პერაციული სისტემა: Windows, Android, macOS
პროგრამების ჯგუფი: ბიზნესის ავტომატიზაცია
სამსახურის მაგიდის ავტომატიზაცია
- საავტორო უფლება იცავს ბიზნესის ავტომატიზაციის უნიკალურ მეთოდებს, რომლებიც გამოიყენება ჩვენს პროგრამებში.
საავტორო უფლება - ჩვენ ვართ დადასტურებული პროგრამული უზრუნველყოფის გამომცემელი. ეს ნაჩვენებია ოპერაციულ სისტემაში ჩვენი პროგრამებისა და დემო-ვერსიების გაშვებისას.
დადასტურებული გამომცემელი - ჩვენ ვმუშაობთ ორგანიზაციებთან მთელს მსოფლიოში, მცირე ბიზნესიდან მსხვილამდე. ჩვენი კომპანია შეტანილია კომპანიების საერთაშორისო რეესტრში და აქვს ელექტრონული ნდობის ნიშანი.
ნდობის ნიშანი
სწრაფი გადასვლა.
რისი გაკეთება გინდა ახლა?
თუ გსურთ პროგრამის გაცნობა, ყველაზე სწრაფი გზაა ჯერ სრული ვიდეოს ყურება, შემდეგ კი უფასო დემო ვერსიის ჩამოტვირთვა და თავად მუშაობა. საჭიროების შემთხვევაში, მოითხოვეთ პრეზენტაცია ტექნიკური მხარდაჭერისგან ან წაიკითხეთ ინსტრუქციები.
დაგვიკავშირდით აქ
სამუშაო საათებში ჩვენ ჩვეულებრივ ვპასუხობთ 1 წუთის განმავლობაში
როგორ ვიყიდოთ პროგრამა?
იხილეთ პროგრამის ეკრანის სურათი
ნახეთ ვიდეო პროგრამის შესახებ
ჩამოტვირთეთ დემო ვერსია
შეადარეთ პროგრამის კონფიგურაციები
გამოთვალეთ პროგრამული უზრუნველყოფის ღირებულება
გამოთვალეთ ღრუბლის ღირებულება, თუ გჭირდებათ ღრუბლოვანი სერვერი
ვინ არის დეველოპერი?
პროგრამის სკრინშოტი
სკრინშოტი არის პროგრამის გაშვებული ფოტო. მისგან შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ გაიგოთ, როგორ გამოიყურება CRM სისტემა. ჩვენ განვახორციელეთ ფანჯრის ინტერფეისი UX/UI დიზაინის მხარდაჭერით. ეს ნიშნავს, რომ მომხმარებლის ინტერფეისი ეფუძნება მომხმარებლის მრავალწლიან გამოცდილებას. თითოეული მოქმედება მდებარეობს ზუსტად იქ, სადაც მისი შესრულება ყველაზე მოსახერხებელია. ასეთი კომპეტენტური მიდგომის წყალობით, თქვენი მუშაობის პროდუქტიულობა იქნება მაქსიმალური. დააწკაპუნეთ პატარა სურათზე, რათა გახსნათ ეკრანის სურათი სრული ზომით.
თუ იყიდით USU CRM სისტემას მინიმუმ „სტანდარტული“ კონფიგურაციით, გექნებათ დიზაინის არჩევანი ორმოცდაათზე მეტი შაბლონიდან. პროგრამული უზრუნველყოფის თითოეულ მომხმარებელს ექნება შესაძლებლობა აირჩიოს პროგრამის დიზაინი თავისი გემოვნებით. ყოველი სამუშაო დღე სიხარულის მომტანი უნდა იყოს!
ბოლო დროს, სერვისის მაგიდის ავტომატიზაცია გამოიყურება IT სფეროს ძალიან პერსპექტიულ სფეროდ, სადაც სერვის კომპანიებს ბევრად უადვილდებათ მომხმარებლებთან კომუნიკაცია, მომსახურების ფართო სპექტრის მიწოდება, მომსახურების ინოვაციური პარამეტრების გაუმჯობესება, ზრდა და განვითარება. ავტომატიზაციაში შეუძლებელია რაიმე სერვისის მაგიდის პროცესის გამოტოვება, ელემენტარულია, დაივიწყო აპლიკაცია, არ მოამზადო თანმხლები დოკუმენტები, არ დააყენო კონკრეტული სარემონტო ამოცანები. თითოეული მოქმედება ექვემდებარება მთლიანი კონფიგურაციის კონტროლს.
