Sistema operacional: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automação comercial
Análise de qualidade de serviço
- Os direitos autorais protegem os métodos exclusivos de automação comercial usados em nossos programas.
direito autoral - Somos um editor de software verificado. Isso é exibido no sistema operacional ao executar nossos programas e versões demo.
Editor verificado - Trabalhamos com organizações em todo o mundo, desde pequenas empresas até grandes empresas. Nossa empresa está incluída no registro internacional de empresas e possui uma marca de confiança eletrônica.
Sinal de confiança
Transição rápida.
O que você quer fazer agora?
Se você quiser se familiarizar com o programa, a maneira mais rápida é primeiro assistir ao vídeo completo e depois baixar a versão demo gratuita e trabalhar com ela você mesmo. Se necessário, solicite uma apresentação ao suporte técnico ou leia as instruções.
Nos contate aqui
Durante o horário comercial, geralmente respondemos em 1 minuto
Como comprar o programa?
Veja uma captura de tela do programa
Assista a um vídeo sobre o programa
Download da versão demo
Compare as configurações do programa
Calcule o custo do software
Calcule o custo da nuvem se precisar de um servidor na nuvem
Quem é o desenvolvedor?
Captura de tela do programa
Uma captura de tela é uma foto do software em execução. A partir dele você pode entender imediatamente como é um sistema CRM. Implementamos uma interface de janela com suporte para design UX/UI. Isso significa que a interface do usuário é baseada em anos de experiência do usuário. Cada ação está localizada exatamente onde é mais conveniente realizá-la. Graças a uma abordagem tão competente, a produtividade do seu trabalho será máxima. Clique na imagem pequena para abrir a captura de tela em tamanho real.
Se você adquirir um sistema USU CRM com configuração de pelo menos “Padrão”, você terá a opção de designs entre mais de cinquenta modelos. Cada usuário do software terá a oportunidade de escolher o design do programa de acordo com seu gosto. Cada dia de trabalho deve trazer alegria!
A análise da qualidade do serviço no sistema USU Software permite avaliar objetivamente tanto a qualidade como a manutenção em que participam os diferentes departamentos - uns tomam o pedido, outros executam e outros verificam antes de emitir. Graças à análise, a empresa pode melhorar não só a qualidade do serviço prestado, mas também verificar o funcionamento de toda a empresa como um todo, pois juntamente com a qualidade do serviço são avaliados todos os processos - tanto a produção como a comunicação interna.
Os relatórios com a análise da qualidade do serviço são convenientes tabelas e gráficos visuais, diagramas que mostram como a qualidade do serviço mudou ao longo do tempo - se cresceu ou, pelo contrário, caiu. O cliente avalia a qualidade do serviço ao receber uma reserva finalizada ou posteriormente, à medida que é utilizada, para verificar a qualidade do produto em operação. A análise da configuração da qualidade do serviço apoia o feedback com os clientes através de mensagens SMS, enviando-os a contactos conhecidos um pedido de avaliação da qualidade do serviço. Com base nas suas respostas, está a ser feito um orçamento de acordo com o operador que aceitou a reserva, os reparadores que trabalharam nesta reserva, o funcionário que verifica a qualidade do trabalho na saída antes de entregar a mercadoria ao armazém.
Na análise da configuração da qualidade do serviço, os participantes vinculados ao pedido são registrados automaticamente, uma vez que as operações de trabalho são registradas por cada um deles em registros eletrônicos pessoais. Com base nesses registros, o sistema automatizado calcula os salários por peça com base nos resultados do período de trabalho automaticamente, o que motiva os trabalhadores a marcarem pedantemente as operações realizadas, caso contrário não haverá recompensa para eles. Ao atender um cliente na configuração para análise da qualidade do serviço, é feito um pedido com a indicação do número e da data de recebimento do produto, a operadora é obrigada a selecionar em janela especial os itens apresentados no drop -menu inferior que descreve o produto a ser reparado com a maior precisão possível - tipo, marca, modelo, o motivo do apelo. Com base nessas informações, é gerado automaticamente um formulário com todos os dados de entrada do produto e do cliente, a colocação de uma foto do produto recebido.
