Үйлдлийн систем: Windows, Android, macOS
Хөтөлбөрүүдийн бүлэг: Бизнесийн автоматжуулалт
Хүйтэн дуудлагатай ажиллах
- Зохиогчийн эрх нь манай хөтөлбөрт хэрэглэгддэг бизнесийн автоматжуулалтын өвөрмөц аргуудыг хамгаалдаг.
Зохиогчийн эрх - Бид баталгаажсан програм хангамжийн нийтлэгч юм. Энэ нь манай программууд болон үзүүлэнгийн хувилбаруудыг ажиллуулах үед үйлдлийн системд харагдана.
Баталгаажсан нийтлэгч - Бид жижиг бизнесээс эхлээд дэлхийн өнцөг булан бүрт байгаа байгууллагуудтай хамтран ажилладаг. Манай компани олон улсын компаниудын бүртгэлд хамрагдсан бөгөөд цахим итгэлцлийн тэмдэгтэй.
Итгэлийн тэмдэг
Түргэн шилжилт.
Та одоо юу хиймээр байна?
Хэрэв та програмтай танилцахыг хүсвэл хамгийн хурдан арга бол эхлээд видеог бүрэн эхээр нь үзэх, дараа нь үнэгүй демо хувилбарыг татаж аваад өөрөө ажиллах явдал юм. Шаардлагатай бол техникийн дэмжлэгээс танилцуулга хүсэх эсвэл зааврыг уншина уу.
Энд бидэнтэй холбоо бариарай
Ажлын цагаар бид ихэвчлэн 1 минутын дотор хариу өгдөг
Хөтөлбөрийг хэрхэн худалдаж авах вэ?
Програмын дэлгэцийн агшинг үзнэ үү
Хөтөлбөрийн тухай видеог үзээрэй
Интерактив сургалттай програмыг татаж аваарай
Хөтөлбөр болон демо хувилбарт зориулсан интерактив заавар
Програмын тохиргоог харьцуулна уу
Програм хангамжийн зардлыг тооцоолох
Хэрэв танд үүлэн сервер хэрэгтэй бол үүлний зардлыг тооцоолоорой
Хөгжүүлэгч нь хэн бэ?
Програмын дэлгэцийн агшин
Дэлгэцийн агшин нь ажиллаж байгаа програм хангамжийн зураг юм. Үүнээс та CRM систем ямар байдгийг шууд ойлгох боломжтой. Бид UX/UI дизайныг дэмждэг цонхны интерфейсийг хэрэгжүүлсэн. Энэ нь хэрэглэгчийн интерфэйс нь хэрэглэгчийн олон жилийн туршлага дээр суурилдаг гэсэн үг юм. Үйлдэл бүр нь яг гүйцэтгэхэд хамгийн тохиромжтой газар байрладаг. Ийм чадварлаг хандлагын ачаар таны ажлын бүтээмж хамгийн их байх болно. Дэлгэцийн агшинг бүрэн хэмжээгээр нээхийн тулд жижиг зураг дээр дарна уу.
Хэрэв та "Стандарт"-аас доошгүй тохиргоотой USU CRM системийг худалдаж авбал тавь гаруй загвараас загвар сонгох боломжтой. Програм хангамжийн хэрэглэгч бүр өөрийн амтанд тохируулан програмын загварыг сонгох боломжтой болно. Ажлын өдөр бүр баяр баясгаланг авчрах ёстой!
Програмын дэлгэцийн агшин - На русском
Утасны яриа нь үйлчлүүлэгчидтэй харилцах хамгийн хурдан бөгөөд тохиромжтой арга юм.
Утасны ачаар та хол байгаа ямар ч хүнийг хурдан олж, шаардлагатай мэдээллээ солилцож, цаг товлох боломжтой.
Мэдээллийн технологитой хамтран телефон утас нь илүү их боломжийг олж авч, илүү эрэлт хэрэгцээтэй болсон. Мэдээлэл дамжуулах хурд нэмэгдэж, бүх төрлийн мэдэгдэл, шуудан илгээх боломжтой болж, дуудлага бүрийг компьютерээс гаралгүйгээр хянах боломжтой болсон. Энэ бүхэн нь компанийг хөгжүүлэх том боломжийг олгодог.
