Электрондук каттарды жөнөтүү үчүн CRM

Электрондук каттарды жөнөтүү үчүн cRM видеосу

Бул видео англис тилинде. Бирок сиз өз эне тилиңизде субтитрлерди күйгүзүп көрүңүз.

Электрондук каттарды жөнөтүү үчүн cRM видеосу - На русском

Программаны сатып алуу үчүн бизге чалыңыз же жазыңыз. Биздин адистер программалык камсыздоонун тиешелүү конфигурациясын сиз менен макулдашып, келишимди жана төлөө үчүн эсеп-дүмүрчөктү даярдашат.

Программаны кантип сатып алса болот?

Каттарды жөнөтүү үчүн CRM коммерциялык маалыматты жана башкаларды жөнөтүү процессин кыйла тездетет. CRM деген эмне - жөнөкөй тил менен айтканда система? CRM системасы биринчи кезекте кардарлардын базасы менен иштеген ишканаларга керек. Программалык камсыздоо ар бир кардар тууралуу бардык керектүү маалыматты, анын ичинде өз ара аракеттенүү тарыхын, ошондой эле бүткөрүлгөн транзакциялардын фактыларын сактайт. Программалык камсыздоо уюмдун негизги процесстерин автоматташтырууга мүмкүндүк берет. CRM оперативдүү, аналитикалык, биргелешкен болуп саналат. Оперативдүү CRMдин жардамы менен баштапкы маалымат катталат, аналитикалык CRM отчетторду түзөт, ошондой эле ар кандай категориялар боюнча маалыматты талдайт. Биргелешкен CRM акыркы колдонуучулар же кардарлар менен тыгыз өз ара аракеттенүүнү камсыз кылат. Заманбап CRM-системасы мурда кол менен эсепке алуу менен жүргүзүлүп келген бардык техникаларды жана эсепке алуу ыкмаларын чогултат, бул автоматтык түрдө гана ишке ашат. CRM оперативдүү, аналитикалык жана биргелешкен функцияларды айкалыштырганда эң жакшы. Билдирүүлөрдү жөнөтүү үчүн CRM – бул адам фактору менен байланышкан чыгымдарды жана тобокелдиктерди азайтуу, маалыматты оперативдүү башкаруу үчүн атайын программа. Каттарды жөнөтүү үчүн CRM жумуш убактысын эффективдүү бөлүштүрүүгө жардам берет, бул, өзгөчө, учурдагы кардар базасы бар жана ага мезгил-мезгили менен мониторинг жана маалыматтык колдоо болгон учурларда туура. Билдирүүлөрдү жөнөтүү үчүн CRM менен иштөө бир топ убакытты талап кылат, почта менеджерлери каттарды түзүшөт, андан кийин программада белгилүү бир жөндөөлөрдү коюшат, мисалы, жөнөтүлө турган сегментти тандап, андан кийин бир гана ачкыч менен жүздөгөн каттарды алуучуларга жөнөтүшөт. Заманбап бизнес жигердүү почта тизмесин колдонушат, мындай курал мүмкүн болушунча кыска убакыттын ичинде кардарларына сапаттуу колдоо көрсөтүүгө жардам берет. Маркетингде жана менеджментте почта тизмелери менен иштөө үчүн атайын стратегиялар иштелип чыгууда. Эмне үчүн бул курал ушунчалык натыйжалуу? Буга чейин түз чалуулар активдүү колдонулган. Эмне үчүн алар натыйжасыз болуп калышты? Анткени чалуу, мисалы, үй дарегине, дайыма эле кардар жете албайт, аны үйдөн таба. Эгер ошондой болсо, кардар чалуучуну дайыма эле укпай калышы мүмкүн. Мындай факторлор роль ойнойт: кардар жөн эле убактысы жок болушу мүмкүн, маанайы жок болушу мүмкүн. Мобилдик номерлерге чалуулар да кардар үчүн туура эмес убакта болушу мүмкүн, бул сиздин кызматтарыңыздын колдонуучусунун нааразычылыгын жаратышы мүмкүн. Чалуулардан айырмаланып, электрондук почталар белгилүү бир электрондук почта дарегине келет, сиздин кардарыңыз каалаган убакта телефонуна же компьютерине билдирүү ала алат. Эмне үчүн бул абдан ыңгайлуу? Кардар сизден маалыматты окуу үчүн убакытты тандап алгандыктан, бул каттын оң натыйжа алуу мүмкүнчүлүгүн бир топ жогорулатат. Эгер анын маанайы жок болсо, почтасын кийинчерээк текшере алат. Бул катты өз ара аракеттенүүгө жакын адам окуйт дегенди билдирет. Электрондук каттарды жөнөтүү үчүн CRM эмне үчүн натыйжалуу? Атайын CRM платформалары кызматкерлердин кардарларды тейлөө үчүн убактысын үнөмдөөгө, тейлөөнүн сапатын жана натыйжалуулугун жогорулатууга, транзакцияга чейин, транзакция учурунда кардар менен байланышты кармап турууга жана андан кийинки кызмат көрсөтүүгө жардам берет. Почта жөнөтүүнү ишке ашыруу үчүн кошумча жумушчу бөлүмдөрдү тартуу талап кылынбайт, программалык