Организација на работата на информатичката служба

Видео за организација на работата на информатичката служба

Ова видео е на англиски јазик. Но, можете да се обидете да вклучите преводи на вашиот мајчин јазик.

За да ја купите програмата, само јавете се или пишете ни. Нашите специјалисти ќе се договорат со вас за соодветната конфигурација на софтверот, ќе подготват договор и фактура за плаќање.

Како да ја купите програмата?

Организацијата на информацискиот систем во претпријатието е исклучително важна за секоја компанија, било да е тоа трговско друштво или, агенција или компанија што работи во услужниот сектор. За секоја организација, комуникациите и консултантните клиенти се важни, и видот на односот со кој ќе се соочи потенцијалниот потрошувач, каков обем и квалитет на референтни совети ќе добие, во голема мера ќе зависи од тоа дали ќе направи нарачка во оваа компанија или отиде во потрага по посигурна компанија. Бирото за помош е обезбедено со информации. Ако вработените во одделот имаат пристап до оперативниот проток на информации, ако ги имаат сите референтни информации, тогаш ќе можат прецизно и брзо да го советуваат клиентот. Нема ништо потажно од повикот на потрошувачот до организација, чиј вработен во службата за помош се изнервира од срам дека ќе ги разјаснат трошоците, ќе дознаат дали производот е на залиха и сигурно ќе ве повика назад. Услуга што е подготвена веднаш да ја даде одговорите на сите прашања на клиентите, вклучувајќи ги и карактеристиките на производот што го бараат, е сон на секоја организација. Како да се организира работата според овој принцип? Услугата мора да може да се справи со барањата на клиентите преку повеќе канали. За некои е погодно да побараат барање до организацијата преку телефон, додека за други е попријатно да добиваат референтни информации на Интернет. Вреди да се води сметка за можноста за работа со максимален број на канали за информации, за да не изгубите или пропуштите ниту еден повик. Современите услуги ги автоматизираат одговорите на вообичаените барања, за ова можете да поставите автоинформатор, оставајќи операторски услуги за оние клиенти чие прашање се разликува од типичното. Ова и овозможува на организацијата значително да заштеди пари, да не го проширува персоналот на службата за помош и да не ги сноси соодветните трошоци. Вработените треба да ги имаат при рака сите потребни информации за позадина - за работното време, за стоките, услугите, цените, попустите, начини на плаќање, достапност на производот, време на испорака, па дури и за тоа кои се карактеристиките на стоката. Не е потребно да се присили службата да го запамети сето ова напамет. На нив треба да им се помогне со непосредно пребарување на потребните податоци со референтно барање во базите на организацијата. И за ова, компанијата мора да ги автоматизира своите деловни процеси, да спроведе програма способна да одржува оперативни записи и да обезбедува податоци за какви било групи на барања - за производ, за група слични стоки, за цена, време, достапност или отсуство на залиха и други теми. Со употреба на софтвер, ќе биде лесно да се интегрира во современите комуникации, така што организацијата може да ги искористи сите можности за комуникација. Софтверот помага да се контролира работата на секој оддел, вклучително и услугата за помош. Програмата гарантира брз пристап до какви било информации - промоции, цени, попусти, посебни услови. Клиентот треба да може да се регистрира за лична посета на организацијата, како и да нарача директно преку телефон или преку Интернет. Ако прашањата се исклучително сложени, за кои е потребно индивидуално решение, организацијата треба брзо да покрене историјата на повиците на овој клиент, описот на работата со него и веќе на ниво на операторот на референтниот клиент ќе можат да добиваат квалификувани одговори. Ако услугата работи на овој начин, тоа ќе има најдобар ефект врз имиџот на организацијата, па дури и позитивно ќе влијае на растот на продажбата. Една од најдобрите програми за референтни услуги е развиена од USU Software. Со нејзина помош, секоја организација може лесно да создаде сопствен оддел за упатување без да троши пари на аутсорсинг такси за упатување. Работата на консултантската служба ќе се заснова на постојан пристап до Интернет до тековните информации. USU Software сеопфатно ги оптимизира активностите на организацијата, покривајќи ги сите области на нејзината работа со сметководство и контрола. Податоците од одделот за клиенти, од одделот за сметководство, оддел за маркетинг, од магацини, ќе се слеваат во реално време во заеднички простор, до кој може да пристапи специјалист во службената служба. Голем плус е високата изведба на софтверот USU, благодарение на што неопходните информации од базите на податоци на организацијата можат да се добијат буквално за неколку секунди, без да го отежнува лицето кое контактирало со помошното биро додека чекаше во редот, слушајќи монотони мелодии. USU Software го