Quem é o desenvolvedor?
Akulov Nikolai
Especialista e programador-chefe que participou da concepção e desenvolvimento deste software.
2024-11-21
Vídeo de análise de qualidade de serviço
Este vídeo está em inglês. Mas você pode tentar ativar as legendas em seu idioma nativo.
Na elaboração do certificado de aceitação, a configuração da análise de qualidade de serviço seleciona automaticamente da lista o funcionário que realiza a reparação, tendo previamente estimado a carga de trabalho de todos que podem realizar esse trabalho - a tarefa vai para o livre. Ao avaliar a carga horária total do departamento, o programa determina de forma independente as datas de prontidão e as indica no formulário, calculando simultaneamente o custo do pedido. Ao mesmo tempo, a configuração da análise seleciona todos os materiais necessários ao reparo, de acordo com a avaria especificada, relaciona todas as operações necessárias para eliminá-la e calcula o custo do pedido durante a formação do certificado de aceitação. Assim, o preço pode ser acertado imediatamente com o cliente antes de ser enviado para a loja. Se as 'marcas de verificação' apropriadas forem colocadas em células especiais, o sistema gera uma fatura para o pedido ou não inclui o custo dos materiais e trabalho no certificado de aceitação. Se a reparação for efectuada ao abrigo da garantia, embora os materiais, obviamente, sejam amortizados do armazém de acordo com a especificação do pedido. Em seguida, o número e a data do pedido aparecem em cada etapa do trabalho com ele, o que permite levar em conta todos os relacionados ao serviço.
Ressalta-se que a análise automática de todos os tipos de atividades neste segmento de preço é oferecida apenas pelo Software USU, outros desenvolvedores possuem esta função aumentando significativamente o custo do programa. Ao fornecer análises dos indicadores atuais, o sistema visualiza a participação de todos na formação do lucro, o que permite avaliar objetivamente sua contribuição para o seu recebimento. Por exemplo, o programa gera um índice de eficiência do pessoal, considerando todos os funcionários em termos de produtividade em seu local de trabalho e levando em consideração, como estimativa, o volume de trabalho realizado e o tempo despendido com eles, o lucro obtido, que é calculado automaticamente para cada encomenda enviada, tendo em conta consumíveis e outros custos.
A distribuição dos custos por itens financeiros e centros de sua ocorrência também é automática e livre de erros. Já o fator humano é excluído dos procedimentos contábeis e de cálculo, o que permite operar apenas com fatos e documentos que os confirmem. O programa analisa todas as despesas incorridas no período e identifica despesas gerais, bem como avalia alguns itens quanto à sua adequação, sugerindo alguns a serem reduzidos. A análise de consumíveis permite determinar a demanda de acordo com cada item durante o período e realizar a compra com rapidez, levando em consideração o nível estabelecido, para garantir um funcionamento ininterrupto no próximo período. A análise da obra permite saber quais operações são realizadas com mais frequência, quanto seu custo corresponde à demanda, o que contribui para a revisão dos preços.
Download da versão demo
Ao iniciar o programa, você pode selecionar o idioma.
Você pode baixar a versão demo gratuitamente. E trabalhe no programa por duas semanas. Algumas informações já foram incluídas lá para maior clareza.
Quem é o tradutor?
A análise regular da qualidade das atividades de serviço eleva o nível da contabilidade gerencial, pois permite ajustar os processos em tempo hábil e responder a emergências. A análise de fundos permite otimizar a contabilidade financeira. Além disso, o programa o notifica prontamente sobre os saldos atuais em caixas e contas bancárias. A análise dos estoques permite encontrar produtos ilíquidos e abaixo do padrão, garantindo o armazenamento adequado, levando em consideração a vida útil dos materiais, e reduzindo o excesso de estoque do almoxarifado.
