ტექნიკური მხარდაჭერა სამუშაო ავტომატიზაცია

ვიდეო ტექნიკური დახმარების სამუშაო ავტომატიზაციის შესახებ

ეს ვიდეო რუსულ ენაზეა. ჩვენ ჯერ ვერ მოვახერხეთ სხვა ენებზე ვიდეოების გადაღება.

პროგრამის შესაძენად უბრალოდ დაგვირეკეთ ან მოგვწერეთ. ჩვენი სპეციალისტები დაგითანხმდებიან შესაბამისი პროგრამული უზრუნველყოფის კონფიგურაციაზე, მოამზადებენ ხელშეკრულებას და გადახდის ინვოისს.

როგორ ვიყიდოთ პროგრამა?

არ დაივიწყოთ ავტომატიზაციის სისტემის ადაპტაციის შესახებ. პროგრამის ფუნქციონალობა ადვილად რეგულირდება (მორგება) ოპერაციის სპეციფიკური რეალობის, მიმდინარე და გრძელვადიანი ამოცანების, მუშაობის გარკვეული დახვეწილობისა და ნიუანსებისთვის, სადაც ყველა წვრილმანი შეიძლება იყოს გადამწყვეტი მნიშვნელობა. ტყუილად არ არის, რომ პროექტმა დაიმსახურა დიდი მიმოხილვები წამყვანი IT კომპანიებისგან. მას აქვს მდიდარი ფუნქციონალური დიაპაზონი, სასიამოვნო დიზაინი, კომფორტული და მარტივი გამოსაყენებელია და საშუალებას იძლევა კომპეტენტურად მართოს საოპერაციო აღრიცხვა.

ავტომატიზაციის ტექნიკური პროექტის სპეციალიზაცია გავლენას ახდენს ტექნიკური მხარდაჭერის პროცესებზე, მომხმარებლებთან და პერსონალთან კომუნიკაციაზე, დოკუმენტაციის ბრუნვაზე, დაგეგმვაზე, რესურსების განაწილებაზე. მიღებულ განაცხადებებთან მუშაობა სტრუქტურირებულია მკაფიოდ და ნათლად, კლიენტების მიმართვა, რეგისტრაცია, თანმხლები დოკუმენტაციის პაკეტის ფორმირება, თავად შეკვეთის შესრულება, მოხსენება. დამგეგმავის დახმარებით გაცილებით ადვილია მიმდინარე და დაგეგმილი აპლიკაციების თვალყურის დევნება, დასაქმების დონის კორექტირება. თუ გარკვეული შეკვეთის შესრულებას შეიძლება დასჭირდეს დამატებითი მასალები, ნაწილები და სათადარიგო ნაწილები, მაშინ მათი ხელმისაწვდომობა მოწმდება ავტომატურად. ტექნიკური მხარდაჭერის პლატფორმა მიმართავს ყველა მომხმარებელს გამონაკლისის გარეშე. ის არ არის მიმართული კომპიუტერის ცოდნის მაღალ დონეზე. შეკვეთის შესრულება ავტომატიზაციის დროს შეიძლება დაიყოს რამდენიმე ეტაპად, რათა ყურადღებით დავაკვირდეთ (ონლაინ) თითოეულ ეტაპს. მომხმარებლებს არ უჭირთ მომხმარებლისთვის დროული მოხსენება სამუშაოს მიმდინარეობის შესახებ, მნიშვნელოვანი ინფორმაციის გაზიარება ან უბრალოდ მასობრივი SMS-ის საშუალებით კომპანიის სერვისების რეკლამირება. ასევე არ არის აკრძალული ფაილების, გრაფიკისა და ტექსტის თავისუფლად გაცვლა, ერთმანეთისთვის მოხსენებების გაგზავნა. ადვილია მიმდინარე და დაგეგმილი წარმოების ინდიკატორების კორელაცია ეკრანებზე, რათა უკეთესად იმოქმედოს სამუშაო პროცესებზე. ავტომატიზაციით უფრო ადვილია ორგანიზაციის გრძელვადიანი მიზნების გაკონტროლება, გეგმების, ფინანსური მაჩვენებლების თვალყურის დევნება, მომხმარებელთა ბაზასთან საიმედო და პროდუქტიული ურთიერთობების დამყარება.

ნაგულისხმევად, ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისი იძენს გაფრთხილების მოდულს, რომელიც საშუალებას გაძლევთ შეინარჩუნოთ ხელები პულსზე, თვალყური ადევნოთ უმცირეს პრობლემებს და სწრაფად მოაგვაროთ ისინი. მოწინავე სერვისებთან და სისტემებთან ინტეგრაციის შესაძლებლობა არ არის გამორიცხული ინსტრუმენტების მთელი სპექტრის გამოყენება. კონფიგურაცია იდეალურია არა მხოლოდ ტექნიკური დახმარების ცენტრებისთვის, არამედ მომსახურე ორგანიზაციებისთვის, IT კომპანიებისთვის, სამთავრობო უწყებებისთვის, რომლებიც სპეციალიზირებულნი არიან საზოგადოებასთან კონტაქტებში. ყველა ვარიანტმა ვერ იპოვა ადგილი ძირითად კონფიგურაციაში. ამ შემთხვევაში, სპექტრი შეიძლება გაფართოვდეს ზოგიერთი ინოვაციების და ფასიანი დანამატების მეშვეობით. სია განთავსებულია ვებგვერდზე. ჩვენ გირჩევთ გამოიყენოთ დემო ვერსია, რათა გაეცნოთ პროგრამის შესაძლებლობებს, გაეცნოთ მის სიძლიერესა და უპირატესობებს. მატერიალური ფასეულობები - კლიენტს აქვს შესაძლებლობა დაინახოს კომპანიის მომსახურების შესახებ საინფორმაციო მასალების თანამედროვე ტექნოლოგია, პერსონალი, ხელმისაწვდომობა და მიმზიდველობა. სანდოობა არის ფირმის უნარი შეასრულოს დაპირებები მიწოდების, ხარისხის, დროის, სიზუსტის, პრობლემის გადაჭრის, ფასების შესახებ. პასუხისმგებლობა - კომპანიის მზადყოფნა, დაეხმაროს თავის კლიენტებს და უზრუნველყოს სწრაფი და მაღალი ხარისხის მომსახურება. (დარწმუნება) - პერსონალის ცოდნა და კომპეტენცია, თავაზიანობა და თავაზიანობა, ასევე კომპანიისა და მისი თანამშრომლების უნარი შთააგონონ ნდობა და ნდობა. ამდენად, ტექნიკური მხარდაჭერის შენარჩუნება არის სერვისის მიმწოდებლის საქმიანობა, რომელიც ხდება მომხმარებელთან უშუალო კონტაქტში, მომსახურების მიწოდებაში, პირობების შექმნაზე, რომელიც აადვილებს ადამიანებს მუშაობას, მოგზაურობას, დასვენებას და სხვა სასიცოცხლო ფუნქციებს.