რეიტინგი: 4.9. ორგანიზაციების რაოდენობა: 971

ქვეყნები: ყველა
პერაციული სისტემა: Windows, Android, macOS
პროგრამების ჯგუფი: ბიზნესის ავტომატიზაცია

პროგრამული უზრუნველყოფა USU

დამხმარე მაგიდის მენეჯმენტი

სწრაფი გადასვლა.
რისი გაკეთება გინდა ახლა?

თუ გსურთ პროგრამის გაცნობა, ყველაზე სწრაფი გზაა ჯერ სრული ვიდეოს ყურება, შემდეგ კი უფასო დემო ვერსიის ჩამოტვირთვა და თავად მუშაობა. საჭიროების შემთხვევაში, მოითხოვეთ პრეზენტაცია ტექნიკური მხარდაჭერისგან ან წაიკითხეთ ინსტრუქციები.

• 
  დაგვიკავშირდით აქ
  სამუშაო საათებში ჩვენ ჩვეულებრივ ვპასუხობთ 1 წუთის განმავლობაში
• 
  როგორ ვიყიდოთ პროგრამა?
• 
  იხილეთ პროგრამის ეკრანის სურათი
• 
  ნახეთ ვიდეო პროგრამის შესახებ
• 
  ჩამოტვირთეთ დემო ვერსია
• 
  შეადარეთ პროგრამის კონფიგურაციები
• 
  გამოთვალეთ პროგრამული უზრუნველყოფის ღირებულება
• 
  გამოთვალეთ ღრუბლის ღირებულება, თუ გჭირდებათ ღრუბლოვანი სერვერი
• 
  ვინ არის დეველოპერი?

პროგრამის სკრინშოტი

სკრინშოტი არის პროგრამის გაშვებული ფოტო. მისგან შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ გაიგოთ, როგორ გამოიყურება CRM სისტემა. ჩვენ განვახორციელეთ ფანჯრის ინტერფეისი UX/UI დიზაინის მხარდაჭერით. ეს ნიშნავს, რომ მომხმარებლის ინტერფეისი ეფუძნება მომხმარებლის მრავალწლიან გამოცდილებას. თითოეული მოქმედება მდებარეობს ზუსტად იქ, სადაც მისი შესრულება ყველაზე მოსახერხებელია. ასეთი კომპეტენტური მიდგომის წყალობით, თქვენი მუშაობის პროდუქტიულობა იქნება მაქსიმალური. დააწკაპუნეთ პატარა სურათზე, რათა გახსნათ ეკრანის სურათი სრული ზომით.

თუ იყიდით USU CRM სისტემას მინიმუმ „სტანდარტული“ კონფიგურაციით, გექნებათ დიზაინის არჩევანი ორმოცდაათზე მეტი შაბლონიდან. პროგრამული უზრუნველყოფის თითოეულ მომხმარებელს ექნება შესაძლებლობა აირჩიოს პროგრამის დიზაინი თავისი გემოვნებით. ყოველი სამუშაო დღე სიხარულის მომტანი უნდა იყოს!

