პერაციული სისტემა: Windows, Android, macOS
პროგრამების ჯგუფი: ბიზნესის ავტომატიზაცია
პროგრამა ტექნიკური დახმარების სერვისისთვის
- საავტორო უფლება იცავს ბიზნესის ავტომატიზაციის უნიკალურ მეთოდებს, რომლებიც გამოიყენება ჩვენს პროგრამებში.
საავტორო უფლება - ჩვენ ვართ დადასტურებული პროგრამული უზრუნველყოფის გამომცემელი. ეს ნაჩვენებია ოპერაციულ სისტემაში ჩვენი პროგრამებისა და დემო-ვერსიების გაშვებისას.
დადასტურებული გამომცემელი - ჩვენ ვმუშაობთ ორგანიზაციებთან მთელს მსოფლიოში, მცირე ბიზნესიდან მსხვილამდე. ჩვენი კომპანია შეტანილია კომპანიების საერთაშორისო რეესტრში და აქვს ელექტრონული ნდობის ნიშანი.
ნდობის ნიშანი
სწრაფი გადასვლა.
რისი გაკეთება გინდა ახლა?
თუ გსურთ პროგრამის გაცნობა, ყველაზე სწრაფი გზაა ჯერ სრული ვიდეოს ყურება, შემდეგ კი უფასო დემო ვერსიის ჩამოტვირთვა და თავად მუშაობა. საჭიროების შემთხვევაში, მოითხოვეთ პრეზენტაცია ტექნიკური მხარდაჭერისგან ან წაიკითხეთ ინსტრუქციები.
დაგვიკავშირდით აქ
სამუშაო საათებში ჩვენ ჩვეულებრივ ვპასუხობთ 1 წუთის განმავლობაში
როგორ ვიყიდოთ პროგრამა?
იხილეთ პროგრამის ეკრანის სურათი
ნახეთ ვიდეო პროგრამის შესახებ
ჩამოტვირთეთ დემო ვერსია
შეადარეთ პროგრამის კონფიგურაციები
გამოთვალეთ პროგრამული უზრუნველყოფის ღირებულება
გამოთვალეთ ღრუბლის ღირებულება, თუ გჭირდებათ ღრუბლოვანი სერვერი
ვინ არის დეველოპერი?
პროგრამის სკრინშოტი
სკრინშოტი არის პროგრამის გაშვებული ფოტო. მისგან შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ გაიგოთ, როგორ გამოიყურება CRM სისტემა. ჩვენ განვახორციელეთ ფანჯრის ინტერფეისი UX/UI დიზაინის მხარდაჭერით. ეს ნიშნავს, რომ მომხმარებლის ინტერფეისი ეფუძნება მომხმარებლის მრავალწლიან გამოცდილებას. თითოეული მოქმედება მდებარეობს ზუსტად იქ, სადაც მისი შესრულება ყველაზე მოსახერხებელია. ასეთი კომპეტენტური მიდგომის წყალობით, თქვენი მუშაობის პროდუქტიულობა იქნება მაქსიმალური. დააწკაპუნეთ პატარა სურათზე, რათა გახსნათ ეკრანის სურათი სრული ზომით.
თუ იყიდით USU CRM სისტემას მინიმუმ „სტანდარტული“ კონფიგურაციით, გექნებათ დიზაინის არჩევანი ორმოცდაათზე მეტი შაბლონიდან. პროგრამული უზრუნველყოფის თითოეულ მომხმარებელს ექნება შესაძლებლობა აირჩიოს პროგრამის დიზაინი თავისი გემოვნებით. ყოველი სამუშაო დღე სიხარულის მომტანი უნდა იყოს!
ბოლო დროს, ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისის პროფილის პროგრამა საკმაოდ ფართოდ გავრცელდა, პროექტის მაღალი ხარისხის, ფართო ფუნქციონალური დიაპაზონის, შესრულებისა და პროდუქტიულობის გამო. მენეჯმენტის არც ერთი ასპექტი არ გამოდის კონტროლიდან. არ არის ადვილი მომხმარებელთა მომსახურების ეფექტურად მართვა. მომხმარებლებმა ერთდროულად უნდა იმუშაონ რამდენიმე ტექნიკურ ამოცანასთან, გადაერთონ მათ შორის, მოამზადონ ტექნიკური დოკუმენტები და ტექნიკური ანგარიშები, შეინარჩუნონ კონტაქტი კლიენტებთან და პერსონალთან. პროგრამა უზრუნველყოფს ამ შესაძლებლობებს.