ვინ არის დეველოპერი?
აკულოვი ნიკოლაი
ექსპერტი და მთავარი პროგრამისტი, რომელიც მონაწილეობდა ამ პროგრამული უზრუნველყოფის დიზაინსა და განვითარებაში.
2024-11-23
სერვისის მაგიდის ავტომატიზაციის ვიდეო
ეს ვიდეო რუსულ ენაზეა. ჩვენ ჯერ ვერ მოვახერხეთ სხვა ენებზე ვიდეოების გადაღება.
USU Software სისტემამ (usu.kz) საკმარისად კარგად შეისწავლა სერვისის მაგიდის IT მიმართულების სტანდარტები და ნორმები, რომ არ დაზარალდეს ავტომატიზაცია, გაამარტივოს მენეჯმენტის გარკვეული დონეები, ეფექტურად გადაჭრას ორგანიზაციული საკითხები, გააკონტროლოს პერსონალის დასაქმება. . საიდუმლო არ არის, რომ ავტომატიზაციის პროგრამის პრიორიტეტი არის ოპერატიული აღრიცხვა, როდესაც საჭიროა განაცხადის სწრაფად მიღება და დამუშავება, გაუმართაობის ტიპის დადგენა, დავალების გაგზავნა კონკრეტულ სპეციალისტებთან, მისი შესრულების კონტროლი, ანგარიშის მომზადება და ამავე დროს. დრო არ დაკარგოს კონტაქტი მომხმარებელთან. სერვისის მაგიდის პროცესების ყველა აშკარა სირთულის გამო, ისინი შეიძლება დაიყოს ცალკეულ ეტაპებად, რათა გაზარდოს კონტროლის ხარისხი ელემენტარული გზით. ავტომატიზაცია ითვალისწინებს ასეთ ვარიანტს. ავტომატიზაციის პროექტი ინახავს კლიენტების შესახებ სრულ ინფორმაციას რეესტრებში, სადაც მარტივია ძირითადი ინფორმაციის მოძიება, ზოგიერთი სტატისტიკური შეჯამება, მოთხოვნების ისტორია, დოკუმენტაციის პაკეტები, უფასო ოსტატის პოვნა კონკრეტული კლიენტის ამოცანების შესასრულებლად. სერვისის მაგიდის სამუშაო ნაკადები ნაჩვენებია რეალურ დროში. ეს არის ავტომატიზაციის შესანიშნავი მახასიათებელი, როდესაც სპეციალისტებს შეუძლიათ მყისიერად რეაგირება მოახდინონ ცვლილებებზე, გადაერთონ დავალებებს შორის, ერთდროულად განახორციელონ რამდენიმე პროექტი, დაუკავშირდნენ მომხმარებლებთან და პერსონალთან. ავტომატიზაციის გარეშე, სერვისის მაგიდის სტრუქტურა არასრულყოფილია. არ არის წესრიგი დოკუმენტაციისა და ანგარიშგების წარმოებაში. არ არსებობს მკაფიოდ სტრუქტურირებული განვითარების სტრატეგია. არ არსებობს ყოვლისმომცველი არქივი, სადაც ნაჩვენებია ყველა სასიარულო მანძილზე არსებული ოპერაციები და აპლიკაციები.
ჩამოტვირთეთ დემო ვერსია
ჩვენ ამჟამად გვაქვს ამ პროგრამის დემო ვერსია მხოლოდ რუსულ ენაზე.
შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ დემო ვერსია უფასოდ. და იმუშავეთ პროგრამაში ორი კვირის განმავლობაში. გარკვეული ინფორმაცია უკვე ჩართულია იქ სიცხადისთვის.
სერვისის მაგიდის პლატფორმის ცალკე უპირატესობა ის არის, რომ მისი შესაძლებლობები ადვილად ადაპტირდება კონკრეტულ რეალობასთან. გარკვეული ასპექტების გაძლიერება. მიიღეთ ფასიანი ხელსაწყოები. შეცვალეთ პარამეტრები თითოეულ მომხმარებელს. შექმენით კომპანიის განვითარების გრძელვადიანი სტრატეგია. ავტომატიზაცია საუკეთესო გამოსავალად ითვლება მიზეზის გამო. ბაზარზე ბევრი პროდუქტია, რომლებიც არ არის ისეთი ფუნქციონალური, როგორც მათი დეტალური აღწერაა ნათქვამი. ამის გადამოწმება ადვილია. დაიწყეთ დემო საშუალებით, რომ მიიღოთ სწორი გადაწყვეტილება და მიიღოთ უნიკალური პროდუქტი.
