Programa de central de atendimento

Vídeo do programa de service desk

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Para adquirir o programa, basta ligar ou escrever para nós. Nossos especialistas combinarão com você a configuração adequada do software, prepararão um contrato e uma fatura para pagamento.

Como comprar o programa?

O programa de central de atendimento automatizado da empresa USU Software incorporou os melhores recursos inerentes a esses produtos. É muito rápido e eficiente e também funciona facilmente no modo multijogador. Qualquer organização que presta serviço à população pode utilizar software de serviço: centros de atendimento, centros de informação, suporte técnico, empresas públicas e privadas. Ao mesmo tempo, o número de usuários não desempenha nenhum papel - sejam pelo menos cem ou mil, o aplicativo não perde sua eficácia. Conseqüentemente, a relevância do programa está aumentando dia a dia. Para usá-lo, você não precisa ter habilidades bombadas e domínio das tecnologias modernas. Ao criar seus projetos, o USU Software leva em consideração os interesses de usuários com diferentes níveis de alfabetização informacional. Cada um deles passa por um registro obrigatório com a atribuição de um nome de usuário e senha pessoais. Isso garante segurança porque absolutamente todos os seus documentos são armazenados no programa de central de atendimento. Para isso, um banco de dados multiusuário é criado nele automaticamente. Ele encontra registros de quaisquer ações dos funcionários, bem como um histórico detalhado de relacionamento com as contrapartes da empresa. Eles podem ser visualizados, editados ou excluídos a qualquer momento. Além disso, o hardware permite trabalhar com qualquer formato de documento, portanto você pode criar arquivos de texto e gráficos nele. A necessidade constante de exportação e cópia desaparece por si mesma. Prestamos especial atenção à segurança dos nossos empreendimentos. Além da entrada segura já declarada, há um sistema de controle de acesso flexível. Isso significa que mesmo depois de fazer o login no programa, nem todo usuário pode usá-lo de acordo com seus próprios critérios. Privilégios especiais são dados ao líder e a várias pessoas próximas a ele. Eles veem todas as informações no banco de dados e configuram a funcionalidade por conta própria. Funcionários comuns têm acesso apenas aos blocos que estão diretamente relacionados à sua área de autoridade. O software automatiza totalmente várias operações mecânicas que você precisava repetir dia após dia. Por exemplo, diferentes formulários, recibos, contratos, faturas e outros arquivos são criados automaticamente aqui. No entanto, para fazer isso, você deve primeiro preencher os livros de referência. Essas são uma espécie de configurações de programa de central de serviços, que indicam os endereços das filiais de uma organização, uma lista de seus funcionários, serviços, itens e assim por diante. Isso ajuda a eliminar a duplicação desses dados durante o trabalho posterior. Além disso, você pode usar a importação rápida de outra fonte se não quiser trabalhar manualmente. O aplicativo analisa constantemente as informações recebidas, convertendo-as em relatórios. Adições exclusivas à configuração merecem menção especial. Mediante solicitação, você pode obter aplicativos móveis para sua própria equipe e clientes. Com a ajuda deles, a troca de informações importantes e feedback constante tornam-se muitas vezes mais rápidos. Além disso, o programa de service desk pode ser integrado ao seu site. Portanto, ele reflete imediatamente as alterações e adições feitas ao sistema. Se você tiver mais perguntas, estamos sempre prontos para respondê-las. Devido à interface fácil, este programa de central de serviços pode ser dominado por usuários avançados e novatos.

A automação de várias ações monótonas torna seu trabalho mais agradável e seus resultados não demoram a chegar. Medidas de segurança bem planejadas eliminam a ansiedade de uma vez por todas. Cada usuário do software obtém seu próprio login protegido por senha. O software de central de atendimento cria imediatamente um extenso banco de dados que reúne toda a documentação da empresa. A rápida troca de informações entre filiais remotas facilita o desenvolvimento do trabalho em equipe e acelera o processo de tomada de decisões importantes. As informações iniciais são inseridas no software apenas uma vez. No futuro, com base nisso, muitas operações serão automatizadas. É permitido usar importação de qualquer fonte. A fonte suporta diferentes formatos de escritório. Portanto, é muito fácil combinar textos e fotografias ou diagramas nele. Estatísticas claras sobre as atividades de cada funcionário tornam o programa de central de serviços uma ferramenta de gerenciamento ideal. Monitore a importância de concluir certas tarefas. Os diretórios do aplicativo contêm uma descrição detalhada da instituição, avaliação transparente do trabalho e mecanismo de cálculo de salários. Aqui você pode configurar mensagens individuais ou em massa conforme desejar. É assim que a conexão com o mercado consumidor atinge um novo patamar. O menu principal do software é apresentado em três blocos principais - são livros de referência, módulos e relatórios. Tudo que você precisa para ser produtivo. A instalação opera através de redes locais ou da Internet. O programa de service desk é a melhor solução para quem valoriza seu tempo e dinheiro. O consumo mínimo de recursos é controlado por inteligência eletrônica. Vários acréscimos à configuração básica o tornam mais exclusivo. Por exemplo, a bíblia do líder moderno, aplicativos móveis ou integração com centrais telefônicas. A versão demo gratuita mostra todas as vantagens de usar o programa de service desk em sua prática. O atendimento ao cliente é uma forma de prestação de serviços. Ao usar métodos de serviço, é necessário confiar nos critérios de qualidade de serviço. Os consumidores percebem a qualidade não por um parâmetro, mas avaliando muitos fatores diferentes. Formas e métodos progressivos de atendimento têm como objetivo aproximar o serviço do consumidor, torná-lo mais acessível, reduzindo o tempo para recebê-lo e criando a máxima comodidade para ele.