Program servisného pultu

Video programu servisného pultu

Toto video je v ruštine. Zatiaľ sa nám nepodarilo natočiť videá v iných jazykoch.

Pre zakúpenie programu nám stačí zavolať alebo napísať. Naši špecialisti s Vami dohodnú vhodnú konfiguráciu softvéru, pripravia zmluvu a faktúru na úhradu.

Ako kúpiť program?

Automatizovaný servisný program od spoločnosti USU Software obsahuje tie najlepšie vlastnosti, ktoré sú takýmto produktom vlastné. Je veľmi rýchly a efektívny a jednoducho funguje aj v režime pre viacerých hráčov. Servisný softvér môže využívať každá organizácia poskytujúca služby obyvateľstvu: servisné strediská, informačné centrá, technická podpora, verejné a súkromné podniky. Počet používateľov zároveň nehrá žiadnu rolu – či je ich aspoň sto alebo tisíc, aplikácia nestráca na účinnosti. Preto relevantnosť programu každým dňom rastie. Na jej používanie nepotrebujete napumpované zručnosti a majstrovské ovládanie moderných technológií. Softvér USU pri tvorbe svojich projektov zohľadňuje záujmy používateľov s rôznou úrovňou informačnej gramotnosti. Každý z nich prechádza povinnou registráciou s pridelením osobného používateľského mena a hesla. Zaručuje bezpečnosť, pretože úplne všetky vaše dokumenty sú uložené v programe service desk. Na tento účel sa v ňom automaticky vytvorí databáza viacerých používateľov. Nájde záznamy o akciách zamestnancov, ako aj podrobnú históriu vzťahov s protistranami spoločnosti. Je možné ich kedykoľvek zobraziť, upraviť alebo odstrániť. Hardvér navyše umožňuje prácu s akýmkoľvek formátom dokumentu, takže v ňom vytvárate textové aj grafické súbory. Potreba neustáleho exportu a kopírovania zmizne sama od seba. Osobitnú pozornosť venujeme bezpečnosti nášho vývoja. Okrem už deklarovaného zabezpečeného vstupu je tu flexibilný systém kontroly vstupu. To znamená, že ani po prihlásení do programu ho nie každý používateľ môže používať podľa vlastného uváženia. Zvláštne privilégiá sú dané vodcovi a niekoľkým jeho blízkym. Vidia všetky informácie v databáze a sami si konfigurujú funkčnosť. Bežní zamestnanci majú prístup len k tým blokom, ktoré priamo súvisia s oblasťou ich pôsobnosti. Softvér plne automatizuje rôzne mechanické operácie, ktoré ste museli deň čo deň opakovať. Automaticky sa tu vytvárajú napríklad rôzne formuláre, potvrdenky, zmluvy, faktúry a iné súbory. Aby ste to však urobili, musíte najskôr vyplniť referenčné knihy. Ide o akési nastavenia programu service desk, ktoré označujú adresy pobočiek organizácie, zoznam jej zamestnancov, služby, položky atď. To pomáha eliminovať duplicitu týchto údajov pri ďalšej práci. Okrem toho môžete použiť rýchly import z iného zdroja, ak nechcete pracovať manuálne. Aplikácia neustále analyzuje prichádzajúce informácie a premieňa ich na správy. Osobitnú zmienku si zaslúžia jedinečné doplnky do konfigurácie. Na požiadanie môžete získať vlastné mobilné aplikácie pre zamestnancov a zákazníkov. S ich pomocou sa výmena dôležitých informácií a neustála spätná väzba mnohonásobne urýchli. Okrem toho je možné program service desk integrovať s vašou webovou stránkou. Takže promptne reflektuje zmeny a doplnky vykonané v systéme. Ak máte ďalšie otázky, sme vždy pripravení na ne odpovedať. Vďaka jednoduchému rozhraniu môžu tento program service desk zvládnuť pokročilí aj začínajúci používatelia.

Automatizácia rôznych monotónnych úkonov vám spríjemňuje prácu a jej výsledky na seba nenechajú dlho čakať. Dobre premyslené bezpečnostné opatrenia eliminujú úzkosť raz a navždy. Každý používateľ softvéru dostane svoje vlastné heslom chránené prihlásenie. Softvér service desk okamžite vytvorí rozsiahlu databázu, ktorá spája všetku dokumentáciu spoločnosti. Rýchla výmena informácií medzi vzdialenými pobočkami uľahčuje rozvoj tímovej práce a urýchľuje proces prijímania dôležitých rozhodnutí. Počiatočné informácie sa do softvéru zadávajú iba raz. V budúcnosti sa na jeho základe mnohé operácie zautomatizujú. Je povolené použiť import z akéhokoľvek zdroja. Spotrebný materiál podporuje rôzne kancelárske formáty. Preto je veľmi jednoduché v ňom kombinovať texty a fotografie alebo diagramy. Prehľadné štatistiky o činnosti každého zamestnanca robia z programu service desk ideálny manažérsky nástroj. Sledujte dôležitosť dokončenia určitých úloh. Adresáre aplikácií obsahujú podrobný popis inštitúcie, transparentné hodnotenie práce a mechanizmus výpočtu miezd. Tu si môžete nastaviť individuálne alebo hromadné zasielanie správ podľa želania. Takto sa prepojenie so spotrebiteľským trhom dostáva na novú úroveň. Hlavné menu softvéru je prezentované v troch hlavných blokoch – sú to referenčné knihy, moduly a správy. Všetko, čo potrebujete, aby ste boli produktívni. Inštalácia funguje cez lokálne siete alebo internet. Program service desk je najlepším riešením pre tých, ktorí si cenia svoj čas a peniaze. Minimálnu spotrebu zdrojov kontroluje elektronická inteligencia. Rôzne doplnky k základnej konfigurácii ho robia unikátnejším. Napríklad biblia moderného lídra, mobilné aplikácie, či integrácia s telefónnymi ústredňami. Bezplatná demo verzia ukazuje všetky výhody používania programu service desk vo vašej praxi. Zákaznícky servis je spôsob poskytovania služieb. Pri využívaní obslužných metód je potrebné vychádzať z kritérií kvality služieb. Spotrebitelia vnímajú kvalitu nie podľa jedného parametra, ale podľa hodnotenia mnohých rôznych faktorov. Progresívne formy a metódy služby sú navrhnuté tak, aby službu priblížili spotrebiteľovi, sprístupnili ju, čím skrátili čas na jej prijatie a vytvorili pre neho maximálne pohodlie.