Awtomazzjoni ta 'servizz ta' appoġġ tekniku

Vidjow ta 'awtomazzjoni ta' servizz ta 'appoġġ tekniku

Dan il-video huwa bir-Russu. Għadna ma rnexxilniex nagħmlu vidjows b'lingwi oħra.

Biex tixtri l-programm, sempliċiment ċempel jew iktbilna. L-ispeċjalisti tagħna se jaqblu miegħek dwar il-konfigurazzjoni tas-software xierqa, jippreparaw kuntratt u fattura għall-ħlas.

Kif tixtri l-programm?

Il-vantaġġ tal-awtomazzjoni huwa li l-ispeċjalisti tas-servizz korrispondenti huma ingaġġati fl-appoġġ f'ħin reali, jaċċettaw it-talbiet tal-klijenti, jagħżlu persunal mhux okkupat, jistabbilixxu skadenzi, jippreparaw dokumenti, jivverifikaw id-disponibbiltà tal-materjali u r-riżorsi meħtieġa. Tingħata attenzjoni speċjali lill-adattabilità tal-programm ta 'awtomazzjoni, li huwa kkonfigurat faċilment għal realtajiet operattivi speċifiċi. Jekk is-servizz ta 'appoġġ ifittex li jottimizza ċertu aspett tan-negozju, allura l-assistent elettroniku jiddedika l-isforzi kollha biex jilħaq l-għan stabbilit. Għalhekk, ir-reviżjonijiet tas-softwer speċjalizzati rave huma spjegati b'mod sempliċi. Għandha firxa funzjonali rikka, għandha interface pjaċevoli u faċli, ma tressaqx rekwiżiti speċjali f'termini ta 'esperjenza u livell ta' litteriżmu tal-kompjuter. Il-pjattaforma tal-awtomazzjoni tirregola bis-sħiħ il-parametri tal-immaniġġjar tal-appoġġ, timmonitorja l-proċessi kurrenti u ppjanati, tipprepara rapporti u dokumenti regolatorji minn qabel. L-applikazzjonijiet deħlin huma pproċessati f'sekondi: kuntatt ta 'utent jew kumpanija, reġistrazzjoni ta' ordnijiet, għażla ta 'speċjalisti xierqa, l-eżekuzzjoni nnifisha. Il-pjanifikatur bażiku huwa fdat bil-missjoni li jikkontrolla x-xogħol tal-istruttura f'kull stadju tal-ordni. Il-kwantità tista 'tiġi varjata. Jekk kompitu speċifiku jista 'jeħtieġ spare parts, partijiet, u komponenti, allura d-disponibbiltà tagħhom tiġi kkontrollata awtomatikament. Jekk ma jkunx hemm materjali, is-sistema torganizza xiri. Kwalunkwe speċjalista ta 'appoġġ huwa kapaċi jegħleb il-funzjonalità mingħajr problemi. M'hemm l-ebda rekwiżiti speċjali f'termini ta 'esperjenza teknika, għarfien speċjali, litteriżmu elementari tal-kompjuter. Bl-awtomazzjoni, huwa ħafna aktar faċli li żżomm kont tal-proċessi ewlenin ta 'ġestjoni, u faċli li tagħmel aġġustamenti u tirranġa bugs. L-impjegati regolari m'għandhomx problema li jirrappurtaw lill-klijent, jaqsmu informazzjoni importanti, informazzjoni ta 'reklamar, jissorveljaw b'mod indipendenti kwistjonijiet ta' komunikazzjoni permezz ta 'posta tal-massa. L-utenti jistgħu jaqsmu liberament l-aħħar data, test u fajls grafiċi, kalkoli analitiċi, jeditjaw kalendarju kondiviż u organizzatur korporattiv. L-indikaturi tal-prestazzjoni l-aktar importanti tal-istruttura huma murija viżwalment biex jikkorrelataw il-valuri attwali ma 'dawk ippjanati u biex jiżviluppaw in-negozju b'mod organiku. Il-programm ta 'awtomazzjoni jsegwi l-għanijiet fit-tul tal-organizzazzjoni, jimmonitorja l-assi materjali, l-assi finanzjarji, u jiċċekkja l-kwalità tad-dokumentazzjoni li toħroġ. L-appoġġ li jista 'jservi biex juża modulu ta' twissija speċjali biex jelimina l-possibbiltà ta 'tfixkil fil-proċessi tax-xogħol, inaqqas ir-riskju ta' żball u d-dipendenza fuq fatturi umani. Il-konfigurazzjoni hija mitluba mhux biss minn ċentri ta 'appoġġ tekniku iżda wkoll minn kwalunkwe organizzazzjoni oħra li jinteraġixxu mal-pubbliku. Jekk tixtieq, tista 'tkun imħassba bil-kwistjonijiet tal-integrazzjoni tal-pjattaforma ma' servizz u sistemi avvanzati, biex nisfruttaw il-potenzjal sħiħ tas-soluzzjoni tas-softwer. Mhux l-għażliet kollha waqgħu fl-ispettru funzjonali bażiku. Għal xi għodod, trid tħallas żejda separatament. Nirrakkomandaw li taqra l-lista sħiħa ta 'innovazzjonijiet u żidiet. Bl-għajnuna tal-verżjoni ta 'prova tas-sistema, huwa ħafna aktar faċli li tivvaluta l-benefiċċji, issir taf l-estensjonijiet bażiċi aħjar, u tipprattika ftit qabel tixtri. L-iżvilupp tal-kummerċjalizzazzjoni huwa assoċjat ma 'l-aggravament tal-problema tal-bejgħ tal-prodott u t-tkabbir tar-rekwiżiti għad-diviżjonijiet tad-ditti involuti fil-manutenzjoni fis-servizz. Il-ħtieġa għas-servizz u t-titjib kostanti tiegħu jirriżultaw primarjament mix-xewqa tal-manifatturi li jiffurmaw suq stabbli għall-prodott tiegħu. Servizz ta 'kwalità għolja ta' prodotti ta 'kwalità għolja inevitabbilment iżid id-domanda għalihom, jikkontribwixxi għas-suċċess kummerċjali tal-intrapriża, u jżid il-prestiġju tagħha. L-iżvilupp tal-konsum tas-servizzi f'pajjiżi b'industriji industrijalizzati ħafna huwa wieħed mill-aktar fenomeni sinifikanti tal-ħajja ekonomika.