ვინ არის დეველოპერი?
აკულოვი ნიკოლაი
ექსპერტი და მთავარი პროგრამისტი, რომელიც მონაწილეობდა ამ პროგრამული უზრუნველყოფის დიზაინსა და განვითარებაში.
2024-11-23
ტექნიკური დახმარების სერვისის პროგრამის ვიდეო
ეს ვიდეო რუსულ ენაზეა. ჩვენ ჯერ ვერ მოვახერხეთ სხვა ენებზე ვიდეოების გადაღება.
ტექნიკური მხარდაჭერის სფეროში USU Software სისტემამ (usu.kz) გარკვეული რეპუტაცია მოიპოვა. გამოვიდა შესაბამისი პროგრამა და აპლიკაციები, აქტიურად მიმდინარეობს განვითარება, მიმდინარეობს თითოეული სერვისის არსებითი შესწავლა, მისი ყოველდღიური საჭიროებები და სტრატეგიული სამომავლო მიზნები. პროგრამა არა მხოლოდ ხსნის ორგანიზაციულ და ტექნიკურ მენეჯმენტში არსებულ ხარვეზებს, რაც ადვილად შეიძლება განხორციელდეს ადამიანური ფაქტორის მეშვეობით, არამედ ძირეულად ცვლის სტრუქტურის მექანიზმებს. თითოეული მოქმედება ექვემდებარება ტოტალურ კონტროლს, რესურსებს, აპლიკაციებს, დოკუმენტებს, ფინანსურ ანგარიშებს, ანალიტიკას და ა.შ.
ჩამოტვირთეთ დემო ვერსია
ჩვენ ამჟამად გვაქვს ამ პროგრამის დემო ვერსია მხოლოდ რუსულ ენაზე.
შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ დემო ვერსია უფასოდ. და იმუშავეთ პროგრამაში ორი კვირის განმავლობაში. გარკვეული ინფორმაცია უკვე ჩართულია იქ სიცხადისთვის.
პროგრამული უზრუნველყოფის მხარდაჭერა ორიენტირებულია ოპერაციულ აღრიცხვაზე. პროგრამა ამუშავებს შემოსულ ინფორმაციას, იღებს და აღრიცხავს შეკვეთებს, ავტომატურად ირჩევს სპეციალისტებს გარკვეული დავალებების შესასრულებლად, ვადების დაცვით და მუშაობის ხარისხის გარანტიით. თუ ტექნიკური სერვისი რაიმე პრობლემას განიცდის, მაშინ მომხმარებლები პირველებმა იციან ამის შესახებ. მარტივია იყო პროაქტიული და გამოიყენო პროგრამის ფუნქციონირება მატერიალური ნივთების დროულად შესაძენად, ოპტიმალური საშტატო ცხრილის შესაქმნელად და უშუალოდ მომხმარებლებთან დასაკავშირებლად. არსებობს მრავალი მცდარი წარმოდგენა, რომელიც დაკავშირებულია სერვისის მხარდაჭერასთან. მომსახურე პერსონალის ყოველდღიური დატვირთვა იმდენად საგრძნობია, რომ ზოგჯერ ორგანიზებულ ქაოსს ემსგავსება, იკარგება ტექნიკური დოკუმენტაცია, ირღვევა შეკვეთის მიწოდების ვადები და არ არის სათანადო კომუნიკაცია პერსონალთან. პროგრამა შექმნილია ამ ხარვეზების გამოსასწორებლად. ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ მხარდაჭერის სერვისს შეუძლია განახლებული ინფორმაციით ფუნქციონირება. სამუშაო ნაკადები ნაჩვენებია ონლაინ. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, პროგრამა ხელს უწყობს ბიზნესის ობიექტური სურათის ჩამოყალიბებას, ძლიერი და სუსტი მხარეების გამოვლენას, ორგანულ განვითარებას და სერვისის გაუმჯობესებას. თითოეული მხარდაჭერილი სერვისი უნიკალურია. პროგრამის ცალკე უპირატესობაა მისი ადაპტირება, როდესაც პარამეტრები განისაზღვრება კომპანიის კონკრეტული რეალობისთვის, მიმდინარე და გრძელვადიანი მიზნებისთვის. ეს შეიძლება იყოს საუკეთესო გამოსავალი ორგანიზაციის ინფრასტრუქტურის ყველა დახვეწილობისა და მახასიათებლის გასათვალისწინებლად. არ არის ზედმეტი მომენტი, რომ ჩაატაროთ სატესტო ოპერაციის სესია, უბრალოდ გაეცნოთ პროგრამის გადაწყვეტას, შეისწავლოთ ფუნქციონალური სპექტრი და გაუმკლავდეთ ჩაშენებულ მოდულებს და ხელსაწყოებს. ზოგიერთი ვარიანტი ხელმისაწვდომია მხოლოდ ფასიან საფუძველზე.