Зарим компаниуд үйл ажиллагааныхаа эхэн үед оффисын програм хангамжид хүснэгт ашиглан ажилладаг. Гэсэн хэдий ч цаг хугацаа өнгөрөхөд тэд ширээ нь урьд өмнө бодсон шиг тийм ч тохиромжтой биш гэдгийг ойлгож эхэлдэг. Эхний бүтэлгүйтлийн үед мэдээлэл бүхий хүснэгтийг алдах эрсдэл үргэлж байсан. Нэмж дурдахад хүснэгттэй ажиллах нь мэдээллийг хурдан боловсруулах баталгаа болдоггүй бөгөөд хүснэгтээс өгөгдлийг хайхад нэлээд хугацаа шаардагддаг.
Шинэ хэрэглэгчдийг татах нэг арга бол хүйтэн дуудлагатай ажиллах явдал юм. Боломжит үйлчлүүлэгчийн талаархи урьдчилсан мэдээллийг цуглуулсны дараа менежер нь дуудлага хийх замаар түүнтэй холбоо тогтоох боломжтой бөгөөд түүний бүтээгдэхүүн дэх захирал эсвэл борлуулалтын хэлтсийн даргыг сонирхож, тэдэнд санал болгож буй үйлчилгээг үзүүлэх шаардлагатай болно.
Сүүлийн үед хүйтэн дуудлагын хувьд илүү олон аж ахуйн нэгж хүйтэн дуудлага хийх CRM систем рүү шилжиж байна. Хүйтэн дуудлагын автоматжуулалт нь бүх боломжит худалдан авагчдын талаархи шаардлагатай мэдээллийг хэдхэн энгийн алхамаар (ялангуяа шийдвэр гаргах үүрэгтэй хүний нэр) оруулж, үндсэн хэсэгт оруулах, дараа нь ярианы скриптийг зурж эхлэх боломжийг олгодог. дуудаж байна. Дараа нь бүх өгөгдлийг цуглуулсны дараа та хүйтэн дуудлагын нягтлан бодох бүртгэлийн хүснэгт үүсгэж болно. Менежерүүдэд энэ талаар туслахын тулд хүйтэн дуудлагыг бүртгэх CRM програм ажиллах болно. Ихэвчлэн хүйтэн дуудлага хийх туршлагатай менежер маш хурдан хэлэлцээр хийж, эсэргүүцлийн үндэслэлтэй аргументуудыг олж чаддаг.
Хүйтэн дуудлагын систем нь ярианы урьдчилсан бэлтгэл, компанийн мэдээллийн санд дор хаяж нэг утас байгаа эсэхийг тооцдог. Ярилцлагын үеэр менежер олж мэдсэн компанийн талаархи бүх мэдээллийг хүйтэн дуудлагыг бүртгэх программд оруулж, энэ компанийн төлөөлөгчтэй цаашид холбоо барихад ашиглаж болно.
Хүйтэн дуудлага нь хүйтэн дуудлагатай ажиллах өөр нэг боломжийг олгодог: хүйтэн дуудлагын автоматжуулалтын системийг ашиглан хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний санал бүхий урьдчилан бэлтгэсэн аудио файлыг илгээх. Гэсэн хэдий ч ямар ч хүн машины монолог гэхээсээ илүү амьд харилцаа холбоог илүүд үздэг тул энэ сонголт өргөн тархаагүй байна.
Хүйтэн дуудлагын нягтлан бодох бүртгэл нь аж ахуйн нэгжийн хувьд эсрэг талуудын мэдээллийн сантай адил шаардлагатай байдаг. Үүний үр дүн нь удирдлагын шийдвэрт шууд, шууд бусаар ашгийн хэмжээнд нөлөөлдөг.
