Organizzazzjoni tax-xogħol tas-servizz ta 'informazzjoni

Vidjow tal-organizzazzjoni tax-xogħol tas-servizz tal-informazzjoni

Dan il-video huwa bl-Ingliż. Imma tista' tipprova tixgħel is-sottotitli fil-lingwa nattiva tiegħek.

Biex tixtri l-programm, sempliċiment ċempel jew iktbilna. L-ispeċjalisti tagħna se jaqblu miegħek dwar il-konfigurazzjoni tas-software xierqa, jippreparaw kuntratt u fattura għall-ħlas.

Kif tixtri l-programm?

L-organizzazzjoni tas-sistema ta 'informazzjoni fl-intrapriża hija estremament importanti għal kwalunkwe kumpanija, kemm jekk tkun kumpanija kummerċjali jew, aġenzija, jew kumpanija li topera fis-settur tas-servizzi. Għal kwalunkwe organizzazzjoni, il-komunikazzjonijiet u l-klijenti li jikkonsultaw huma importanti, u t-tip ta ’attitudni li konsumatur potenzjali se jaffaċċja, liema volum u kwalità ta’ pariri ta ’referenza hu se jirċievi, jiddependi ħafna fuq jekk jagħmilx ordni f’din il-kumpanija jew imur ifittex kumpanija iktar affidabbli. L-help desk jingħata informazzjoni. Jekk l-impjegati tad-dipartiment għandhom aċċess għall-fluss operattiv ta ’informazzjoni, jekk għandhom l-informazzjoni ta’ referenza kollha, allura jkunu jistgħu jagħtu parir lill-klijent b’mod preċiż u malajr. M'hemm xejn iktar imdejjaq minn sejħa ta 'konsumatur lil organizzazzjoni, li l-impjegat tal-help desk tiegħu jbaxxa fl-imbarazzament li se jiċċaraw l-ispiża, isiru jafu jekk il-prodott huwiex fl-istokk, u ċertament se jċemplulek lura. Servizz li huwa lest li jagħti immedjatament. tweġibiet għall-mistoqsijiet kollha tal-klijenti, inklużi l-karatteristiċi tal-prodott li qed ifittxu, hija l-ħolma ta 'kull organizzazzjoni. Kif torganizza x-xogħol skont dan il-prinċipju? Is-servizz għandu jkun kapaċi jimmaniġġja t-talbiet tal-klijenti permezz ta 'kanali multipli. Huwa konvenjenti għal xi wħud li jagħmlu talba lill-organizzazzjoni bit-telefon, filwaqt li għal oħrajn huwa iktar pjaċevoli li jirċievu informazzjoni ta 'referenza fuq l-Internet. Ta 'min jieħu ħsieb il-possibbiltà li taħdem man-numru massimu ta' kanali ta 'informazzjoni, sabiex ma titlifx jew titlef sejħa waħda. Is-servizzi moderni awtomatizzaw it-tweġibiet għal talbiet komuni, għal dan tista' twaqqaf awto-informatur, u tħalli servizzi tal-operatur għal dawk il-klijenti li l-mistoqsija tagħhom hija differenti minn dik tipika. Dan jippermetti lill-organizzazzjoni tiffranka l-flus b’mod sinifikanti, ma tespandix il-persunal tal-help desk, u ma ġġarrabx l-ispejjeż assoċjati. L-impjegati għandu jkollhom fil-idejn l-informazzjoni ta ’sfond meħtieġa kollha - dwar il-ħinijiet tax-xogħol, dwar oġġetti, servizzi, prezzijiet, skontijiet, metodi ta 'ħlas, disponibbiltà tal-prodott, ħinijiet ta' kunsinna, u anke dwar x'inhuma l-karatteristiċi tal-merkanzija. Mhuwiex meħtieġ li s-servizz jiġi mġiegħel jimmemorizza dan kollu bl-amment. Għandhom ikunu megħjuna minn tfittxija immedjata tad-dejta meħtieġa permezz ta 'mistoqsija ta' referenza fid-databases tal-organizzazzjoni. U għal dan, il-kumpanija għandha awtomatizza l-proċessi tan-negozju tagħha, timplimenta programm kapaċi li żżomm rekords operattivi, u tipprovdi dejta dwar kwalunkwe grupp ta 'talbiet - għal prodott, għal grupp ta' oġġetti simili, għall-ispiża, il-ħin, id-disponibbiltà jew l-assenza fl-istokk u kwistjonijiet oħra. Bl-użu tas-softwer, ikun faċli li tintegra ma 'komunikazzjonijiet moderni sabiex l-organizzazzjoni tkun tista' tagħmel l-aħjar użu mill-opportunitajiet kollha ta 'komunikazzjoni. Is-softwer jgħin biex jikkontrolla x-xogħol ta 'kull dipartiment, inkluż is-servizz tal-help