mpigo wa matukio bila kuchoka. Uwezekano wa kuunganishwa na huduma na huduma za juu za digital hazijatengwa. Orodha ya nyongeza imewekwa kwenye tovuti. Jukwaa linaweza kutumika sio tu na kampuni za IT lakini kwa vituo vya kushughulikia, watu binafsi, wote wanawasiliana na mashirika ya watumiaji. Sio zana zote zilizojumuishwa kwenye orodha ya msingi ya kuokota. Vipengele vingine vya kazi vinatekelezwa kwa msingi wa kulipwa, kati yao simu, ushirikiano wa tovuti, mpangilio, nk. Anza na operesheni ya majaribio ili kutathmini ubora wa mradi, kujifunza kuhusu faida na nguvu. Kubinafsisha ni mchakato ambapo kila mteja anatathminiwa kama kitengo cha kipekee na kuhudumiwa kulingana na chapisho hili. Utunzaji wa mteja wa kibinafsi ni hitaji la kukumbuka kila mteja na kuchukua njia ya mtu binafsi kwake. Njia yoyote ambayo kampuni inachagua kwa mfumo wake wa huduma, lazima ikidhi sifa za mfumo wa huduma iliyoundwa vizuri. Wakati wa kuthibitisha huduma nyingi, viashiria vya muda na ubora wa utekelezaji wao ni kuu. Uundaji wa msingi wa habari unawezekana kwa kutumia mbinu zifuatazo: uamuzi wa 'maeneo ya mawasiliano', matukio ya watumiaji, mbinu ya uhandisi upya, na 'maeneo ya neutral'. Vipengee vingine muhimu zaidi vya huduma ni kwa mteja, kadiri eneo la upande wowote linavyopungua, ndivyo mteja atakavyobaki kwa heshima ya huduma inayotolewa.