სისტემა მომხმარებლის ტექნიკური მხარდაჭერისთვის

სისტემის ვიდეო მომხმარებლის ტექნიკური მხარდაჭერისთვის

ეს ვიდეო რუსულ ენაზეა. ჩვენ ჯერ ვერ მოვახერხეთ სხვა ენებზე ვიდეოების გადაღება.

პროგრამის შესაძენად უბრალოდ დაგვირეკეთ ან მოგვწერეთ. ჩვენი სპეციალისტები დაგითანხმდებიან შესაბამისი პროგრამული უზრუნველყოფის კონფიგურაციაზე, მოამზადებენ ხელშეკრულებას და გადახდის ინვოისს.

როგორ ვიყიდოთ პროგრამა?

ტექნიკური მხარდაჭერის პროცესების მონიტორინგი ხდება რეალურ დროში. თუ სასურველია, სისტემა ყოფს მათ ეტაპების განსაზღვრულ რაოდენობად, რათა ყურადღებით დააკვირდეს თითოეული ეტაპის შესრულებას. ინფორმაცია მკაფიოდ არის წარმოდგენილი მომხმარებლებისთვის, რაც თავის მხრივ ხელს უწყობს პრობლემებზე სწრაფად რეაგირებას. არ დაგავიწყდეთ ტექნიკური მხარდაჭერა ადამიანურ ფაქტორთან არის დაკავშირებული. სისტემა გარკვეულწილად ცდილობს ამ დამოკიდებულებისგან თავის დაღწევას, რათა დროული და ხარისხიანი დახმარება გაუწიოს მომხმარებლებს, გადაჭრას ორგანიზაციული საკითხები და მიიღოს ინფორმირებული მენეჯმენტის გადაწყვეტილებები. ხშირად დამხმარე სტრუქტურა შორს არის სრულყოფილი. შეკვეთის ვადების შესრულება დაგვიანებულია, მნიშვნელოვანი დოკუმენტები დროულად არ მზადდება, არ არის სათანადო კომუნიკაცია კლიენტებთან და პერსონალის სპეციალისტებთან. სისტემა შექმნილია ამ ხარვეზების დასაფარად, სტრუქტურების აქტივობის ოპტიმიზაციისთვის. ამ შემთხვევაში, პროექტი შეიძლება დაემატოს რამდენიმე ფუნქციურ ელემენტს. ჩვენ გირჩევთ მიმართოთ ინოვაციების შესაბამის სიას, სადაც ჩამოთვლილია დამატებითი ფუნქციები, ფასიანი ვარიანტები და ინსტრუმენტები. თქვენ უნდა დაიწყოთ პროდუქტის დემო ვერსიის გამოყენებით.

