Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Gruppo di programmi: Automazione aziendale
Postazione di lavoro del dispatcher
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Diritto d'autore - Siamo un editore di software verificato. Questo viene visualizzato nel sistema operativo durante l'esecuzione dei nostri programmi e versioni demo.
Editore verificato - Collaboriamo con organizzazioni in tutto il mondo, dalle piccole alle grandi imprese. La nostra azienda è iscritta nel registro internazionale delle imprese e dispone di un marchio di fiducia elettronico.
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Se vuoi familiarizzare con il programma, il modo più veloce è guardare prima il video completo, quindi scaricare la versione demo gratuita e lavorarci da solo. Se necessario, richiedere una presentazione al supporto tecnico o leggere le istruzioni.
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Uno screenshot è una foto del software in esecuzione. Da esso puoi immediatamente capire come si presenta un sistema CRM. Abbiamo implementato un'interfaccia a finestra con supporto per la progettazione UX/UI. Ciò significa che l'interfaccia utente si basa su anni di esperienza utente. Ogni azione si trova esattamente nel punto in cui è più conveniente eseguirla. Grazie a un approccio così competente, la produttività del tuo lavoro sarà massima. Fare clic sull'immagine piccola per aprire lo screenshot a schermo intero.
Se acquisti un sistema CRM USU con una configurazione almeno "Standard", avrai la possibilità di scegliere tra più di cinquanta modelli. Ogni utente del software avrà l'opportunità di scegliere il design del programma secondo i propri gusti. Ogni giorno di lavoro dovrebbe portare gioia!
La stazione di lavoro automatizzata del dispatcher, che il software USU fornisce come parte della sua funzionalità, consentirà alle aziende coinvolte nel trasporto di merci e passeggeri di migliorare la qualità del servizio clienti, rispettare i tempi di consegna promessi, ridurre al minimo i costi e il personale, e rafforzare il controllo su ogni dispatcher, compresi quelli che prendono ordini.
Il dipendente che lavora con i clienti gioca un ruolo significativo nell'attrarli ai servizi dell'azienda. Grazie alla postazione di lavoro automatizzata, il dispatcher risponde prontamente alla richiesta del cliente in termini di esecuzione dell'ordine, tempi e costi poiché il programma calcola automaticamente il percorso e il prezzo di trasporto ottimali, considerando i desideri del cliente di scortare e proteggere il carico. Il dispatcher è incaricato dell'obbligo di inserire i dati iniziali presso la postazione di lavoro e il resto del lavoro sarà svolto dal sistema automatizzato. La velocità di qualsiasi sua operazione, indipendentemente dalla quantità di dati in elaborazione, è di frazioni di secondo, mentre riesce a valutare molte opzioni diverse e fornire l'unica corretta in tutti i parametri.
La postazione di lavoro automatizzata del dispatcher di taxi cambia radicalmente la natura del lavoro e riduce il numero di dipendenti del call center poiché ora anche il tempo speso per i clienti è ridotto grazie ai risultati immediati. Inoltre, lo spedizioniere di taxi non perde tempo ad accettare e compilare la domanda. Rimane il compito di inserire i dati e fornire una risposta pronta e il sistema automatizzato esercita il controllo sull'applicazione e sulle fasi della sua esecuzione. Allo stesso tempo, viene svolto in modo tale che il dipendente abbia molto più tempo di lavoro libero, che può essere utilizzato per adempiere ad altri compiti, garantendo così la crescita degli ordini, la qualità della comunicazione e della postazione di lavoro.
Chi è lo sviluppatore?
Akulov Nikolaj
Esperto e capo programmatore che ha partecipato alla progettazione e allo sviluppo di questo software.
2024-11-22
Video della postazione di lavoro del dispatcher
Questo video è in inglese. Ma puoi provare ad attivare i sottotitoli nella tua lingua madre.
