Faʻatatau: 4.9. Aofai o faalapotopotoga: 144

Atunuʻu: Uma
Faagaioiga faiga: Windows, Android, macOS
Vaega o polokalame: Pisinisi otometi

Polokalama USU

CRM faiga mo le pulega o tagata faigaluega

Suiga vave.
O le a le mea e te mana'o e fai nei?

Afai e te manaʻo e faʻamasani i le polokalame, o le auala sili ona vave o le matamata muamua i le vitio atoa, ona sii mai lea o le free demo version ma galue ai oe lava ia. Afai e manaʻomia, talosagaina se faʻaaliga mai le lagolago faʻapitoa pe faitau faʻatonuga.

• 
  Faʻafesoʻotaʻi mai matou ii
  I itula pisinisi e masani ona matou tali atu i totonu ole 1 minute
• 
  E fa'afefea ona fa'atau le polokalame?
• 
  Va'ai se fa'amalama o le polokalame
• 
  Matamata i se vitio e uiga i le polokalama
• 
  La'u mai le polokalame ma a'oa'oga fegalegaleai
• 
  Fa'atonuga feso'ota'i mo le polokalame ma mo le fa'ata'ita'iga
• 
  Fa'atusatusa fa'atulagaga o le polokalame
• 
  Fa'atatau le tau o polokalame
• 
  Fa'atatau le tau o le ao pe a e mana'omia se 'au'aunaga ao
• 
  O ai le tagata atia'e?

Polokalama fa'amalama

O le fa'amalama o se ata o le polokalama o lo'o fa'agaoioia. Mai lea mea e mafai ai ona e malamalama vave i foliga o le CRM system. Ua matou faʻatinoina se faʻamalama faʻamalama ma le lagolago mo le UX / UI design. O lona uiga o le faʻaoga faʻaoga e faʻavae i luga o tausaga o le poto masani a tagata faʻaoga. O gaioiga ta'itasi e tu'u tonu i le mea e sili ona faigofie e fa'atino ai. Faʻafetai i se auala faʻapitoa, o le a sili atu lau gaosiga o galuega. Kiliki i luga o le ata laitiiti e tatala ai le faʻamalama i le tele atoa.

Afai e te faʻatau se USU CRM system ma se faʻatulagaga o le itiiti ifo i le "Standard", o le ai ai sau filifiliga o mamanu mai le sili atu ma le limasefulu faʻataʻitaʻiga. O tagata taʻitoʻatasi o le polokalama o le a maua le avanoa e filifili ai le mamanu o le polokalame e fetaui ma o latou tofo. O aso uma o galuega e tatau ona aumaia ai le olioli!

O le CRM mo le pulega o tagata faigaluega ua le o toe avea nei ma mea taugata ma e le o se faʻaopoopoga i faiga faʻatautaia autu. O le taimi nei o le CRM (Customer Relationship Management) ua leva ona manaʻomia mo le faʻatulagaina o galuega lelei a soʻo se kamupani.

I faaupuga lautele, o le CRM e masani ona malamalama o se faiga faʻatautaia sootaga a tagata faʻatau. Ma o pulega uma a tagata faigaluega e tatau ona faʻavae i luga o le fausiaina o lenei ituaiga mafutaga. Na'o se tagata fa'atau-fa'atatau i faiga fa'apisinisi e mafai ona ta'ita'ia ai lenei pisinisi i le manuia ma le manuia i le lalolagi fa'aonaponei.

O se faiga CRM mo le puleaina o tagata faigaluega a le kamupani e mafai ona fausia i ni auala eseese ma faʻaaogaina auala eseese ma meafaigaluega. O se tasi o filifiliga mo le fausiaina o le CRM o le faʻatulagaina lea o galuega a lenei faiga e faʻaaoga ai polokalama faʻapitoa. Ua mamanuina e le Universal Accounting System lana lava lomiga o le polokalame CRM system mo le pulega o tagata faigaluega.

O le faiga o le CRM a le USU ose polokalame e faigofie ona fa'aoga e faigofie ona tu'ufa'atasia i totonu o fa'atauga a le kamupani ma fa'amaumauga o fa'atauga ma mafai ai ona sa'o ma sili atu nei fa'amaumauga.

O la matou talosaga e faʻaaogaina e fausia ai lipoti eletise maualuga i luga o le faʻatau atu o oloa, le tuʻuina atu o auaunaga i le tulaga o le faʻavae atoa o le kamupani a le kamupani poʻo le eseʻese mo se tagata faʻatau.

E mafai e le tele o tagata faʻaoga ona faʻaogaina le talosaga i le taimi e tasi, lea o le a mafai ai ona faʻaaogaina i le galuega a tagata faigaluega uma a le kamupani e aunoa ma le faʻavaivaia ma faʻagesegese ai soʻo se gaioiga faʻamaumauga.

E mafai ona fa'apipi'i le polokalame i komipiuta o lo'o fa'aogaina le Windows XP po'o fa'asologa mulimuli ane o lenei faiga.

