პერაციული სისტემა: Windows, Android, macOS
პროგრამების ჯგუფი: ბიზნესის ავტომატიზაცია
სისტემა ტექნიკური მხარდაჭერისთვის
- საავტორო უფლება იცავს ბიზნესის ავტომატიზაციის უნიკალურ მეთოდებს, რომლებიც გამოიყენება ჩვენს პროგრამებში.
საავტორო უფლება - ჩვენ ვართ დადასტურებული პროგრამული უზრუნველყოფის გამომცემელი. ეს ნაჩვენებია ოპერაციულ სისტემაში ჩვენი პროგრამებისა და დემო-ვერსიების გაშვებისას.
დადასტურებული გამომცემელი - ჩვენ ვმუშაობთ ორგანიზაციებთან მთელს მსოფლიოში, მცირე ბიზნესიდან მსხვილამდე. ჩვენი კომპანია შეტანილია კომპანიების საერთაშორისო რეესტრში და აქვს ელექტრონული ნდობის ნიშანი.
ნდობის ნიშანი
სწრაფი გადასვლა.
რისი გაკეთება გინდა ახლა?
თუ გსურთ პროგრამის გაცნობა, ყველაზე სწრაფი გზაა ჯერ სრული ვიდეოს ყურება, შემდეგ კი უფასო დემო ვერსიის ჩამოტვირთვა და თავად მუშაობა. საჭიროების შემთხვევაში, მოითხოვეთ პრეზენტაცია ტექნიკური მხარდაჭერისგან ან წაიკითხეთ ინსტრუქციები.
დაგვიკავშირდით აქ
სამუშაო საათებში ჩვენ ჩვეულებრივ ვპასუხობთ 1 წუთის განმავლობაში
როგორ ვიყიდოთ პროგრამა?
იხილეთ პროგრამის ეკრანის სურათი
ნახეთ ვიდეო პროგრამის შესახებ
ჩამოტვირთეთ დემო ვერსია
შეადარეთ პროგრამის კონფიგურაციები
გამოთვალეთ პროგრამული უზრუნველყოფის ღირებულება
გამოთვალეთ ღრუბლის ღირებულება, თუ გჭირდებათ ღრუბლოვანი სერვერი
ვინ არის დეველოპერი?
პროგრამის სკრინშოტი
სკრინშოტი არის პროგრამის გაშვებული ფოტო. მისგან შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ გაიგოთ, როგორ გამოიყურება CRM სისტემა. ჩვენ განვახორციელეთ ფანჯრის ინტერფეისი UX/UI დიზაინის მხარდაჭერით. ეს ნიშნავს, რომ მომხმარებლის ინტერფეისი ეფუძნება მომხმარებლის მრავალწლიან გამოცდილებას. თითოეული მოქმედება მდებარეობს ზუსტად იქ, სადაც მისი შესრულება ყველაზე მოსახერხებელია. ასეთი კომპეტენტური მიდგომის წყალობით, თქვენი მუშაობის პროდუქტიულობა იქნება მაქსიმალური. დააწკაპუნეთ პატარა სურათზე, რათა გახსნათ ეკრანის სურათი სრული ზომით.
თუ იყიდით USU CRM სისტემას მინიმუმ „სტანდარტული“ კონფიგურაციით, გექნებათ დიზაინის არჩევანი ორმოცდაათზე მეტი შაბლონიდან. პროგრამული უზრუნველყოფის თითოეულ მომხმარებელს ექნება შესაძლებლობა აირჩიოს პროგრამის დიზაინი თავისი გემოვნებით. ყოველი სამუშაო დღე სიხარულის მომტანი უნდა იყოს!
ბოლო წლებში წამყვანი IT საწარმოები ხშირად იყენებენ სპეციალიზებულ ტექნიკური მხარდაჭერის სისტემას, რომელიც უშუალოდ აკონტროლებს მატერიალური ფონდის მიმდინარე მოთხოვნებს, რესურსებს და პოზიციებს აკონტროლებს წარმოების პროცესებს. ხშირად სისტემას მხოლოდ ერთი ამოცანა აქვს - გაამარტივოს ტექნიკური დახმარების სტრუქტურის საქმიანობა, დანერგოს ინოვაციური ორგანიზაციული მექანიზმები, გაათავისუფლოს პერსონალი ზედმეტი ყოველდღიური დატვირთვისგან და რაციონალურად გამოიყენოს არსებული შესაძლებლობები.