desk. Il-programm jiggarantixxi aċċess rapidu għal kwalunkwe informazzjoni - promozzjonijiet, prezzijiet, skontijiet, kundizzjonijiet speċjali. Klijent għandu jkun kapaċi jiffirma għal żjara personali fl-organizzazzjoni, kif ukoll jagħmel ordni direttament bit-telefon jew permezz tal-Internet. Jekk il-mistoqsijiet huma estremament kumplessi, u jeħtieġu soluzzjoni individwali, l-organizzazzjoni għandha tkun kapaċi tqajjem malajr. l-istorja tat-telefonati ta 'dan il-klijent, id-deskrizzjoni tax-xogħol miegħu, u diġà fil-livell tal-operatur tal-klijent ta' referenza jkunu jistgħu jirċievu tweġibiet kwalifikati. Jekk is-servizz jaħdem b’dan il-mod, ikollu l-aħjar effett fuq l-immaġni ta ’l-organizzazzjoni u saħansitra jaffettwa b’mod pożittiv it-tkabbir tal-bejgħ. Wieħed mill-aħjar programmi għas-servizzi ta’ referenza ġie żviluppat minn USU Software. Bl-għajnuna tagħha, kwalunkwe organizzazzjoni tista 'faċilment toħloq id-dipartiment ta' riferiment tagħha stess mingħajr ma tonfoq flus fuq esternalizzazzjoni ta 'miżati ta' riferiment. Ix-xogħol tas-servizz ta 'konsulenza se jkun ibbażat fuq aċċess kontinwu onlajn għal informazzjoni kurrenti. USU Software jottimizza b'mod komprensiv l-attivitajiet ta 'l-organizzazzjoni, u jkopri l-oqsma kollha tax-xogħol tagħha b'kontabilità u kontroll. Dejta mid-dipartiment tal-klijent, mid-dipartiment tal-kontabilità, mid-dipartiment tal-marketing, mill-imħażen, se tgħaddi fil-ħin reali fi spazju komuni, li jista 'jkun aċċessat minn speċjalista fl-help desk. Żvantaġġ kbir huwa l-prestazzjoni għolja tas-Softwer tal-USU, li bis-saħħa tiegħu l-informazzjoni meħtieġa mid-databases tal-organizzazzjoni tista 'tinkiseb litteralment f'sekondi, mingħajr ma tagħmel il-persuna li kkuntattjat lill-help desk tiddispjaċi waqt li tkun qed tistenna fil-linja, tisma' melodiji monotoni. USU Software jirreġistra kull talba, iwettaq xogħol fuq l-analiżi tas-suġġett tal-appelli, skont il-mistoqsijiet ta ’referenza l-aktar komuni. Bl-għajnuna tas-sistema, il-preparazzjoni ta 'dokumenti u rapporti hija awtomatizzata, li żżid il-veloċità tax-xogħol tal-persunal tal-organizzazzjoni. Bl-għajnuna ta 'softwer, xogħol mgħaġġel b'ammonti kbar ta' informazzjoni huwa possibbli. Tista 'tintegra s-softwer mal-websajt, tirrekordja u tissejvja reġistrazzjonijiet awdjo ta' sejħiet lis-servizz konsultattiv tal-organizzazzjoni. Is-sistema hija assistent indispensabbli għal varjetà ta 'speċjalisti - fil-maħżen u fid-dipartiment tal-provvista, fil-loġistika u l-kummerċjalizzazzjoni, fil- dipartiment tal-klijent tal-organizzazzjoni, fil-produzzjoni. USU Software jipprovdi għodda utli għax-xogħol ta 'kull speċjalista. Din tissejjaħ ottimizzazzjoni ġenerali, li l-benefiċċji tagħha anke l-mexxejja xettiċi ġeneralment iħossuhom fl-iqsar żmien possibbli. Is-sistema għandha potenzjal analitiku qawwi li jkun utli għall-organizzazzjoni, għodod ta ’ppjanar, monitoraġġ tal-implimentazzjoni tal-pjanat. Grazzi għal dan, ix-xogħol huwa aktar effiċjenti, il-livell tal-ispejjeż se jitnaqqas. USU Software jimponi interface faċli biex jagħmilha faċli għal kull impjegat tal-organizzazzjoni biex jibda jaħdem fis-sistema, anke mingħajr esperjenza rikka tal-utent. L-iżviluppaturi jipprovdu opportunità li jirċievu preżentazzjoni mill-bogħod, iniżżlu verżjoni demo b'xejn, li tgħin organizzazzjoni tevalwa l-kapaċitajiet tas-softwer personalment. Li taħdem fil-verżjoni liċenzjata ma teħtieġx ħlas ta 'kull xahar, li, sfortunatament, ħafna mill-programmi għall-ottimizzazzjoni tan-negozju ma jistgħux jiftaħru bihom. Il-programm jikkonsolida diversi