La stazione di lavoro automatizzata del mittente di taxi è il blocco "Moduli" nel menu del programma, che consiste di tre blocchi. Due altre sezioni, "Libri di riferimento" e "Rapporti", potrebbero essere inaccessibili alla prima perché i "Libri di riferimento" sono un blocco di software di "sistema" e le sue informazioni vengono utilizzate come riferimento e per chiarire la procedura per condurre attività, e "Rapporti" è il luogo di lavoro dell'apparato gestionale e non è nemmeno visibile allo spedizioniere di taxi dalla sua postazione di lavoro. Il fatto è che il sistema automatizzato suddivide i diritti degli utenti, in base alle competenze. Tutti vedono solo le informazioni necessarie per l'esecuzione di alta qualità dell'attività lavorativa e non di più.
Un dispatcher ha accesso alle richieste di taxi e monitora visivamente la loro implementazione in modo che, in caso di ripetuta chiamata del cliente, per essere a conoscenza dello stato dell'ordine, i dipendenti con altre responsabilità non abbiano accesso ad esse. La postazione automatizzata di un dispatcher di taxi prevede l'assegnazione di un login individuale e di una password di sicurezza a ciascun dipendente che ha ricevuto un permesso per lavorare nel programma. Il loro elenco è nella sezione "Riferimenti" con dettagli per competenze, livello di autorità e termini di un contratto di lavoro. Considerando queste condizioni e il volume di esecuzione per il periodo, la postazione di lavoro automatizzata del dispatcher di taxi addebita a ciascuna un compenso mensile a cottimo poiché l'intera quantità di lavoro dell'utente è registrata nel sistema automatizzato. L'utente deve contrassegnare ogni operazione eseguita come parte delle funzioni negli appositi moduli elettronici, da cui il programma raccoglie dati, ordina ed elabora fornendo indicatori di prestazione aggregati, in base ai quali la direzione valuta la situazione reale nei taxi.
La stazione di lavoro automatizzata dello spedizioniere di taxi non solo descrive i processi per tutti i tipi di attività di taxi, ma cerca anche di ottimizzarli riducendo tutti i costi, inclusi materiali e denaro, tempo e manodopera. Per fare ciò, fornisce una varietà di strumenti che consentiranno ai mittenti di accelerare il processo di ricezione e immissione degli ordini. Ad esempio, la postazione di lavoro automatizzata di un mittente di taxi introduce un'indicazione a colori degli ordini per controllarli senza dettagliare il contenuto, questo ti permetterà di determinare in base al colore qual è la fase dell'ordine. Quando la domanda viene accettata - questo è un colore, trasferito al tassista - un altro colore, il passeggero è salito in macchina - il terzo, consegnato al posto - il colore successivo. Tutti gli ordini completati e quelli correnti vengono raccolti in un database di ordini e divisi per stati, che indicano il loro stato attuale. Questo colore cambia automaticamente con un cambiamento di stato quando l'esecutore dell'operazione mette un segno di spunta nel modulo elettronico che indica la prontezza della fase successiva.
Scarica la versione demo
Quando si avvia il programma, è possibile selezionare la lingua.
Puoi scaricare la versione demo gratuitamente. E lavora al programma per due settimane. Alcune informazioni sono già state incluse per chiarezza.
Chi è il traduttore?
Khoilo Romano
Capo programmatore che ha preso parte alla traduzione di questo software in diverse lingue.
Manuale di istruzioni
La stazione di lavoro automatizzata del dispatcher di taxi ha un'interfaccia semplice e una facile navigazione, quindi tutti i dipendenti del taxi possono facilmente padroneggiare il sistema, nonostante il livello di esperienza del computer. Tutti i moduli elettronici sono unificati e hanno un formato comune e una regola per l'immissione dei dati. Si tratta di diversi semplici algoritmi che sono facili da ricordare e portano all'automatismo in breve tempo.
La stazione di lavoro del sistema di dispacciamento offre comunicazioni elettroniche per contatti con clienti e fornitori. Esistono diversi tipi di notifica, inclusi Viber, e-mail, SMS e annunci vocali. Ogni cliente verrà tempestivamente informato sulla posizione del carico, del veicolo e dell'orario di arrivo e riceverà informazioni periodiche con invii pubblicitari. Vengono preparati e inviati automaticamente. È sufficiente impostare i parametri del pubblico richiesti, selezionare il testo desiderato e impartire un comando.