Нэг зүйлийг нэн даруй тодруулах хэрэгтэй: хүйтэн дуудлагын өндөр чанартай CRM-ийг үнэгүй татаж авдаггүй. Та үүнийг хийх гэж оролдвол бага зэрэглэлийн програм хангамжийн бүтээгдэхүүн авах эрсдэлтэй бөгөөд энэ нь мэдээлэл алдагдахаас эхлээд хажуу тийшээ алдагдах хүртэл гамшигт үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм. Тийм ч учраас ихэнх байгууллагууд ийм хүйтэн дуудлагын нягтлан бодох бүртгэлийн системийг төсөвлөхийг илүүд үздэг бөгөөд энэ нь зөвхөн таны шаардлагыг хангаад зогсохгүй техникийн дэмжлэг үзүүлэх болно.
Нягтлан бодох бүртгэлийн автоматжуулалтын олон программ байдаг ч олон тооны CRM системүүдээс онцгой чанар, чадамжаараа ялгардаг нэг програм хангамж байдаг. Энэ бол бүх нийтийн нягтлан бодох бүртгэлийн систем юм.
Манай хөгжил Казахстанд төдийгүй ТУХН-ийн олон оронд өргөн тархсан. Хөтөлбөрийг хэрэглэхэд тун хялбар бөгөөд аливаа байгууллагын шаардлагад нийцүүлэн өөрчлөхөд хялбар байдаг. Аливаа мэдээллийг мэдээллийн сангаас тохиромжтой хүснэгт хэлбэрээр татаж авах боломжтой. PBX-тэй харилцах нь USU-д энэ програм хангамжийг ашиглах, түүний дотор хүйтэн дуудлагатай ажиллах боломжийг олгодог.
Манай хөгжлийг ашигласнаар та борлуулалтын үр ашгийг эрс нэмэгдүүлж, тэдгээрийн эзлэхүүний талаарх мэдээллийг илүү нүдээр харуулах болно.
Мини автомат утасны станцтай харилцах нь харилцааны зардлыг бууруулж, харилцааны чанарыг хянах боломжийг олгодог.
Хөгжүүлэгч нь хэн бэ?
Акулов Николай
Энэхүү программ хангамжийг зохион бүтээх, боловсруулахад оролцсон мэргэжилтэн, ахлах программист.
2024-11-22
Хүйтэн дуудлагатай ажиллах видео
Энэ видео англи хэл дээр байна. Гэхдээ та эх хэлээрээ хадмал орчуулгыг асааж үзээрэй.
Хүйтэн дуудлагатай ажиллах видео - На русском
Програмаар дамжуулан дуудлага хийх нэг товчлуур дээр дарж болно.
Дуудлага, SMS илгээх програм нь SMS төвөөр дамжуулан мессеж илгээх чадвартай.
Дуудлагын нягтлан бодох бүртгэлийн хөтөлбөрийг компанийн онцлогт тохируулан өөрчилж болно.
Ирж буй дуудлагыг бүх нийтийн нягтлан бодох бүртгэлийн системд автоматаар бүртгэдэг.
Компьютерээс утас руу залгах програм нь үйлчлүүлэгчидтэй ажиллахад хялбар бөгөөд хурдан болно.
Тооцооны програм нь тодорхой хугацаанд эсвэл бусад шалгуурын дагуу тайлангийн мэдээллийг үүсгэж болно.
Сайт дээр дуудлага хийх програм, түүнд үзүүлэх танилцуулгыг татаж авах боломжтой.
Хөтөлбөрийн дуудлага нь гар дуудлагаас илүү хурдан хийгддэг бөгөөд энэ нь бусад дуудлагад цагийг хэмнэдэг.
PBX програм хангамж нь гүйцэтгэх ажилтай ажилчдад сануулга үүсгэдэг.
Дуудлага хийх програм нь системээс дуудлага хийх, тэдгээрийн талаарх мэдээллийг хадгалах боломжтой.
Нягтлан бодох бүртгэлийн дуудлагын програм нь ирж буй болон гарч буй дуудлагын бүртгэл хөтлөх боломжтой.