O sistema realiza contabilidade estatística, que fornece planejamento eficaz e previsão precisa para a duração do período de operação ininterrupta com os saldos disponíveis
A contabilidade estatística permite calcular o número de stocks, tendo em conta o volume de negócios do período, o que admite a empresa de reparação não gastar mais com as compras do que o necessário. A contabilidade do armazém no momento atual responde prontamente a uma solicitação de saldos de estoque e informa prontamente sobre a conclusão de itens individuais, elabora pedidos aos fornecedores.
Solicite uma análise de qualidade do serviço
Para adquirir o programa, basta ligar ou escrever para nós. Nossos especialistas combinarão com você a configuração adequada do software, prepararão um contrato e uma fatura para pagamento.
Como comprar o programa?
Envie detalhes do contrato
Celebramos um acordo com cada cliente. O contrato é a sua garantia de que você receberá exatamente o que precisa. Portanto, primeiro você precisa nos enviar os dados de uma pessoa jurídica ou física. Isso geralmente não leva mais de 5 minutos
Faça um pagamento antecipado
Após o envio de cópias digitalizadas do contrato e da fatura para pagamento, é necessário um adiantamento. Observe que antes de instalar o sistema CRM basta pagar não o valor total, mas apenas uma parte. Vários métodos de pagamento são suportados. Aproximadamente 15 minutos
O programa será instalado
Depois disso, uma data e hora específicas de instalação serão acordadas com você. Isso geralmente acontece no mesmo dia ou no dia seguinte após a conclusão da papelada. Imediatamente após a instalação do sistema CRM, você pode solicitar um treinamento para seu funcionário. Se o programa for adquirido para 1 usuário, não levará mais de 1 hora
Aproveite o resultado
Aproveite o resultado infinitamente :) O que agrada especialmente não é apenas a qualidade com que o software foi desenvolvido para automatizar o trabalho diário, mas também a falta de dependência na forma de assinatura mensal. Afinal, você pagará apenas uma vez pelo programa.
Compre um programa pronto
Além disso, você pode solicitar o desenvolvimento de software personalizado
Se você tiver requisitos especiais de software, solicite o desenvolvimento personalizado. Assim você não terá que se adaptar ao programa, mas o programa será ajustado aos seus processos de negócio!
Análise de qualidade de serviço
As comunicações com os contratantes são realizadas por e-mail, SMS, chamadas de voz, comunicações eletrônicas estão ativamente envolvidas em envios de qualquer formato - pessoalmente, todos, grupos. A equipe usa mensagens pop-up para interagir entre si, que são convenientes para aprovação eletrônica, o que economiza tempo na passagem por todas as instâncias. O sistema automatizado mantém todo o fluxo documental, inclusive eletrônico, e ele mesmo gera a documentação atual do empreendimento no prazo especificado para cada documento. A documentação preparada automaticamente atende a todos os requisitos oficiais. Para esta tarefa, existe um conjunto de formulários para qualquer finalidade com detalhes. O sistema realiza automaticamente todos os cálculos, incluindo o cálculo dos salários por peça, o cálculo do custo do trabalho e serviços, o cálculo do lucro de todos os pedidos. O cálculo do custo das encomendas dos clientes é efectuado de acordo com as tabelas de preços anexadas aos seus ficheiros pessoais no CRM - base de contrapartes, cada cliente pode ter as suas próprias condições.
Para realizar os cálculos e elaborar a documentação, uma base regulamentar e de referência especial é construída no programa, onde todas as normas e padrões, formulários de relatórios são apresentados. Com base nas normas e padrões especificados, está sendo montado o cálculo, onde todas as operações de trabalho recebem uma expressão de valor, levando em consideração o tempo e o volume de execução.
A base regulatória e de referência é atualizada regularmente, o que garante padrões sempre atualizados, formatos de documentos, fórmulas de cálculos, recomendações de manutenção de registros.