Soʻo se kamupani, e tusa lava po o le a le mea e fai, e mafai ona faʻaogaina le CRM automation service mai le USU, talu ai o le faʻauʻuga mulimuli o le polokalame e faʻafetaui i pisinisi a se tagata faʻatau.

O ai le tagata atia'e?

O se faiga CRM e tutusa lava le taua mo le aufaigaluega ma le pulega e pei foi o tagata faatau. A uma mea uma, o le lelei o le galuega a le kamupani, i le tele o tulaga, e faalagolago i le galuega a le aufaigaluega. Faatasi ai ma la matou polokalama CRM, o oe, o le ulu o le kamupani, o le a mafai ona siaki pe fia le tele o galuega a le aufaigaluega poʻo se tagata faigaluega taʻitoʻatasi e fesoʻotaʻi ma fefaʻatauaʻiga o tagata faatau, ma le vave ma le lelei e foia ai nei galuega. O le mata'ituina e mafai ona fa'atinoina i le taimi moni pe au'ili'ili le galuega ua uma ona fai.

Fa'atasi ai ma le fa'aogaina lelei o le CRM mo le fa'afoeina o tagata faigaluega a le kamupani, e faigofie ona e fa'aleleia le fa'atinoga a le tagata faigaluega ta'ito'atasi ma le 'au atoa.

O la matou talosaga ua mamanuina ina ia mafai ona fetuunai e fausia se faiga CRM i se kamupani fefaʻatauaʻiga, kamupani vailaʻau, faletupe faʻapisinisi poʻo se isi mea. E le afaina le talaaga o le gaioiga.

Afai o le taimi nei o loʻo e suʻeina CRM mo lau kamupani ma faʻatulagaina pulega lelei i totonu, ona mafai lea ona matou ofoina atu ia te oe le mea tonu e te manaʻomia. Ua mamanuina e le USU se faiga CRM lelei, lea latou te galulue faatasi ma i latou lava ma faʻaleleia pea. Ioe, o se oloa latou te faʻaaogaina latou lava e le leaga!

CRM faiga mo le pulega o tagata faigaluega a le kamupani mai le USU otometi le faagasologa atoa o sootaga i le faiga tagata-faatau oloa / auaunaga.

I totonu o se fa'alapotopotoga CRM, o le HR e fa'atatau i tagata fa'atau.

Ua aʻoaʻoina le aufaigaluega e galulue e faʻavae i luga o tulafono faavae o pisinisi faʻaonaponei: o le tagata faʻatau e saʻo i taimi uma, o le tagata faʻatau e masani lava i le mea muamua, ma isi.

O auala sili, metotia ma auala e faʻatulagaina ai fegalegaleaiga maualuga e fesoʻotaʻi ma le pulega o fegalegaleaiga a le aufaigaluega ma tagata faʻatau.

Sii mai le demo lomiga

A amata le polokalame, e mafai ona e filifilia le gagana.

E mafai ona e sii maia le fa'ata'ita'iga mo le leai o se totogi. Ma galue i le polokalame mo le lua vaiaso. O nisi faʻamatalaga ua uma ona faʻapipiʻiina iina mo le faʻamalamalamaina.

O ai le faaliliu?

CRM faʻafetaui i se kamupani faʻapitoa ma faʻapitoa o ana gaioiga.

O le CRM mo le pulega o tagata faigaluega mai le USU ua tu'ufa'atasia i totonu o tagata fa'atau ma fa'atauga fa'atauga a lau kamupani ma o le a sili atu ona sa'o ma sili atu lenei fa'amaumauga.

Ole talosaga ole a fa'atupuina lipoti fa'aeletonika maualuga ile fa'atauga o oloa ma tautua.

O lipoti o lo'o tu'ufa'atasia i le tulaga o le tagata fa'atau atoa o le atina'e po'o le tu'uese'ese mo se tagata fa'apitoa.

O lipoti o loʻo faʻatinoina i le fomu e faigofie mo oe: tusitusiga, faʻasologa poʻo faʻataʻitaʻiga.

O le polokalame e talafeagai mo le faʻavaeina poʻo le faʻaogaina o le CRM system i kamupani tetele ma kamupani laiti.

O galuega uma i le tulaga o le fausiaina o sootaga i le va o le aufaigaluega ma tagata faʻatau o le a vaevaeina i ni galuega faigofie ma faʻasalalau.

Standardization o le ai ai se aafiaga lelei i le fetuunaiga o tagata faigaluega fou e galulue i le kamupani.

Oka se faiga cRM mo le pulega o tagata faigaluega

Fa'atau se polokalame ua saunia

E mafai fo'i ona e fa'atonu le atina'eina o polokalama fa'apitoa

Afai e iai sau mana'oga fa'apitoa fa'akomepiuta, fa'atonu le atina'e fa'apitoa. Ona e le tau faʻafetaui lea i le polokalame, ae o le polokalame o le a faʻafetaui i au faiga pisinisi!

CRM faiga mo le pulega o tagata faigaluega