Хөтөлбөрт PBX-тэй холбоо тогтоох нь зөвхөн физик цуврал төдийгүй виртуаль цувралаар хийгддэг.
Дуудлага хянах програм хангамж нь ирж буй болон гарч буй дуудлагын дүн шинжилгээ хийх боломжтой.
Компьютерээс дуудлага хийх програм нь дуудлагыг цаг хугацаа, үргэлжлэх хугацаа болон бусад үзүүлэлтээр шинжлэх боломжийг олгодог.
Демо хувилбарыг татаж авах
Хөтөлбөрийг эхлүүлэхдээ та хэлийг сонгож болно.
Та демо хувилбарыг үнэгүй татаж авах боломжтой. Мөн хоёр долоо хоногийн турш хөтөлбөрт ажиллана. Тодорхой болгох үүднээс зарим мэдээллийг аль хэдийн оруулсан байгаа.
Орчуулагч нь хэн бэ?
Заавар гарын авлага
Ирж буй дуудлагын программ нь мэдээллийн баазаас үйлчлүүлэгчийг тантай холбогдсон дугаараар таньж болно.
Утасны дуудлагын програм нь үйлчлүүлэгчид болон тэдгээрт ажиллах тухай мэдээллийг агуулдаг.
PBX-ийн нягтлан бодох бүртгэл нь компанийн ажилчид аль хот, улс орнуудтай харилцаж байгааг тодорхойлох боломжийг олгодог.
Дуудлагын нягтлан бодох бүртгэл нь менежерүүдийн ажлыг хөнгөвчилдөг.
Хүйтэн дуудлагатай ажиллах системийн демо хувилбар манай вэбсайтад байгаа бөгөөд тэндээс та үүнийг өөртөө суулгаж, боломжуудтай танилцах боломжтой.
Хүйтэн дуудлага хийх, ажиллуулах системийн энгийн интерфейс нь хэн ч үүнийг эзэмших боломжийг олгодог.
USU ажил болон хүйтэн дуудлага хийх програм хангамж нь нөөцлөлтийг хязгааргүй хэмжээгээр хадгалах чадвартай бөгөөд энэ нь компьютер эвдэрсэн тохиолдолд өгөгдлийг сэргээх боломжийг танд олгоно.
Манай мэргэжилтнүүд УСУ-ын хүйтэн дуудлагатай ажиллах системийг суурилуулж, ажилтнуудаа алсаас сургах болно.
USU-г ажиллуулах, хэлэлцээр хийх системийн лиценз бүрийн хувьд бид хоёр цагийн техникийн дэмжлэгийг үнэ төлбөргүй бэлэглэдэг.
Сарын хураамж байхгүй байгаа нь USU-ийн үйл ажиллагаа, хүйтэн дуудлага хийх системийг нүдэнд илүү татах болно. Энэ нь үйлчлүүлэгчтэй харилцахдаа дуу хоолойгоо илэрхийлж болох хүчин зүйлүүдийн нэг юм.
Товчлол ашиглан хүйтэн дуудлага хийх, ажиллуулахын тулд системийг эхлүүлсэн.
USU-ийн ажиллах, хүйтэн дуудлага хийх CRM системийн үндсэн цонхон дээрх логог хараад таны түншүүд танд илүү их анхаарал тавих болно.
USU-г ажиллуулах, хэлэлцээр хийх програм хангамж нь нууц үг, үүрэг талбар бүхий зөвшөөрөлгүй хүмүүсээс хамгаалагдсан байдаг. Хоёр дахь нь ажилтны эрх мэдлийн хүрээнд багтсан мэдээлэлд нэвтрэх боломжийг тодорхойлдог.
USU-ийн хүйтэн дуудлага хийх, ажиллуулах програмын үндсэн цонхонд нээлттэй цонхны табууд гарч ирдэг бөгөөд энэ нь тэдгээрийн хооронд нэн даруй шилжих боломжийг олгодог.