ბოლო წლებში წამყვან IT კომპანიებს ურჩევნიათ Help Desk-ის მენეჯმენტის ავტომატიზირება, რათა არსებითად იმუშაონ მხარდაჭერის სერვისის თითოეულ ზარზე, ავტომატურად მოამზადონ ანგარიშები და აკონტროლონ მატერიალური რესურსები და დაამყარონ გრძელვადიანი და პროდუქტიული ურთიერთობები მომხმარებლებთან. ავტომატური კონტროლის სარგებელი ყოველთვის არ არის აშკარა. Help Desk-ის სტრუქტურა კომპლექსურად და მრავალეტაპად ითვლება, სადაც განსაკუთრებული ყურადღება ეთმობა კომუნიკაციის საკითხებს, ზოგიერთ ტექნიკურ და ტექნიკურ ასპექტს, ზოგადად, კომპანიის დაბალანსებულ ფუნქციონირებას. USU Software System-მა (usu.kz) საკმარისად კარგად შეისწავლა Help Desk-ის მიმართულების თავისებურებები და სირთულეები, რომ არ შევცდეთ ძირითადი ინსტრუმენტების, ფუნქციური შესაძლებლობების არჩევისას, რომლებიც უცვლელად ასოცირდება რაციონალურ და ეფექტურ მენეჯმენტთან. თითოეული მოვლა უნიკალურია. ციფრული მენეჯმენტი მთლიანად ეყრდნობა მაღალი ხარისხის საოპერაციო აღრიცხვას, როდესაც პერსონალს შეუძლია სწრაფად დაამუშაოს განაცხადები, შექმნას საკადრო ცხრილი, ორგანულად გაანაწილოს დატვირთვის დონე და ამავე დროს გაუმკლავდეს მატერიალური მიწოდების საკითხებს. Help Desk-ის რეგისტრები შეიცავს ინფორმაციას მიმდინარე პროცესებისა და ზარების შესახებ, თანმხლები დოკუმენტაციის პაკეტებს, ავტომატურად მზადდება ნებისმიერი ტიპის ანგარიში. შედეგად, მენეჯმენტი კომპლექსური ხდება, სადაც არც ერთი ასპექტი არ გამოდის კონტროლიდან. სტრუქტურის მუშაობა პირდაპირ ნაჩვენებია რეალურ დროში, რაც უცვლელად მოქმედებს კონტროლის ხარისხზე. თქვენ შეგიძლიათ სწრაფად აღმოაჩინოთ პრობლემები და უზუსტობები, შეიტანოთ კორექტირება, მოაგვაროთ ორგანიზაციული საკითხები, დაუკავშირდეთ კლიენტთა ბაზის როგორც თანამშრომლებს, ასევე აბონენტებს. Help Desk საშუალებას გაძლევთ თავისუფლად გაცვალოთ მონაცემები მიმდინარე ამოცანების, ზოგიერთი დოკუმენტისა და ანგარიშების, ანალიტიკური გამოთვლების შესახებ, რაც მნიშვნელოვნად აუმჯობესებს მენეჯმენტს. არასაჭირო ქმედებების განხორციელებას, დროის დაკარგვას, რამდენიმე განსხვავებული პროგრამის გამოყენებას აზრი არ აქვს. მომხმარებელთა კომუნიკაციის მენეჯმენტი ექვემდებარება Help Desk პლატფორმის კონტროლს, როდესაც შეგიძლიათ სწრაფად დაუკავშირდეთ ადამიანს (ან მთელ ჯგუფს) SMS-ის საშუალებით, განმარტოთ აპლიკაციის დეტალები, აცნობოთ სამუშაოს ეტაპებზე, გააზიაროთ სარეკლამო ინფორმაცია და ა.შ.

ვინ არის დეველოპერი?

აკულოვი ნიკოლაი

ექსპერტი და მთავარი პროგრამისტი, რომელიც მონაწილეობდა ამ პროგრამული უზრუნველყოფის დიზაინსა და განვითარებაში.

ამ გვერდის განხილვის თარიღი:
2024-11-23

Help Desk პლატფორმები საკმაოდ ფართოდ გავრცელდა თანამედროვე IT ინდუსტრიაში. ისინი პროდუქტიული, ეფექტური, მოსახერხებელია გამოსაყენებლად, აქვთ ძალიან სერიოზული ფუნქციონალური დიაპაზონი, რომელიც მთლიანად არეგულირებს დამხმარე ტექნიკური მომსახურების მართვას. არცერთი ასპექტი არ რჩება შეუმჩნეველი. ამავდროულად, ბაზარზე წარმოდგენილია სრულიად განსხვავებული გადაწყვეტილებები. მნიშვნელოვანია სწორი არჩევანის გაკეთება, ძირითადი ვარიანტების და ფასიანი დანამატების გულდასმით შესწავლა, არ მიატოვოთ სატესტო ოპერაცია, ასე რომ პროგრამა მართლაც სასარგებლო აღმოჩნდება. Help Desk პლატფორმა მონიტორინგს ატარებს და ტექნიკური მხარდაჭერის ოპერაციებს პასუხისმგებელია კლიენტებთან კომუნიკაციაზე და ავტომატურად ამზადებს ანგარიშებს. კონფიგურაცია მიზნად ისახავს მენეჯმენტის ოპტიმიზაციას და ყოველდღიური ხარჯების შემცირებას, მათ შორის განაცხადების შეტანის პროცესებს, რეგისტრაციას, სპეციალისტების დაქირავებას კონკრეტული სამუშაო პირობებისთვის. თქვენ შეგიძლიათ დაარეგულიროთ ვადები ჩაშენებული გრაფიკის გამოყენებით, ასევე ორგანულად გადაანაწილოთ დატვირთვა პერსონალზე. თუ შეიძლება საჭირო გახდეს დამატებითი რესურსები გარკვეული აპლიკაციებისთვის, მომხმარებლებს ამის შესახებ ეცნობებათ.

ჩამოტვირთეთ დემო ვერსია

ჩვენ ამჟამად გვაქვს ამ პროგრამის დემო ვერსია მხოლოდ რუსულ ენაზე.

შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ დემო ვერსია უფასოდ. და იმუშავეთ პროგრამაში ორი კვირის განმავლობაში. გარკვეული ინფორმაცია უკვე ჩართულია იქ სიცხადისთვის.