სისტემა არეგულირებს სამუშაო პროცესებს და ტექნიკური მხარდაჭერის ოპერაციებს, აკონტროლებს კომპანიის რესურსებს, მიღებულ აპლიკაციებსა და მომხმარებლის მოთხოვნებს დოკუმენტებთან და ანგარიშების მომზადებას. სტრუქტურების მიმდინარე ამოცანები და გრძელვადიანი მიზნები თვალყურს ადევნებენ ჩაშენებული გრაფიკის მეშვეობით. ახალი აპელაციის დასრულებას წამები სჭირდება. არ არის საჭირო მომხმარებლებისთვის დროისა და ძალისხმევის დაკარგვა. თუ კონკრეტული მოთხოვნის შესრულებას შეიძლება დასჭირდეს დამატებითი რესურსები, ამის შესახებ პროგრამა შეგატყობინებთ. ტექნიკური მხარდაჭერის სისტემას აქვს ერგონომიული დიზაინი, არ აყენებს სპეციალურ მოთხოვნებს მომხმარებლების კომპიუტერული წიგნიერების თვალსაზრისით, ის ადვილად ადაპტირებადი და კონფიგურირებულია კონკრეტული ამოცანებისთვის. პროფილის სპეციალისტები თავისუფლად ცვლიან მონაცემებს, მენეჯმენტსა და ფინანსურ ანგარიშებს, გრაფიკულ და ტექსტურ ფაილებს, ანალიტიკურ ნიმუშებს. აპლიკაციის შესრულება შეიძლება დაიყოს რამდენიმე ეტაპად, ამიტომ თითოეულ ეტაპზე პროგრამული უზრუნველყოფის ასისტენტი არსებითად აცნობებს შედეგებს. დასრულებული პროცესები, მათ შორის ყველა რეგულაცია და მოხსენება, შეიძლება ადვილად გადაიტანოს ციფრულ არქივში. თქვენ შეგიძლიათ აჩვენოთ ტექნიკური მხარდაჭერის სტრუქტურის მიმდინარე ინდიკატორები ეკრანებზე, შეადაროთ ღირებულებები დაგეგმილს, შეიტანოთ კორექტირება, შეაფასოთ პერსონალის მუშაობა და ა.შ. სისტემის ამოცანები მოიცავს კონტროლს კომპანიის გრძელვადიან მიზნებზე. , განვითარების სტრატეგია, გეგმები და პროგნოზები, სხვადასხვა პოპულარიზაციის სტრატეგიები, რეკლამა და მარკეტინგი. საინფორმაციო შეტყობინების მოდული დაინსტალირებულია ნაგულისხმევად. ეს არის უმარტივესი გზა მოვლენების პულსზე დაუნდობლად რომ ატაროთ თითი. არ არის გამორიცხული მოწინავე ციფრულ სერვისებთან და სერვისებთან ინტეგრაციის შესაძლებლობა. დამატებების სია განთავსებულია საიტზე. პლატფორმის გამოყენება შეუძლიათ არა მხოლოდ IT კომპანიებს, არამედ ოპერაციულ ცენტრებს, ინდივიდებს, ყველა კომუნიკაციას მომხმარებელთა ორგანიზაციებთან. ყველა ინსტრუმენტი არ შედის ძირითად არჩევის სიაში. ზოგიერთი ფუნქციონალური ელემენტი დანერგილია ფასიან საფუძველზე, მათ შორის ტელეფონი, საიტის ინტეგრაცია, გრაფიკი და ა.შ. დაიწყეთ საცდელი ოპერაციით პროექტის ხარისხის შესაფასებლად, გაეცანით უპირატესობებსა და ძლიერ მხარეებს. პერსონალიზაცია არის პროცესი, რომელშიც თითოეული კლიენტი ფასდება, როგორც უნიკალური ერთეული და ემსახურება ამ პოსტულატის მიხედვით. ინდივიდუალური მომხმარებელზე ზრუნვა არის თითოეული მომხმარებლის დამახსოვრების და მის მიმართ ინდივიდუალური მიდგომის საჭიროება. როგორი მეთოდიც არ უნდა აირჩიოთ კომპანია თავისი მომსახურების სისტემისთვის, ის უნდა აკმაყოფილებდეს სათანადოდ შემუშავებული სერვისის სისტემის მახასიათებლებს. მრავალი სერვისის სერტიფიცირებისას მთავარია მათი განხორციელების დროისა და ხარისხის მაჩვენებლები. საინფორმაციო ბაზის ფორმირება შესაძლებელია შემდეგი მეთოდების გამოყენებით: „კონტაქტის წერტილების“ განსაზღვრა, სამომხმარებლო სცენარები, რეინჟინერიის მეთოდი და „ნეიტრალური ზონები“. რაც უფრო მნიშვნელოვანია კლიენტისთვის მომსახურების გარკვეული ელემენტები, რაც უფრო ვიწროა ნეიტრალური ზონა, მით უფრო ნაკლებად ნეიტრალური დარჩება კლიენტი შეთავაზებული სერვისის მიმართ.