регистрира секое барање, работи на анализа на предметот на жалби, според најчестите референтни пребарувања. Со помош на системот, автоматизирањето на документите и извештаите се автоматизира, што ја зголемува брзината на работа на персоналот на организацијата. Со помош на софтвер е можна брза работа со големи количини на информации. Можете да го интегрирате софтверот со веб-страницата, да снимате и зачувувате аудио записи на повици до советодавната служба на организацијата. Системот е неопходен асистент за различни специјалисти - во магацин и во одделот за снабдување, во логистика и маркетинг, во клиент оддел на организацијата, во производство. Софтверот УСУ обезбедува алатки корисни за работата на секој специјалист. Ова се нарекува општа оптимизација, чии придобивки дури и скептичните лидери обично ги чувствуваат во најкус можен рок. Системот има моќен аналитички потенцијал што ќе биде корисен за организацијата, алатките за планирање, следење на спроведувањето на планираното. Благодарение на ова, работата е поефикасна, нивото на трошоците ќе се намали. Софтверот USU наметнува лесен интерфејс за да може секој вработен во организацијата лесно да започне да работи во системот, дури и без богато корисничко искуство. Програмерите обезбедуваат можност да добијат далечинска презентација, да преземат бесплатна демо верзија, што ќе помогне една организација ги проценува можностите на софтверот лично. Работата во лиценцирана верзија не бара месечна претплата, со која, за жал, повеќето програми за оптимизација на бизнисот не можат да се пофалат. Програмата консолидира различни оддели, гранки и поделби на организацијата во една информациска мрежа, во која консултантите лесно можат да најдат информации и за одредена продавница и за сите експозитури во регион, град, земја. Во нивната работа, специјалистите за помош треба да бидат во можност да ја користат можноста за пристап до какви било групи на информации со брзо пребарување во контекст. Услугата обезбедува точни и точни совети за асортиманот, достапноста, времето и плаќањето, условите, промоциите. Ако прашањето на клиентот бара професионален одговор, специјалистите на советодавниот оддел на организацијата лесно можат да го поврзат со специјализиран специјалист или самите да го контактираат користејќи софтверско дијалог-кутија за брза комуникација. Интеграцијата на софтверот со веб-страницата на компанијата помага да се покрие максималниот број клиенти. Becomeе стане лесно и достапно да работите со референтни повици и апликации на Интернет, како и во повеќеканален режим по телефон. Вработените во службата лесно одговараат на сложени технички прашања, бидејќи сите овие информации треба да бидат внесени во директориумите за софтвер и картичка со технички карактеристики ќе бидат достапни за секој производ. Системот формира детална база на податоци за клиентите на организацијата. Itе ги вклучи и оние што побарале совет. Анализа на историјата на комуникација и трансакции со секој клиент и помага на компанијата да го најде вистинскиот индивидуален пристап кон секој, да изгради работа со фокус на потребите и интересите на клиентите. Поставувањето задачи со известување нема да ви овозможи да заборавите на која било важна задача, референтно консултантски услуги, давање фактура на клиент, за личен состанок и други задачи. Секоја услуга на компанијата добива само толкава количина на информации од системот , што се должи на тоа. Оваа разлика ги штити трговските тајни и личните податоци на клиентите од истекување и злоупотреба. Тимот за развој на софтвер на УСУ спроведува целосно електронско управување со документи, што помага да заштедите многу време на рутински план, а исто така ја прави работата со клиенти поефикасна и без грешки. Компанијата треба да може да извршува референтни испраќања, информативни и рекламни известувања директно од сметководствената програма, испраќајќи известувања до клиентите преку СМС, автоматски говорни известувања, како и писма по е-пошта. Активностите на сите услуги на организацијата и на секој вработен, особено, ќе бидат достапни за детална анализа од раководителот. Оваа програма ќе собере статистика за активностите на секоја од нив, ќе го прикаже најдоброто и автоматски ќе ја пресмета исплатата за извршената работа. Користејќи го вградениот распоред, ќе биде лесно да се дистрибуираат задачи и цели, да се регулираат прашањата за ефективно користење на работното време. Programе се воспостави програмска контрола во складиштето и во финансиите на организацијата. Менаџерот треба да добие детални извештаи за готовински приходи, трошоци, долгови, залихи, а службата за помош ќе може брзо да ја види достапноста на стоките и тековните ценовници. Менаџерот добива автоматски ажурирани извештаи и за индивидуални услуги и за работата и индикаторите на целата компанија. Организација треба да има можност да работи на референтни информации на редовни клиенти дополнително користејќи специјално развиени мобилни апликации.