Хүйтэн дуудлагатай ажиллах захиалга авна уу
Хөтөлбөрийг худалдаж авахыг хүсвэл бидэн рүү залгаж эсвэл бичнэ үү. Манай мэргэжилтнүүд тохирох програм хангамжийн тохиргоог тантай тохиролцож, гэрээ, төлбөрийн нэхэмжлэхийг бэлтгэх болно.
Хөтөлбөрийг хэрхэн худалдаж авах вэ?
Гэрээний дэлгэрэнгүй мэдээллийг илгээнэ үү
Бид үйлчлүүлэгч бүртэй гэрээ байгуулдаг. Гэрээ бол таны хүссэн зүйлээ авах баталгаа юм. Тиймээс эхлээд хуулийн этгээд, хувь хүний мэдээллийг бидэнд илгээх хэрэгтэй. Энэ нь ихэвчлэн 5 минутаас ихгүй хугацаа шаардагдана
Урьдчилгаа төлбөр хийх
Гэрээ болон төлбөрийн нэхэмжлэхийн сканнердсан хуулбарыг танд илгээсний дараа урьдчилгаа төлбөр хийх шаардлагатай. CRM системийг суулгахаасаа өмнө бүрэн хэмжээгээр биш харин хэсэгчлэн төлөхөд хангалттай гэдгийг анхаарна уу. Төрөл бүрийн төлбөрийн аргыг дэмждэг. Ойролцоогоор 15 минут
Програмыг суулгах болно
Үүний дараа суулгах тодорхой огноо, цагийг тантай тохиролцох болно. Энэ нь ихэвчлэн бичиг баримтын ажил дууссаны дараа эсвэл дараагийн өдөр нь тохиолддог. CRM системийг суулгасны дараа та ажилтнаа сургах хүсэлт гаргаж болно. Хэрэв програмыг 1 хэрэглэгч худалдан авбал 1 цагаас илүүгүй хугацаа шаардагдана
Үр дүнг нь таашаал аваарай
Үр дүнг эцэс төгсгөлгүй сайхан өнгөрүүлээрэй :) Ялангуяа тааламжтай зүйл бол өдөр тутмын ажлыг автоматжуулахын тулд програм хангамжийг боловсруулсан чанараас гадна сарын захиалгын төлбөр хэлбэрээр хараат бус байдал юм. Эцсийн эцэст та програмын төлбөрийг зөвхөн нэг удаа төлөх болно.
Бэлэн програм худалдаж аваарай
Мөн та захиалгат програм хангамжийг захиалж болно
Хэрэв танд програм хангамжийн тусгай шаардлага байгаа бол захиалгат хөгжүүлэлтийг захиалаарай. Дараа нь та хөтөлбөрт дасан зохицох шаардлагагүй болно, гэхдээ хөтөлбөр нь таны бизнесийн үйл явцад тохируулагдах болно!
Хүйтэн дуудлагатай ажиллах
Ажилтан бүр систем дэх үйл ажиллагаа бүрийг боловсруулахад зарцуулсан цаг хугацааг хянах боломжтой болно. Энэ өгөгдлийг тохиромжтой хүснэгт хэлбэрээр харуулах боломжтой.
Манай программ хангамж нь бүх хэрэглэгчдэд өгөгдөл өгсөн хэлбэрээр хүснэгтийн харагдах байдлыг засах боломжийг олгодог.
Шаардлагатай бол манай програм хангамжийн аливаа мэдээллийг Excel хүснэгтэд хүснэгт хэлбэрээр байршуулж болно.
Хүйтэн дуудлага хийх програм нь дотоод сүлжээгээр эсвэл алсаас ажиллах гэсэн үг юм.
Нягтлан бодох бүртгэлийн бүх нийтийн систем нь шаардлагатай бүх өгөгдлийг хүснэгт хэлбэрээр бүлэглэсэн тохиромжтой лавлах номонд ажиллах боломжийг олгодог.