ვინ არის დეველოპერი?
აკულოვი ნიკოლაი
ექსპერტი და მთავარი პროგრამისტი, რომელიც მონაწილეობდა ამ პროგრამული უზრუნველყოფის დიზაინსა და განვითარებაში.
2024-11-23
ვიდეო ტექნიკური დახმარების სისტემისთვის
ეს ვიდეო რუსულ ენაზეა. ჩვენ ჯერ ვერ მოვახერხეთ სხვა ენებზე ვიდეოების გადაღება.
IT ინდუსტრიის მახასიათებლები USU პროგრამული სისტემა (usu.kz) მშვენივრად იცის, ესმის ოპერაციული გარემოს მოთხოვნები, სტანდარტები, ზოგიერთი დახვეწილობა და ნიუანსი, რომელსაც ტექნიკური მხარდაჭერა აწყდება. ადვილი არ არის ისეთი პროდუქტის შექმნა, რომელსაც შეუძლია პრაქტიკაში დაამტკიცოს თავისი ღირებულება. ზოგჯერ სისტემა ფიქსირდება არა აშკარა მენეჯმენტის პარამეტრებზე, რომლებსაც შეუძლიათ დოკუმენტების მოწესრიგება, პერსონალის ცხრილის შექმნა ან ანალიტიკური პაკეტების მომზადება. ამ ყველაფერს აზრი არ აქვს მოთხოვნების, პირდაპირი სამუშაო პროცესების ყოვლისმომცველი კონტროლის გარეშე. თუ კომპანიას შეუძლია ეფექტურად ჩაერთოს ტექნიკურ მხარდაჭერაში სპეციალიზებული სისტემის გამოყენებით, მაშინ მენეჯმენტის ხარისხი ავტომატურად იზრდება, კომუნიკაცია როგორც მომხმარებლებთან, ასევე პარტნიორებთან და სტრუქტურის პერსონალი უკეთესი ხდება. ყველა ეს შესაძლებლობა შედის ძირითად სპექტრში. სისტემა ყურადღებით ინახავს ინფორმაციას მიმდინარე მოთხოვნებისა და მომხმარებლების შესახებ. მომხმარებლებს არ უჭირთ არქივების აღება, ელექტრონული ბარათების დათვალიერება, თანმხლები დოკუმენტების შესწავლა, მუშაობის ხარისხის, ვადების, კონკრეტულ კლიენტთან ურთიერთობის დონის შეფასება.
ჩამოტვირთეთ დემო ვერსია
ჩვენ ამჟამად გვაქვს ამ პროგრამის დემო ვერსია მხოლოდ რუსულ ენაზე.
შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ დემო ვერსია უფასოდ. და იმუშავეთ პროგრამაში ორი კვირის განმავლობაში. გარკვეული ინფორმაცია უკვე ჩართულია იქ სიცხადისთვის.
ტექნიკური მხარდაჭერის ოპერაციების მონიტორინგი ხდება რეალურ დროში. სისტემა დინამიურად აახლებს ინფორმაციას მიმდინარე ოპერაციების შესახებ, რაც საშუალებას გაძლევთ დროულად შეიტანოთ ნებისმიერი კორექტირება, სწრაფად გამოავლინოთ ხარვეზები და მოაგვაროთ პრობლემები. არც ერთი ასპექტი არ რჩება უყურადღებოდ. თუ ადრე ტექნიკური მხარდაჭერის ხარისხი დიდწილად ეფუძნებოდა ადამიანურ ფაქტორს, მაშინ სპეციალიზებული სისტემის მოსვლასთან ერთად ასეთი დამოკიდებულება შესამჩნევად შემცირდა, რაც გამორიცხავს საოპერაციო აღრიცხვის შეცდომებს, უზუსტობებს და ხარვეზებს. რესურსები რაციონალურად გამოიყენება. დოკუმენტები მზადდება დროულად.
შეუკვეთეთ სისტემა ტექნიკური მხარდაჭერისთვის
პროგრამის შესაძენად უბრალოდ დაგვირეკეთ ან მოგვწერეთ. ჩვენი სპეციალისტები დაგითანხმდებიან შესაბამისი პროგრამული უზრუნველყოფის კონფიგურაციაზე, მოამზადებენ ხელშეკრულებას და გადახდის ინვოისს.