Per la corrispondenza, è stata preparata in anticipo una serie di modelli di testo. La funzione di ortografia controlla l'alfabetizzazione delle lettere. Il programma compilerà autonomamente un elenco di destinatari, considererà il consenso dei clienti a tale invio, selezionerà il testo e invierà un messaggio dalla base clienti ai contatti inseriti in esso. La base clienti memorizza i "file personali" dei clienti, dove ci sono chiamate, lettere, mailing e ordini in ordine cronologico, per i quali viene ripristinata la cronologia delle interazioni. Il formato della base clienti consente di allegare contratti, domande, fatture di pagamento, fotografie, un listino prezzi individuale agli "affari personali", che è conveniente per formare una storia. Il programma può avere un numero qualsiasi di listini prezzi, che differenzia dai clienti quando calcola automaticamente il costo dei servizi durante l'inserimento dell'ordine.
Ordina una workstation di dispatcher
Per acquistare il programma basta chiamarci o scriverci. I nostri specialisti concorderanno con voi la configurazione software appropriata, prepareranno un contratto e una fattura per il pagamento.
Come acquistare il programma?
Invia i dettagli per il contratto
Stipuliamo un accordo con ciascun cliente. Il contratto è la vostra garanzia che riceverete esattamente ciò di cui avete bisogno. Pertanto, devi prima inviarci i dettagli di una persona giuridica o fisica. Di solito non ci vogliono più di 5 minuti
Effettua un pagamento anticipato
Dopo averti inviato le copie scannerizzate del contratto e della fattura per il pagamento, è richiesto il pagamento anticipato. Tieni presente che prima di installare il sistema CRM è sufficiente pagare non l'intero importo, ma solo una parte. Sono supportati vari metodi di pagamento. Circa 15 minuti
Il programma verrà installato
Successivamente verranno concordati con voi la data e l'ora di installazione specifica. Ciò di solito accade lo stesso giorno o il giorno successivo al completamento della documentazione. Subito dopo aver installato il sistema CRM, puoi richiedere la formazione per il tuo dipendente. Se il programma viene acquistato per 1 utente, non ci vorrà più di 1 ora
Goditi il risultato
Godetevi il risultato all'infinito :) Ciò che è particolarmente piacevole non è solo la qualità con cui è stato sviluppato il software per automatizzare il lavoro quotidiano, ma anche l'assenza di dipendenza sotto forma di canone di abbonamento mensile. Dopotutto, pagherai solo una volta per il programma.
Acquista un programma già pronto
Inoltre è possibile ordinare lo sviluppo di software personalizzato
Se hai requisiti software speciali, ordina lo sviluppo personalizzato. Allora non dovrai adattarti al programma, ma sarà il programma ad adattarsi ai tuoi processi aziendali!
Postazione di lavoro del dispatcher
Il sistema automatizzato esegue tutti i calcoli. Ad ogni operazione di lavoro è assegnata un'espressione monetaria in fase di calcolo, considerando lo standard. La preparazione dei documenti correnti viene eseguita automaticamente durante la compilazione di moduli speciali - finestre. La funzione di compilazione automatica e lo scheduler integrato sono responsabili del reporting. Per progettare una workstation, utilizzare le opzioni grafiche a colori allegate all'interfaccia per un importo di oltre 50 pezzi. La scelta avviene tramite la rotella di scorrimento.
Il controllo del movimento del trasporto o del corriere viene effettuato sulla mappa integrata, la cui scala può essere modificata entro qualsiasi limite. La mappa fornisce una visualizzazione dell'ordine in esecuzione. Il programma inserisce gli accessi personali e le password per separare i diritti di accesso alle informazioni ufficiali e proteggerle, preservandone la riservatezza in modo affidabile.
L'analisi dei veicoli effettuata a fine periodo permette di determinare quale tipologia di trasporto è preferibile e per quali spostamenti, direzioni. Il programma della stazione di lavoro elabora automaticamente un piano delle operazioni di carico e scarico in base ai dati del database degli ordini, fornendolo per una settimana e dettagliatamente per indirizzo, carico e altro. Ciò facilita notevolmente il lavoro del dispatcher.