შეუკვეთეთ პროგრამა ტექნიკური დახმარების სერვისისთვის
პროგრამის შესაძენად უბრალოდ დაგვირეკეთ ან მოგვწერეთ. ჩვენი სპეციალისტები დაგითანხმდებიან შესაბამისი პროგრამული უზრუნველყოფის კონფიგურაციაზე, მოამზადებენ ხელშეკრულებას და გადახდის ინვოისს.
როგორ ვიყიდოთ პროგრამა?
გაგზავნეთ კონტრაქტის დეტალები
ჩვენ ვაფორმებთ ხელშეკრულებას თითოეულ კლიენტთან. კონტრაქტი არის თქვენი გარანტია იმისა, რომ მიიღებთ ზუსტად იმას, რაც გჭირდებათ. ამიტომ, ჯერ უნდა გამოგვიგზავნოთ იურიდიული ან ფიზიკური პირის მონაცემები. ამას ჩვეულებრივ არაუმეტეს 5 წუთი სჭირდება
განახორციელეთ წინასწარი გადახდა
ხელშეკრულების სკანირებული ასლების და გადახდის ინვოისის გაგზავნის შემდეგ, საჭიროა წინასწარ გადახდა. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ CRM სისტემის დაყენებამდე საკმარისია გადაიხადოთ არა სრული თანხა, არამედ მხოლოდ ნაწილი. მხარდაჭერილია გადახდის სხვადასხვა მეთოდი. დაახლოებით 15 წუთი
პროგრამა დაინსტალირდება
ამის შემდეგ თქვენთან შეთანხმებული იქნება ინსტალაციის კონკრეტული თარიღი და დრო. ეს ჩვეულებრივ ხდება იმავე ან მეორე დღეს საბუთების დასრულებიდან. CRM სისტემის დაყენებისთანავე, შეგიძლიათ მოითხოვოთ ტრენინგი თქვენი თანამშრომლისთვის. თუ პროგრამა შეძენილია 1 მომხმარებლისთვის, ამას დასჭირდება არაუმეტეს 1 საათისა
ისიამოვნეთ შედეგით
ისიამოვნეთ შედეგით უსასრულოდ :) განსაკუთრებით სასიამოვნოა არა მხოლოდ ის ხარისხი, რომლითაც შემუშავებულია პროგრამული უზრუნველყოფა ყოველდღიური მუშაობის ავტომატიზაციისთვის, არამედ ყოველთვიური სააბონენტო გადასახადის სახით დამოკიდებულების ნაკლებობა. ბოლოს და ბოლოს, თქვენ გადაიხდით მხოლოდ ერთხელ პროგრამისთვის.
შეიძინეთ მზა პროგრამა
ასევე შეგიძლიათ შეუკვეთოთ პერსონალური პროგრამული უზრუნველყოფის განვითარება
თუ თქვენ გაქვთ სპეციალური პროგრამული მოთხოვნები, შეუკვეთეთ პერსონალური განვითარება. მაშინ არ მოგიწევთ პროგრამასთან ადაპტაცია, მაგრამ პროგრამა მორგებული იქნება თქვენს ბიზნეს პროცესებზე!