როგორ ვიყიდოთ პროგრამა?
გაგზავნეთ კონტრაქტის დეტალები
ჩვენ ვაფორმებთ ხელშეკრულებას თითოეულ კლიენტთან. კონტრაქტი არის თქვენი გარანტია იმისა, რომ მიიღებთ ზუსტად იმას, რაც გჭირდებათ. ამიტომ, ჯერ უნდა გამოგვიგზავნოთ იურიდიული ან ფიზიკური პირის მონაცემები. ამას ჩვეულებრივ არაუმეტეს 5 წუთი სჭირდება
განახორციელეთ წინასწარი გადახდა
ხელშეკრულების სკანირებული ასლების და გადახდის ინვოისის გაგზავნის შემდეგ, საჭიროა წინასწარ გადახდა. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ CRM სისტემის დაყენებამდე საკმარისია გადაიხადოთ არა სრული თანხა, არამედ მხოლოდ ნაწილი. მხარდაჭერილია გადახდის სხვადასხვა მეთოდი. დაახლოებით 15 წუთი
პროგრამა დაინსტალირდება
ამის შემდეგ თქვენთან შეთანხმებული იქნება ინსტალაციის კონკრეტული თარიღი და დრო. ეს ჩვეულებრივ ხდება იმავე ან მეორე დღეს საბუთების დასრულებიდან. CRM სისტემის დაყენებისთანავე, შეგიძლიათ მოითხოვოთ ტრენინგი თქვენი თანამშრომლისთვის. თუ პროგრამა შეძენილია 1 მომხმარებლისთვის, ამას დასჭირდება არაუმეტეს 1 საათისა
ისიამოვნეთ შედეგით
ისიამოვნეთ შედეგით უსასრულოდ :) განსაკუთრებით სასიამოვნოა არა მხოლოდ ის ხარისხი, რომლითაც შემუშავებულია პროგრამული უზრუნველყოფა ყოველდღიური მუშაობის ავტომატიზაციისთვის, არამედ ყოველთვიური სააბონენტო გადასახადის სახით დამოკიდებულების ნაკლებობა. ბოლოს და ბოლოს, თქვენ გადაიხდით მხოლოდ ერთხელ პროგრამისთვის.
შეიძინეთ მზა პროგრამა
ასევე შეგიძლიათ შეუკვეთოთ პერსონალური პროგრამული უზრუნველყოფის განვითარება
თუ თქვენ გაქვთ სპეციალური პროგრამული მოთხოვნები, შეუკვეთეთ პერსონალური განვითარება. მაშინ არ მოგიწევთ პროგრამასთან ადაპტაცია, მაგრამ პროგრამა მორგებული იქნება თქვენს ბიზნეს პროცესებზე!
სისტემა ტექნიკური მხარდაჭერისთვის
არ დაკარგოთ ყურადღება სისტემის ადაპტირებაზე. თითოეულ ტექნიკურ მხარდაჭერას აქვს საკუთარი მიზნები და მახასიათებლები, ადგენს როგორც მიმდინარე პრიორიტეტულ, ასევე გრძელვადიან ამოცანებს. ეს ფაქტორი გათვალისწინებული იყო პროექტის შემუშავებისას, რათა კომპანიებს მიეწოდებინათ ყოვლისმომცველი კონტროლის ელემენტი. თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ პარამეტრები თქვენი შეხედულებისამებრ, გააკეთოთ აქცენტი მენეჯმენტის ორგანიზაციაზე, აკონტროლოთ ყველა მოვლენა, რომელსაც ტექნიკური მხარდაჭერა ხვდება, შეაფასოთ პერსონალის მუშაობა, მოზიდოთ ახალი მომხმარებლები, დააკავშიროთ მოგების მარჟა ხარჯებთან და ა.შ. ამას დიდი დრო არ სჭირდება. . თუ შეიძლება საჭირო გახდეს დამატებითი რესურსები კონკრეტული მოთხოვნის შესასრულებლად, მომხმარებლებს დაუყოვნებლივ ეცნობებათ.
