ტექნიკური დახმარების სერვისის ავტომატიზაცია

ტექნიკური დახმარების სერვისის ავტომატიზაციის ვიდეო

ეს ვიდეო რუსულ ენაზეა. ჩვენ ჯერ ვერ მოვახერხეთ სხვა ენებზე ვიდეოების გადაღება.

პროგრამის შესაძენად უბრალოდ დაგვირეკეთ ან მოგვწერეთ. ჩვენი სპეციალისტები დაგითანხმდებიან შესაბამისი პროგრამული უზრუნველყოფის კონფიგურაციაზე, მოამზადებენ ხელშეკრულებას და გადახდის ინვოისს.

როგორ ვიყიდოთ პროგრამა?

ავტომატიზაციის უპირატესობა ის არის, რომ შესაბამისი სერვისის სპეციალისტები ეწევიან მხარდაჭერას რეალურ დროში, იღებენ მომხმარებელთა მოთხოვნებს, ირჩევენ დაუსაქმებელ პერსონალს, ადგენენ ვადებს, ამზადებენ დოკუმენტებს, ამოწმებენ საჭირო მასალებისა და რესურსების ხელმისაწვდომობას. განსაკუთრებული ყურადღება ეთმობა ავტომატიზაციის პროგრამის ადაპტირებას, რომელიც ადვილად კონფიგურირებულია კონკრეტული ოპერატიული რეალობისთვის. თუ დამხმარე სერვისი ცდილობს ბიზნესის გარკვეული ასპექტის ოპტიმიზაციას, მაშინ ელექტრონული ასისტენტი მთელ ძალისხმევას უთმობს დასახული მიზნის მიღწევას. აქედან გამომდინარე, რავი სპეციალიზებული პროგრამული უზრუნველყოფის მიმოხილვები ასე მარტივად არის ახსნილი. მას აქვს მდიდარი ფუნქციონალური დიაპაზონი, აქვს სასიამოვნო და მეგობრული ინტერფეისი, არ აყენებს განსაკუთრებულ მოთხოვნებს გამოცდილებისა და კომპიუტერული წიგნიერების დონის თვალსაზრისით. ავტომატიზაციის პლატფორმა სრულად არეგულირებს მხარდაჭერის მართვის პარამეტრებს, აკონტროლებს მიმდინარე და დაგეგმილ პროცესებს, წინასწარ ამზადებს ანგარიშებს და მარეგულირებელ დოკუმენტებს. შემომავალი განაცხადები მუშავდება წამებში: მომხმარებლის ან კომპანიის კონტაქტი, შეკვეთის რეგისტრაცია, შესაფერისი სპეციალისტების შერჩევა, თავად შესრულება. ძირითადი დამგეგმავი ევალება შეკვეთის თითოეულ ეტაპზე სტრუქტურის მუშაობის კონტროლის მისია. რაოდენობა შეიძლება შეიცვალოს. თუ კონკრეტულ ამოცანას შეიძლება დასჭირდეს სათადარიგო ნაწილები, ნაწილები და კომპონენტები, მაშინ მათი ხელმისაწვდომობა მოწმდება ავტომატურად. თუ მასალები არ არის, სისტემა აწყობს შესყიდვებს. მხარდაჭერის ნებისმიერ სპეციალისტს შეუძლია უპრობლემოდ დაეუფლოს ფუნქციონირებას. არ არსებობს სპეციალური მოთხოვნები ტექნიკური გამოცდილების, სპეციალური ცოდნის, ელემენტარული კომპიუტერული ცოდნის კუთხით. ავტომატიზაციით ბევრად უფრო ადვილია საკვანძო მენეჯმენტის პროცესების თვალყურის დევნება და ადვილია კორექტირების გაკეთება და შეცდომების გამოსწორება. რეგულარულ თანამშრომლებს არ აქვთ პრობლემა მომხმარებელთან ანგარიშგების შესახებ, უზიარებენ მნიშვნელოვან ინფორმაციას, სარეკლამო ინფორმაციას, დამოუკიდებლად აკონტროლებენ კომუნიკაციის საკითხებს მასობრივი ფოსტის საშუალებით. მომხმარებლებს შეუძლიათ თავისუფლად გააზიარონ უახლესი მონაცემები, ტექსტური და გრაფიკული ფაილები, ანალიტიკური გამოთვლები, შეცვალონ საერთო კალენდარი და კორპორატიული ორგანიზატორი. სტრუქტურის მუშაობის ყველაზე მნიშვნელოვანი ინდიკატორები ვიზუალურად არის ნაჩვენები, რათა მოხდეს მიმდინარე მნიშვნელობები დაგეგმილთან დაკავშირება და ბიზნესის ორგანული განვითარება. ავტომატიზაციის პროგრამა აკონტროლებს ორგანიზაციის გრძელვადიან მიზნებს, აკონტროლებს მატერიალურ აქტივებს, ფინანსურ აქტივებს და ამოწმებს გამავალი დოკუმენტაციის ხარისხს. მხარდაჭერა ემსახურება სპეციალური გაფრთხილების მოდულის გამოყენებას სამუშაო პროცესებში შეფერხების შესაძლებლობის აღმოსაფხვრელად, შეცდომის რისკის შესამცირებლად და ადამიანურ ფაქტორებზე დამოკიდებულების შესამცირებლად. კონფიგურაცია მოთხოვნადია არა მხოლოდ ტექნიკური მხარდაჭერის ცენტრების, არამედ ნებისმიერი სხვა ორგანიზაციის მიერ, რომელიც ურთიერთობს საზოგადოებასთან. სურვილის შემთხვევაში, შეიძლება გაგიკვირდეთ პლატფორმის მოწინავე სერვისებთან და სისტემებთან ინტეგრირების საკითხებმა, რათა გახსნათ პროგრამული გადაწყვეტის სრული პოტენციალი. ყველა ვარიანტი არ მოხვდა ძირითად ფუნქციურ სპექტრში. ზოგიერთი ხელსაწყოსთვის დამატებით უნდა გადაიხადოთ ცალკე. ჩვენ გირჩევთ, წაიკითხოთ ინოვაციებისა და დამატებების სრული სია. სისტემის საცდელი ვერსიის დახმარებით ბევრად უფრო ადვილია უპირატესობების შეფასება, ძირითადი გაფართოებების უკეთ გაცნობა და ყიდვამდე ცოტა ვარჯიში. მარკეტინგის განვითარება ასოცირდება პროდუქციის გაყიდვის პრობლემის გამწვავებასთან და მოთხოვნების ზრდასთან იმ ფირმების განყოფილებების მიმართ, რომლებიც ეწევიან სამსახურში მოვლას. სერვისის საჭიროება და მისი მუდმივი გაუმჯობესება, პირველ რიგში, წარმოიქმნება მწარმოებლების სურვილიდან, შექმნან სტაბილური ბაზარი მისი პროდუქტისთვის. მაღალი ხარისხის პროდუქციის მაღალი ხარისხის მომსახურება აუცილებლად ზრდის მათზე მოთხოვნას, ხელს უწყობს საწარმოს კომერციულ წარმატებას და ზრდის მის პრესტიჟს. მაღალი ინდუსტრიული ინდუსტრიის მქონე ქვეყნებში მომსახურების მოხმარების განვითარება ეკონომიკური ცხოვრების ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი მოვლენაა.