პროგრამა ტექნიკური დახმარების სერვისისთვის
პროგრამა მონიტორინგს უწევს დამხმარე სამსახურის სამუშაო პროცესებს, თვალყურს ადევნებს მიმდინარე და დაგეგმილ მოთხოვნებს, ავტომატურად ამზადებს ანგარიშებს და მარეგულირებელ დოკუმენტებს. შეკვეთის ინფორმაცია მუშავდება რამდენიმე წამში. მომხმარებლებს არ სჭირდებათ დროის დაკარგვა ახალი მოთხოვნის რეგისტრაციისას. დამგეგმავის დახმარებით გაცილებით ადვილია სტრუქტურის მუშაობის მონიტორინგი, დატვირთვისა და დასაქმების დონის ორგანული რეგულირება. თუ შეიძლება საჭირო გახდეს დამატებითი რესურსები გარკვეული ამოცანებისთვის, პლატფორმა სწრაფად გაცნობებთ ამის შესახებ. პროგრამა არ აწესებს არანაირ პირობებს კომპიუტერული წიგნიერების მხრივ. არ არის საჭირო დამხმარე პერსონალის სასწრაფო გადამზადება, ან ორგანიზაციისა და მართვის პრინციპების რადიკალურად შეცვლა. პროგრამის დახმარებით საწყის ეტაპზე ადვილია პრობლემების გამოვლენა, რაც განსაზღვრავს გარკვეულ ხარვეზებზე რეაქციის სიჩქარეს, შესაძლებელია მათი სწრაფად გამოსწორება. საანგარიშო ელემენტები დახურულია ასისტენტის პროგრამული უზრუნველყოფის მიერ. ანალიტიკა მზადდება ავტომატურად. მომხმარებლებისთვის არ არის რთული მნიშვნელოვანი ინფორმაციის გაცვლა, როგორც გრაფიკული, ასევე ტექსტური. Help Desk-ის მეტრიკა დინამიურად განახლებულია. მონაცემები ვიზუალურად არის წარმოდგენილი, რათა დროულად მოხდეს კორექტირება, შეამოწმოს გეგმები და გრაფიკები და მკაფიოდ დაარეგულიროს ვადები. პროგრამის მიზნების სპექტრი მოიცავს ორგანიზაციის გრძელვადიან მიზნებს. ხელოვნური ინტელექტი აკონტროლებს მთლიანად სტრუქტურის მუშაობას და ცალ-ცალკე ტექნიკური მხარდაჭერის სპეციალისტის სამსახურებრივი მუშაობის შედეგებს. შეტყობინების მოდული შედის ძირითად კონფიგურაციაში. არ არსებობს უფრო მარტივი გზა, რომ თვალყური ადევნოთ რამდენიმე შეკვეთას ერთდროულად. პროგრამას ფართო მოთხოვნა აქვს თანამედროვე IT კომპანიებს, კომპიუტერულ და სერვის ცენტრებს, საჯარო სერვისებში სპეციალიზებულ სახელმწიფო უწყებებს. ნუ უგულებელყოფთ პროექტის გაფართოებულ სერვისებთან და პლატფორმებთან ინტეგრირების შესაძლებლობას, რაც რამდენჯერმე ზრდის სტრუქტურის პროდუქტიულობას, აადვილებს და კომფორტულს ხდის მუშაობას. ყველა ხელსაწყო არ იყო ჩართული სტანდარტულად. ცალკე, ჩვენ ვთავაზობთ დანამატების შემოწმებას და ფასიან საფუძველზე ფუნქციონალური მოდულების შეთავაზებას. ჩვენ გირჩევთ სცადოთ პროდუქტის დემო ვერსია. ნაწილდება სრულიად უფასოდ. მხარდაჭერის სერვისის გაუმჯობესებამ შეიძლება სამრეწველო ან კომერციულ საწარმოს გაზარდოს, ზოგჯერ დიდწილად, ბაზარზე არსებული პროდუქტების მიმზიდველობა. მომსახურების არასაკმარისი დონე, განურჩევლად იმისა, არის თუ არა მას მწარმოებლის ან ვინმეს მიერ მოწოდებული, ხელს უწყობს ახალი კონკურენტების შეღწევას, რომელთა პროდუქციის შეფასებისას გათვალისწინებულია არა მხოლოდ საქონლის ფასები და გარეგნობა, არამედ ხარისხი და გაყიდვების შემდგომი მომსახურების მოცულობა.