ძალიან ბევრს ნუ იფიქრებთ კომპიუტერულ ცოდნაზე. Help Desk ინტერფეისი მარტივი და ხელმისაწვდომია. ჩვენ გირჩევთ გაეცნოთ ინსტრუმენტთა ნაკრების უშუალოდ პრაქტიკაში. სამუშაო ნაკადის მართვა ტოტალურად ითვლება. თითოეული მათგანი ადვილად შეიძლება დაიყოს ეტაპებად, რათა აიღოს კონტროლი თითოეულ ეტაპზე, რაციონალურად გამოიყენოს რესურსები და არ გადაიტვირთოს პერსონალი. თქვენ შეგიძლიათ შეინარჩუნოთ კავშირი კლიენტებთან ჩაშენებული SMS შეტყობინებების მოდულის მეშვეობით. საკმაოდ მარტივი და პრაქტიკული. მომხმარებლებს შეუძლიათ თავისუფლად გაცვალონ დოკუმენტები და ანგარიშები, გრაფიკული სურათები, ანალიტიკური ნიმუშები. Help Desk-ის მიმდინარე მეტრიკა ნაჩვენებია ვიზუალურად, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ სწრაფად ამოიცნოთ პრობლემები, შეიტანოთ კორექტირება და მიაღწიოთ დაგეგმილი შესრულების შედეგებს. ციფრული მენეჯმენტის ფორმა განთქმულია ანალიტიკური მუშაობის მაღალი დონით, როდესაც მონიტორინგის მეშვეობით შესაძლებელია გატარების გაუმჯობესება, ახალი ორგანიზაციული მექანიზმების დანერგვა და სერვისების სპექტრის გაფართოება. შეტყობინებების მოდულის დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ დაიჭიროთ ხელი მოვლენების პულსზე, დროულად აკონტროლოთ მიმდინარე და დაგეგმილი ოპერაციები. არ გამორიცხოთ პროგრამული უზრუნველყოფის გაფართოებულ სერვისებთან და სერვისებთან ინტეგრაციის შესაძლებლობა. პროგრამას წარმატებით იყენებენ სხვადასხვა პროფილის IT კომპანიები, თანამედროვე კომპიუტერული ცენტრები, ფიზიკური პირები და სახელმწიფო უწყებები. მიმოხილვები უკიდურესად დადებითია. ყველა ვარიანტი არ იქნა ნაპოვნი სრული ნაკრების ძირითად ვერსიაში. ზოგიერთი ფუნქცია ხელმისაწვდომია საფასურისთვის. ჩვენ გთავაზობთ შესაბამისი სიის შესწავლას. დაიწყეთ ტესტით, რათა დარწმუნდეთ, რომ პროექტი მაღალი ხარისხისაა, აწონ-დაწონეთ დადებითი და უარყოფითი მხარეები და ცოტა ივარჯიშეთ. საქონლისა და მომსახურების მომხმარებელთა მომსახურება არის მენეჯმენტის სამუშაოების ერთობლიობა, რომელსაც ასრულებს ორგანიზაციის მომსახურების განყოფილება და მწარმოებელი, რათა უზრუნველყოს მყიდველის სამართლებრივი დაცვა და სოციალურ-ეკონომიკური კმაყოფილება შეძენილი საქონლის გამოყენების შედეგად. ამჟამად მომსახურების სექტორი უფრო სწრაფად ვითარდება, ვიდრე მატერიალური წარმოება და ხდება ეკონომიკის უდიდესი სექტორი. თუმცა, სახელმწიფო სტრუქტურების მიდგომა მომსახურების სექტორისადმი, როგორც რაღაც მეორეხარისხოვანი, ანელებს საზოგადოების პროგრესს. აუცილებელია ფოკუსირება მენეჯმენტის პრინციპების ახალ სისტემაზე, ასევე მაღალი ხარისხის ავტომატური მართვის პროგრამული უზრუნველყოფის დანერგვაზე.

შეუკვეთეთ დახმარების მენეჯმენტი

შეიძინეთ მზა პროგრამა

ასევე შეგიძლიათ შეუკვეთოთ პერსონალური პროგრამული უზრუნველყოფის განვითარება

თუ თქვენ გაქვთ სპეციალური პროგრამული მოთხოვნები, შეუკვეთეთ პერსონალური განვითარება. მაშინ არ მოგიწევთ პროგრამასთან ადაპტაცია, მაგრამ პროგრამა მორგებული იქნება თქვენს ბიზნეს პროცესებზე!

დამხმარე მაგიდის მენეჯმენტი