სისტემა მიმართავს ყველა მომხმარებელს გამონაკლისის გარეშე. ამასთან, ტექნიკური უზრუნველყოფის სტრუქტურა არ არის ვალდებული განახორციელოს დამატებითი ინვესტიციები, სასწრაფოდ გადაამზადოს პერსონალი და შეიძინოს ახალი კომპიუტერები. მოთხოვნებთან სუბიექტური მუშაობა საშუალებას იძლევა პროცესების რამდენიმე ეტაპად დაყოფა კონტროლის პოზიციის გასაძლიერებლად. მომხმარებლებისთვის პრობლემას არ წარმოადგენს SMS-ის საშუალებით მომხმარებლებთან ან მენეჯერებთან სწრაფი შეტყობინების გაგზავნა. სისტემა ხსნის მონაცემთა, დოკუმენტების და ანგარიშების, გრაფიკული ინფორმაციის, სტატისტიკური, ფინანსური და ანალიტიკური რეზიუმეების თავისუფლად გაცვლის შესაძლებლობას. ტექნიკური მხარდაჭერის შესრულება ნაჩვენებია ვიზუალურად. პრობლემური პოზიციების აღმოჩენა შესაძლებელია წამებში: შეიტანეთ კორექტირება მომენტში, გამოასწორეთ ორგანიზაციის უზუსტობები და ხარვეზები. შეტყობინებების მოდული დაინსტალირებულია ნაგულისხმევად. არ არსებობს უფრო საიმედო გზა მიმდინარე მოვლენებზე თვალყურის დევნებისთვის. არ არის გამორიცხული მოწინავე სერვისებთან და სერვისებთან ინტეგრაციის ვარიანტი სტრუქტურის პროდუქტიულობის გაზრდის მიზნით. კონფიგურაციის მარტივად გამოყენება შესაძლებელია კომპიუტერული და ტექნიკური ცენტრების, ფართო პროფილის IT კომპანიების, სამთავრობო ორგანიზაციებისა და კერძო პირების მიერ.
ყველა ვარიანტი არ იყო ჩართული სტანდარტულად. ზოგიერთი ინსტრუმენტი შემოთავაზებულია საფასურად. შესაბამისი სია გამოქვეყნებულია საიტზე. დემო ვერსიის საშუალებით შეგიძლიათ წინასწარ გაეცნოთ პროდუქტს, შეისწავლოთ ძლიერი და უპირატესობები და ყიდვამდე ცოტა ივარჯიშოთ. კეთილგანწყობის პროგრესული ფორმები და მეთოდები შექმნილია იმისთვის, რომ კეთილგანწყობა მომხმარებელთან მიახლოებას, უფრო ხელმისაწვდომს გახადოს, ამით შეამციროს მისი მიღების დრო და შეუქმნას მას მაქსიმალური კომფორტი. მომსახურების კეთილგანწყობილ ფორმებს მიეკუთვნება მომხმარებლების მომსახურება სტაციონარულ პირობებში, კეთილმოწყობა საქონლის გაცვლითი სახსრების გამოყენებით, თვითმომსახურება, მომხმარებლის მომსახურება სახლში ვიზიტით, ექსპრეს სარემონტო კეთილმოწყობა, უკონტაქტო კეთილმოწყობა საცხოვრებელ ადგილზე, სააბონენტო მომსახურება, შეკვეთების მიღება. სამუშაო ადგილზე, ტელეფონით ან ფოსტით, შეკვეთის სასწრაფოდ შესრულება კლიენტის თანდასწრებით. მოწოდებული სერვისების მრავალფეროვნებით, მომსახურების მიწოდების სამი ძირითადი მეთოდი არსებობს. საწარმოო ხაზის მეთოდი იყო პიონერი მაკდონალდსის მიერ. სამუშაოს მთავარი მიზანია უზრუნველყოს მზა კერძების ერთიანი მაღალი ხარისხის ასორტიმენტის სწრაფი დამუშავება მუდმივი სისუფთავის, წესრიგისა და პერსონალის თავაზიანობის ატმოსფეროში. თვითმომსახურების მეთოდი საწარმოო ხაზის მეთოდის ზუსტად საპირისპიროა და გულისხმობს კლიენტის როლის გაზრდას დამუშავების პროცესში. ამ ტიპის დამუშავება მიეკუთვნება სერვისის გარემოს ტექნოლოგიას. როგორც წესი, ამ მეთოდის უპირატესობა არის ღირებულება-სარგებელი. ინდივიდუალური მიდგომის მეთოდია გამყიდველსა და კლიენტს შორის მჭიდრო ურთიერთობის დამყარება.