შეუკვეთეთ სერვისის მაგიდის ავტომატიზაცია
პროგრამის შესაძენად უბრალოდ დაგვირეკეთ ან მოგვწერეთ. ჩვენი სპეციალისტები დაგითანხმდებიან შესაბამისი პროგრამული უზრუნველყოფის კონფიგურაციაზე, მოამზადებენ ხელშეკრულებას და გადახდის ინვოისს.
როგორ ვიყიდოთ პროგრამა?
გაგზავნეთ კონტრაქტის დეტალები
ჩვენ ვაფორმებთ ხელშეკრულებას თითოეულ კლიენტთან. კონტრაქტი არის თქვენი გარანტია იმისა, რომ მიიღებთ ზუსტად იმას, რაც გჭირდებათ. ამიტომ, ჯერ უნდა გამოგვიგზავნოთ იურიდიული ან ფიზიკური პირის მონაცემები. ამას ჩვეულებრივ არაუმეტეს 5 წუთი სჭირდება
განახორციელეთ წინასწარი გადახდა
ხელშეკრულების სკანირებული ასლების და გადახდის ინვოისის გაგზავნის შემდეგ, საჭიროა წინასწარ გადახდა. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ CRM სისტემის დაყენებამდე საკმარისია გადაიხადოთ არა სრული თანხა, არამედ მხოლოდ ნაწილი. მხარდაჭერილია გადახდის სხვადასხვა მეთოდი. დაახლოებით 15 წუთი
პროგრამა დაინსტალირდება
ამის შემდეგ თქვენთან შეთანხმებული იქნება ინსტალაციის კონკრეტული თარიღი და დრო. ეს ჩვეულებრივ ხდება იმავე ან მეორე დღეს საბუთების დასრულებიდან. CRM სისტემის დაყენებისთანავე, შეგიძლიათ მოითხოვოთ ტრენინგი თქვენი თანამშრომლისთვის. თუ პროგრამა შეძენილია 1 მომხმარებლისთვის, ამას დასჭირდება არაუმეტეს 1 საათისა
ისიამოვნეთ შედეგით
ისიამოვნეთ შედეგით უსასრულოდ :) განსაკუთრებით სასიამოვნოა არა მხოლოდ ის ხარისხი, რომლითაც შემუშავებულია პროგრამული უზრუნველყოფა ყოველდღიური მუშაობის ავტომატიზაციისთვის, არამედ ყოველთვიური სააბონენტო გადასახადის სახით დამოკიდებულების ნაკლებობა. ბოლოს და ბოლოს, თქვენ გადაიხდით მხოლოდ ერთხელ პროგრამისთვის.
შეიძინეთ მზა პროგრამა
ასევე შეგიძლიათ შეუკვეთოთ პერსონალური პროგრამული უზრუნველყოფის განვითარება
თუ თქვენ გაქვთ სპეციალური პროგრამული მოთხოვნები, შეუკვეთეთ პერსონალური განვითარება. მაშინ არ მოგიწევთ პროგრამასთან ადაპტაცია, მაგრამ პროგრამა მორგებული იქნება თქვენს ბიზნეს პროცესებზე!
