რეიტინგი: 4.9. ორგანიზაციების რაოდენობა: 755

ქვეყნები: ყველა
პერაციული სისტემა: Windows, Android, macOS
პროგრამების ჯგუფი: ბიზნესის ავტომატიზაცია

პროგრამული უზრუნველყოფა USU

ტექნიკური დახმარების სერვისის სისტემა

სწრაფი გადასვლა.
რისი გაკეთება გინდა ახლა?

თუ გსურთ პროგრამის გაცნობა, ყველაზე სწრაფი გზაა ჯერ სრული ვიდეოს ყურება, შემდეგ კი უფასო დემო ვერსიის ჩამოტვირთვა და თავად მუშაობა. საჭიროების შემთხვევაში, მოითხოვეთ პრეზენტაცია ტექნიკური მხარდაჭერისგან ან წაიკითხეთ ინსტრუქციები.

• 
  დაგვიკავშირდით აქ
  სამუშაო საათებში ჩვენ ჩვეულებრივ ვპასუხობთ 1 წუთის განმავლობაში
• 
  როგორ ვიყიდოთ პროგრამა?
• 
  იხილეთ პროგრამის ეკრანის სურათი
• 
  ნახეთ ვიდეო პროგრამის შესახებ
• 
  ჩამოტვირთეთ დემო ვერსია
• 
  შეადარეთ პროგრამის კონფიგურაციები
• 
  გამოთვალეთ პროგრამული უზრუნველყოფის ღირებულება
• 
  გამოთვალეთ ღრუბლის ღირებულება, თუ გჭირდებათ ღრუბლოვანი სერვერი
• 
  ვინ არის დეველოპერი?

პროგრამის სკრინშოტი

სკრინშოტი არის პროგრამის გაშვებული ფოტო. მისგან შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ გაიგოთ, როგორ გამოიყურება CRM სისტემა. ჩვენ განვახორციელეთ ფანჯრის ინტერფეისი UX/UI დიზაინის მხარდაჭერით. ეს ნიშნავს, რომ მომხმარებლის ინტერფეისი ეფუძნება მომხმარებლის მრავალწლიან გამოცდილებას. თითოეული მოქმედება მდებარეობს ზუსტად იქ, სადაც მისი შესრულება ყველაზე მოსახერხებელია. ასეთი კომპეტენტური მიდგომის წყალობით, თქვენი მუშაობის პროდუქტიულობა იქნება მაქსიმალური. დააწკაპუნეთ პატარა სურათზე, რათა გახსნათ ეკრანის სურათი სრული ზომით.

თუ იყიდით USU CRM სისტემას მინიმუმ „სტანდარტული“ კონფიგურაციით, გექნებათ დიზაინის არჩევანი ორმოცდაათზე მეტი შაბლონიდან. პროგრამული უზრუნველყოფის თითოეულ მომხმარებელს ექნება შესაძლებლობა აირჩიოს პროგრამის დიზაინი თავისი გემოვნებით. ყოველი სამუშაო დღე სიხარულის მომტანი უნდა იყოს!

ბოლო წლებში მხარდაჭერის სერვისის პროფილის სისტემა აქტიურად გამოიყენება წამყვანი IT კომპანიების მიერ სერვისის მოთხოვნების დროულად შესასრულებლად, პერსონალის დასაქმების დონის მონიტორინგისთვის, რესურსების მონიტორინგისთვის და ყველა პროცესისა და ოპერაციების შესახებ ანგარიშების ავტომატურად მოსამზადებლად. ამავდროულად, მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ თითოეულ სერვისს აქვს საკუთარი შესაძლებლობები, ინფრასტრუქტურა, სპეციალისტების პერსონალი, აყენებს თავის თავს სრულიად განსხვავებულ ამოცანებს. სისტემა ცდილობს გაითვალისწინოს ეს კრიტერიუმები, რათა მნიშვნელოვნად გაზარდოს სტრუქტურის შესრულება და ოპტიმიზაცია გაუწიოს მენეჯმენტს.

USU Software სისტემა (usu.kz) რამდენიმე წელია უზრუნველყოფს ტექნიკური სერვისის მხარდაჭერას. ჩვენი განვითარების სპეციალისტები კარგად იცნობენ ტექნიკურ მომსახურებას, მის ყოველდღიურ საჭიროებებს, თავისებურებებსა და ქრონიკულ სირთულეებს, რომლებიც იჩენს თავს ექსპლუატაციის პროცესში. ამ კონტექსტში, სისტემის ამოცანაა ხარჯების შემცირება, ოპერაციულ აღრიცხვაში შეცდომების მინიმუმამდე შემცირება, პერსონალის განთავისუფლება ყველაზე შრომატევადი პოზიციებისგან, როდესაც ორგანიზაცია პირდაპირ არის დამოკიდებული ადამიანურ ფაქტორზე, სამუშაო რიტმები ცდება და პროდუქტიულობა ეცემა. ცომის მომხმარებლების მხარდაჭერა გადახლართულია IT სერვისსა და კლიენტს შორის კომუნიკაციის დონესთან, როდესაც მნიშვნელოვანია მომხმარებელთან კონტაქტის შენარჩუნება, ზარებზე ოპერატიულად რეაგირება და რესურსების ორგანული გამოყენება. ყველა ეს შესაძლებლობა ხორციელდება ტექნიკური სისტემის მიერ. საჭიროების შემთხვევაში, სამუშაო პროცესები იყოფა ეტაპებად, ამიტომ ტექნიკური სისტემა აკონტროლებს თითოეული ეტაპის შესრულებას, აცნობებს მომხმარებლებს ამის შესახებ დროულად და ავტომატურად აწვდის ანგარიშებს. ინფორმაცია მიმდინარე ოპერაციების შესახებ ნათლად არის ნაჩვენები.