камсыздоодо белгилүү бир жөнөтүү алгоритмдери иштейт, менеджер ыңгайлуу варианттарды коюп, андан кийин жөн гана жөнөтүү баскычын басуу мүмкүнчүлүгүнө ээ болот. CRM билдирүүлөрдү жөнөтүү үчүн дагы эмне пайдалуу? Программалык камсыздоо берилген материалдар боюнча статистикага көз салууга мүмкүндүк берет, ошондой эле белгилүү бир сегментти бөлүп көрсөтүүгө мүмкүндүк берет. Программалык камсыздоо кызматтары рыногунда кандай CRM иштейт? Алар жөнөкөй, универсалдуу болушу мүмкүн, керексиз функцияларды жүктөй алат. Электрондук каттарды жөнөтүү үчүн жөнөкөй CRM'лер чектелүү тапшырмаларды аткарган программаларды камтыйт. Мисалы, бул программа почта тизмесин гана иштетет. Татаал CRM программалары керексиз функцияларга жүктөлгөн, алар адатта стандартташтырылган, ийкемдүү эмес жана жумушуңузда дайыма колдоно албай турган кошумча функцияларга ээ. Универсалдуу программалар, эреже катары, ишкананын ишмердүүлүгүнө ылайыкташтырылган платформалар. Алардын мүмкүнчүлүктөрүнүн диапазону кенен, CRM өз каалоосу боюнча настройкаланышы мүмкүн. Универсал бухгалтердик тутум компаниясынын программасы дал ушундай продуктуга таандык. CRM программасы электрондук каттарды жана башкаларды натыйжалуу жөнөтүү үчүн конфигурацияланышы мүмкүн. Тандалган кат электрондук почта даректерине, Viber, WhatsApp жөнөтүлүшү мүмкүн. Үн кызматын АТС менен интеграциялоодо да колдоно аласыз. Программада билдирүү калыптары бар. Бул салам же каалоо сыяктуу стандарттуу билдирүүлөргө убакыт коротуунун кереги жок дегенди билдирет. Шаблондорду ыңгайлаштырса болот, өзүңүздүн шаблондоруңузду түзүп, аларды жумушуңузда колдонсо болот. Кардар базасын сегментациялоо үчүн универсалдуу эсеп системасы. Платформанын мүмкүнчүлүктөрү байланыш маалыматынан жеке каалоолорго чейин кардарларыңыз тууралуу толук маалыматтарды киргизүүгө мүмкүндүк берет. Ошол эле учурда, акылдуу USU кызматы көлөмү боюнча маалыматты киргизүүгө чектөө койбойт. Киргизилген маалымат сиздин каалооңуз боюнча толукталышы же жок кылынышы мүмкүн. Бул маалыматтардын аркасында белгилүү сегментацияларды түзүү оңой жана почта жөнөтүүдө каалаган сегментти гана колдонуу. USU CRM платформасын каалаган сегментация үчүн конфигурациялоого болот. Универсалдуу продукт колдонууга абдан жеңил, бирок ошол эле учурда ал сыйымдуулукка ээ. Ал тургай, бала программада иштей алат, ал атайын окутууну талап кылбайт, колдонуу боюнча нускамаларды изилдөө үчүн жетиштүү болуп саналат. Система менен иштөө үчүн ар кандай тилдер да бар. Ресурста сиз ачык үн менен аткара аласыз. Ал эмнеге окшош? CRM сиздин атыңыздан көрсөтүлгөн кардарды чакырып, маалыматты кайталап, керек болсо кардардын жообун жазып алат. Мындан тышкары, ал белгилүү бир убакыт алкакта же белгилүү бир күнү жасайт. USU платформасы мессенджерлерге билдирүүлөрдү жөнөтө алат. Бул өзгөчө мобилдик колдонуучулар үчүн абдан ыңгайлуу. Кардарлар компаниянын заманбап ыкмаларды колдонуусуна ыраазы болушат. Сурам боюнча, биздин иштеп чыгуучулар кошумча функцияларды бере алышат, ошондой эле жабдуулар менен ар кандай интеграциялар да бар. Эң көп адамдар үчүн биз USUнун мобилдик версиясын иштеп чыктык. Ошондой эле сиз CRM программасында аралыкта иштей аласыз, система аркылуу бүт уюмуңузду, ошондой эле филиалдарды, түзүмдүк бөлүмдөрдү ж.б. башкарууну орното аласыз. Биздин веб-сайттан сиз көптөгөн кошумча маалыматтарды, демонстрацияларды, буюмдун сынамык версиясын таба аласыз. Биз колдонуучуларыбызды жазылуу төлөмдөрү менен жүктөбөйбүз, ар бир кардардын өзүнүн мамилеси жана баасы бар. Программалык камсыздоо аркылуу сиз каттарды гана жөнөтпөстөн, уюмдун бардык процесстерин башкара аласыз. Бул үчүн, сиз жөн гана биз менен байланышып, өзүңүздүн милдеттериңизди түшүндүрүшүңүз керек, биздин иштеп чыгуучулар бизнесиңиз үчүн, каттарды башкаруу үчүн жеке функцияларды тандап алышат. Универсал бухгалтердик системадан ачкыч тапшыруу CRM заманбап бизнес үчүн эң жакшы чечим болуп саналат.