სამსახურის მაგიდის ავტომატიზაცია
სერვისის მაგიდის პლატფორმა სპეციალიზირებულია ტექნიკურ და საინფორმაციო მხარდაჭერაზე, აკონტროლებს მიმდინარე და დაგეგმილ მოთხოვნებს, არეგულირებს სამუშაოს ხარისხს და ვადებს. ავტომატიზაციით, რეგისტრაციის დრო მცირდება. ინფორმაციის, ტექსტისა და გრაფიკული მონაცემების ყოვლისმომცველი მასივი გროვდება თითოეული შეკვეთისთვის. ცალკე დირექტორია ინახება კლიენტებისთვის. დამგეგმავის ამოცანები მოიცავს მიმდინარე მოთხოვნების თვალყურის დევნებას, პერსონალის დატვირთვის დონის რეგულირებას. თუ გარკვეული პროექტებისთვის საჭიროა დამატებითი ნაწილები, სათადარიგო ნაწილები და მასალები, მაშინ ელექტრონული ასისტენტი ამოწმებს მათ ხელმისაწვდომობას ან სწრაფად ყიდულობს დაკარგული ნივთებს. სერვისის მაგიდის კონფიგურაცია მიმართავს ყველა მომხმარებელს, მიუხედავად კომპიუტერული წიგნიერების დონის, გამოცდილებისა და უნარების. პარამეტრები შეიძლება შეიცვალოს თქვენი შეხედულებისამებრ. შეკვეთების ავტომატიზაციის ჩატარებისას, ჩვეულებრივად არის დაყოფა ეტაპების გარკვეულ რაოდენობაზე, რათა მთლიანად გააკონტროლონ თითოეული ეტაპის შესრულება. არ არის გამორიცხული სამუშაოს მსვლელობისას მომხმარებლის ოპერატიულად ინფორმირება, მოცულობის, ღირებულების, SMS-ების გაგზავნა, რეკლამა და ორგანიზაციის მომსახურების ხელშეწყობა. მომხმარებლებისთვის არ არის რთული მნიშვნელოვანი ინფორმაციის გაცვლა, მარეგულირებელი დოკუმენტები და ფოტოები, ანალიტიკური ანგარიშები, უფასო სპეციალისტების მოძიება კონკრეტული შეკვეთისთვის და ა.შ. ადვილია წარმოების ინდიკატორების ჩვენება მონიტორებზე, როგორც ზოგადი მნიშვნელობები, ასევე კონკრეტული სპეციალისტების დეტალური შედეგები.
სერვისის მაგიდის პლატფორმა არეგულირებს ორგანიზაციის გრძელვადიან გეგმებსა და მიზნებს. თუ არსებობს გადახრები ზოგიერთ პუნქტში, მაშინ მომხმარებლები იქნებიან პირველი, ვინც გაიგებს ამის შესახებ.
სტანდარტულად, ავტომატიზაციის პროგრამა აღჭურვილია შეტყობინებების მოდულით, რათა დროულად მიიღოს მიმდინარე პროცესებისა და ოპერაციების შეჯამება, წინასწარ მოამზადოს ყველაფერი, რაც საჭიროა ახალი შეკვეთების მიხედვით. არ არის გამორიცხული მოწინავე სერვისებთან და სერვისებთან ინტეგრაციის ვარიანტი პროდუქტიულობის მაჩვენებლების რამდენჯერმე გაზრდის მიზნით. პროგრამა იდეალურია კომპიუტერული სერვის ცენტრებისთვის, ტექნიკური მხარდაჭერისთვის, სხვადასხვა სერვისებისთვის და IT სერვისების მიწოდებაში სპეციალიზირებული ორგანიზაციებისთვის. ყველა ვარიანტი არ მოხვდა ძირითად ფუნქციურ დიაპაზონში. ზოგიერთი ინსტრუმენტი ხელმისაწვდომი დარჩა ექსკლუზიურად საფასურისთვის. ჩვენ გირჩევთ გაეცნოთ შესაბამის დამატებებს. პროდუქტის მხოლოდ საცდელი ვერსია გეხმარებათ განსაზღვროთ პაკეტის პაკეტი, გამოვყოთ ძლიერი და უპირატესობები, შეაფასოთ გამოყენების მაღალი ხარისხი და კომფორტი. მსოფლიო პრაქტიკის მიერ შემუშავებული მომსახურების ეფექტური წესები ასეთია: სერვისი მყიდველს უნდა დაჰპირდეს. ტექსტი, რომელიც აღწერს კომპანიის მიერ მოწოდებული სერვისის შინაარსს, უნდა ეცნობოს ამ ბაზრის სეგმენტის მყიდველებს. პირველ რიგში, თქვენ უნდა შეისწავლოთ, თუ რა დონის მომსახურების მყიდველები მიიჩნევენ ამ სეგმენტში შესანიშნავად. მომსახურების გარანტიები და მისი ხარისხი უფრო ვრცელი უნდა იყოს, ვიდრე მყიდველი მოელის. ისინი იწვევენ დადებით ემოციებს და კონტაქტის გაგრძელების სურვილს. მომხმარებელთან ხანმოკლე კონტაქტებმაც კი უნდა გააძლიეროს კლიენტების დადებითი შეფასება კომპანიის მომსახურების განყოფილების მიმართ.