dipartimenti, fergħat u diviżjonijiet tal-organizzazzjoni f'netwerk ta' informazzjoni wieħed, li fih il-konsulenti jistgħu jsibu informazzjoni faċilment. kemm għal maħżen speċifiku kif ukoll għall-fergħat kollha f'reġjun, belt, pajjiż. Fix-xogħol tagħhom, jgħinu lill-ispeċjalisti għandhom ikunu jistgħu jużaw il-ħila li jaċċessaw kwalunkwe grupp ta 'informazzjoni permezz ta' mistoqsija kuntestwali rapida. Is-servizz jipprovdi pariri preċiżi u korretti dwar l-assortiment, disponibbiltà, ħin u ħlas, kundizzjonijiet, promozzjonijiet. Jekk il-mistoqsija tal-klijent teħtieġ tweġiba professjonali, l-ispeċjalisti tad-dipartiment konsultattiv tal-organizzazzjoni jistgħu faċilment jgħaqqduh ma 'speċjalista speċjalizzat jew jikkuntattjawh huma stess billi jużaw kaxxa tad-djalogu tas-softwer għal komunikazzjoni rapida. L-integrazzjoni tas-softwer mal-websajt tal-kumpanija tgħin biex tkopri n-numru massimu ta 'klijenti. Se jsir faċli u aċċessibbli biex taħdem ma 'sejħiet u applikazzjonijiet ta' referenza fuq l-Internet, kif ukoll b'modi b'ħafna kanali bit-telefon. L-impjegati tas-servizz faċilment iwieġbu mistoqsijiet tekniċi kumplessi, billi din l-informazzjoni kollha għandha tiddaħħal fid-direttorji tas-software, u karta b'karatteristiċi tekniċi se jkunu disponibbli għal kull prodott. Is-sistema tifforma database dettaljata tal-klijenti tal-organizzazzjoni. Se tinkludi wkoll lil dawk li talbu parir. Analiżi tal-istorja tal-komunikazzjoni u t-tranżazzjonijiet ma 'kull klijent tgħin lill-kumpanija ssib l-approċċ individwali t-tajjeb għal kull wieħed, tibni xogħol b'enfasi fuq il-ħtiġijiet u l-interessi tal-klijenti. It-twaqqif ta 'kompiti b'notifika ma jippermettilekx li tinsa' kwalunkwe kompitu importanti, konsultazzjoni ta 'referenza, li tipprovdi fattura lil klijent, dwar laqgħa personali, u assenjazzjonijiet oħra. Kull servizz tal-kumpanija jirċievi biss dak l-ammont ta' informazzjoni mis-sistema. , li huwa dovut għaliha. Din id-distinzjoni tipproteġi s-sigrieti kummerċjali u d-dejta personali tal-klijenti minn tnixxija u użu ħażin. It-tim tal-iżvilupp tas-softwer tal-USU jimplimenta ġestjoni tad-dokumenti kompletament elettronika, li tgħin biex tiffranka ħafna ħin fuq rutina, u wkoll tagħmel ix-xogħol mal-klijenti aktar effiċjenti u mingħajr żbalji. Il-kumpanija għandha tkun tista 'twettaq mailings ta' referenza, notifiki informattivi u ta 'reklamar direttament mill-programm tal-kontabilità, tibgħat notifiki lill-klijenti permezz ta' SMS, notifiki awtomatiċi bil-vuċi, kif ukoll ittri bl-e-mail. L-attivitajiet tas-servizzi kollha ta 'l-organizzazzjoni u ta' kull impjegat, b'mod partikolari, se jkunu disponibbli għal analiżi dettaljata mill-kap. Dan il-programm se jiġbor statistika dwar l-attivitajiet ta ’kull wieħed, juri l-aħjar, u jikkalkula awtomatikament il-ħlas għax-xogħol imwettaq. Bl-użu tal-iskedar inkorporat, ikun faċli li tqassam il-kompiti u l-għanijiet, tirregola l-kwistjonijiet tal-użu effettiv tal-ħin tax-xogħol. Kontroll programmatiku se jkun stabbilit fil-maħżen u fil-finanzi ta 'l-organizzazzjoni. Il-maniġer għandu jirċievi rapporti dettaljati dwar irċevuti ta 'flus kontanti, spejjeż, djun, ħażniet, u l-help desk ikun jista' jara malajr id-disponibbiltà ta 'oġġetti u listi ta' prezzijiet kurrenti. Il-maniġer jirċievi rapporti aġġornati awtomatiċi kemm għal servizzi individwali kif ukoll għax-xogħol u l-indikaturi tal-kumpanija kollha. Organizzazzjoni għandha tkun kapaċi twettaq xogħol fuq l-informazzjoni ta 'referenza ta' klijenti regolari billi tuża wkoll applikazzjonijiet mobbli żviluppati apposta.