ვინ არის დეველოპერი?

აკულოვი ნიკოლაი

ექსპერტი და მთავარი პროგრამისტი, რომელიც მონაწილეობდა ამ პროგრამული უზრუნველყოფის დიზაინსა და განვითარებაში.

ამ გვერდის განხილვის თარიღი:
2024-11-23

ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისი სწრაფად პასუხობს მომხმარებლის მოთხოვნებს, ამუშავებს აპლიკაციებს, ეფექტურად იყენებს სისტემას ისე, რომ არ გადაიტვირთოს პერსონალი ზედმეტი პასუხისმგებლობით, მოამზადოს ანგარიშები, ავტომატურად შეამოწმოს გრაფიკი და შეამოწმოს საჭირო რესურსების ხელმისაწვდომობა. ხშირად დამხმარე სერვისი ზედმეტად დამოკიდებული ხდება ადამიანურ ფაქტორზე, რაც ელემენტარულ და შემაწუხებელ შეცდომებში გადადის, ორგანიზაცია იწყებს რეპუტაციის დაკარგვას. სისტემა ხსნის სტრუქტურას ამ დამოკიდებულებისგან, ამცირებს შეცდომებისა და აღრიცხვის უზუსტობების ალბათობას.

არ დაივიწყოთ სისტემის ადაპტაციის შესახებ. თითოეული მხარდაჭერილი სერვისი ორიენტირებულია საბოლოო (დადებით) შედეგზე, მაგრამ ამავე დროს, მას აქვს გარკვეული თავისებურებები, საკუთარი განვითარების სტრატეგია, პირადი პრეფერენციები და მიზნები. ეს ყველაფერი გათვალისწინებული იყო პლატფორმის შემუშავებისას. მას აქვს შესანიშნავი რეპუტაცია, რომელიც განვითარდა წლების განმავლობაში, უშუალოდ პრაქტიკულ ექსპლუატაციაში, სადაც აუცილებელია მომხმარებლებთან პრობლემების სწრაფად მოგვარება, წარმოების პროცესების მონიტორინგი, მენეჯმენტის ანგარიში და არ დახარჯოთ ზედმეტი დრო და ფული.

ჩამოტვირთეთ დემო ვერსია

ჩვენ ამჟამად გვაქვს ამ პროგრამის დემო ვერსია მხოლოდ რუსულ ენაზე.

შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ დემო ვერსია უფასოდ. და იმუშავეთ პროგრამაში ორი კვირის განმავლობაში. გარკვეული ინფორმაცია უკვე ჩართულია იქ სიცხადისთვის.

სისტემა აკონტროლებს დამხმარე სამსახურის სამუშაო პროცესებს, მონიტორინგს უწევს მოთხოვნებსა და ტექნიკურ აპელაციას, ტექნიკურად აწარმოებს ცნობარებს, ავტომატურად ამზადებს ტექნიკურ რეგლამენტებსა და ანგარიშებს. მომხმარებლებს არ სჭირდებათ დამატებითი ძალისხმევა განაცხადის განსათავსებლად, განრიგის შესამოწმებლად, ზოგიერთი მასალის ხელმისაწვდომობის შესამოწმებლად და შეკვეთის შესრულების გასაკონტროლებლად. გრაფიკი ხელს უწყობს ტექნიკური რესურსების ორგანულად განაწილებას და, პრინციპში, მთლიანი დატვირთვის დონის რეგულირებას.

თუ შეიძლება საჭირო გახდეს დამატებითი ტექნიკური მასალები კონკრეტული ამოცანის შესასრულებლად, მაშინ მომხმარებლები იქნებიან პირველი, ვინც გაიგებს ამის შესახებ.

შეუკვეთეთ სისტემა ტექნიკური დახმარების სერვისისთვის

შეიძინეთ მზა პროგრამა

ასევე შეგიძლიათ შეუკვეთოთ პერსონალური პროგრამული უზრუნველყოფის განვითარება

თუ თქვენ გაქვთ სპეციალური პროგრამული მოთხოვნები, შეუკვეთეთ პერსონალური განვითარება. მაშინ არ მოგიწევთ პროგრამასთან ადაპტაცია, მაგრამ პროგრამა მორგებული იქნება თქვენს ბიზნეს პროცესებზე!

ტექნიკური დახმარების სერვისის სისტემა