Бүх нийтийн нягтлан бодох бүртгэлийн системд хүйтэн дуудлага хийх программын ачаар та шаардлагатай бүх мэдээлэл бүхий сайн үйлчлүүлэгчийн баазтай болно. Шаардлагатай бол энд хүний зураг эсвэл компанийн логог хавсаргаж болно. Хүйтэн дуудлага хийхийн тулд мэдээллийн санд дор хаяж нэг утасны дугаар оруулах ёстой. Мэдээллийн сангаас авсан аливаа мэдээллийг хүснэгт хэлбэрээр экспортлох боломжтой.
PBX-тэй харилцан үйлчлэлийн ачаар USU-ийн хэлэлцээр дээр ажиллах програм нь шаардлагатай мэдээлэл бүхий попап цонхыг харуулахыг дэмждэг.
USU-ийн хүйтэн дуудлага хийх програмын тусламжтайгаар та гарч ирэх цонхноос мэдээллийн сан дахь үйлчлүүлэгчийн карт руу шууд нэвтэрч, шаардлагатай бол дутуу мэдээллийг оруулах боломжтой. Үр дүнг тохиромжтой хүснэгтэд харуулах боломжтой.
Таныг үйлчлүүлэгч рүү залгах үед менежерүүд харилцагчийг нэрээр нь хэлэх боломжтой болно. Энэ нь ихэвчлэн тухайн хүний харилцан эелдэг байдлыг хангадаг. Энэ функцийг USU программ хангамж болон PBX-тэй харьцах замаар ашиглах боломжтой.
USU-ийн хүйтэн дуудлага хийх програмд та дуут мессежийг автоматаар түгээх тохиргоог хийж болно. Үүнийг хийхийн тулд утаснуудын жагсаалт, хүйтэн дуудлага хийх аудио файл бүхий хүснэгтийг урьдчилан бэлтгэхэд хангалттай. Програмаар дамжуулан тушаал илгээгдсэн үед өгөгдлийн хүснэгт шууд ажиллаж эхэлнэ.
Хүмүүстэй ажиллах, хэлэлцээр хийх үед менежерүүдэд тав тухтай байлгах үүднээс USU нь үйлчлүүлэгчтэй програмаас шууд холбогдох боломжтой. Та суурин болон гар утас руу залгаж болно; Энэ нь цагийг ихээхэн хэмнэж, дуудлагын талаархи статистик мэдээллийг бүртгэхээс гадна дугаарыг гараар залгахад алдаа гарах эрсдлийг арилгах болно.
Менежер компаний төлөөлөгчтэй удахгүй болох ярианы хүснэгт хэлбэрээр өөртөө зориулж скрипт гаргаж болно.
Хүйтэн дуудлагын ажил нь хүйтэн дуудлагын тайлангүйгээр хийж чадахгүй. Хүснэгтэнд бүх харилцагчдын талаарх дэлгэрэнгүй мэдээлэл, дуудлагын огноо, үргэлжлэх хугацаа, дуудлагыг хүлээн авсан эсвэл хүлээж аваагүй менежер болон бусад мэдээллийг харуулна.
Менежер боломжит үйлчлүүлэгчдийн жагсаалтыг бүхэлд нь боловсруулсны дараа тэрээр дуудлагын тайланг хүснэгт хэлбэрээр хялбархан гаргаж, дараа нь энэ хүснэгтийг тохиромжтой файлд буулгаж, хийсэн ажлыг баталгаажуулахын тулд менежертээ өгөх боломжтой. Энэ нь ирээдүйд компанийн хувьд хувь тавилантай чухал шийдвэр гаргахад нөлөөлж болзошгүй хэлэлцээрийн ажлыг хянах боломжийг танд олгоно.
Компанийн удирдлагын баг ажилдаа USU программ хангамжийг ашигласнаар компанийн үйл ажиллагааны бүх үр дүнг харааны хэлбэрээр (хүснэгт, график, диаграмм) харах боломжтой тул одоогийн үйл явдлын талаар үргэлж мэдэж байх болно. Ялангуяа менежер бүр хүйтэн дуудлагатай хэрхэн харьцдаг талаар дүн шинжилгээ хий.